Nova Post Reviews 

Diese Post ist ein richtiger Saftladen. Wenn ich null Sterne vergeben könnte,würde ich das machen,denn ein Stern ist einfach für das „Service“ zu viel. Mein Paket wurde nie zugestellt und angeblich zurück an den Absender geschickt. Allerdings kam die Sendung auch beim Absender nie an. Die unzähligen E-Mails an Support wurden ignoriert,telefonisch sind sie auch nicht erreichbar und die Reklamation auf der Homepage der Novapost wurde nie bearbeitet. Einfach toll. Grausam. Nie wieder.

Schade das man keine null Sterne vergeben kann. Warte seit Tagen auf ein Paket. E-Mail Rückfragen werden nicht beantwortet, tel. Kontaktaufnahmee unmöglich - stundenlanges Warten in einer Warteschleife, bzw. wird man ständig wieder aus der Leitung geworfen.
Kundenservice und Erreichbarkeit unterirdisch schlecht.

Ich habe eine Mail bekommen wegen einer Paketlieferung und heute ist es angeblich zugestellt worden aber ich erwartete gar kein Paket von denen und zugestellt worden ist mir auch nichts. Auf Mails reagiert die Firma nicht und telefonisch ist auch keiner erreichbar. Alles sehr seltsam.

Wenn ich könnte würde ich minus 5 Sterne geben Sendung würd angekündigt und nach 2 stunden noch nichts und der Service geht garnicht würde ich nicht empfehlen

Nova Post was supposed to be the last carrier in the shipping chain from China to Germany (I sent a gift to my partner). The package showed as delivered at 22:30, but nobody rang the bell or left a calling card - nobody delivers at that time of night anyway! My refund claim was rejected because Nova have marked it as delivered even though it never was - so I'm out $102 and my partner never got a birthday present. Horrible service, avoid at all costs.

Ein Versanddienstleister der zeigt wie man es auf gar keinen Fall macht.
Es folgt eine kurze Schilderung meiner Erfahrung mit diesem "Dienstleister":
Sendung ist laut Tracking am 30.9.25 im Auslieferungszentrum eingetroffen und sollte laut Tracking an diesem Tag schon zum zweiten Mal ausgeliefert werden (klassischer Logikfehler bzw. leicht durchschaubare Irreführung).
Den ganzen Tag war jemand vor Ort und hat Pakete entgegengenommen, leider keines von Nova Post.
Um 21:46 wurden mir 2 E-Mails von Nova Post zugestellt. Eine mit dem Hinweis, dass eine Auslieferung zwischen 15:05 und 17:05 am gleichen Tag (also Stunden vorher) stattfinden soll.
Die andere mit dem Hinweis, eine zweite Zustellung (wann soll denn die erste erfolgt sein wenn die Sendung erst am 30.9. im Auslieferungszentrum angekommen ist?) wäre nicht möglich und die Sendung würde an den Versender zurückgeschickt werden.

Ein Anfruf auf deren Hotline wurde nach ca. 7 Minuten in der Warteschleife abgebrochen. Der zweite scheinbar angenommen jedoch ohne irgendeine Art der Kommunikation (Stille auf der Gegenseite).

Ich habe in Sachen "schlechte Versanddienstleister" schon viel erlebt aber das hier war die mit weitem Abstand schlechteste Dienstleistung aller Zeiten.
Den einen Punkt gibt es dafür, dass hier wirklich alles schief gelaufen ist, was nur schief laufen kann (das muss man auch erstmal schaffen).
Aber vielleicht kann unsere Regierung hier aushelfen und diesem ukr. Versanddienstleister ein paar Milliarden € Steuergelder schicken, um den Service zu verbessern und die IT auf Vordermann zu bringen?
Wir hams ja... ;)

Nachtrag:
Die Sendung wurde ohne weitere Info trotz angeblicher Rücksendung am 4.10. erfolgreich zugestellt.

Eine Paketsendung wurde durch den Kurier vor der Haustür eines Mehrfamilienhauses in Berlin abgelegt. Ich befand mich zu dem Zeitpunkt nicht vor Ort. Da die Lieferung vermutlich durch Unbefugte entwendet wurde (keine persönliche Übergabe an mich oder Nachbarn) ist mir ein Schaden von 60 Euro entstanden. Mailanfragen an den Support werden nicht beantwortet. Anrufe nach ca. 5 Minuten aus der Warteschleife heraus durch den Anbieter selbstständig beendet.

Versand dauert ewig, was aber auch am Partner DPD liegt. Aber ich versteh sowieso nicht, dass Nova Post sich bei einer Abgabe bei DPD und einer Zustellung durch DPD noch dazwischenschalten muss. Dadurch ist Versand von über einer Woche normal, innerhalb Deutschlands

My parcel from Kharkiv to Manchester was supposed to arrive on September 18, but it has been stuck in London since September 17. I paid all customs duties, yet nothing has changed. Customer support only makes promises to “look into it” but never calls back or gives clear answers.
The parcel contained a birthday gift for a child, the celebration was ruined.
I strongly do NOT recommend using this company if you value your time, money, and nerves.

Tracking intransparent. Paket kam nie an. Kundenservice ist weder per Mail, chatbot oder Telefon erreichbar. Ich habe es über eine ganze Woche mehrere Male und in verschiedenen Sprachen versucht. Nichts... Absolut ungeeignet als Paketdienst.

Das Paket wurde angeblich zugestellt, angekommen beim Empfänger ist aber nichts.
Es ist in der Sendungsverfolgung nicht ersichtlich wer das Paket erhalten haben soll.

Warte auf mein Paket hab netterweise eine Email erhalten mit geplanten Liefertermin aber falscher Adresse wurde durch mich 3 mal geändert die lieferandresse das drei Tage vor besagten Liefertermin..... Am Liefertermin einen Anruf bekommen das sie meine Lieferadresse nicht finden haben sie die drei Änderungsversuche einfach ignoriert und haben die falsche Adresse versucht zu beliefern..... Telefonisch kaum bis keine Auskunft auf Nachfrage ob die Adressen nun beim 4. Versuche geändert wurde kam keine Antwort..... Ein Tag nach Liefertermin kein telefonischer Kontakt möglich keine Info über den verbleibt meines Pakets..... Bester Tipp vermeidet Diesen Zusteller um jeden Preis!!!!!!

Ein Paket aus der Ukraine ist angekündigt, für das noch Zoll zu bezahlen ist. Der Paketbote mit sehr mangelhaften Deutschkenntnissen kann aber weder Bargeld noch Kartenzahlung entgegennehmen. Paypal scheitert daran, dass er eine Telefonnummer nicht korrekt bei sich eintippen kann um Zahlungsinformationen über WhatsApp zu senden. Jetzt muss ich das Paket in der Filiale abholen... Vielen Dank auch.

Ich habe auf ein Paket gewartet und die Information erhalten, dass es zwischen 20:00 und 22:00 Uhr zugestellt werden sollte (was sind das bitte für Zustellzeiten????). Leider kam weder das Paket noch irgendeine Information über eine Änderung des Liefertermins – überhaupt nichts!!! Daher: Bitte seien Sie vorsichtig mit dieser Firma Nova Post!!!!

Behauptung das Paket wurde zugestellt. Das ist nachweislich nicht der Fall.Kam nie an

The package from China was supposed to be delivered by Nova Post as the last-mile carrier in Germany.. Never heard or seen it before. Nothing ever gets delivered, you just get a message your delivery was successful late at night (close to 23:00), but of course this is a scam because no delivery service does that at midnight in Germany. Be aware!

Can only speak to my own experiences, and the local driver here is absolutely fantastic. Goes above and beyond to get parcels to me. Things arrive in perfect condition from Ukraine, and genuinely top tier for couriers in my local area since they opened their office here earlier this year.

My only, very minor, grumble is that the tracking can be a little pessimistic on when things will arrive - usually a day or two later than when the notification comes through that the courier is on his way and delivery is made.

Three days the sender and me can not get the information where is the parcel. Tracking does not work

I am extremely disappointed with Nova Post. My parcel worth £504 has been missing for 4 weeks. Despite repeatedly calling and emailing, I have received no proper updates, no refund, and no resolution. Every time I call, I am told “it will be sorted,” but nothing ever happens. This level of service is unprofessional and unacceptable. I would strongly advise others to be cautious when using Nova Post, as they have failed to deliver my package or provide any accountability.