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Dramatique ! Cela fait plus d'un an que je suis abonné, impossible de se désabonner ! ils vous envoient de toute façon la box! c'est une arnaque sans fin, vous êtes coincés avec eux et impossible d'... Toon meer
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Le principe pour ceux qui n'aiment pas les magasins ne sachant pas quoi décider devant le personnel de vente. Votre principe d'avoir conseiller de look via le profil du client est déjà 50% d'indicisio... Toon meer
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OUTFITTERY est un service de shopping personnalisé pour hommes et femmes. Des stylistes personnels choisissent pour vous les meilleures pièces et composent des tenues adaptées à votre style, votre taille et votre budget. Vous pouvez vérifier votre sélection avant l’envoi, essayer tranquillement chez vous et ne payer que ce que vous gardez. La livraison et les retours sont toujours gratuits.
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Leuschnerdamm 31, 10999, Berlin, Duitsland
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3,8
Goed
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Dramatique
Dramatique ! Cela fait plus d'un an que je suis abonné, impossible de se désabonner ! ils vous envoient de toute façon la box! c'est une arnaque sans fin, vous êtes coincés avec eux et impossible d'arrêter !
J'ai tout essayé : emails, annulation de box dans mon espace perso, rien n'y fait ! Je vais donc leur adresser un courrier de justice car malgré mon annulation d'hier j'ai reçu une notification à 5h du matin pour confirmer une nouvelle box !
Je suis à l'étranger et ne pourrai donc pas la renvoyer à temps, ils vont donc bien tout me facturer et ça va encore être un enfer de s'en sortir
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
colis de retour perdu apparemment donc…
colis de retour perdu apparemment donc tout a ete preleve ;j arrete mon abonnement !!!!!
19 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Le resultat de ma commande
Le resultat de ma commande ! Je m'attendais a rendre des articles mais pas du tout la styliste a tres bien fait son travail .
1 november 2026
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Quelle joie de vous savoir conquise par les propositions faites par votre styliste ! Nous espérons continuer à vous surprendre.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Lookiero CS Team
Vraiment un très bon service
Vraiment un très bon service, les habits sont top les prix normaux et ça me sort de ma zone de confort habituelle. Je vais continuer, super idée!
22 oktober 2026
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre témoignage, nous sommes ravies que votre Personal Shopper réussisse à vous confectionner des box correspondant à vos goûts et vos attentes ! Nous avons hâte de continuer à vous concocter de nouvelles sélections !
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Outfittery CS Team
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous accordons une attention toute particulière au choix et à la qualité de nos pièces, et nous sommes ravis que cela se ressente dans votre sélection.
Au plaisir de vous retrouver très vite pour une prochaine box !
Bien cordialement,
L’équipe Outfittery
Première expérience pour moi
Première expérience pour moi, suite au parrainage de ma fille !! Tout s'est bien passé de la préparation de la commande, à sa réception puis au retour des articles non retenus !!
Personnellement, mes goûts plutôt "classiques" ne sont peut-être pas totalement "adaptés" à ce mode d'achat, mais cela n'engage que moi !!
9 oktober 2026
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Fabienne,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre toute première expérience parmi nous, et un grand merci à votre fille pour son parrainage !
Nous sommes ravis que tout le parcours — de la préparation jusqu'au retour — se soit déroulé de manière fluide et simple.
Concernant votre style classique, rassurez-vous : Outfittery s'adapte à toutes les sensibilités ! Nos stylistes adorent composer des silhouettes élégantes, intemporelles et sobres. N'hésitez pas à affiner votre profil de style ou à laisser une note détaillée lors de votre prochaine commande pour indiquer vos préférences (coupes droites, couleurs neutres, matières privilégiées). Votre styliste se fera un plaisir d'ajuster sa sélection pour coller parfaitement à vos goûts classiques.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine sélection sur mesure !
Bien cordialement,
L’équipe Oufittery
Stylisme ultra basique et SAV médiocre
C'est utile si vous avez vraiment la flemme d'aller faire du shopping mais sinon les suggestions des "stylistes" sont toutes aussi basiques les unes que les autres et ceux malgré un soit-disant "quiz" pour personnaliser vos box. J'ai acheté 1 seul article sur toutes les box que j'ai reçu tellement leur quiz avait bien "ciblé mes goûts".
De plus, les box mettent plus d'1 mois à arriver chez vous et on vous laisse à peine 7j pour essayer et faire votre choix. Autant dire que si vous êtes en vacances Outfittery se fera un plaisir de vous prélever la totalité des articles car si vous ne faites pas le check out à temps on considère que vous gardez tout (tout le monde ne peut pas se permettre d'être à découvert de 700€ car ça arrange votre trésorerie).
Enfin, bon courage avec le SAV qui ne répond qu'avec des messages types issus de scriptes sans même répondre à vos questions. Même une IA ferait mieux.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Afin d'étudier votre cas, nous vous invitons à passer via notre formulaire de contact :
https://support.outfittery.com/hc/en-gb/requests/new?ticket_form_id=31182214263954
Nous vérifierons votre cas dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée,
Outfittery CS Team
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Cédric,
Un grand merci pour ce très beau retour sur votre toute première expérience !
Nous sommes ravis que cette commande d'inauguration vous ait pleinement satisfait et que la simplicité de notre service ait été au rendez-vous.
C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients, et toute l'équipe a hâte de vous préparer votre prochaine sélection !
Bien cordialement,
L’équipe Outfittery
Réussi à vous faire payer l'entièreté…
Réussi à vous faire payer l'entièreté de la boxe. Sous prétexte que sur la 1re commande, vous ne savez pas comment cela marche.
2 september 2026
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Afin d'étudier votre cas, nous vous invitons à passer via notre formulaire de contact :
https://support.outfittery.com/hc/en-gb/requests/new?ticket_form_id=31182214263954
Nous vérifierons votre cas dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée,
Outfittery CS Team
325 € prélevés abusivement après un retour pourtant réceptionné !
Expérience extrêmement décevante avec OUTFITTERY.
Après avoir reçu ma box, j’ai conservé trois articles pour un montant de 224,95 € et retourné tous les autres, conformément à la procédure prévue, dans l’emballage préaffranchi fourni par OUTFITTERY.
Le colis a bien été pris en charge par Mondial Relay preuve de dépôt à l’appui, puis réceptionné par OUTFITTERY, qui a d’ailleurs confirmé le retour d’une partie des articles.
Pourtant, quatre articles que j’avais bien renvoyés sont considérés comme « non retournés ». Résultat : 324,96 € supplémentaires ont été directement prélevés sur mon compte, sans mon accord sur cet ajustement!
Il semble donc qu’un problème soit survenu pendant le transport ou le traitement du colis. Mais au lieu de chercher à comprendre ce qui s’est passé avec leur transporteur et leur entrepôt, OUTFITTERY me facture des articles que je ne possède plus.
J’ai adressé une réclamation détaillée, avec les justificatifs nécessaires, et j’attends désormais une réponse et surtout le remboursement de cette somme.
Très inquiétant de constater qu’un retour pourtant effectué selon toutes les règles puisse se transformer en une facturation de plusieurs centaines d’euros.
Je déconseille vivement ce service car le retour est aléatoire et peu sécurisant pour les acheteurs qui sont seuls responsables de l’honnêteté du transporteur.
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Thomas,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Afin d'étudier votre cas, nous vous invitons à passer via notre formulaire de contact :
https://support.outfittery.com/hc/en-gb/requests/new?ticket_form_id=31182214263954
Nous vérifierons votre cas dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée,
Outfittery CS Team
Ma routine vestimentaire a été…
Ma routine vestimentaire a été transformée positivement. Gain de confiance en moi, fierté, joie de vivre grâce à Oufittery.
Avant j'avais peu de temps et une forme de réserve dans ma démarche vestimentaire. Oufittery est un allié incontournable de ma vie quotidienne.
1 oktober 2026
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Denis,
Un immense merci pour ce témoignage particulièrement inspirant et touchant !
Savoir qu'Outfittery a su transformer votre routine, lever vos hésitations et surtout vous apporter confiance, fierté et joie de vivre au quotidien est la plus belle des récompenses pour nos stylistes. Vous faire gagner du temps tout en révélant le meilleur de vous-même est exactement notre mission.
C'est un véritable honneur de vous compter parmi nos clients et d'être votre allié style au quotidien.
À très bientôt pour votre prochaine malle !
Bien cordialement,
L’équipe Outfittery
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Marc,
Un grand merci pour votre enthousiasme et ce superbe avis !
Savoir que votre style a été parfaitement respecté et que l'expérience — de la livraison jusqu'au retour — a été d'une simplicité totale est la plus belle des satisfactions pour toute notre équipe.
Au grand plaisir de vous préparer votre prochaine box !
Bien cordialement,
L’équipe Outfittery
Choix varié et qualité.
Très bon choix dans l’ensemble, les tailles sont bien respectées et les vêtements sont de qualités.
22 september 2026
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que la sélection vous plaît, que les coupes tombent juste et que la qualité de nos vêtements est au rendez-vous. C'est tout le savoir-faire de nos stylistes que de viser dans le mille !
Au plaisir de vous préparer votre prochaine box.
Bien cordialement,
L’équipe Outfittery
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !
Des vêtements de qualité, un envoi rapide et des retours en toute simplicité : vous résumez exactement l'expérience fluide et sans contrainte que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver très vite pour une prochaine box !
Bien cordialement,
L’équipe Outfittery
Simple et performant
9 oktober 2026
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Eric-Angelo,
Merci beaucoup pour votre avis clair et efficace !
Allier simplicité d'utilisation et pertinence dans le choix de nos sélections est notre priorité au quotidien. Nous sommes ravis que l'expérience vous convienne parfaitement.
À très bientôt pour votre prochaine box !
Bien cordialement,
L’équipe Outfittery
Un meilleur site internet
Un meilleur site internet. Manque de simplicité et accès à revoir. Pas du tout intuitif
7 oktober 2026
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience sur notre site internet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La simplicité d’accès et la fluidité de navigation sont indispensables pour profiter pleinement de notre service. Votre retour constructif est précieux : il a été directement transmis à nos équipes techniques et ergonomie afin d'améliorer l'intuitivité de notre plateforme et rendre les prochaines visites beaucoup plus agréables.
Si vous rencontrez le moindre blocage lors d'une commande ou d'une étape sur votre espace, n'hésitez pas à solliciter notre service client, qui reste à votre entière disposition pour vous guider pas à pas.
Bien cordialement,
L’équipe Outfittery
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Charlie,
Nous sommes ravis que le concept vous convienne !
Nous espérons pouvoir continuer à vous surprendre lors de vos prochaines commandes ! :)
À bientôt,
Outfittery CS Team
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre commentaire et cette note, nous sommes heureux que vous ayez été séduit par l'aventure Lookiero et par les sélections de votre Personal Shopper !
Merci pour votre confiance !
Outfittery CS Team
Antwoord van Outfittery FR
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre concept vous plaise et que votre Personal Shopper ait ciblé les looks qui vous mettent en valeur.
Nous serons ravis de continuer à vous accompagner dans l'affirmation de votre style.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Outfittery CS Team
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