Hellmann Worldwide Logistics Reviews 250

Wir haben über Wickey einen Spielturm bestellt, der dann letztendlich mit dieser Spedition geliefert wurde. Vertraglich geregelt war frei Bordsteinkante, wir ahnten schon das schlimmste weil wir bisher bei keiner Spedition gute Erfahrungen gemacht haben. Lieferzeitfenster war von 8-12 Uhr. Über das Tracking konnte ich morgens direkt verfolgen, dass die Lieferung unterwegs sei. Gegen 10 Uhr wurde die Lieferung dann zugestellt. Ein freundlicher Fahrer, gebrochen Deutsch aber man konnte sich verständigen, der auch noch so super lieb war und uns die Palette bis vor den Hauseingang geschoben hat. Ganz von sich aus, ohne Nachfragen, und das bei einem noch randvollen LKW. Einfach top! Sowas darf man dann auch mal loben! Herzlichen Dank! 🫱🏻‍🫲🏼

Keine Ankündigung der Lieferung, unvollständige Lieferung, schlechte Kommunikationsmöglichkeiten! Und Händler Temu über Aosom auch keine Hilfe!

Ich habe ein Balkonkraftwerk bei Kleines Kraftwerk über Amazon bestellt. Eigentlich sollte es erst am 05.05.-08.05.26 geliefert werden. Über die von Amazon zur Verfügung gestellte Tracking Nummer konnte ich auf Hellmanns Hompage den Sendungsverlauf gut beobachten und wurde einen Tag vor Lieferung telefonisch kontaktiert. Die vereinbarte Zeit wurde sogar unterschritten.
Die vielen schlechten Bewertungen kann ich nicht bestätigen, ganz im Gegenteil.

2x wurde der Liefertermin verschoben. Gestern soltlte die Ware geliefert werden, wurde aber angeblich nicht gefunden. Somit wurde ich auf den heutigen Tag vertröstet. Heute bekam ich dann den Anruf, dass es leider wieder nicht klappt und ich die Ware morgen erhalten soll. Was sind das für Abläufe & Strukturen? Sehr schlechter Logistiker.

Hellmann Logistic ist wirklich das ALLERLETZTE was ich jemals erlebt habe!! Die Lieferung wurde sage und schreibe 5x verschoben ohne dabei eine Nachricht zu erhalten, jedes Mal musste ich dann bei der Spedition hinterher telefonieren. Jedes Mal musste ich entweder Urlaub nehmen oder jemanden organisieren der am Tag der angekündigten Lieferung da ist! Jedes Mal stundenlanges warten! Am Telefon habe ich jetzt den 6. Liefertermin erfahren, aber nur nach Nachfrage und ich bin mir sicher dieser wird auch nicht eingehalten. Man wird regelrecht verarscht! FINGER WEG VON HELLMANN LOGISTICS !!!
Noch ein NACHTRAG: Beim 6. Liefertermin hat es nun endlich geklappt und es wurde auch das Zeitfenster eingehalten. Sogar der Fahrer, ein Deutscher, war sehr nett und ist mir mit Freundlichkeit begegnet. Auf meine Bitte hat er zudem das sehr sperrige Paket bis vor die Haustüre gestellt. Zum Schluss hat er mir noch einen schönen Tag gewünscht! Das ist aber das einzige Positive Erlebnis mit dieser Spedition!
Deshalb vergebe ich hierfür gerade noch so 2 Sterne!

Es vergehen gut 15 min bis man wem telefonisch erreicht, per Mail hat man sowieso keine Chance.
Weiters wird man dann am Telefon angebrüllt von einer sehr merkwürdigen Dame, dass sie die Tracking Nummer nicht finden kann, obwohl ich genau dieselbe Nummer auf meinem Bildschirm vor mir offen habe. Nicht empfehlenswert, nächstes Mal hol ich mir die Sachen selber mit meinem Auto.

Lieferung angekündigt zwischen 08:00 -13:00 Uhr. LKW kommt auf den Hof um 13:55 als ich ihm aufs Handgelenk zeige soll sich beeilen, da ich schon seit knapp einer Stunde warte bekomme ich die Ansage:

„Ich kann auch fahren!“ Darauf erwidere ich, „Wenn du das kannst!“ Schon fährt er davon. Also wer knapp eine Stunde zu spät kommt und es nicht für notwendig hält anzurufen muss auch damit leben können, dass es Feedback gibt. Prinzessinnen sind in der Logistikbranche falsch!

Tracking Katastrophe

Meine Bestellung bei Anker wurde durch Anker eigtl. Sehr schnell bearbeitet. Anker hat das Paket ziemlich schnell dem Logistikunternehmen Hellmann überlassen. Seitdem ist die Lieferzeit und die Paketverfolgung eine reinste Katastrophe. Man kann nichts richtig nachvollziehen geschweige den ein detaillierten Liefertermin wie bei Amazon einsehen.

Ich würde gerne 0 Sterne vergeben wenn ich könnte.

Der Fahrer war bei meinen Nachbarn, ich sagte ihm das ich ein Haus weiter wohne (3x) - zunächst sagte er die Anschrift sei korrekt die er habe! Stimmte offensichtlich nicht. Ich sagte fahren sie doch vor, die Garage ist offen.
Er liefere (ein 6qm Gewächshaus) nur bis zur Bordsteinkante. Ich fragte ob er es nicht die Garage stellen könnte? (Ich eine zierliche Frau) - wenn ich Geld springe lasse dann eventuell.

Die Art und Weise war unterirdisch und hat nichts mit Kundenservice zu tun. Ich fühlte mich genötigt - und gebe sonst immer gerne Trinkgeld aber diese Situation war einfach nur herablassend und unverschämt.

Nie wieder!!

Heute habe ich eine Lieferung von dieser Spedition erhalten. Der Fahrer hatte keine angemessenen Möglichkeiten, die Ware abzuladen. Nachdem ich ihn freundlich unterstützt habe und wir die Ware gemeinsam abgeladen hatten, stellte ich fest, dass es sich um die falsche Lieferung handelte. Ich teilte dies dem Fahrer mit und erklärte, dass ich die Ware nicht annehme und er sie bitte wieder mitnehmen müsse.

Seine Antwort war wörtlich: „Es ist nicht mein Job, die richtige Ware zu liefern.“ Ich erklärte, dass ich das nachvollziehen könne, aber in diesem Fall eine schriftliche Bestätigung benötige, falls er die Ware trotz Ablehnung hierlassen möchte. Daraufhin stellte der Fahrer die Ware einfach vor meine Garage, stieg in seinen LKW und fuhr davon.

Auch die telefonische Kommunikation mit der Firma selbst war absolut unprofessionell. Bis jetzt steht die falsche Lieferung noch vor meiner Garage, sodass ich nicht mehr herauskomme.

Ich kann diese Spedition daher nicht weiterempfehlen und würde hier keine Aufträge abwickeln lassen.

Ich bin sehr unzufrieden gewesen.

Noch nie einen solch schlechten Dienstleister erlebt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket geliefert, es ist aber nie angekommen.
Vermutlich hat sich ein Mitarbeiter an meinem Paket bereichert.
Ich kann nur allen raten, Hände weg von allen Händlern die mit dieser Spedition zusammenarbeiten!!!

ABSOLUTE KATASTROPHE AM 27.2.26 beim Versender abgeholt tut sich nichts bis 9.3.26 immer noch nur Eingang vermerkt und absolut dummes freches singendes sich im Ton vergreifendes Gespräch mit einer Dame am Telefon heute die meinte „nächstes Mal einfach bei Amazon bestellen „ ! Sorry 6 setzen ! Hoffe mal Ihr widerwärtiges Verhalten hat Konsequenzen! Setze mal auf Karma :) Die Ware hätte man in 2-3 oder auch 4 Tagen zustellen können 60km , trauriger Verein siehe Bewertungen das läuft öfter so hier………..für mich seid Ihr ein Witz 68% NEGETIV!?

Super geklappt und total schnell. Und der Fahrer für den Kreis Schaumburg super nett. 🙂
Vielen Dank an das gesamte Team

Extremely disappointing and unprofessional service from Hellmann Logistics.

My delivery was left in the ground floor lobby instead of being delivered to my flat, despite clear instructions given to my neighbour who explained this to the courier. The courier then falsely claimed that I had asked for the items to be left there, which is completely untrue.

At the time of delivery, I am recovering from cancer and do not have the physical ability to move heavy parcels myself. This had been communicated in advance to the retailer, who informed the delivery company, making this situation even more unacceptable.

Rather than arranging support the courier simply abandoned the delivery and misrepresented the situation. This caused unnecessary stress and inconvenience.

Trying to contact Hellmann Logistics to make a formal complaint is another frustrating experience. Finding a customer service email or a clear complaints process is unnecessarily difficult and feels deliberately obstructive.

This is not just poor service, it shows a serious lack of professionalism, accountability, and basic customer care.

I would strongly advise others to think twice before using this company.

Erst wurde der avisierte Termin nicht eingehalten, dann kommt die Ware mit einem Transportschaden ein Tag später an und auf dem Scanner konnte ich den Transortschaden nicht richtig quittieren da der Scanner auf Kyrillisch nur in russischer Sprache anzeigte. Der Fahrer hätte mir also auch eine Waschmaschine verkaufen können ohne das ich es bemerkt hätte. Alles sehr sonderbar. Der Sachbearbeiter von Hellmann den ich aber dann im Beisein des Fahrers angerufen haben, war allerdings sehr höflich und verbindlich. Bin gespannt wie die Transportschadensabwicklung wird.

Malheureusement, plusieurs expériences compliquées avec cette société de transport. Il y a une grande difficulté à contacter quelqu'un, vous ne recevez pas d'informations précises quant à la livraison de votre marchandise et ils ne respectent pas les heures d'ouverture.

Richtiges Rotz Unternehmen halten sich nicht an ausgemachte Fristen!
Extra Urlaub beantragt um dann zu hören das es doch erst montags kommen soll, auf Nachfrage dann hieß es, da die Mitarbeiter früher Feierabend machen!!!
Sowas unprofessionelles selten gesehen jetzt kann man nochmal frei nehmen und das Freche ist meinte er noch die können es auch vor der Haustüre abstellen Ware im wert von 10.000€ tolle Idee !!
Armes Deutschland!
Diese Spedition melden bekommen ihre Aufträge nicht in Griff!!!!