Open Fiber Reviews 

I tecnici sono bravi, ma il servizio che gestisce gli appuntamenti NON funziona e quasi sempre non si presentano all'appuntamento fissato, creando notevoli disagi a chi deve prendere un permesso o raggiungere il luogo del servizio; quel che è peggio, NON esiste un loro numero o mail cui rivolgersi, bisogna farlo solo tramite il proprio operatore che è ovviamente incolpevole.
Personalmente hanno già bucato ben 3 appuntamenti, presentandosi poi un altro giorno senza appuntamento o avviso, quando naturalmente non ero presente; 1 stella è fin troppo!!!

Mi hanno messo la fibra ragazzo competente poi non funzionava sono tornati mezz'ora x dire che dalla centrale dovevano attivarla aspetto 2 giorni senza internet quindi ...ho un appartamento domoticao quindi con telecamere alexa niente funzionante mi hanno detto quelli di vodafone che aumentavano i giga della sim ma le telecamere non funzionano conla sim morale dopo 2 giorni funziona stamattina dopo una settimana ancora senza internet ritelefono e mi dicono che mi contatterà un operatore, aspetto a casa dopo 3 ore mi chiama ope fibre rispondo ma non risponde nessuno resto in linea x 3 minuti poi riattacco,telefono al n in memori mi risponde il disco dicendomi che hanno tentato di contattarmi x appuntamento del tecnico😡 va bene che è domenica conclusione passato la domenica inazzato non so x ché I comuni si affidano a questa azienda inaffidabile...

Clinte Tiscali Business, sono 7 gg che open fiber non interviene per riparare il guasto nonostante 3 appuntamenti con attesa vana. Danni enormi alla attività, e di conseguenza saremo costretti per vie legali ad chiedere risarcimenti, in tribunale.
spero che non siamo gli unici a farlo.

Non vedo il senso di scrivere recensioni, tanto non le vedranno comunque, ma voglio descrivere la mia esperienza, magari qualcuno la troverà utile. Assistenza clienti e tecnici pessimi, la connessione Internet si interrompe ogni 30 minuti ormai da 6 giorni di fila, nessuno fa nulla; anche sul sito Downdetector le persone si lamentano delle interruzioni di connessione, ma la risposta è il silenzio e zero interventi da parte di open fiber. Non pensavo che, arrivando in Italia dal Kazakistan, sarei rimasto colpito dalla qualità di Internet.

Purtroppo non si può dare meno di una stella, pessimo è dire poco. Appuntamenti annullati senza preavviso. Il numero che ti indicano di chiamate 0299220565 rispondono operatori non educati. Non consiglio assolutamente.

ogni mese 4 giorni senza internet 😂 i peggiori in assoluto. Tecnici incompetenti. meglio la Fttc di TIM con cavi in rame vecchi da 20 anni, ma non ti lasciano MAI senza internet. Per colpa delle loro disconnessioni continui, sono stato costretto a connettere una rete di backup 5G di AlpSim per non fare mai mancare internet a casa, visto che la casa è interamente cablata in rete con sistemi domotici/videosorverglianza/fotovoltaico ecc. In pratica? pago un fornitore per rimanere senza internet in FTTH e un altro che mi garantisce internet 365 giorni l’anno senza avere nessun problema, apparte la limitazione della banda. Che dire, OpenFiber PESSIMO

Pessima; fissano un appuntamento con intervallo 14.30\16.30 nn si presentano e non avvisano; ho dovuto aspettare due ore rimandando altri impegni

BUGIARDI, 5 GIORNI SENZA INTERNET,SI VA PER IL SESTO, MI HANNO FISSATO 2 APPUNTAMENTO E NON HO MAI VISTO NESSUNO,VERGOGNATEVI. VI ASPETTO CON ANSIA.

Sono passati oltre tre mesi da quando ho contattato il mio operatore telefonico per la fibra. Dopo un primo appuntamento andato a buca, più nulla. Eppure ultimamente open fiber sta pubblicizzando in modo nauseante l'adesione

Pessima esperienza, per un guasto mi è stato dato un appuntamento dopo 72 ore ( 3 giorni) senza poter telefonare, ricevere telefonate e soprattutto lavorare con internet. Se dopo questa esperienza dovesse succedere un altra volta, cambio sicuramente operatore.

Linea Internet bloccata per 4 volte in 3 settimane, tutte e 4 le volte non si sono presentati al primo appuntamento concordato! Fissato secondo appuntamento si sono presentati con notevole ritardo! Servizio pessimo, non è possibile contattarli telefonicamente!

Ieri 4 giugno ho chiamato per un problema alla linea, 10 minuti e mi hanno ricontattato per darmi un appuntamento alle 16:30 di oggi 5 giugno, non si presenta nessuno (senza avvisare giustamente) richiamo il mio operatore e sollecito ( perché open fiber non danno la possibilità di contattarti) , mi ricontattato pochi minuti dopo e mi dicono di fissare un appuntamento, gli dico che dovevamo venire oggi 5 giugno 2026 alle 16:30, mi risponde che mi richiama tra poco(erano le 17:10) sono le 20:05 e ancora non ho ricevuto risposta...
Servizio scadente, come confermano le recensioni.

Ho preso e perso un giorno di ferie in attesa di un loro intervento fissato tra le 11:30 e le 13:30. Ho chiamato intorno alle 13:30 al numero fornitomi via SMS e mi era stato chiesto di rimanere a casa che avrebbero sollecitato e ricontattato entro un'ora. Sono quasi le 18:00 e non ho ricevuto nessuna telefonata né si é palesato il tecnico. In più chiamando il numero fornitomi per parlare con loro, una volta inserito il numero di pratica, magicamente si chiude la telefonata. Vergognosi.

in un negozio Wind mi hanno convinto a disdire l'abbonamento con sky wifi e passare a wind wifi.
Allettato dalla differenza di costo (oltre 10 euro al mese) ho accettato e li è incominciato il mio calvario.
Dopo qualche giorno mi hanno chiamato da oper fiber per fissre appuntamento per la settimana seguente dalle 8,30 alle 10,30, inutile dire che non si è presentato nessuno e nessuno mi ha avvisato, Chiamo abbanzanza incazzato wind e dopo aver litigato con IA finalmente riesco a parlare con un operatore. Ancora qualche giorno e mi fissano nuovo appuntamento dalle 13.30 alle 15.3 . Ovviamente come prima appuntamento disatteso e nessuna telefonata. Morale della favola, ho mandato a quel paese wind e open fiber e sono rimasto con sky che a questo punto mi ha fatto un'ottima offerta

Purtroppo confermo che nonostante gli appuntamenti concordato con Open Fiber per risolvere i problemi i tecnici non si presentano. Pessimo servizio.

Dovevo immaginare la situazione viste le precedenti revisioni... posso solo confermare che sono poco professionali... prendono appuntamenti e si presentano quando vogliono loro costringendoti a restare in casa per non si sa quanto tempo... sempre che si presentino... oppure chiama il tecnico dicendo che è arrivato, quando magari hai preso appuntamento per 3 giorni prima. Il problema è che il fornitore (nel mio caso fastweb) dice di non poter fare nulla.

Appuntamenti disattesi in continuazione. Appuntamenti saltati e/o spostati all'ultimo minuto e senza preavviso

Decido di fare il cambio operatore (perchè non mi da più quello per cui pago) e purtroppo mi imbatto sempre nel fatto che chi ti viene a metter le mani dentro casa e dentro i pozzetti o armadi per strada sono quelli di SIRTI, ditta che lavora per OPENFIBER.
Ben due volte.......
preso permesso dal lavoro e NON SONO MAI VENUTI
Anzi:
per tutte e due le volte gli operati (campani) della SIRTI mi hanno contattato personalmente per chiedermi un cambio di giorno per il lavoro, con una spocchia e una maleducazione infintia...Pensate che uno voleva venire, attaccarmi il modem del nuovo operatore e farmi stare con un giorno senza internet "SOLO" perchè non avevo detto si alla sua proposta di giorno disponibile.....
E niente...
Alla fine per colpa loro, si si loro di SIRTI, ho dovuto esercitare il diritto di recesso verso il nuovo operatore.
Cosa mi fa girare le palle?
2 cose fondamentalmente:
1 - Il fatto che vieni preso in giro e che quando chiami OPENFIBER, per segnalare che l'operatore "CIRO" (perchè tanto so tutti napoletani quelli di SIRTI) non si è presentato (dopo che GENNARO neanche si era presentato la prima volta) non possono fare nulla....
Ovviamente sti DISONESTI di SIRTI la fanno franca....perchè OK non vengo all'appuntamento ma non specifico perchè (però per chiamarmi ed acchittarti quando fare il lavoro il mio numero privato ce l'avevi)
2 - Quello che mi da fastidio è che risalendo la FILIERA DELLE CAXXATE, per colpa di SIRTI in prima battuta, di OPENFIBER che si serve di questi "ELEMENTI", poi il cliente medio pensa che il servizio sia erogato male dall'operatore con cui si sottoscrive il contratto....
Eh ma.....Se c'è un caxxo di Karma........

Per carità! Non sono stati capaci di portare la linea in casa e mi hanno pure addebitato il tentativo fallito, al secondo tentativo, appuntamento fissato, mai presentati, vergognosi e incompetenti!

Ho fatto un contratto con ENI plenitude per passare con la fibra dal mio attuale operatore; Mi fissano l'appuntamento per stamattina dalle 8,30 alle 10,30 ma fino ad ora (15,30) non si vede nessuno e, peggio ancora, nessuno chiama.
Ho chiamato io il servizio clienti Eni, con cui avevo in essere un contratto, ed ho cancellato tutto, per cui rimarrò con il mio attuale fornitore. Mi spiace per Eni ma non voglio farmi prendere in giro da nessuno