Merci pour votre réponse très rapide et de me proposer de me renvoyer 1 paire de basquets a ma taille 41. (J'avais commandé taille 42 trop grande) gratuitement sans retourner les autres . Très content... Toon meer
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Produit conforme à la description présentée, ces chaussettes sont incroyables et on ressent les effets dés que je les ai utilisé, je recommande ces chaussettes. Bon rapport qualité/prix et efficacit... Toon meer
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C’est ma deuxième commande , après un essai de 6 mois : je ne parlerai pas d’efficacité du produit mais il est vrai que je n’ai pratiquement plus de douleurs au pied ! (Je pratique aussi des exercices... Toon meer
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J'ai bien reçu les baskets et chaussons commandés en taille 41, bien écrit taille 41 sur les semelles, mais qui sont en réalité l'équivalent d'une taille 38, et les chaussons sont de toute façon enfi... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Fondé à l'origine pour trouver une solution aux problèmes de dos et de pieds de nos proches, les produits NuageConfort ont conquis le cœur de nos clients et facilité la vie de milliers de personnes. Chaque jour, nous travaillons sur de nouveaux produits innovants et sur l'amélioration de notre service.
Contactgegevens
4,1
Goed
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour M. Kraiem,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la livraison, et travaillons continuellement pour améliorer nos délais.
Merci encore pour votre confiance,
Marie – Service Client NuageConfort
Confortables
Livraison pas très rapide mais correcte quand même. Chaussures très confortables et conformes aux photos. Je recommande !
13 april 2025
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour Adeline,
Un grand merci pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous trouviez les chaussures confortables et fidèles aux photos — c’est exactement ce que nous souhaitons pour toutes nos clientes.
Nous prenons également note de votre remarque sur la livraison, et faisons tout notre possible pour améliorer nos délais tout en maintenant un service de qualité.
Merci encore pour votre recommandation,
Anna – Service Client NuageConfort
Soucis livraison, réglés par le service Clients
2 commandes réalisées chez eux la première (semelles) ok pas de soucis et bon produit. La seconde commande il y avait une promo qui apparaît bien sur la facture #10098 de 2 paires chaussettes compression achetées = 2 offertes jamais reçues.Pour les deux articles commandés il y avait une erreur de taille livré L/XL alors que j'avais commandé XXL. Envoi de mails signalant le problème …
Suite à cette publication j'ai été contacté par le service clients de NuageConfort, une personne réactive qui a pris la mesure du problème et à fait remplacer à ses frais les chaussettes de mauvaise taille et les manquantes. Les secondes étant en rupture j'ai été remboursé de mon achat.
Bravo à ce service client performant et réactif ce qui conforte mon image de sérieux pour cette société.
3 april 2025
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour M. Roche,
Merci infiniment pour votre retour mis à jour et si constructif.
Nous sommes ravis d’avoir pu rectifier la situation rapidement et de vous avoir apporté une solution à la hauteur de vos attentes. Votre compréhension et votre honnêteté nous touchent beaucoup, et votre message valorise tout le travail que nous faisons pour que chaque client se sente écouté et accompagné.
Encore merci pour votre confiance,
Léa – Service Client NuageConfort
Très agréable et bien amortissant
Suite aux différents articles que j'ai lu sur ces semelles, j'ai tenté l'expérience. Je les ai reçues il y a 1 semaines, depuis je les ai mises dans les chaussons, dans mes baskets et mes chaussures. C'est agréable je me sens mieux, en plus elles amortisseur bien. j'attends à l'usage
29 maart 2025
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et détaillé ! 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que nos semelles vous apportent déjà plus de confort au quotidien, que ce soit dans vos chaussons, baskets ou chaussures. Leur effet amortissant est justement pensé pour soulager vos appuis et vous accompagner dans toutes vos journées.
N’hésitez pas à nous tenir informés de votre ressenti dans la durée — et si vous avez la moindre question ou besoin de conseil, nous sommes toujours là pour vous 😊
Encore merci pour votre confiance,
Léa - Service Client NuageConfort
Produit efficace
Après plus de deux ans, d'errance médicale et de dispositifs (semelles orthopédiques) inefficaces, j'ai trouvé les OrthoBand® - Chevillère de Compression pour Épine Calcanéenne vraiment super, après quelques jours d'utilisation, la douleur s'estompe, c'est presque miraculeux !
26 maart 2025
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour M. Bouchet,
Un immense merci pour votre témoignage, qui nous touche profondément 🙏
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre OrthoBand® – Chevillère de Compression pour Épine Calcanéenne vous apporte enfin le soulagement tant attendu, après plus de deux ans d’errance médicale. C’est exactement pour cela que nous faisons ce que nous faisons : offrir des solutions concrètes et efficaces à celles et ceux qui souffrent au quotidien.
Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous accompagner davantage.
Avec toute notre bienveillance,
Léa – Service Client NuageConfort
En testant vos semelles
En testant vos semelles , j'ai remarqué que je n'avais plus de douleur à mon hallus valgus. J'en ai donc recommandé plusieurs paires pour les mettre dans différentes chaussures . J'ai toujours mon hallus valgus , mais aucune douleur. Et j'apprécie beaucoup . Merci à NuageConfort
16 maart 2025
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour Chère Arlette,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos semelles ont pu soulager vos douleurs liées à l’hallux valgus et améliorer votre confort au quotidien. C’est exactement ce pour quoi nous travaillons chaque jour : offrir des solutions qui font une réelle différence dans la vie de nos clients.
Votre satisfaction et votre fidélité en choisissant de commander plusieurs paires nous touchent énormément. Si vous avez besoin de conseils pour adapter nos semelles à d'autres types de chaussures ou pour toute autre question, notre équipe reste à votre disposition avec plaisir.
Encore merci pour votre confiance et votre retour si positif. Prenez soin de vous et à très bientôt chez NuageConfort ! 😊
Cordialement,
L'équipe NuageConfort
Bonjour
Bonjour, j'ai fait une commande et je n'ai pas de réponse ni de date de livraison, que dois je faire>?
25 februari 2025
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour Mme Bardin-Tanguy,
Votre avis semble être une réaction à une question posée concernant votre commande, mais il ne reflète pas une véritable expérience avec nos services. Nous sommes disponibles et joignables pour répondre à vos interrogations, et nous aurions apprécié que vous nous contactiez directement par e-mail ou téléphone afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (e-mail, numéro de téléphone et numéro de commande) afin que nous puissions résoudre votre problème immédiatement à info@nuageconfortshop.fr.
Nous vous demandons également, s’il vous plaît, de modifier ou de supprimer cet avis. En effet, Trustpilot est un outil précieux pour partager une réelle expérience, et non un espace pour poser une question.
Nous restons disponibles pour vous assister et espérons clarifier cette situation rapidement.
Cordialement,
Léa
Service Client – NuageConfort
Attention !!!
Attention !!!
Voici le message adressé à nuage confort. Acheter, c’est facile, restituer et se faire rembourser l’est moins…
Je suis assez désagréablement surpris de ne pas avoir reçu de réponse à mes précédents, courriers électroniques.
À moins que vous soyez uniquement dans les nuages, vous voudrez bien m’indiquer quelle est la meilleure façon pour renvoyer une marchandise et obtenir le remboursement.
Quelle est l’adresse à laquelle il convient d’envoyer la marchandise.
Sans réponse de votre part, je me verrai dans l'obligation de signaler vos carences.
20 januari 2025
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Antwoord van NuageConfort
Nous avons bien reçu votre message et souhaitons clarifier la situation. Vous indiquez ne pas avoir été remboursé, mais nous tenons à préciser que vous avez mentionné avoir reçu un remboursement sans avoir à renvoyer le produit. Cela semble créer une confusion.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous fournir plus d’informations sur votre commande afin que nous puissions examiner ce qui s'est passé ?
Nous nous excusons pour le manque de communication et vous remercions pour votre patience. Notre objectif est de garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Nuage Confort
Publicité mensongère produit venant de…
Publicité mensongère produit venant de Chine alors que le site est marqué sur Paris chaussures pas du tout conforme matière plastique glissante dangereuse une honte publicité mensongère faites attention site chinois caché derrière un site français
25 december 2024
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Antwoord van NuageConfort
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez des préoccupations concernant la qualité et la provenance.
Nous nous efforçons d'être transparents sur nos produits et nous regrettons si cela n'a pas été clairement exprimé. Votre retour est essentiel pour nous et nous allons l’examiner attentivement afin d'apporter des améliorations.
Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou des problèmes que vous avez rencontrés, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution adaptée à votre situation.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Nuage Confort
Article non confortable mais service client au top
Reçu m a première paire mais malheureusement la pointure trop petite j ai écrit et expliquer. iL m ont renvoyé la voiture au dessus. Après deux nuits de 10 h je ne constate pas le bien être de les porter bien au contraire pas confortable et semakle intérieur un peu trop petite donc écart au niveau d ela chaussure et de la semelle. J ai envoyer mon avis et après une réponse rapide et compréhensif on me rembourse 50%de mon achat. Alors franchement le service après vente est juste au top et a l écoute.
Affaire régler sans attente en un mail
Merci
28 december 2024
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Antwoord van NuageConfort
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés d'apprendre que la première paire de semelles ne vous ait pas apporté le confort escompté. Votre retour est important, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos produits.
Cependant, nous sommes ravis que notre service client ait pu vous assister rapidement et de manière satisfaisante. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible et de répondre aux préoccupations de nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Merci de nous avoir choisis et nous espérons que vous trouverez une solution plus confortable prochainement.
Cordialement,
L’équipe Nuage Confort
Je souffre d'une faciite plantaire
Je souffre d'une faciite plantaire. J'ai commandé une paire de semelle sur le site nuage confort. Ces semelles me soulagent incontestablement mais j'ai creusé le sujet et je me suis rendu compte que j'ai été victime d'un dropshipping magistral car j'ai trouvé les mêmes semelles sur temu et aliexpress. 10 fois moins chères...
Je doute que mon avis apparaissent...
20 december 2024
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Antwoord van NuageConfort
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos semelles vous apportent du soulagement pour votre fasciite plantaire. Nous comprenons également votre préoccupation concernant les prix et la disponibilité des produits similaires ailleurs.
Sachez que notre objectif est de proposer des produits de qualité qui répondent à vos besoins. Le prix peut refléter divers facteurs, y compris la qualité du service client et les éventuelles garanties.
Nous vous encourageons à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous avons à cœur d'apporter des solutions adaptées à tous nos clients.
Nous espérons que vous continuerez à vous sentir mieux et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Nuage Confort
Simple semelles NaFOING (CH), pub mensongère
Simple semelles NaFOING (CH) comme en atteste le logo sous la semelle. Qualité du produit bien loin du prix payé. Mieux vaut aller vers des semelles classiques pour course à pied tels Sidas pour pied creux ou autres qui feront bien mieux le travail. La publicité effectuée par NuageConfort pour ce produit est donc mensongère.
21 december 2024
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Nos semelles sont designées et conçues en France, en partenariat avec des orthopédistes français, pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. La fabrication, bien que délocalisée en partie en Chine, est un choix stratégique. Cela nous permet d’offrir un produit à un rapport qualité-prix exceptionnel, tout en maintenant des standards de qualité très élevés. La Chine est aujourd’hui un leader mondial dans les technologies de pointe, et il est dépassé de penser que "fabriqué en Chine" équivaut à "mauvaise qualité". Ce partenariat assure un produit fiable, conçu pour durer, tout en restant accessible au plus grand nombre.
Nous regrettons que nos semelles n’aient pas répondu à vos attentes. Nous aurions préféré que vous nous contactiez directement par e-mail avant de partager votre expérience ici. Cela aurait permis de résoudre le problème immédiatement, et nous aurions procédé à un remboursement sans délai pour éviter cette situation désagréable.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger davantage et, si nécessaire, vous accompagner dans le choix d’une solution qui conviendra mieux à vos besoins. (info@nuageconfortshop.fr)
Cordialement,
Léa de NuageConfort
Suite a mon premier avis et plusieurs…
Suite a mon premier avis et plusieurs échanges de mails et coups de fils sur ma commande du 18 12 2024
j ai reçu le remboursement de ma commande non reçu car mauvaise adresse enregistrée par nuage confort.
Par contre les 2.90 euros de frais ne m ont pas été remboursé ce qui a mon avis n est pas commerciale.
j'ai attendu 1 mois une commande qui n est pas arrivé et on me rembourse aprés beaucoup de démarches en retenant les frais d envoi.
Les semelles que j avais commandé semblaient très confortables et je regrette de ne pas les avoir reçu.
18 november 2024
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Antwoord van NuageConfort
Madame, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments liés à votre commande et le délai de résolution. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et il est regrettable que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après analyse de votre dossier, nous avons identifié une erreur concernant le remboursement des 2,90 € de frais d’envoi. Soyez assurée que cette somme vous sera remboursée immédiatement. Il s’agit d’une inadvertance de notre part, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous paraître non commercial.
Nous regrettons sincèrement que votre commande n’ait pas pu vous parvenir, car nous sommes convaincus que nos semelles auraient pu répondre à vos attentes. Si vous souhaitez retenter l’expérience à l’avenir, sachez que nous serions ravis de vous accompagner personnellement pour garantir une livraison sans accroc.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement dans le futur.
Cordialement,
Léa de NuageConfort
Semelles recues hier et oh surprise
Semelles recues hier et oh surprise, c'est bien écrit dessus "made in China" ! Très déçue, on est à la limite de la publicité mensongère car sur le site on parle de fabriqué en France. De plus, j'ai vu les mêmes semelles vendues à 2€ sur Temu.
J'ai vraiment le sentiment de m'être fait avoir, et vu les nombreux avis, je ne suis pas la seule!
19 december 2024
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous êtes déçue par votre expérience. Chez NuageConfort, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue.
Tout d’abord, nous tenons à clarifier que nous ne mentons en aucun cas sur nos produits ou leur qualité. Bien que nos semelles soient conçues avec soin en collaboration avec des experts en orthopédie français, certaines étapes de production sont réalisées à l’international, notamment en Chine, afin de garantir un équilibre entre qualité et prix. Cependant, cela n’enlève rien à la qualité supérieure de nos produits, qui sont conçus pour offrir un réel confort et un soulagement efficace des douleurs.
En ce qui concerne les comparaisons avec d'autres plateformes comme Temu, nous comprenons votre réaction, mais il est important de noter que des produits bon marché ne garantissent pas le même niveau de qualité, de durabilité ou d'efficacité. Nous nous engageons à fournir des produits fiables et testés, ce qui nous distingue.
Enfin, si vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à info@nuageconfortshop.fr afin que nous puissions trouver une solution, comme un remboursement. Nous aurions été ravis de vous assister immédiatement si nous avions été informés.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Sophie de NuageConfort
Catastrophique
Catastrophique, erreur de pointure et une partie des achats payée mais non livrée.
10 december 2024
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Sachez que si la pointure ne convient pas, nous renvoyons un produit à nos frais pour que vous soyez pleinement satisfaite.
En ce qui concerne les produits non livrés, il est impossible qu'un paiement ait été effectué sans livraison correspondante. Nous souhaitons vérifier cela immédiatement avec vous.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement par e-mail à l’adresse suivante : info@nuageconfortshop.fr. Nous réglerons la situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Léa de NuageConfort
Sur Facebook
Sur Facebook, j'ai fait la découverte de NuageConfort et j'ai immédiatement été captivé par leurs produits. Je les conseille désormais à tout le monde. La qualité est exceptionnelle et le confort est remarquable!
1 november 2024
Antwoord van NuageConfort
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert NuageConfort sur Facebook et que nos produits vous aient autant convaincu. La qualité et le confort de nos produits sont en effet au cœur de nos préoccupations, et nous sommes heureux de savoir qu'ils répondent à vos attentes. Nous vous remercions également de recommander notre marque à votre entourage ! 😊
Cordialement,
Fiona de NuageConfort
Attention les semelles confort flex…
Attention les semelles confort flex viennent de CHINE
Quand serons nous ENFIN respectés dans nos achats ??? Avec le lieu de fabrication des produits ... je ne peux pas vous mettre la photo malheureusement
27 november 2024
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons clarifier que le design et la conception de nos semelles ConfortFlex sont entièrement réalisés en France, par une équipe de professionnels engagés.
Nos locaux ainsi que nos employés sont également basés en France, et nous sommes fiers de soutenir l’économie locale. Nous collaborons avec des partenaires internationaux, y compris en Chine, uniquement pour la production, afin de garantir un excellent rapport qualité-prix tout en respectant nos standards stricts.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous restons disponibles pour toute question ou précision.
Cordialement,
Léa de NuageConfort
Super réactivité
Super réactivité - Livraison top - Service après vente réactif et très commercial - Je recommande le site et les produits.
27 november 2024
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Antwoord van NuageConfort
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre réactivité, de nos services et de la qualité de livraison. 🚚
Votre recommandation est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. 🙏 N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils à l’avenir.
Excellente journée à vous
Comment expliquez vous le prix a plus…
Comment expliquez vous le prix a plus de 27e la paire de semelles, alors qu’elle est vendu a 1,80 sur temu ? 🤔
La matière n’est pas plus révolutionnaire qu’une paire a 2e acheter dans votre super marché habituel.
On pourrait avoir les références des avis de professionnels svp ?
Escroquerie ? Abus de confiance ? Ou démarche commerciale trompeuse ?
18 november 2024
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Antwoord van NuageConfort
Bonjour,
Nous prenons vos remarques très au sérieux, mais elles sont infondées. Nos semelles comportent notre logo et ne sont pas vendues sur Temu. Il s'agit certainement d'une confusion (ou erreur de produit). Nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute insatisfaction : un simple mail aurait suffi pour obtenir un remboursement immédiat.
Concernant le prix, il reflète la qualité de conception, le confort orthopédique spécifique et l'accompagnement offert à nos clients. Nos semelles sont conçues pour soulager les douleurs des pieds et améliorer le bien-être au quotidien, ce qui n’est pas comparable à des produits génériques bas de gamme.
Pour les références professionnelles, nos clients satisfaits sont les meilleurs ambassadeurs de la qualité de nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute question ou réclamation.
Cordialement,
Léa de NuageConfort
Fuyez...arnaque !!
Fuyez...arnaque !!
Chaussures reçues rapidement.
Livrées ds un simple sac en plastique, un des chaussures est trop serrée, la couture écrasé 2 doigts de pied.
Je les contacte par mail pour effectuer un retour, garanti au moment de la commande.
Au retour de mon mail, retour négatif...après réclamation retour possible mais on ne m indique pas l adresse pour le retour et on ne répond plus à mes mails.
Fuyez ce site.. .
39,99 pour des chaussures classiques chinoises! Rien d orthopédique !
Honteux et malhonnête .
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NuageConfort
Bonjour,
Il semble qu'il y ait une erreur, car chez NuageConfort, nous remboursons ou remplaçons toujours les produits à nos frais en cas de souci. De plus, nos chaussures sont toujours livrées dans des boîtes NuageConfort, et non dans un simple sac plastique. Le prix de nos chaussures est également différent de celui que vous mentionnez. Nous pensons qu'il pourrait s'agir d'un malentendu et vous invitons à nous contacter au plus vite à info@nuageconfortshop.fr pour que nous puissions vérifier cela et résoudre le problème immédiatement.
Nous nous excusons pour cette confusion et sommes prêts à trouver une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe NuageConfort
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