Op de site staat dat het in Nederland gemaakt en verstuurd wordt maar dit was niet waar. Mijn poster moest uit het buitenland komen en de verzendperiode was veel langer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mooie kerstkaarten. Wél rekening houden met lange levertijd !!!
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb in november een beker besteld, waarvan zomaar het oor afbrak zonder aanwijsbare aanleiding. Met de klantenservice contact opgenomen. Ik kreeg 60% korting (bleek dat het voor alle klanten die we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben bij vorige bestellingen steeds tevreden geweest, maar ben dit jaar behoorlijk teleurgesteld in de levertijd van mijn bestelling. Heb bestelling van kerstkaarten gedaan op 23/12, kreeg boodschap va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bij ons kunt u hogekwaliteits-drukwerk online maken en bestellen. Wij bieden een 100%-tevredenheidsgarantie -- als u niet helemaal tevreden bent, doen we een gratis herdruk of uw geld terug. Wij bieden prijstransparantie, eenvoudige en snelle orderafhandeling en vlotte bezorging. Voor hulp: https://support.optimalprint.com/nl/
Contactgegevens
Nederland
- optimalprint.nl
3,4
Gemiddeld
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verkeerde levering
Tja, had ik de ervaringen van andere bestellers maar eerder gelezen op Trustpilot. Ook ik heb (bestelling #33747405) kaartjes gekregen met alleen maar 50x de naam 'Elizabeth', terwijl ik 45 andere namen heb ingevoerd. En daar nog verschrikkelijk veel geld voor betaald ook. Beetje dom, bedenk ik me nu, maar ik had de kaartjes snel nodig.
Op de website van Opitimalprint is vervolgens nergens een telefoonnummer of mailadres te vinden om contact op te nemen. De app waar kan ik niet openen.
Hier niet bestellen dus!!!
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hoi Joyce,
Bedankt voor je feedback over je ervaring.
Het spijt ons te horen dat je bestelling niet naar verwachting is verlopen.
Ik begrijp volledig hoe teleurstellend het moet zijn geweest om kaarten te ontvangen met alleen de naam 'Elizabeth', vooral nadat je de tijd had genomen om 45 andere namen in te voeren. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Ik begrijp ook je frustratie over de moeilijkheid om ons te bereiken. Weet dat we actief werken aan het verbeteren van de manieren waarop klanten contact met ons kunnen opnemen als er iets misgaat.
Bovendien hebben we per e-mail contact met je opgenomen om het probleem rechtstreeks met je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Antwoord van Optimalprint
Hallo Ymke,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven.
Het spijt ons zeer te horen dat u nog steeds wacht op uw bestelling, die nog steeds niet is bezorgd. We zullen dit onderzoeken en samenwerken met de post om te achterhalen waarom dit is gebeurd en corrigerende maatregelen te nemen om de kans te verkleinen dat dit opnieuw gebeurt.
Om u hierbij beter te kunnen helpen, kunt u ons het bestelnummer of een andere identificatie doorgeven door de beoordeling te bewerken. Zo kunnen we contact met u opnemen en uw account onderzoeken. Zo kunnen we de zaak beter in kaart brengen en de hiaten in het proces identificeren.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet, Joy van Optimalprint
Jammer.
Tafelkaartjes besteld, namen netjes doorgegeven.
Krijg ik compleet verkeerde opgestuurd.
En geen mogelijkheid om dit bedrijf te contacteren.
Update.
Het bedrijf heeft mij gecontacteerd om toe te lichten wat verkeerd is gegaan en mij aangeboden de kaartjes opnieuw te versturen, ditmaal juist.
Helaas niet mogelijk gezien ik ze morgen al nodig heb.
Maar, ik stel de geste op prijs. Dus drie sterren.
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Inge,
Bedankt voor je feedback over je ervaring.
Het spijt me echt te horen van je ervaring. Ik begrijp volledig hoe teleurstellend en frustrerend het moet zijn om de verkeerde tafelkaartjes te ontvangen, vooral nadat ik de tijd heb genomen om alle namen zo zorgvuldig door te geven. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor je willen.
Bovendien hebben we per e-mail contact met je opgenomen om de feedback rechtstreeks met je te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Bestelling nooit aangekomen
Ik heb vorig jaar in juni een bestelling gedaan (bestellingnummer #30133165). Deze is nooit aangekomen. Nergens kan ik een juist e-mail adres of telefoonnummer vinden…
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Nooit maar dan ook nooit meer hier bestellen
Wat er mis ging ? Op de site staat onjuiste informatie! GEDRUKT IN NEDERLAND SNELLE LEVERING. Mijn pakket ligt in DUITSLAND! Ik ben niet geïnformeerd dat mijn kaarten in DUITSLAND bedrukt zouden worden. Je word gewoon bedonderd!! Ik heb contact gehad met juridische loket en bij niet op tijd geleverd of ONJUIST GEÏNFORMEERD te zijn heb je RECHT op je aankoop bedrag.
De hele tijd al heen en weer aan het berichten met hun. Vreselijk, kan ik de verzend kosten terug krijgen. Nee ik heb recht op mijn aankoopbedrag! Gezien de onjuiste INFORMATIE OP HUN SITE! Een vrouw van 80 jaar zo behandelen vreselijk!!
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hoi Jaleesa,
Bedankt voor uw feedback over uw ervaring.
Het spijt me echt voor de frustratie en teleurstelling die dit u heeft bezorgd. Ik begrijp volledig hoe vervelend het moet zijn om te verwachten dat uw bestelling in Nederland wordt gedrukt, om er vervolgens achter te komen dat deze in Duitsland is geproduceerd. Duidelijke en nauwkeurige informatie is essentieel en ik betreur het dat dit niet op de juiste manier aan u is gecommuniceerd.
Om u hierbij beter te kunnen helpen, kunt u ons het ordernummer of andere identificatiegegevens geven door de beoordeling te bewerken? Op deze manier kunnen we een beter overzicht van de zaak krijgen en de hiaten in het proces identificeren.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Slechte kwaliteit & onvolledige levering
Ik heb 9 foto’s besteld ‘foto’s op posterformaat’. Helaas bleek de foto kwaliteit te ontbreken want het product is niet op foto papier maar op gewoon papier gedrukt (zonder glans) met een kwaliteit die zelfs voor mijn eigen printer onder doet. In plaats van de 9 bestelde foto’s zijn er ook maar 4 geleverd. Echt weggegooid geld. En als je dan contact wil opnemen met het bedrijf blijkt de contact pagina ‘niet bereikbaar’ te zijn. Waarschijnlijk ben ik bedonderd door een zeer onbetrouwbaar bedrijf.
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Wendy,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij verontschuldigen ons oprecht voor de teleurstelling die is ontstaan door de kwaliteit en levering van uw bestelling. Uw feedback is erg belangrijk voor ons en het spijt ons enorm dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wat betreft de kwaliteit van de afdrukken, begrijpen we hoe cruciaal het is dat foto's op posterformaat aan hoge normen voldoen, vooral als het gaat om materiaal en afwerking. We betreuren het dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en we nemen uw opmerkingen serieus terwijl we werken aan het verbeteren van onze afdrukprocessen.
Bovendien hebben we per e-mail contact met u opgenomen om het probleem rechtstreeks met u te onderzoeken en op te lossen.
Met vriendelijke groet, Joy van Optimalprint
Foute levering super opgelost
Het was super vervelend dat mijn foto op glas niet was zoals het hoorde. Ook de manier van contact maken om er melding van te maken was niet geweldig. Maar met wat geduld is het gelukt aan te geven wat het probleem was en na nog wat meer geduld heb ik vandaag de foto op de juiste manier mogen ontvangen.
Spijtig van de eerste misser maar super opgelost en blij met het resultaat.
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Nog steeds geen pakket of mail
15 december besteld. Zou tussen 24-30 december geleverd worden, nog steeds niks binnen. Komt nu te laat voor cadeau. Jammer dat ik geen persoonlijk contact kan opnemen en dat de robot geen toegevoegde waarde heeft qua service/ oplossing. Kan ook niet geannuleerd worden want zou al verzonden zijn (maar de koerierdienst wacht nog steeds op het pakketje).
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Julie,
Bedankt voor je feedback over je ervaring.
Ik vind het echt vervelend om te horen over de vertraging van je bestelling en de frustratie die het heeft veroorzaakt, vooral omdat het een cadeau moest zijn. Ik begrijp helemaal hoe vervelend deze situatie is en ik betreur het dat onze service niet aan je verwachtingen heeft voldaan in zo'n belangrijke tijd.
Om je hierbij beter te kunnen helpen, kun je ons het bestelnummer of andere identificatie geven door de beoordeling te bewerken? Op die manier kunnen we een beter overzicht krijgen van de zaak en de hiaten in het proces identificeren.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Kalender zoek en geen reactie meer van optimalprint
Eind november een kalender besteld. Zou eerst voor Sinterklaas bezorgd worden maar al snel kreeg ik een bericht dat het na Sinterklaas zou worden Het is nu bijna kerst en ik heb nog steeds niks ontvangen. Wel contact gehad en er zou een nieuwe kalender opgestuurd worden maar deze is ook zoek geraakt dus geen kalender en geld weg. Ik krijg nu ook geen contact meer. Ik kan mailen tot ik en ons weeg maar geen reactie meer
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Sandra,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven.
Het spijt ons zeer om te horen dat u nog steeds wacht op de bestelling die u hebt geplaatst en die nog steeds niet is geleverd. We onderzoeken dit geval graag en nemen contact op met de postdienst om erachter te komen waarom de vertraging is opgetreden en om corrigerende maatregelen te nemen om de kans te verkleinen dat dit opnieuw gebeurt.
Bovendien hebben we per e-mail contact met u opgenomen om het probleem rechtstreeks te onderzoeken en op te lossen en we zullen ons best doen om dit geval zo snel mogelijk met u op te lossen.
Met vriendelijke groet, Joy van Optimalprint
Eind november 5 fotoboeken besteld
Eind november 5 fotoboeken besteld, zouden begin december geleverd worden. Na mailcontact had ik het vertrouwen dat het goed zou komen. Nu al een tijdje geen contact dus ik ben bang dat het een verloren zaak is.
Graag geld retour.
het betreft bestelling: GG123
CF176251151DE
Ondertussen zijn we een week verder en is er weer contact geweest en heb ik mijn geld retour gekregen. heel fijn! geen fotoboeken dat is jammer maar ik ben blij met deze ontwikkeling. dus toch goed gekomen.
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Len,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat is ontstaan doordat we uw bestelling voor fotoboeken niet konden ontvangen.
We hebben dit al gemeld bij ons interne team en werken samen met de toegewezen postdienst om te begrijpen hoe dit is gebeurd en om corrigerende maatregelen te nemen om de kans te verkleinen dat dit opnieuw gebeurt.
We waarderen uw geduld tijdens dit proces en zijn blij om te horen dat u dankbaar bent voor de uitkomst van de uitgegeven terugbetaling. Uw feedback is belangrijk voor ons en we blijven werken aan het verbeteren van onze diensten om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet, Joy van Optimalprint
Geen korting, geen kerstkaarten, wel rekening
Bestelling geplaatst op 11/12, allereerst staat er aangegeven op de website dat er korting is op kerstkaarten met een totaal bedrag per aantal. Echter na personaliseren van de kaart en dus investeren van mijn tijd, ineens geen korting meer. Gezien drukke agenda toch maar bestelling geplaatst zonder korting. Optie om het verzekerd te laten verzenden niet genomen gezien hoge bedrag. Zou 13-16/12 geleverd worden. Geen aparte trackingscode mail, app moet gedownload worden om je bestelling te volgen. Na downloaden van de app op Duitse DHL site terecht gekomen, zonder waarschuwing vertraagd, geen mails hierover etc. Gisteren gezien dat het vandaag aan zou komen, vandaag een Duitse brief gekregen dat de bestelling beschadigd is en ik geen recht heb op vergoeding gezien geen verzekerde zending. Via de ‘app’ geen klantenservice nummer, helpcenter pagina’s geven foutmelding. Ik voel me opgelicht.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Nooit nog klant van jullie
Foto's staan er verschrikkelijk op, bijgesneden, zonder gezicht, enkel lichaam🙄😭. De dagen staan in het Frans, terwijl ik het aangepast heb naar het Nederlands.
Dit moet een Kerstkado zijn. Dit kan ik niet afgeven. Ik schaam me rot
Nooit meer!
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hoi Kristy,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons erg om te horen dat je bestelling nog steeds niet aan je verwachtingen voldeed en ik begrijp helemaal hoe teleurstellend dit moet zijn, vooral omdat dit bedoeld was als een oprecht kerstcadeau. Wij nemen uw zorgen serieus en begrijpen hoe belangrijk het is om precies te ontvangen wat u hebt besteld.
Om u hierbij beter te kunnen helpen, kunt u ons het bestelnummer of andere identificatiegegevens geven door de beoordeling te bewerken? Op deze manier kunnen we een beter overzicht van de zaak krijgen en de hiaten in het proces identificeren.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Bestelling niet geleverd
Bestelling niet geleverd, nu té laat. Probeer al een week contact te krijgen. Chatbot werkt niet goed en heeft geen oplossing, blokkeert als ik mijn naam invoer. Kan de bestelling ook niet annuleren. Het ergste is dat er geen contact mogelijk is.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Van,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons echt om te horen over de problemen die u heeft ondervonden met uw bestelling en ons ondersteuningssysteem. Wij begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Dit is niet de ervaring die we willen bieden en we stellen uw feedback op prijs.
We hebben u rechtstreeks een e-mail gestuurd om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u de artikelen zo snel mogelijk ontvangt.
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld van dit probleem. Wij wachten op uw reactie.
Hartelijke groeten,
Paulo van Optimalprint
OptimalPrint NOOIT WEER!!!!
OptimalPrint blijkt een bedrijf in Duitsland te zijn. Op de, in Nederlands, website wordt beloofd dat de zending binnen 2 a 3 dagen geleverd zal worden.
Dit is niet waar. Mijn bestelling zit al meer dan een week vast in een Duits sorteercentrum. Kaarten voor Kerst besteld die nu nooit meer op tijd bij mijn familie en vrienden aankomen. Het enige dat Optiamalprint aangeeft is dat ik nog eens 48 tot 72 uur moet wachten. Dan is kerst voorbij en heeft het geen zin meer mijn kaarten te versturen. Het enige dat werd aangeboden was een refund van de verzendkosten. Daar ben ik niet mee akkoord gegaan en heb geëist dat ik mijn geld terug kreeg omdat Optimalprint in gebreke is gebleven. Na nog eens tijden in de wacht gestaan te hebben is mij een volledige refund toegezegd.
In andere reviews lees ik hetzelfde probleem.
Klantenservice is moeilijk bereikbaar. Via een Robot kom je niet verder omdat die je van het kastje naar de muur stuurt, uiteindelijk bijna 15 minuten in de wacht gestaan om met een persoon te spreken die vervolgens steeds traag reageert omdat hij waarschijnlijk tegelijk met nog meer mensen in gesprek is en die je vervolgens met een kluitje in het riet stuurt en dan ook nog hoopt dat ik de volgende keer weer zaken met ze wil doen. Pas na lang aandringen en niet akkoord gaan met de geboden oplossing de belofte dat mijn geld volledig terug gestort zal worden. Optimalprint: Nooit meer.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Mijn pakket met kerstkaarten is zoek
Mijn pakket met kerstkaarten is zoek. Ik probeer contact met jullie op te nemen. Dit lukt niet. Heb veel geld betaald en geen kerstkaarten. Ik baal hier heel erg van. Volgend jaar niet weer bij jullie. Ik heb het jaren bij jullie besteld ging altijd goed tot nu. Laaste keer voor mij. Is inmiddels een week later en nog niks.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hoi Marloes,
Bedankt dat u de tijd heeft gevonden om ons feedback te geven.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Dit is echt niet het soort ervaring dat wij u wensen en u kunt er zeker van zijn dat wij hier zijn om u te helpen.
Kunt u ons, zodat wij de zaak verder kunnen onderzoeken, het bestelnummer of een andere identificatie verstrekken door de beoordeling te bewerken, zodat we contact met u kunnen opnemen en uw account kunnen onderzoeken?
Dit zal ons ook helpen een beter overzicht van de zaak te krijgen en de hiaten in het proces te identificeren.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
met vriendelijke groeten,
Paulo
Optimalprint-ondersteuningsteam
Super slecht ervaring
Super slecht ervaring. Na 2 weken geen levering. Klantenservice onbereikbaar. Nooit meer
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Paloni,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven.
Het spijt ons zeer om te horen dat u nog steeds wacht op de bestelling die u hebt geplaatst en die nog steeds niet is geleverd. We hebben contact opgenomen met de postdienst om erachter te komen waarom de vertraging is opgetreden en om corrigerende maatregelen te nemen om de kans te verkleinen dat dit opnieuw gebeurt.
Bovendien hebben we u per e-mail gecontacteerd om het probleem rechtstreeks te onderzoeken en op te lossen.
Met vriendelijke groet, Joy van Optimalprint
Super slechte ervaring
Super slechte ervaring. Ik heb 10/12 mijn kerstkaarten (order #31874500) besteld met foto’s van mijn kinderen. Het zou tussen 13 en 16 december binnen komen, nu 18 december heb ik nog steeds niks binnen. En ik moet ze ook nog versturen. Dat komt natuurlijk veelste laat aan! Klantenservice is waardeloos, eerst in contact met een robot en daarna super lang in de wachtrij om met een persoon te spreken. Ik hoop dat het snel binnenkomt, ook al komt het dan te laat bij mijn familie leden. En anders geld terug!
Update; een mail gekregen dat ze mee willen denken aan een oplossing. Daar heb ik direct op gereageerd. En nu weer 2 dagen niks meer gehoord van ze. Ik kan in ieder geval fluiten naar m’n kaarten en ook m’n geld ben ik bang.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Talitha,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven.
Het spijt ons zeer om te horen dat u nog steeds wacht op de bestelling die u hebt geplaatst en die nog steeds niet is geleverd. We hebben contact opgenomen met de postdienst om erachter te komen waarom de vertraging is opgetreden en om corrigerende maatregelen te nemen om de kans te verkleinen dat dit opnieuw gebeurt.
Bovendien hebben we per e-mail contact met u opgenomen om het probleem rechtstreeks te onderzoeken en op te lossen en we zullen ons best doen om dit geval zo snel mogelijk met u op te lossen.
Met vriendelijke groet, Joy van Optimalprint
Bestelling niet geleverd en ze zijn niet bereikbaar
Ik heb 4 bestellingen gedaan en ze hebben daarvan 2 bestellingen door elkaar gehaald. Hun support afdeling is niet te bereiken. Krijg je een robot. De robot zegt dat de bestelling is geleverd maar dat is niet het geval! De bestelling waarvan de robot zegt dat die nog geleverd moet worden is er al lang. Ik mis nog steeds een levering. Echt een mega slechte service. Vraag je aan de robot om doorgeschakeld te worden naar een echt persoon sta je gewoon standaard de hele tijd in de wacht. Hier nooit meer bestellen. Order #31641769 (muurkunst op plexiglas) heb ik niet ontvangen.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hoi Paul,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Het spijt me echt voor de problemen die je hebt ondervonden met je bestellingen. Ik begrijp volledig hoe frustrerend het moet zijn om te maken te hebben met gemengde leveringen en moeite om de ondersteuning te bereiken.
Om je hierbij beter te kunnen helpen, kun je ons het ordernummer of andere identificatie geven door de beoordeling te bewerken? Op die manier kunnen we een beter overzicht krijgen van de zaak en de hiaten in het proces identificeren.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Ongelooflijk slechte service!
Ongelooflijk slechte service!
Voor Sinterklaas een gepersonaliseerde kalender besteld.
Beloofde levertijd: 2 tot 3 werkdagen.
Nu 13 december is de kalender nog steeds niet binnen, sterker nog, deze lijkt nog steeds niet verzonden te zijn.
Schandalig, géén Sinterklaascadeau kunnen geven dus.
De klantenservice.....
Na uiterst irritant contact met een robot sta ik nu al twee dagen in de wacht voor menselijk contact.
Op mail wordt niet gereageerd.
Wil jij je leuke creatieve, zelf ontworpen en gepersonaliseerde kaart/kalender/wanddecoratie etc. ook daadwerkelijk ontvangen?
Bestel dan zéker NIET bij Optimalprint
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo Richard,
Bedankt voor uw feedback over uw ervaring.
Ik vind het heel erg voor de teleurstelling en frustratie die deze ervaring heeft veroorzaakt, vooral omdat uw kalender bedoeld was als een betekenisvol Sinterklaascadeau. Ik begrijp heel goed hoe vervelend het is om vertragingen te ervaren, vooral in zo'n speciale tijd.
Bovendien hebben we per e-mail contact met u opgenomen om de feedback rechtstreeks met u te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Edenbeth van Optimalprint
Wandkalender niet zoals ontworpen maar goed hersteld..
Ik heb 2 jaar-wandkalenders besteld en ontvangen. 1 A3 en1 A4 formaat, ieder met het jaartal 2025 op voor kant en eigen foto's die paste bij de betreffende maand. De A4 kalender is prima, precies zoals het ingestuurd ontwerp. Maar, de A3 kalender is een rommeltje. Deze heeft geen 2025 op voorkant maar een ongevraagde tekst. Alle foto's staan door elkaar, niet bij de bedoelde maand. Wij hadden het ontwerp met z'n tweeën, 2x gecheckt voor verzending. En toch is die verkeerd gedrukt, in 3-voud!
Nu is het onmogelijk om direct contact te krijgen met klantenservice. Via de robot kreeg ik te horen dat ze niet verantwoordelijk waren voor het ontwerp.
Na deze hindernissen heeft Optimalprint alles goed opgepakt. Ik heb inmiddels de bewuste kalender vergoed gekregen en een nieuwe kalender besteld. Ik ben blij met de kwaliteit van de geleverde kalenders.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.