Noerpel Reviews 

Mit Noerpel wurde ein Wunschtermin online vereinbart. Dieser wurde nicht eingehalten. Ich saß den ganzen Tag zu Hause und habe umsonst gewartet. Keine Nachricht, kein Anruf, Nix. Tage später wurde 1 Paket von 2 geliefert. Es wurde seitens Noerpel behauptet, beide Pakete wurden geliefert. Dabei sagte der Mitarbeiter zu uns, er habe das zweite Paket im Lager nicht gefunden. Im übrigen war das erste Paket ekelhaft von außen verschmutzt. Auf das zweite Paket warten wir immer noch. Ganz schlechte Firma. Die haben nicht mal einen Stern verdient.

Achtung!! Diese Rezension ist für den Standort Hilden :
Absoluter top Service wurde gerade bei mir abgeliefert. Über Tracking konnte man nach erfolgter Termin absprache über die hauseigene Plattform sehen,das die Ware am vereinbarten Liefertag in den Wagen verladen ,und zur Zustellung vorbereitet wurde .
Dann klingelte das Telefon (über pünktlich),und ein freundlicher Fahrer sagte daß er so in etwa 5 Minuten vor Ort wäre. Er kam und brachte mir die Ware mit einer total freundlichen Art! Und das bei dem Schei..Job der ,wie eine Krankenschwester,alles abverlangt,kaum gut bezahlt wird,und man im Zweifelsfall sowieso der Ar..ist .
Obwohl er es nicht musste hatte er mir kurz geholfen das schwere Paket die 4 Stufen zu meinen
Hauseingang hoch zu tragen. Danach haben wir beide nach Beschädigungen geprüft,und dann hab ich unterschrieben.
Also ich kann nur sagen :: besser geht es wirklich nicht. Danke an den Standort Hilden für ihre professionelle Mitarbeiter.
Danke !!

es wurde ein großes holzspielschiff für eine kita bestellt- abgesprochen war, dass ich 30 min vor lieferung telefonisch benachrichtigt werde. dies ist nicht geschehen, das schiff wurde einfach vor der kita auf dem gehweg plaziert !!! unglaublich

Leider gibt es keine 0 Sterne. Liefertermine werden während der angekündigten Lieferzeiten verschoben. Ware ist bis heute nicht angekommen.

Super schlechter Service und noch viel schlechterer Kundenservice. Ich bekam eine SMS, dass ich einen Wunschliefertermin für meine Bestellung buchen solle. Gesagt, getan. Leider kam dann nichts mehr. Keine Benachrichtigung, noch meine Lieferung. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen und wurde richtig unhöflich angemotzt, ich müsse schon auf die Bestätigung warten. Geholfen wurde mir nicht. Ich kann weder einen neuen Liefertermin bekommen, noch bekomme ich sonst eine Info. Die Dame meinte dann ich solle nicht unhöflich sein, dabei war sie es, die absolut unprofessionell kommunizierte (Ich gebe Schulungen zum Verhalten am Telefon :-D) Als ich sie darauf hinwies, legte sie einfach auf. Noerpel, nie wieder! Bin gespannt, wann und ob meine Sendung nun kommt.

Update: Der Lieferfahrer kam nun doch schon heute, obwohl die Dame am Telefon meinte, es sei nicht mal ein LKW in meiner Stadt und vor nächster Woche wird das nichts. Der Fahrer bekommt 5 Sterne. Super freundlich und kompetent. Geht doch!

Aktuell am 29.06.2025 Material bei Hornbach bestellt mit einer Lieferzeit 2-4 Werktage. Nach 2 Tagen liefert Hornbach aus. Erst kommt Info, dass am dritten Tag angeliefert wird und das spät Abends per Mail. Man stellt sich darauf ein, bis neue Mail kommt, wird leider nix, kommt erst einen Tag später. Man stellt sich wieder darauf ein und bekommt Mail, dass man dann für den weiterfolgenden Tag die Lieferung per Mail akzeptieren soll ohne eine Lieferzeit. Per Telefon bekommt man dann Info, dass zwischen 8 und 14 Uhr zugestellt wird. Um 13 Uhr bekommt man auf Nachfrage Info in den nächsten 1,5h solle dann soweit sein. Bis jetzt 14.15 Uhr immer noch keine Zustellung. Das ist die letzte Spedition. Bisher hat noch nie eine Lieferung funktioniert und wir mussten an verschiedenen Standorten immer warten. Wenn man das in geld umrechnet, dürften Speditionen nix verlangen, sondern eher noch zahlen.

Unfreundliches Personal, überdurchschnittlich lange Lieferzeiten und ein insgesamt sehr schlechter Kundenservice

Wir haben eine Fahrradbox bei „mein Gartenhaus“ bestellt. Die Lieferung hat sich trotz mehrfacher Versuche Kontakt aufzunehmen erheblich verzögert. Es gab keine Informationen über den Lieferstatus und keine Rückmeldungen.
Gestern als wir nachmittags nach Hause kamen, lagen die sperrigen Pakete mitten im Weg vor der Haustür. Es gab keine Absprachen über den Liefertermin, noch eine Annahmebestätigung…
Die Verpackungen sind durchfeuchtet, kaputt und schmutzig!
So eine extrem schlechte Anlieferung habe ich noch nie erlebt!
Minus 5 Sterne, wenn das ginge!

Ich habe mir jetzt extra einen Account hier erstellt, um diese Spedition zu bewerten. Nach den ganzen negativen Bewertungen hier habe ich mich so verrückt gemacht, dass die Lieferung eine Katastrophe wird. Bei mir ist aber heute das genaue Gegenteil eingetroffen. Der Lieferant war super freundlich und hilfsbereit, konnte einwandfrei deutsch und hat mir mit dem echt großen und schweren Fernseher extrem gut geholfen. Falls ihr hier die Bewertungen lest und genauso Panik bekommt wie ich, kann ich euch nur sagen macht euch nicht verrückt! Es kann auch richtig gut laufen. Und die meisten Leute schreiben Bewertungen dann, wenn etwas richtig blöd gelaufen ist. Nochmals vielen Dank an Noerpel, es hätte nicht besser laufen können.

Unglaublich was die Spedition sich erlaubt.
Seit einer Woche warte ich auf die Lieferung
Werde von einem Tag auf den anderen vertröstet
Und die Lieferung kam nicht ,saß volle 4 Tage zu Hause und habe umsonst gewartet.
Ich fühle mich total verarscht.
Würde nie über diese Spedition liefern.
Von mir 0 Sterne

Termin vereinbart, keiner gekommen, telefonisch keiner erreichbar, es wird einfach aufgelegt. Verstehe nicht wie solche Firmen existieren können.

Unfassbar, was diese Spedition Nicht-leistet. Kommt einfach nicht? Eine von zwei Paletten wurde absprachegemäß geliefert. Die andere, die zusammen versandt wurde? Ging dann wohl irgendwann zurück. Information: Fehlanzeige.
Bemerkenswert ist auch die NICHT-Kommunikation. Telefonisch nicht erreichbar, emails bleiben unbeantwortet.
Insgesamt 3.0 Bewertungen bei google (für Hannover-Langenhagen) sind 3.0 zuviel – 1,9 bei Trustpilot ist immer noch zu gut, der Vermerk „Mangelhaft“ trifft es dann schon eher.
Der Hinweis man möchte „an marketing(at)noerpel.de schreiben“, wie die Dauer-Erwiderung auf eine (angemessen) schlechte Bewertung lautet ist auch eine Frechheit. Wenn es überhaupt eine solche Abteilung gibt, sollte man allen kündigen und der Geschäftsleitung gleich mit. Schlechter kann es nicht werden….
Aber vielleicht regelt das ja auch (hoffentlich baldmöglichst) der Markt und die Firma hört auf zu existieren…..

Es gibt auch positive Erfahrungen mit Noerpel :-)
Ware vom Versandhaus innerhalb von 24h zu mir transportiert. Ohne Express-Zuschlag. Dadurch gab es leider eine sehr kurze Vorwarnzeit für eine Terminänderung. Ich hätte ab Empfang der email noch 3h Zeit gehabt, die Lieferung auf einen anderen Tag zu verlegen. Ich konnte durch Homeoffice flexibel darauf reagieren und habe es einfach laufen lassen. Zeitfenster 9:30 Uhr bis 13:30 Uhr. Anlieferung erfolgte um 10:45 Uhr. Top! Fernseher unbeschädigt vor der Haustür in Empfang genommen.
Die negativen Bewertungen hier kann ich verstehen. Ich erlebe jeden Tag gestresste Fahrer aufgrund schlecht organisierter Abläufe. Daher freut es mich, dass es in meinem Fall gut geklappt hat und der Fahrer nur deswegen genervt war, weil ich sein dreimaliges Klingeln nicht gehört hatte. Ich hatte telefoniert und es deswegen nicht gehört. Zum Glück war der Hubwagen so laut, dass ich das Geklapper beim Absetzen vor meiner Tür gehört habe :-)
Muss man deswegen genervt sein? Ja, darf man. Weiß ich, wie sein Vormittag bis dahin aussah? Ich habe bestätigt, dass ich da bin und dann macht auf das Klingeln hin keiner auf? Wie sieht das denn aus? :-) Und dann war meine Zufahrt auch noch blockiert durch ein anderes Fahrzeug auf der Strasse.
Ein bisschen Toleranz hilft hier. Und unfreundlich war der gute Mann ja nicht :-)

Wir sollten mit dieser Spedition Glastüren geliefert bekommen. Am 03.04.25 erhielten wir die Info von Bauhaus dass unsere Glastüren (8 Stück!) vom Lieferanten an diese Spedition übergeben worden sind und sich die Spedition mit uns in Verbindung setzen wird zur Absprache des Liefertermines. Dies ist nie geschehen. Kein Anruf keine e-mail. Wir haben daher mehrfach den Händler kontaktiert bezüglich unserer Lieferung und auch Kontaktdaten wurden mehrfach abgeglichen….alles ohne Erfolg.
Heute bekamen wir von Bauhaus dann die Info dass wohl mehrere Zustellversuche gescheitert seien und die Türen daher zurück gingen….pech gehabt….auch im Briefkasten war keine Info und auch die wachsamen Nachbarn haben nichts mitbekommen, dass hier ne Spedition angehalten hat….also die Vermutung liegt nahe dass bei uns hier gar keiner war….

Bemerkenswert wie unglaublich unfreundlich man dort am Telefon behandelt wird

Auch wenn es im Büro ein holpriger Start in die Abholung meiner Bestellung ging, waren die Menschen am Lager in Langenhagen sehr nett und kompetent.
Mir wurde von einem Mitarbeiter in einer Grünen Weste direkt geholfen und sehr freundlich empfangen und verabschiedet.

Ich schließe mich anderen Bewertungen an, 1 Stern ist noch zu viel. Eher -5 Sterne. Diese Spedition, die Fahrer, sind an Inkompitenz nicht zu überbieten. Mir wurde, falsch... meinen Nachbarn wurde eine Palette geliefert. Aber von vorne: Telefonische Lieferabsprache war nett, aber die haben mit der Spedition noerpel nix zu tun. Nach Absprache sollte die schwere Palette bei mir abgestellt werden. Genaue Anweisung steht sogar auf dem Etikett. Innenhof bei Metallcarport. Zufahrt links neben dem Gebäude !!! Sollte eigentlich reichen, meint man. Leider nicht. Die Vollidioten haben die Palette bei den Nachbar abgestellt, an der Straßenseite, nix Innenhof. Direkt vor einer Garage die mir nicht gehört. Natürlich konnte der Anwohner seine Garage nicht befahren. Sorry, aber noch dämlicher gehts nicht. Hat mich sehr gefreut als ich informiert wurde. Das Ding zerlegen und dann um das ganze Haus schleppen. Leider kann ich hier keine Fotos hochladen.... hätte welche

Selbst ein Stern ist noch zu viel.

Lieferung wird am Donnerstag 10.04. für den 11.04 zwischen 09:30 und 13.30 angekündigt. Am 11.04 kommt um 09.03 die Meldung Fracht wird am 14.04 zwischen 9:30 und 13:30 geliefert.
Am 14.04 13:30 keine weitere Information. Nach ewigen versuchen eine Mitarbeitende Person zu erreichen bekomme ich die Information, das die Fahrer zwischen 09:00 und 15:00 Ausliefern. Weiterhin keine Information, wann die Fracht ankommen soll. Es ist mittlerweile 16:30 und weiterhin keine Reaktion der Spedition.

Spedition kündigt am Vortag Lieferung…
Am 08.04.2025 wird mir von der Niederlassung in Teningen per Mail eine Sendung auf den 09.04.2025 zwischen 10 und 14 Uhr avisiert. Mit Zusatz, dass die Lieferung nur erfolgen kann wenn man den Termin in den Online Services bestätigt. Gesagt getan Online um Rückruf gebeten, Telefonnummer angegeben, den ganzen Tag abgewartet, kein Rückruf bekommen.
Am 09.04.2025 in Teningen selbst angerufen. Ewig lang in der Warteschleife, dann endlich Verbindung zur Zentrale Teningen, Fall geschildert, dann irgendwie weiter verbunden, angeblich zum Zuständigen, aber dort schellt nur das Telefon und keiner nimmt ab. Nach einer halben Stunde Telefonläuten habe ich dann selber aufgelegt. Der Saftladen kann mich nun am A.... lecken. Die sollen doch nun liefern wann sie wollen, ich mach da nigs mehr. Für mich der letzte Saftladen. Wenn es in meiner Hand liegt werde ich diesen Laden immer umgehen. Von mir keine Empfehlung 0 Sterne und hoffentlich nie wieder.

Heute bekam ich meine Dachfenster.Die Ware war eingedrückt und Verpackung beschädigt.Ich forderte den Fahrer auf das zu fotografieren und melden.Er hat so getan als ob,was ich nicht mitbekommen habe.Später stellte sich heraus über Versender,dass nichts gemeldet worden ist.Karastrophe was für betrügerische Fahrer unterwegs sind.Nie wieder mit der Firma