Er werd per mail vlot en adequaat gereageerd. Handig dat er meteen een link van het juiste product meegestuurd werd zodat er geen vergissing gemaakt kon worden. De bestelling was daardoor snel en e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn fietstassen zijn meer dan 20 jaar oud en nog steeds goed en waterdicht. Voor een andere bagagedrager heb ik andere haakjes nodig gehad. Ik ben goed geholpen om de juiste haakjes te vinden en natu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg prettig contact met Ortlieb, heeft duidelijk gemaakt welk artikel ik nodig had. Daarna juiste artikel kunnen bestellen en foutief bestelde artikel geretourneerd. Deze week geld daarvan terug gekr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duurzaamheid van de producten. De beschikbaarheid van vervangende stekkers laat toe om het leven van mijn Office-bag te verlangen. Al 14 jaar in dienst en nog in goed werkende order (behalve dus tw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We Keep Dry What You Love - met ORTLIEB blijven je spullen droog. Wij bieden 100% waterdichte, functionele fietstassen, maar ook rugzakken, accessoires en duffels, alles om te zorgen dat jouw uitje niet in het water valt! Made in Germany.
Contactgegevens
Jupiterstraat 2, 6468 EV, Kerkrade, Nederland
- +31(0)452110875
- klantenservice@ortlieb.nl
- ortlieb.nl
4,4
Uitstekend
467 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering
30 juli 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de review, fijn om te horen dat de levering snel was!
Snel levering, hoog kwaliteit
Goede email communicatie, altijd snel geleverd. Producten van hoge kwaliteit.
31 juli 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Bartosz. Geniet van uw aankoop!
Zeer betrouwbaar en goed geregeld
Zeer betrouwbaar en goed geregeld. de bestelling is goed en snel ontvangen.
31 juli 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Tjalling!
De mogelijkheid om kapotte sluitingen…
De mogelijkheid om kapotte sluitingen te vervangen terwijl de tas verder nog in goede staat is is een duurzame optie. Super
31 juli 2023
Antwoord van ORTLIEB
Duurzaamheid staat bij ORTLIEB hoog in het vaandel, dus fijn dat dit u ook bevalt. Dank voor de mooie review!
Supersnelle service
30 juli 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank Johan, fijn om te horen. Geniet van uw aankoop!
Antwoord van ORTLIEB
Fijn dat onze klantenservice u goed heeft kunnen helpen, Len!
Zeer tevreden
Service en afhandeling is zoals de producten. Van zeer hoge kwaliteit. Een zeer tevreden klant.
30 juli 2023
Antwoord van ORTLIEB
Fijn om te horen, Bart. Geniet van uw aankoop!
Keurig op tijd geleverd en de…
Keurig op tijd geleverd en de fietstassen waren overeenkomstig de informatie.
27 juli 2023
Antwoord van ORTLIEB
Fijn om te horen, Mette. Geniet van uw aankoop!
Snel geleverd / goed verpakt / goede…
Snel geleverd / goed verpakt / goede gebruiksaanwijzing
26 juli 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dankjewel, Rene. Fijn dat u een review heeft achtergelaten en geniet van uw aankoop!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Henk!
Snelle probleemoplossing bij probleem levering
Mijn pakje, dat geleverd moest worden in Antwerpen, België, zat ergens geblokkeerd. Na de bevestiging dat de verkoper het aan een verzenddienst had overgedragen hoorde ik er niet meer van en de track & trace van Bpost hielp me ook niet verder. Na een e-mail berichtje naar Ortlieb met de nodige gegevens over mijn vastgelopen zending geraakte het probleem snel opgelost en ontving ik kort nadien het pakje.
27 juni 2023
Antwoord van ORTLIEB
Fijn om te horen dat onze klantenservice u goed heeft kunnen helpen, Eva. Veel plezier van uw aankoop!
Snelle beantwoording van een vraag over…
Snelle beantwoording van een vraag over vervanging van de staalkabel voor stuurtassen..
27 juni 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review en fijn dat onze klantenservice u goed heeft kunnen helpen!
Snelle levering,duidelijke handleiding.
25 juni 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Sjoukje!
Relatief klein pakket in (te) grote…
Relatief klein pakket in (te) grote verpakking verscheept
2 juli 2023
Antwoord van ORTLIEB
Beste,
Dank voor de feedback. We zijn constant bezig om onze verzending te optimaliseren, dus hier gaan we verder naar kijken.
Dank en groet,
team ORTLIEB
Het zag er keurig uit
Het zag er keurig uit
Goed verpakt
Wel vond ik de handleiding summier
Had wat meer tekst bij gemogen
28 juni 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Trudy!
Prima kwaliteit in alles
Duidelijke website met goede product beschrijvingen, heldere bestelprocedure en perfecte afhandeling van de bestelling!
28 juni 2023
Antwoord van ORTLIEB
Fijn om te horen, Gerard! Veel plezier met je aankoop!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review!
Goede service en ondersteuning
Snel antwoord op mijn mail en op basis daarvan meteen de juiste bestelling geplaatst.
26 juni 2023
Antwoord van ORTLIEB
Fijn om te horen dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen, Chris. Dank voor deze mooie review!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.