Outfittery FR Reviews 

Attention : ils m’ont facturé ce que j’ai renvoyé, et non ce que j’ai gardé, moralité j’ai payé un pull près de 350€ !!
Aucune réponse à mes mails, ni à la question posée sur leur site.
Je commence à douter que ce soit une simple erreur...
À éviter !

J’ai beaucoup apprécié la sélection de vêtements qui a été faite pour moi. Pratiquement tous les vêtements étaient adaptés à ma taille et ma morphologie. J’ai apprécié la coupe de chaque pièce.
C’est agréable d’essayer tranquillement à la maison à son rythme.

j'ai été facturée d'une box complète que je n'ai pas encore reçue, impossible de joindre quelqu'un, le chat m'envoi un doc a remplir qui ne s'ouvre pas, d'un coté, j'a i une box en approche sur l'appli mais quand j'ai besoin du numéro comme ci dessous et bien je n'ai aucune commande en cours bref bref etc etc
fuyez !

Bonjour,
colis que je devais recevoir le 10mars toujours pas reçu.
Et aucune réponse

Facile de démarrer, le conseiller a vraiment compris "l'esprit" que je voulais et m'a proposé de super fit !

Nous commandons depuis plusieurs années sur OUTFITTERY et il n'y a jamais eu aucun soucis jusqu'à...cette dernière box en février.

Comme pour beaucoup d'entre nous, 2 articles rendus mais soit disant non reçus et facturés
Plusieurs mails au service client qui ne répond pas

Une grande déception et surtout, le sentiment de s'être fait voler.

Pour nous, OUTFITTERY s'est terminé !

⚠️ À fuir absolument !

Montant débité bien plus élevé que prévu, sans aucune explication.
J’ai retourné les vêtements et fait une demande de remboursement, mais le service client ne répond pas depuis plus de deux semaines.

Aucun sérieux, aucun suivi.
Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas.

Une carte cadeau de 250€ offerte à une amie. Celle-ci a été débité de 125€. Et plus aucune nouvelle de l’entreprise, qui ne répond pas aux mails.

Voleurs
Process de retour non contrôlé, débit a tord, absence de retour, une catastrophe

J'ai commandé 3 ou 4 box sur outfittery.
Les produits sélectionnés sont sympas.
Pour les premieres commandes tout s'est très bien passé.
Pour la derniere en revanche c'est une catastrophe.
Ma commande mets 15 jours pour arriver (je suis le colis avec son numero de tracking) et durant ce temps je recois des messages comme quoi ca a été livré et que j'ai 7 jours pour essayer et renvoyer ce que je ne veux pas sinon tout me sera facturé (le fonctionnement normal, si tant est que j'ai reçu la commande !).
J'ai essayé de joindre le service client à de nombreuses reprises, par message et par telephone, jamais aucune reponse.
Heureusement j'avais choisi le paiement par paypal et j'ai coupé l'autorisation.
Je finis par recevoir la commande, et peux procéder de facon normale pour le renvoie, je reactive donc paypal pour le paiement de ce que je garde et suis facturé normalement.
Puis je recois un mail d'outfittery comme quoi j'aurais conserver un article que j'ai pourtant bien renvoyé et ils me l'ont facturé immédiatement.
Une nouvelle fois, tentatives de contact avec eux infructueuses, personne ne repond.
J'ai fini par ouvrir un litige chez paypal, qui, n'ayant eux non plus aucun retour de la part du marchand a statué en ma faveur et m'a remboursé.
Aucune nouvelle du marchand.

Je n’ai pas reçu ma box en janvier. J’ai envoyé plusieurs messages restés sans réponse de votre part.
Je suis très mécontent.

Sur les produits rien à dire mais un beau jour, impossible de me connecter à mon compte. Aucune solution fonctionnelle n’est proposé. Et ça, c’est insupportable.

Service client décevant et refus injustifié de retour malgré démarche dans les délais.

J’ai contacté le service client dès le 26 décembre pour retourner ma commande. À ce moment-là, on m’a indiqué à tort qu’aucune commande n’apparaissait sur mon compte, ce qui a bloqué toute procédure de retour.
De plus, j’avais un problème d’accès à mon espace client, rendant techniquement impossible la demande en ligne, le tout pendant la période des fêtes.

Malgré ces éléments indépendants de ma volonté, l’entreprise refuse aujourd’hui tout retour en invoquant un dépassement de délai, alors que la démarche avait bien été engagée dans les temps.

Je trouve cette pratique injuste et peu commerciale. Un meilleur accompagnement client et une prise en compte des dysfonctionnements internes seraient nécessaires.

Choix des produits moyen, mais service client déplorable.
Aucune étiquette de retour dans ma box. Je l’ai signalé dans les délais, mais on m’a répondu que le service était surchargé… puis plus rien.
Ensuite, je reçois des mails m’indiquant que ma box n’a toujours pas été retournée, et maintenant on m’annonce que le prélèvement de la totalité de la box va être effectué (plus de 1000 €).
J’ai envoyé plusieurs e-mails pour régler la situation, sans aucune réponse.
Franchement, expérience catastrophique. Service à fuir.

Je n’avais jamais eu de problèmes jusqu’à present sur outfittery.
Box retournée avec les habits non voulus.
Outfittery me facture neanmoins beaucoup d’articles que j’ai pourtant retournés.
Emails multiples. Ils sont injoignables. Aucune réponse. Aucun telephone. Outfittery dont j’etais un client fidèle depuis leur debut c’est terminé.

Mise à jour : Apres publication de l'avis, j'ai finalement été contacté et le remboursement effectué. Merci.

Bonjour

Apres quelques boxs. OUTFITTERY a décidé de prélever le montant total de la.deniere alors que celle-ci n'a jamais été retirée en point relais. Apres plus d'une semaine de tentative de contact du SAV toujours aucune nouvelle de leur part.
Je déconseille fortement ce shop qui est visiblement incapable de répondre a je réclamation...

Extrêmement déçue : nous avons fait une commande pour une box et depuis il ne se passe rien, il est indiqué que la commande devrait arriver le 30 novembre, nous sommes le 15 décembre et malgré deux relances nous n'avons aucune nouvelle.

Exceptionnel !

Sympa de recevoir des vêtements à domicile et de découvrir de nouveaux styles.

Première expérience
Retour à faire. Simple efficace et bien si on ne garde que ce qui nous va