Odido Reviews 19.187

Sinds eind december verhuist, sinds dag 1 nauwelijks verbinding. Ik wilde na 1 week opzeggen. Medewerker zegt wacht we gaan test doen en anders versterker. Na 30 testen en versterker nog geen verbetering. Heb sinds eind december tot eind april dagelijks moeten bellen, opnieuw uitleggen, iedere x werd er can alles beloofd maar odido verdwijnt weer. Medewerker uiteindelijk beloofd het contract op te zeggen zonder extra kosten. Want zelfs de medewerkers vinden het zo erg hoe ik wordt behandeld. Nu heeft odido mij aangemeld bij bkr. Onterecht. Ik betaal niet meer voor geen diensten. Contrsct zou begin maart stopgezet zijn en ben ik naar ziggo gegaan, die wel goed internet kunt leveren. Letterlijk 158 x moeten bellen en uitleggen en niks veranderd. Walgelijke organisatie. En als je eindelijk een Medewerker treft die gewillig is te helpen. ( 3 can de 158 ).dan worden die door andere collega's tegengewerkt en ook uitgekafferd.
Kom maar naar de rechtbank en vechten we het daar uit! Oplichters

Wederom een ellenlange storing die al sinds begin van de middag duurt.. het is inmiddels 22.24 en nul updates. Ik wist al zeker dat ik zou overstappen maar nu helemaal.

Ik weet het niet goed met Odido, geef ze toch het nadeel van de twijfel.
De vaste glasvezel internet verbinding is Ok en stabiel, mis alleen wel de IPv6.
De tv (box) is iets minder, met wekelijks zeker 1 reset nodig om beeld goed te houden.
Een stroeve klantenservice die me eigenlijk niet een keer goed geholpen hebben.
Odido mobiel netwerk heeft hier een heel slecht bereik en het heeft me een hoop irritatie opgeleverd om van een abbo af te komen (BEN).
Ontevreden over de communicatie na het datalek. Alle relevante zaken uit de krant moeten lezen ipv via Odido zelf. Ze hebben me niet kunnen overtuigen dat ze genoeg gedaan hebben om het te voorkomen.
Dus besloten om na een jaar maar weer op te stappen.

Wat wen verschrikkelijke communicatie heeft odido, na 6 keet bellen over een verhuizing eindelijk abbonement stopgezet waarbij een medewerker heeft gezegd “jouw probleem”. Nieuwe woning doet het internet het niet en zit nu al 1 week zonder internet waarbij monteurs niet komen opdagen, verder al maand aanvraag om glasvezel aan te sluiten maar ook geen gehoor, echt een verschrikkelijk bedrijf.

Sta inmiddels al ruim een half uur in de wacht want heb een vraag over het verlengen van mijn abonnement.
Verlengen deed ik altijd ook al telefonisch.
Volgens mij zit ik al zo`n 20 jaar bij Odido maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Nadat ze gehackt zijn gaf ik ze het voordeel van de twijfel maar dit slaat natuurlijk nergens op.
Kreeg een mail dat ik mijn abonnement kon verlengen met een leuke aanbieding.
Inmiddels nu eindelijk ook iemand aan de lijn gehad maar het nieuwe abonnement blijkt dus toch duurder te zijn dan het oude.
Ik kan dus het oude beter gewoon door laten lopen.

Sinds de laatste update mediabox geen ondertiteling meer voor slechthorende. Gemeld, monteur geweest niet gelukt, nieuwe mediabox dan zou de ondertiteling er weer zijn, dus niet. Zelf installeren met een oud advies van voor de update. Paar uur mee bezig geweest klanten service kon me niet helpen en verwees mij naar studentenhulp of het aan mij lag. Als het niet verbeterd zeggen we Odido op, omdat ondertiteling voor ons belangrijk is. Het is wel jammer want we zijn best tevreden over Odido.

Tele2, onderdeel van Odido, incasseert voor een abonnement op een adres waar ik al 5 jaar niet woon. Zij stellen dat ze geen bevestiging van een opzegging hebben en DUS dat er niet is opgezegd. En dus heeft de klant het dus fout gedaan. Nul inlevingsvermogen, nul oplossendvermogen, nul begrip om de klant écht te helpen. Kortom, een Kwalitatief Uitermate Terleurstellend bedrijf! En gebruik maken van het in de wet vastgelegde RECHT om vergeten te worden kan ook niet, want ‘er staat nog een bedrag open’. Een grote oplichtersbende!

Meer dan 15 jaar ben ik trouwe klant van Odido (voorheen T-Mobile). Zelfs toen het internetgebruik in het buitenland werd uitgebreid, heb ik mijn zakelijke nummer bewust naar Odido overgezet. De verbinding vond ik altijd sterk en eerdere klachten werden telefonisch ook netjes opgelost.

Momenteel ben ik bezig met een hypotheekaanvraag en het enige waar ik hulp bij nodig heb, is het verwijderen/heroverwegen van een registratie van een inmiddels volledig betaald en afgelopen toestelabonnement.

Hiervoor heb ik meerdere mails gestuurd naar incasso @ odido.nl en verschillende keren telefonisch contact gehad met de klantenservice. Helaas krijg ik geen inhoudelijke reactie per mail, geen ontvangstbevestiging en telefonisch word je telkens doorgestuurd zonder echte oplossing. De klantenservice geeft zelf aan hier niets in te kunnen betekenen.

Ik begrijp dat deze afdeling alleen per mail bereikbaar is, maar dan verwacht je op zijn minst communicatie of een reactie terug. Op deze manier voel je je als jarenlang trouwe klant totaal niet serieus genomen.

Voor mij is dit dan ook een reden om na afloop van mijn abonnement volledig over te stappen bij Odido.

Ik ben overgestapt van KPN naar Odido omdat KPN hun algemene voorwaarden heeft veranderd. Hierdoor kon ik zonder opzegtermijn en direct overstappen.

Na mijn overstap heb ik meteen contact opgenomen met Odido om zowel mijn sim-only als mijn thuisinternet te regelen. Ik heb daarbij een medewerker gesproken die mij vriendelijk en duidelijk heeft geholpen.

Ik heb een speciale aanbieding gekregen, wat de overstap extra aantrekkelijk maakte. Alles is snel en netjes voor mij geregeld, zonder gedoe.

Tot nu toe ben ik erg tevreden over de klantenservice van Odido. Ze reageren snel, denken mee en zorgen ervoor dat alles direct goed wordt opgepakt.

Al met al een zeer positieve ervaring met een soepele overstap en goede service.

Slecht bedijf .slecht internet
meestal buitenlandse mensen wat verkeerd advies geven aan werk

Medewerkers van Odido weigeren bij aanschaf van een nieuwe telefoon ook voor vaste klanten de data van de ene telefoon over te zetten op de andere. Verder raakte ik erg geïrriteerd door hoe de mannelijke medewerker op de lijnbaan mij te woord stond. Ik vind service en klantvriendelijkheid zwaar onder de maat. Ben teleurgesteld zonder nieuw toestel vertrokken, terwijl ik echt een Samsung S 26 ultra met tweejarig abonnement had willen kopen als ze de data hadden willen overzetten en me vriendelijk hadden behandeld. Ook bij Beursplein en op Zuidplein werden geen data overgezet. Maar daar werd ik wel netjes behandeld. Bij KPN en Vodafone zijn ze supervriendelijk en zetten ze wel data over. Ik overweeg nu van provider te wisselen, terwijl ik al jaren klant ben. Maar service en klantvriendelijkheid vind ik naast prijs kwaliteit ook belangrijk. Er wordt niets aan klantenbinding gedaan.

Dit bedrijf verdient geen 1 ster, maar goed dat kan niet. Zit sinds eind augustus 2024 bij ze en dat is de grootste vergissing van mijn leven geweest. Ja de klantenservice is erg vriendelijk, maar daar is dan alles mee gezegt. Aan het begin ben ik 6 maanden bezig geweest om mijn internet werkent te krijgen als het niet langer was en 9 maanden als het niet langer was om de tv aan de praat te krijgen die continue kuren had. Ze vragen dan om je gegevens en als je die geeft hoor je niks meer van ze. Daarnaast kreeg ik 26 februari dit jaar een nieuwe mediabox binnen (om eindelijk het tv probleem en internet probnleem correct goed te verhelpen en niet weer te laten terug komen) eindelijk dacht ik dat alles werkte tot nu....nu is er 90 euro in rekening gebracht omdat ik de media box niet terug gestuurd zou hebbe. wtf ik heb deze direct terug gestuurd en hoe moet ik nu bewijzen na al die tijd dat ik dat gedaan heb? Ik bewaar niet voor zo lang de bewijzen zeker niet als ik het verstuurd heb en na een paar maanden niks hoor.
Walgelijk bedrijf die niks om zijn klanten geeft want waarom zouden anders gegevens (ja ook die van mij) gelekt worden...Groot bedrijf wil hun klanten niet eens beschermen of tevreden houden. Geldwolfen zijn het

Dus hou je van je geld en goeie internet en tv??? Ga NIET naar deze oplichters

Door een fout in hun facturering ben ik zonder geldige reden afgesloten van internet en tv. Na bellen is het wel opgelost, maar deze actie was ronduit lomp en is niet te vergeven. Ik zou het liefst direct overstappen, maar zit nog vast aan mijn contract.

Zojuist een bezoek gehad van een verkoper van Odido - hij suggereerde dat ik een afspraak met hem had gemaakt, wat beslist niet het geval is - ik wil absoluut op geen enkele manier ook maar iets met dit bedrijf te maken hebben. Hij suggereerde ook nog dat ik het misschien vergeten had, of dat één van de buren wellicht een afspraak (voor mij dus) hadden gemaakt. Wat een opdringerige, onbeschofte manier van deur-aan-deur-verkoop is dit - het karakteriseert dit incompetente, onbeschofte bedrijf ten voeten uit.
Ik heb deze colporteur gezegd dat ik niets, maar dan ook niets, ooit, met Odido te maken wilde hebben.
Wat een verschrikkelijk, kansloos bedrijf is Odido!

Niet goed ervaring gehad. Bestelling geannuleerd zonder reden. Contact opgenomen en moet weer wachten tenzij vandaag valt de datum van realisatie.

Lieve mensen kijk alsjeblieft uit voor dit bedrijf!! Je wordt opgelicht. Ik heb een contract voor tv en internet van 32,50 en iedere maand moet ik bellen omdat ze vaak 56 euro afschrijven ook hoefde ik een maand niet te betalen vanwege alles wat is misgegaan ter compensatie. Iedere maand opnieuw moest ik weer bellen omdat ze toch van alles van mijn rekening hadden afgeschreven en n vandaag belde ik weer opnieuw omdat ze weer een hoger bedrag hadden afgeschreven dit keer waren het weer incassokosten omdat ik de vorige maand te laat had betaald wat totaal niet waar is. Daarbij zijn mijn gegevens ook nog gestolen het is een verschrikkelijk organisatie bedenk je heel goed en lees je heel goed in voordat je hier een contract afsluit! Ook omwonenden zijn weg gegaan bij Odido vanwege dezelfde problematiek. Wees gewaarschuwd

Ik verlengde gisteren mijn abonnement en bestelde de oranje iPhone 17 Pro met 512GB omdat deze direct leverbaar is volgens de site. Ook vandaag staat dat er nog. Echter ik kreeg binnen een uur een mail dat de levertijd is aangepast naar 29mei tm 2 juni. Als je dan vervolgens belt, dan kan niemand je iets vertellen over hoe dit kan. Ik bestelde express deze versie, omdat ik hem snel nodig heb. En hoe kan ik in hemelsnaam vertrouwen dat info uit de mail wel klopt en hier niet iets fout gaat en dat het na 29 mei wel echt komt. Absoluut waardeloos.

wat een ontzettend matig bedrijf. opzeggen wordt onmogelijk gemaakt

Niet te geloven, ik stap over een week over van Odido naar Vodafone aangezien sinds T-Mobile verandert is in Odido, zogenaamd voor betere service, is het alleen maar achteruit gelopen.
Ik zit nu in het buitenland en mijn sim kaart maakt geen connectie meer met het netwerk. Ik kan dus niet de klantenservice bellen, als ik dit probleem aangeef bij de chat robot, aangezien je ook niet kunt whatsappen met Odido, vertelt hij me doodleuk dat ik even moet bellen of dat ik wel terug gebeld ga worden. Leg ik uit dat dit niet werkt gezien ik geen verbinding heb, bied de chat robot me gewoon even een nieuw contract aan. Ik zit dus met een simkaart die niet werkt of een netwerk welke mij niet accepteert. Wil ik hier een ander netwerk kiezen dan staat er verboden bij. Dus ik weet niet hoe ik dit op korte termijn kan oplossen. O wee als je rekening een keer te laat betaald is, of o wee als je in het buitenland een gb te veel gebruikt, dan staat de kassa alweer te rinkelen, maar als je hulp nodig hebt of ineens vaak gebeld wordt omdat je gegevens gestolen zijn dan hoef je bij Odido niet aan te komen..gelukkig nog maar zes dagen ellende.

Op de derde dag in rij geen internet, Odido is bezig in Rotterdam en kan na 5 keer gebeld te hebben niet zeggen hoe lang het gaat duren? Wat is dit voor een bedrijf?