Outfittery FR Reviews 

Rapidité et efficacité des choix et des livraisons, vêtements bien taillés et pertinents

Un vrai sketch.
Après avoir commandé et reçu 3 boxs pour lesquelles j'étais globalement satisfait, j'ai envoyé un message ne voyant pas la 4ème box arrivée après quelques jours de retard. La réponse est lunaire :
"Après avoir attentivement étudié votre compte, nous vous informons que celui-ci ne répond pas aux exigences nécessaires afin que nous puissions vous offrir notre service"

Donc mon compte a été supprimé par eux sans concertation du client, je précise que j'ai bien honoré les règlements des 3 premières box.

Bref, l'idée est bonne mais si vous cherchez un service sérieux, passez votre chemin. Par ailleurs, aucun service client n'a été crée par la société, ils n'ont même pas de numéro de téléphone.

Bonjour,
Ce fut une première expérience agréable et positive ! Une belle et bonne surprise !! Qui donne envie de réitérer l'aventure !!!

C'est parfait, je recommande.

Il serait intéressant que les articles vendus par l'intermédiaire d'Outfittery puissent aussi être soldés comme ils peuvent l'être dans les boutiques physiques.

Très bonne idées de choix, une styliste avec beaucoup de goût, je recommande vivement .

J'ai commandé une box , la première sélection de vêtements envoyé rien n'allais ensemble donc j'ai refusé tout les articles de la présélection, et j'ai été très surpris ( dans le bon sens ) par la box reçu dont je ne connaissais pas le contenu avant de l'ouvrir, la personal shopper a compris ce que je recherchais , tout est a ma tailles et tout colle bien ensemble. Je n'ai pas mis 5 étoile car le carton des chaussures est arrivé complétement détruit , et le fait d'attendre une commande sans savoir en amont ce qu'elle contient ça peu être decevant

Envoie rapide, box super bien préparé. Les différentes tenues étaient bien choisies selon mes goûts.

Attention on essaie de vous prélever même si vous renvoyez les articles. Prudence donc

Box livré rapidement - la sélection de vêtements correspond à mes attentes et me permets de découvrir de nouvelles tendances, cela donne un peu de de renouveau dans mon dressing !!!

Des vêtements stylés, à la taille parfaite directement chez soi!

Bon produit
Mais n applique pas la remise annoncée

Mon expérience avec Outfittery a été particulièrement frustrante.

Ma commande n°10689564 devait être livrée le 13 mai. Pourtant, elle est restée pendant près de deux mois avec le statut « en cours de préparation », sans la moindre information de la part d’Outfittery.

Ce n’est qu’après ma relance du 2 juillet que l’on m’a indiqué que mon compte « ne répondait pas aux exigences nécessaires » et que ma commande ne serait finalement jamais expédiée.

Je peux parfaitement comprendre qu’une entreprise décide de ne pas accepter un client ou d’annuler une commande. En revanche, ce qui est incompréhensible, c’est :

* d’accepter une commande ;
* de communiquer une date de livraison ;
* de laisser le client attendre près de deux mois sans aucune information ;
* puis d’annuler la commande sans fournir la moindre explication.

J’ai sollicité le service client à plusieurs reprises afin de comprendre cette décision. À chaque fois, je n’ai reçu que des réponses manifestement standardisées, indiquant simplement qu’aucune information complémentaire ne pouvait être communiquée, sans qu’aucune de mes questions ne soit réellement traitée.

Ce n’est donc pas tant l’annulation de la commande qui me déçoit que l’absence totale de transparence et de considération dans la gestion de mon dossier.

Si un responsable de la relation client prend connaissance de cet avis, je serais ravi d’échanger avec lui afin d’obtenir enfin une explication claire et personnalisée sur ce qu’il s’est passé.

Je recommande vivement la boutique Outfittery.
Bon choix, à l'écoute.

Je ne peux renvoyer le reste de ma commande

Très statisfait des propositions de la styliste, ça correspond à mes attentes et les articles sont de qualité. 2e box déjà et je garde presque tout

La mauvaise note concerne le suivi client :
- un colis qui a mis plus d'un mois à arriver et qui avait des produits manquants qui m'ont été facturé. Après réclamation j'ai pu être remboursée
- je retente l'expérience appâtée par une remise 25%, j'achète pour 411 € et malheureusement je valide trop vite mon paiement sans mentionner la remise. j'alerte immédiatement le service client qui me refuse d'appliquer cette remise. Leur "geste" : m'inviter à commander une nouvelle box d'ici 1 semaine pour bénéficier de cette remise...alors que je viens juste de dépenser 411 €...je trouve la relation client médiocre suite à ces expériences. C'était ma dernière box, ce que je regrette car j'aimais vraiment les marques proposées...mais ça ne suffit pas

Três simple, un coach senda you the clothes , you chose if you live it all or not, if not its just out them Bach in the box or bag and send it Back just scanning the code and out it on the box

Tout en accord avec mes exigences, taille, couleurs,
Me voilà avec un nouveau morceau de garde-robe 👍😚

Les looks proposés sont toujours très stylés ! Les produits sont de qualité. Merci