Hellmann Worldwide Logistics Reviews 250

Lost a pallet of ours worth £5k.

8 months later and the claims process is still ongoing.

Our account manager Liam, totally disappeared as soon as problems happened.

Ich kann hier leider keine gute Bewertung abgeben, denn meine Ware wurde nicht geliefert. Das Geld wurde mir zurück bezahlt allerdings minus der Versandkosten ( knapp 40,- € . . . für NICHTS). Ich finde es mittlerweile nicht mehr normal das Speditionen nicht einen Tag mindestens vorher anrufen und somit die Ware dann einfach wieder zurückgeht einfach, so ich habe diese Batterie wirklich gebraucht für unser Boot. Ich war in Not und dann so etwas professionelle Spedition Rufen mindestens einen Tag vorher an. So etwas habe ich noch nie erlebt. Also die Spedition Hellmann ist nicht zu empfehlen. Sehr traurig . . . 

Unfassbar. Die Heizungsanlage sollte auf Abweichende Adresse geliefert werden, dann habe ich mit Mitarbeiter der Zentrale ausgemacht, dass der Fahrer am Freitag vor 1 Stunde an mich anruft, da ich so viel Fahrzeit bräuchte.
Am Freitag gewartet bis 15.00, habe mit Verkäufer telefoniert, da Zentrale nicht erreichbar war. Der Verkäufer hat endlich herausgefunden, dass die Anlage (180 kg) gestern !!! zugestellt und nur dankt Nachbarn in die Garage abgestellt !!!

Sofortige und zuverlässige Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung, pünktliche Lieferung, freundlicher Fahrer.

Termin war für 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr angedacht für meine Pelletslieferung. Nun ist es 15:00 Uhr und man hört nichts von der Spedition! Disposition meinte ganz flapsig - Der Fahrer kommt heut bestimmt noch... Für was Termine vergeben, wenn sie eh nicht eingehalten werden 😡

Update: 16:45 Uhr keine Spur der Firma Hellmann und erreichbar ist auch niemand mehr!

Balkonkraftwerk angeblich geliefert aber nicht beim Empfänger angekommen.
Lieferung wurde von 0800 bis 1400 Uhr angekündigt dann kam Benachrichtigung wird zwischen 1340 und 1440 Uhr geliefert! Um 1730 Uhr war immer noch keine Lieferung da. Am Abend neuer Status wurde um 1628 Uhr zugestellt! 😂 Fragt sich nun nur bei wem? Kontakt hat nicht stattgefunden und Spedition zu erreichen unmöglich!

Hätte über die Spedition Hellmann eigentlich neue Badmöbel bekommen sollen. Um einen Liefertermin zu vereinbaren hat die Spedition mittels einer KI unter unterdrückter Nummer angerufen, da ich nicht zu Hause war hat diese mit meinem Anrufbeantworter gesprochen. Da der Anrufbeantworter keine Tasten drückt konnte auch kein Liefertermin vereinbart werden. Auf Nachfrage beim Händler hieß es seitens der Spedition ich hätte die Annahme der Ware verweigert. Weitere Kontaktaufnahmen mit der Spedition blieben bis jetz erfolglos. Ich warte nun seit über zwei Wochen auf meine Lieferung

Pessima azienda, oggi mi ero messo in viaggio da Trento per Como dove era in giacenza un pacco che avevo urgenza di consegnare al mio cliente, e lo stesso dopo 10 giorni dalla spedizione mi ha annullato l'ordine mentre ero in viaggio perchè stufo di aspettare, e questa non è la prima volta che succede con questa azienda di trasporti, assolutamente da NON CONSIGLIARE

Falsches Paket geliefert, Arbeiter spricht kein Wort Deutsch und kann auch nicht lesen. Paket wird GARANTIERT am nächsten Tag gebracht, an dem Tag ist aber NIEMAND dort und niemand zu erreichen. Der übelste Drecksschuppen in ganz Deutschland.

Die Lieferung sollte von Hellmann zugestellt werden, Terminbuchung war super, bis dahin wirkte alles sehr seriös.
Am Tag der Lieferung kam jedoch der erste Anruf, das Paket wurde von der Logistik beschädigt (Gabelstaplerzinken im Paket) und wird nicht zugestellt, an einer Lösung würde gearbeitet werden.
Kurze Zeit später kam der Anruf, das Paket wurde geprüft und sei nur äußerlich beschädigt und es wurde gefragt ob das Paket dann am nächsten Tag zugestellt werden kann. Meine Bitte es noch am selben Tag auszuliefern damit mein Vater keinen weiteren Tag Urlaub nehmen muss, wurde verneint. Damit mein Vater in dem Zeitraum von 4h nicht nur auf die Spedition warten muss habe ich um einen Anruf kurz vor der Lieferung gebeten, das hat auch schon nicht geklappt.
Das schlimmste jedoch, das Paket wurde nicht einmal ansatzweise ausgepackt und auf Schäden überprüft. Man hätte nur mit einer Taschenlampe in das Loch der Verpackung leuchten müssen um die defekte Photovoltaikplatte zu sehen (Glas gesprungen). Daraufhin wurde das Paket natürlich nicht entgegen genommen.
Ich hatte bereits am Tag der nicht erfolgten Lieferung eine Mail geschrieben mit der Bitte mir Bilder von dem Schaden zu schicken und mir schriftlich zu bestätigen, dass die Ware von der Spedition beschädigt wurde, Tage lang keine Antwort.
Nun habe ich eben angerufen und den Fall geschildert, da seit der versuchten Lieferung (vor 4 Tagen) weder ein Anruf, noch eine Mail oder irgendeine Information kam. Daraufhin wurde nur bestätigt, dass das Paket beschädigt bei der Spedition im Lager steht, noch nichts passiert ist und wir selber mit der Firma bei der wir bestellt haben den Schaden klären (den die Spedition und nicht die Firma bei der wir bestellt haben verursacht hat).

Fazit: Die Spedition bekommt Ware zum ausliefern zugeschickt, beschädigt diese, kümmert sich nicht, hält absprachen nicht ein.

Von a bis z eine einzige Panne diese Firma. Unglaublich wie so jemand bestehen kann. Die Inkompetenz schlecht hin

Ein Ebike beim Online Händler bestellt. Laut Händler hieß es am Montag die Spedition wird sich telefonisch melden. Seitdem überhaupt keine Benachrichtigung vom Spediteur bekommen. Am Donnerstag stand der Fahrer vor meiner Tür und versuchte mich telefonisch auf der Arbeit zu erreichen. Die Übergabe fand somit nicht statt. Ich fuhr freiwillig hinter ihm her, und nahm mein Paket im Nachbarort ab. Eine sehr schlechte Logistikplannung.

Zeitfenster wurde angegeben und Spedition hat an diesm Tage gar nicht geliefert.
Einen Tag später wurde ohne ein Hinweis geliefert und Ware konnte deshalb nicht entgegen genommen werden.

Es wurden bisher 3 Zeitfenster von jeweils 9:00 bis 13:00 Uhr nicht eingehalten. Auch keine Information das nicht geliefert wird. Ich habe praktisch 3 Tage vertan und keine Lieferung erhalten. Telefonisch fast nicht erreichbar und wenn dann sehr unfreundlich. Lieferung steht ja immer noch aus und Bewertung kann sich noch verschlechtern.

Hatte für Samstag, 23.08. eine telefonische und Onlineavisierung für 9-13 Uhr.

Keine Lieferung, kein Anruf, keine Email und keine Meldung in der Online-Avisierung.

Ich kann mich den katastrophalen Bewertungen hier nur anschließen!

Servicewüste Deutschland!

Absolut untragbares Verhalten, wenn man nicht einmal informiert wird, wenn man Termine nicht einhalten kann / will…

Ich habe schlimmes befürchtet, nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, kann das aber überhaupt nicht bestätigen. Ich hatte ein Rad bei Lucky Bike bestellt. Montag kam die Versandbestätigung. Mittwoch war das Rad da. Den Termin konnte ich mir online aussuchen (Tag sowie vormittags oder nachmittags). Ich habe Montag Abend per Mail noch meine Telefonnummer hinterlegt, weil unser Haus nicht leicht zu finden ist. Die Spedition hat mir am Dienstag morgen bestätigt, dass die Nummer weitergegeben wird. Der Fahrer hat Mittwoch Morgen angerufen und gemeint er ist in 1-1,5h da. Ich habe ihm noch ein paar Tipps gegeben, wie er unser Haus findet und nach gut einer Stunde war er da. Auch die Übergabe war sehr freundlich und der Karton ohne jede Beschädigung.

Lieferzeitraum 8–12 Uhr – jetzt ist es nach 13 Uhr und nichts da.
Sendung lässt sich trotz Sendungsnummer nicht nachverfolgen.
Telefonisch? Entweder dauerhaft besetzt oder man wird sofort weggedrückt.
E-Mail? Antwort nur mit sehr viel Glück.
So sieht „Service“ bei der Spedition Hellmann in Lehrte aus.
Absolut unzuverlässig – nie wieder!

Ich bin sehr enttäuscht über den schlechten und unfreundlichen Kundenservice. Lediglich ein Kundenservice-Mitarbeiter hatte sich für mein Anliegen zeit genommen. Hier heisst es das die Ware noch nichtmal abgeholt wurde nach 4 Tagen!!! Die anderen wollten lediglich nur abwimmeln.Ich gebe dem Saftladen jetzt noch maximal 3 Tage Zeit. Somit hatten sie 8 Tage für die Lieferung innerhalb DE.

Eigentlich Minuspunkt geht leider nicht

Die Spedition Hellmann ist nicht zu empfehlen. Sowas von schlecht , man fühlt sich nur verarscht. Seit Tagen steht das die Ware geliefert wird. In mehreren Telefonaten wird gesagt der Fahrer muss nur noch 1 stop machen , dann wären wir dran mit der Lieferung. Man wartet vergebens .2 Stunden später ruft man wieder an. Die Aussage haut ein die Füße weg🤮 der Fahrer hat vom Chef Bescheid bekommen er solle was anderes erledigen. 2 Tage Urlaub verbummelt. Was keiner wieder gut machen kann . Ich könnt im Strahl🤮
Leute lasst die Finger von der Spedition Hellmann, wenn ihr eure Ware erhalten wollt . Die kommt nie an !!! Immer neue Ausreden von den disponenten.
Dann verlangt man ein Vorgesetzten , der angeblich keine Zeit hat , nachdem der disponent ihm den Fall geschildert hat. Seit dem 31 Juli fährt mein Paket nun immer hin und her . Super organisiert von der Spedition . So kann man keine Kunden halten

Hammer!

wir haben am 24.06. ü er eBay eine elektrische Leinwand über 3m, heute morgen, keine 24h steht um 9 Uhr der Fahrer mit Paket vor der Tür.

Klasse 👍🏻