One Rent Reviews 107

Katastrofa!!! Nie polecam od nich aut, kontaktu, nic - z daleka ludzie omijajcie takich!
Dzwonią późno wieczór, że nie mogą podstawić auta, że kierowca miał problem, by przy odbiorze- wcisnąć nam, że został ( a był wcześniej) uszkodzony, etc…
Faktury wysyłają do pracownika, pomimo, że powinni dopytać, kto jest kim, itd.!
Bez kontaktu, wysyłają faktury - do pracownika, a później wzywają do płatności, poprzez firmę windykacyjną!!!
ODRADZAM KONTAKT Z NIMI
PS.
Dziwi mnie fakt, że ubezpieczalnia z nimi współpracuje!!! SZOK

Bardzo dobra komunikacja z firmą. Auto zastępcze podstawione i odebrane na czas. Zgodne z klasą mojego auta, nowe, czyste i w bogatej konfiguracji. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Zero problemów.

Przede wszystkim cena i jakość spełniły moje oczekiwania. Obsługa na wysokim poziomie. Bardzo dobry kontakt z pracownikami firmy. Bardzo miło, bardzo uprzejmie i bardzo profesjonalnie :)

Obsługa bardzo dobra, Pan Marcin, który wydał samochód był miły.

Wszystko ok, jestem zadowolona ze współpracy. Polecam

No i kolejny raz auto z OneRent. Jakub Ł dziękuję za szybką reakcję i pomoc w zorganizowaniu auta w ciągu godziny. Auto zastępcze dostałam szybciej niż przyjechała laweta 😂. Polecam

Polecam z całego serca! Szybki kontakt z obsługą klienta, solidnie wszystko zostało nam wytłumaczone. Nasz rodzinny wyjazd został uratowany dzięki szybkiemu podstawieniu auta zastępczego oraz szybkiej realizacji. Pojazd był czysty i bez żadnych zastrzeżeń. Dziękujemy jeszcze raz.❤️

Машину выдали быстро.Состояние идеальное.Цены адекватные,залог вернули без проблем.Рекомендую

Podstawienie auta na czas, zatankowane i umyte a także ładne, nowe auto

Po awarii mojego auta i od holowaniu, Oczekiwanie na samochód zastępczy (4 godziny)bardzo wydłużone i na koniec całej historii samochód nie został podstawiony ,mało tego nawet nie było o tym żadnej informacji ,firma całkowicie nieodpowiedzialna pozostawiając mnie i rodzinę na lodzie,gdzieś na pustkowiu ,obsługa niekompetentna,znam imię i nazwisko koordynatora ale nie jestem zawistny ,żeby robić komuś podgórke ,ale jedno jest pewne ,że karma wraca i osoba odpowiedzialna za tą sytuację napewno doświadczy podobnej bądź gorszej
Nie polecam tej firmy nikomu ,poprostu tak się z ludźmi nie postępuje

Cała procedura najmu auta przebiegała świetnie, trwały kontakt, uprzejma obsługa odpowiadała na każde nurtujące mnie pytanie. W szczególności podziękowania dla konsultanta Pana Jakuba Ł. Polecam!

Wypożyczalnia godna polecenia. Jasne warunki, bardzo dobry kontakt, nowy samochód, punktualnie i bezproblemowo. Pozdrawiam z Karkonoszy!

Klasa! 5* super auto, super obsługa. Polecam

Nie polecam i ostrzegam oszuści pełna gębą ,celowo ukrywają wprowadzają w błąd o warunkach stanach aut a potem na pustych ekranach tabletów każą podpisywać coś czego klient nie widzi !
Ich obsługa telefoniczna to dno i patogila z gówniarzy którzy łżą jak ps y jeden przez drugiego !

Z całego serca polecam wypożyczalnie samochodów one-rent. Bardzo miła obsługa . Jestem mega zadowolona.

Niestety jestem rozczarowany, Samochód który dostałem, był brudny przy odbiorze, a podczas skręcania kierownica wydawała dziwne dźwięki.
Warto byłoby lepiej sprawdzić i przygotować auta przed wydaniem klientowi

Bardzo mila obsluga telefoniczna. Wszystkie moje zyczenia zostaly wysluchane przez konsultanta a nastepnie zrealizowane. W chwilach watpliwosci zostalem pokierowany na kolejne dzialania. Dla innych uzytkownikow polecam z pelna odpowiedzialnoscia!!!

Jeżeli musicie komuś zaufać i wypożyczyć samochód, zdecydowanie odradzam tę firmę. Tydzień przed planowanym wyjazdem na wakacje zadzwoniłem, żeby upewnić się, że będzie dostępny samochód typu kombi, ponieważ podróżuję z rodziną. Wyraźnie zaznaczyłem, że w razie potrzeby mogę dopłacić ponad kwotę z umowy z Wartą, byle tylko otrzymać odpowiednio duże auto.
Dzień przed wyjazdem otrzymałem telefon z informacją, że przygotowano dla mnie mały samochód, który absolutnie nie spełniał moich potrzeb. Gdy przypomniałem o wcześniejszych ustaleniach, zapewniono mnie, że sprawdzą sytuację i spróbują znaleźć coś większego.
Niestety cała sytuacja zamieniła się w absurd. Kilkukrotnie oddzwaniali różni pracownicy, za każdym razem proponując dokładnie ten sam mały model samochodu, mimo że za każdym razem jasno tłumaczyłem, że potrzebuję większego auta. Sytuacja powtórzyła się aż pięć razy.
Ostatecznie, dzień przed wyjazdem, zostałem bez samochodu, ponieważ przez cały tydzień firma nie była w stanie zorganizować pojazdu zgodnego z wcześniejszymi ustaleniami.
Poziom organizacji i obsługi klienta w tej firmie jest niestety skrajnie nieprofesjonalny. Cała sytuacja pokazuje kompletny brak komunikacji i odpowiedzialności wobec klienta.

Brak poszanowania dla klienta. Najpierw dostaję informację, że auto będzie podstawione o 11:30. Auta nie ma. Dostaje smsy o próbie kontaktu z nr telefonu do oddziału w Zielonej Górze, na który mogę oddzwonić. W trakcie tej rozmowy chłop nic nie może bo to ktoś inny odpowiada za moją sprawę. Dzwoni potem do mnie kobieta z warszawskiego nr i bezczelnie mi wmawia, że godzina nie była ustalona. Po dosłaniu niezbędnych dokumentów następuje kontakt z informacją, że auto będzie o 14:30, a dosłownie ,,za minutkę" kobieta do mnie jeszcze raz oddzwoni. 2h cisza. Dzwonię więc jeszcze raz do ZG i chłop mi mówi, ze tego auta co ma być to nie ma. Jest inny. I że 22:00 mi go podstawią! No k....a! I ja niby z latarką mam sobie auto oglądać aby mi nie przykleili jakichś uszkodzeń lub zdrapań? Cały dzień stracony przez niekompetencje pracowników. Firma to totalne dno. Radzę omijać szerokim łukiem.

Samochód został oddany praktycznie z taką samą ilością paliwa, ewentualna różnica to maksymalnie ok. 5 litrów. Naliczanie prawie 170 zł za brak paliwa przy takiej ilości jest absurdem. To kwota odpowiadająca niemal połowie baku, a pół baku było w samochodzie w momencie zwrotu.

Dodatkowo została naliczona kara 100 zł za niedotankowanie, co w połączeniu z zawyżoną opłatą za paliwo stanowi podwójne obciążenie za tę samą sytuację.

Co więcej, wykazałem się dobrą wolą i elastycznością – zawiozłem Państwa pracownika na dworzec oraz zgodziłem się na podstawienie samochodu następnego dnia, mimo że wymagało to zmiany moich planów. W zamian otrzymuję nieadekwatne i zawyżone opłaty.

Oczekuję ponownej weryfikacji naliczonych kosztów oraz korekty faktur. Obecna forma rozliczenia jest nie do zaakceptowania.