Opel Amz Reviews 

Ich wollte meinen Leasingwagen nach Vertragsende übernehmen und hatte mich bereits im März nach dem Kaufpreis erkundigt. Den tatsächlichen Kaufpreis erhielt ich jedoch erst im Juli.

Auch bei der anschließenden Finanzierung kam es immer wieder zu Verzögerungen. Mir wurde mehrfach zugesagt, dass ich Finanzierungsunterlagen bzw. eine Rückmeldung erhalte – trotz wiederholter Nachfrage bekam ich diese nicht zuverlässig. Die benötigten Unterlagen hatte ich meinerseits vollständig eingereicht.

Letztendlich hatte ich bis zur Rückgabe des Fahrzeugs keine verbindliche Rückmeldung zur Finanzierung und musste das Fahrzeug deshalb zurückgeben. Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich das Fahrzeug eigentlich gerne übernommen hätte und die mangelnde Kommunikation maßgeblich dazu beigetragen hat, dass dies nicht zustande kam.

Ich habe meine Erfahrung anschließend auch direkt bei der Geschäftsleitung angesprochen. Die Entschuldigung dort habe ich zur Kenntnis genommen, allerdings kam sie für mich leider zu spät.

Das Fahrzeug selbst war nicht das Problem – die Kommunikation, Verbindlichkeit und der Umgang mit meinem Anliegen waren es. Ich hätte mir deutlich mehr Kundenorientierung und Zuverlässigkeit gewünscht.
Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation mit meinem Ansprechpartner. Nachdem ich auf seine Aufforderung hin über WhatsApp Kontakt aufgenommen hatte, da mir dort die Vertragsunterlagen zugesendet werden sollten, erhielt ich diese erneut nicht. Als ich später nachfragte, ob die Unterlagen noch kommen, erhielt ich eine Antwort, in der mir sinngemäß mitgeteilt wurde, dass mein Anliegen keine Priorität habe und er sich über Nachrichten zu dieser Uhrzeit beschwere.

Diese Art der Kommunikation empfand ich als äußerst unprofessionell und respektlos – insbesondere, weil die vorher zugesagten Unterlagen erneut nicht geschickt worden waren.

nicht zu empfehlen, wir haben einen gebrauchten Opel vor 2 Jahren bei AMZ Leipzig gekauft, der mit 54000 km auf dem Tacho angeblich einen Schaden am Turbolader hatte. Wir haben extra das Garantie-Paket genommen. Das Problem wurde oh Wunder - nicht von der Garantie abgedeckt - dann hätten wir uns die überteuerte Inspektion und große Durchsicht ja sparen können, zumindest die Hälfte der Kosten. Das Gespräch begann mit 3800 Euro für einen neuen Turbolader und endete mit 600 Euro für ein Teil, was die Software berichtigen würde. Problem: das Auto ist noch lange nicht abbezahlt und man muss ja trotzdem irgendwie auf die Arbeit kommen ... Bei GM in Amerika wird dieser offensichtliche Konstruktionsfehler kostenfrei auf Kulanz repariert, nicht in Deutschland, da ruft man mind. 600 Euro auf und versucht (für ein Teil, was max. einen Preis von 60 Euro hat) - ohne das Problem tatsächlich geprüft zu haben abzukassieren - und das obwohl wir das Auto dort gekauft haben, wir sind enttäuscht. Das war der 3. Opel, den wir immer mochten, aber es wird dann wohl auch der letzte bleiben.

0 Sterne

Mit zuviel Vertrauensvorschuß hielt ich es vor 2 Jahren für eine gute Idee, in einem "seriösen" Autohaus einen Gebrauchtwagen zu kaufen.

Bei AMZ in Mannheim hat man mir dann ein defektes Fahrzeug verkauft, das ich erst 6 Wochen nach Kauf mit, wie sich erst später ergab, Wartungsstau erhielt.

Selbst schuld ??

Die Aussage "wir melden uns" ist nicht viel wert da sie offentsichtlich nicht sehr ernst gemeint ist. Zumindest geschieht es nicht unbedingt.

Bei einer Vorsprache vor Ort, da telefonisch niemand zu erreichen war, konnte ich mir dann auch noch anhören, dass das "Gequatsche" ja nichts nutze und man sich melden würde.

Selbst schuld ??

Jetzt konnte man einen Defekt bei 3 Werkstattbesuchen nicht beheben.

Nachdem ich zuletzt wieder vergeblich 2 Wochen auf ein "wir melden uns" gewartet habe, habe ich mir, trotz 3 Jahren restlicher Garantie, eine wirklich seriöse Werkstatt gesucht.

Diese hat das Fahrzeug, für mehrere tausend Euro, in den Zustand versetzt, den es bei Auslieferung hätte haben sollen.

A. Jorda

Der Verkäufer Herr Massoud war soweit sehr freundlich und Bis zum Kaufvertrag lief zunächst alles gut. Deswegen ein Stern für ihn. Dann ging es los da wir das Auto dringend gebraucht haben wurde uns zugesichert, dass der Fahrzeugbrief per Einschreiben rechtzeitig ankommt – tatsächlich kam er aber zwei Tage später als vereinbart. Dadurch mussten wir unseren ursprünglichen Anmeldetermin absagen und die Anmeldung kurzfristig online erledigen, was zusätzliche Kosten verursacht hat.
Der größte Ärger kam allerdings nach der Wintersaison: Die Sommerreifen, die für uns Voraussetzung für den Kauf waren und die wir erst nach längerem Hin und Her bekommen haben, stellten sich als unbrauchbar heraus. Schon bei der Probefahrt zog das Lenkrad immer wieder. Nach dem Aufziehen der Sommerreifen waren wir deshalb in zwei Werkstätten. Beide bestätigten, dass die Reifen seitlich komplett abgefahren sind und nur noch ca. 1,5 mm Profiltiefe haben. Uns wurde dringend geraten, sofort neue Reifen zu kaufen.
Das Verhalten des Autohauses danach war enttäuschend. Mehrere Rückrufbitten wurden ignoriert, erst nach 2,5 Wochen und dem vierten Anruf wurden wir mit dem Verkaufsleiter verbunden. Dort hieß es sinngemäß, wir hätten schließlich ein Gebrauchtwagen gekauft und sollten froh sein, überhaupt Sommerreifen „gratis“ bekommen zu haben. Dass diese Reifen praktisch nicht mehr nutzbar sind, interessierte offenbar niemanden. Aussagen wie „Sie haben doch funktionierende Winterreifen“ fanden wir einfach nur frech.
Wir fühlen uns vom Umgang mit Kunden und den Aussagen am Telefon total verarscht und würden dort definitiv kein Auto mehr kaufen.

Ich habe mein Fahrzeug (Opel Corsa, EZ 12/2023) im November 2025 zur Inspektion bei der Opel-Vertragswerkstatt AMZ Leipzig, Groitzscher Straße abgegeben.

Die Rechnung belief sich auf über 650 €. Mehrere berechnete Positionen konnte ich für mich nicht nachvollziehen, weshalb ich mich erneut an die Werkstatt gewandt habe. In diesem Gespräch wurde mir eine erneute Prüfung sowie eine Rückmeldung in Aussicht gestellt.

Leider habe ich trotz dieser Zusage keine weitere Antwort mehr erhalten. Für mich war besonders die ausbleibende Rückmeldung enttäuschend, da ich an einer sachlichen Klärung interessiert war.

Insgesamt war ich mit der Kommunikation und dem Umgang mit meiner Reklamation nicht zufrieden.

Filiale Leipzig:
Das Problem ging bereits bei der Anschaffung des Fahrzeugs los: Das Auto stand auf das Autohaus angemeldet da. Der Leasingvertrag wurde abgeschlossen und ein Übergabetermin ausgemacht. An diesem Tag wurde die Übergabe vormittags abgesagt. Begründung: Das Autohaus hat die Umweltprämie in Anspruch genommen und muss das Fahrzeug mind. 6 Monate im Besitz haben.
Ich habe diverse Vorschläge gemacht, auf die alle nicht eingegangen wurde.
Folge: Ich habe verlangt, dass das Auto bis zur Übergabe (4 Monate später) nicht bewegt werden darf und im Autohaus stehen bleiben muss.
Dabei war mein damaliger Verkäufer sehr bemüht. Leider nicht mehr da.

Nach 3 Jahren stand dann die Leasingrückgabe an. Trotz Nachfragen bzgl. eines neuen Angebotes mit bestimmten technischen Parametern dauerten Antworten ewig und waren teils widersprüchlich. Die Verkäufer kennen die eigenen vertriebenen Marken nur schlecht und noch schlechter den aktuellen Automarkt.
Beispiel: Bei der Leasingrückgabe kannte der Verkäufer das gerade vor ein paar Tagen gewählte "Auto des Jahres 2026" nicht. Er googelte dies und gab zu das er das nicht kennt. Immerhin teilweise das meistverkaufte E-Fahrzeug in Deutschland - Wir reden von einem Skoda Elroq. Ich finde das peinlich. Wenn man keine genauen Parameter kennt, ok. Aber einen Überblick über erfolgreiche Konkurrenzprodukte erwarte ich. Und so kenne ich das von meinen ganzen vorherigen Autokäufen.
Kein Wunder, wenn mir AMZ Leipzig kein entsprechendes Nachfolgfahrzeug anbieten konnten.

Das Autohaus lässt bei der Leasingrückgabe Gutachten durch die Dekra erstellen. Dabei werden Schäden aufgelistet und zum Abzug gebracht, die nachweislich nicht vorhanden sind. Z.B. wurden 2 Felgen so bewertet, dass hier eine Reparatur notwendig wäre. Nur waren die Felgen bis einen Tag vor der Rückgabe des Fahrzeugs bei einer Felgenaufbereitung und waren makellos.
Man erhielt nach über 2 Stunden Warten auf die Rückgabe und das ohne Information wie lange dies noch dauert nur die Möglichkeit das Gutachten flüchtig durchzublättern. Ausgehändigt wurde dies nicht.
Auf diese Unzulänglichkeiten am Folgetag angeschrieben, erhielt ich nur eine Lesebestätigung aber weder von meinem Berater, noch dem Mitarbeiter der die Rücknahme abwickelte noch vom Geschäftsführer eine Antwort.
Auch als nach über einer Woche nachgefragt wurde, ob bzw. wann das Fahrzeug abgemeldet wurde, gab es keine Antwort.

Sehr unterschiedlich, je nach Betrieb. Leipzig sehr schlecht. Ich hatte dort Anfang 2024 diverse, junge Opel Astra K als potentielle Kaufkandidaten in Betracht gezogen. Bei Anfragen über verschiedene Portale und die Webseite kam keine Antwort. Nach einer deshalb negativen Bewertung rief mich ein vermeintlicher Geschäftsführer zurück, der kaum zu verstehen war, undeutliche Aussprache, falsche Grammatik, haarsträubende, nicht zusammenhängende Ausreden. Die entsprechende, nachfolgend zwangsläufig sehr schlechte Bewertung wurde bei Google als diffamierend 1,7 Jahre später vom Händler beanstandet und gelöscht. Immer der gleiche Trick: Ein Unternehmen wird nachweislich sachlich schlecht bewertet. 1-2 Jahre später lässt das Unternehmen die Bewertung löschen. Genau dieses Vorgehen beschreibt das Arbeitstempo und die Vorgehensweise des Betriebs. Man merkt erst Jahre später, was Phase ist, genau wie man es nicht merkt, das Kunden Anfragen stellen und interessiert an einem Kauf sind. Anscheinend werden Anfragen über einen Dienstleister lückenhaft an Verkaufspersonal weitergegeben, welches dann entscheidet, ob Zeit, Lust, Kapazitäten es ermöglichen, eventuell ein Verkaufsgespräch zu führen.

Es war von Anfang bis Ende eine tolle und professionelle Beratung und Betreuung!
Das aber alles an eine Person gebunden, meinen Verkäufer Benjamin Sarca.
@Benjamin, Danke dafür!

Der Ablauf, Ankauf und der Neukauf sehr angenehm und professionell.

Verlässlich, freundlich, Preis- Leistung, passt alles in der Waldstraße in Leipzig. Danke !!!

Sehr freundlicher Service, wohltuend kundenorientiert - sowohl an der Rezeption als auch an der Werkstattannahme. So gehen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Danke für Ihre Untertstützung bei der Schadensregulierung ....