OUTFITTERY Reviews 

De app van Outfittery in begin juli 2019 gedownload omdat het concept mij ontzettend leuk en handig leek.

Na een account aangemaakt te hebben kreeg ik tot mijn grote verbazing ongeveer een week later een doos met verschillende outfits binnen met een totaalbedrag van bijna € 1000,-. Deze box sturen ze blijkbaar meteen op als je een account heb aanmaakt zonder daar eerst een verificatie voor te vragen. Mijn inziens een hele vreemde werkwijze...

Het pakket dat ik van Outfittery ontvangen heb is vrijwel direct volgens juiste retour procedure geretourneerd. Tevens heb ik contact gehad met een van de medewerkers van dit bedrijf met het verzoek om mijn account te verwijderen omdat ik geen verder interesse in hun diensten had.

Na een maand kreeg ik een aanmaning van Outfittery betreft de factuur. Toen nogmaals contact opgenomen (eerst 20 minuten in de wacht gestaan) om verhaal te halen. De hele situatie heb ik aan een medewerker uitgelegd. De medewerker (dhr de Groot) kon mij niet echt helpen en vroeg of ik het retour bewijs op de mail wilde zetten. Geen probleem, hij zou het verder oppakken.

Ongeveer een week later kreeg ik wederom een aanmaning. Toen het bedrijf weer opgebeld en dezelfde medewerker gesproken om te vragen hoe dit in godsnaam allemaal mogelijk is. Dhr de Groot kon zich ons gesprek van vorige week niet meer herinneren en vroeg nogmaals of ik de documentatie willen mailen. Hij zou het verder wel regelen. Daarna niks meer gehoord (ook geen bevestiging o.i.d. gehad dat het verder afgehandeld is).

Nu heb ik gisteren heb ik een mail gehad van incassobedrijf dat het bedrag en incasso kosten binnen 5 dagen voldaan dient te worden.

Vandaag heb ik contact opgenomen met het incassobureau, wederom de hele situatie uitgelegd en alle communicatie en documentatie toegestuurd per mail.

Daarna Outfittery gebeld om wederom verhaal te halen. Na eerst 25 minuten in de wacht te staan kreeg ik eindelijk de heer de Groot weer aan de telefoon. Hij ging het wederom oppakken... Ik vroeg naar zijn manager, maar dat was niet mogelijk. Hij kon alleen het verzoek doen dat ik terug gebeld zou worden.

Absoluut niks bestellen bij dit bedrijf mensen want wat een ongelooflijk slecht bedrijf is dit !!!! Inmiddels uren tijd en moeite gespendeerd omdat zij hun zaken niet op orde hebben.

to be continued...

Ik heb nog nooit wat gekocht, alleen een keer iets geprobeerd. Nu 3 jaar later, 4 mailtjes en 5 telefoontjes verder, word ik nog steeds lastiggevallen met nieuwsbrieven en mail.
Ik kan niks zeggen over kwaliteit product, maar schrijf je niet in, want je komt er niet vanaf!

Gr. Walter

Aanbetaling gedaan. Outfit niet ontvangen. Gevraagd hoe nu verder en bericht is dat ze het gaan navragen. Week verder en nog niks. Ja, €150 kwijt. Belachelijk slecht bedrijf.

Bij het afrekenen vragen ze een aanbetaling van 150 euro en zullen ze het restant later verrekenen. Zo heb je geen idee hoeveel je uiteindelijk kwijt bent voor je bestelling.

Tevens is het betalen enkel mogelijk via creditcard en PayPal. Niet heel handig als je zaken doet in Nederland...

Had een kortingsvoucher ontvangen van 30,- euro. Mede daardoor had ik een box besteld. De box heb ik ontvangen en de artikelen gehouden die mij aanstonden. Daarna overige artikelen teruggestuurd. Maar wat schetst mijn verbazing! De 30.- euro korting wordt alleen van de prijs van de retourartikelen afgetrokken. Hierover een mail gestuurd, krijg je een vaag antwoordt terug dat het altijd zo gaat. Dus dit is gewoon pure misleidende reclame!! Ze verdienen de prijs voor grootste reclame oplichters!

Ongekend hoe slecht de service is van dit bedrijf.

Heb ik een bestelling geplaatst, waarna ik een dag na bestelling de preview toegestuurd kreeg. Hartstikke enthousiast was ik. Dagen gingen voorbij en vroeg mijzelf af hoe het zat met mijn bestelling. Ik heb outfittery meerdere keren geprobeerd te bellen zonder succes, soms wel 10 minuten lang zonder iemand aan de telefoon te krijgen.

Dit vond ik niet de normale gang van zaken en heb ze dus ook maar een mail gestuurd. Voordat ik daar antwoord op kreeg was er ook weer een week voorbij. Op het moment dat ik mail kreeg, was deze in het Engels met het bericht dat er enkele items niet meer beschikbaar waren en ik benaderd zou worden door mijn stylist. Nogmaals probeer ik ze te bellen en eindelijk voor het eerst iemand aan de telefoon gekregen.. maar ook zij sprak geen Nederlands. Het enige wat er uit dit gesprek is voortgevloeid is dat zij iemand zou zoeken die Nederlands sprak en vragen of hij/zij mij terug zou willen bellen.

Hoop dat ze kunnen begrijpen dat ik nooit meer iets bij hen bestel.

Nemen de telefoon nooit op. Maakt niet uit wanneer je belt. Sturen rekeningen die niet kloppen. Je stuurt vervolgens mailtjes waarop ze ook niet reageren. Vervolgens bel je dan, aangezien het Nederlandse niet wordt opgenomen, het Duitse nummer, vraagt of ze Engels praten waarop ze ze zeggen nein en hangen op. Lekker bedrijf.

Ronduit waardeloos nemen de telefoon gewoon niet op ook al bel je op verschillende tijdstippen. Afspraken worden niet nagekomen.

Geen bestelling ontvangen, maar zou de bestelling “geweigerd” hebben. In de track en trace staat retour afzender. Wel een rekening ontvangen.

Verder geen reactie op de mail van 4 dagen geleden, 1x 18 minuten in de wacht zonder de telefoon op te nemen, 1x 12 minuten zonder op te nemen. Goed bezig! Graag contact....

Uiteindelijk is outfittery wel zo vriendelijk geweest om meteen contact met mij op te nemen en het probleem op te lossen. Ik dank U van Harte.

Ondanks dat alles kosteloos naar je toegestuurd wordt en je slechts hoeft te betalen wat je houdt wordt er alvorens je de box besteld wel eerst 150 euro gevraagd. Jammer...maar daarnaast slaan ze met hun selectie volledig de plank mis. Totaal niet mijn keuze.

Eerste box ontvangen... Super combinaties.
Alles past
perfect en ziet er top uit, zo goed zelfs dat ik niets heb teruggestuurd 👍

De kledingselectie was al niet om over naar huis te schrijven, maar ik ben vooral afgeknapt op de slechte, onpersoonlijke en hier en daar zelfs autoritaire klantbenadering. Ik voelde me als klant eerder een nummertje dat weggewerkt moest worden dan een volwaardig persoon met de potentie om tot vaste klant uit te groeien. Ze hebben me geen moment het gevoel gegeven dat ze blij waren met het feit dat ik gebruik wilde maken van de dienst. Erg matig.

Hooge kwaliteit ,scherpen prijzen en alles is opmaat

Krijg je een voucher van €25,-, dus je gaat maar eens kijken. Invullen van voorkeuren etc. gaat allemaal goed, maar dan gaat het mis. Je kunt geen producten uitkiezen om aan je outfit toe te voegen, laat staan dat ze je even bellen. Wat ze WEL doen is je een peperdure doos vol kleren toesturen......ONGEVRAAGD en dan willen ze even €500,- van je ontvangen. En zou je te laat zijn met terugsturen ben je verplicht te betalen.
Dus weg met die voucher en nooit meer met die onzin mee doen.
(En durven ze ook nog een Euro van mijn creditcard af te halen. Dat noem ik dan maar leergeld)

Ik las laatst een artikel in de Spits over dit concept; goed gekleed gaan zonder te hoeven shoppen. Ietwat achterdochtig (niet al te goede ervaringen met websites) meldde ik me aan en werd opgebeld door Laura op de afgesproken tijd. Na een leuk gesprek, kreeg ik binnen 5 dagen een mooie doos met kleding tghuisgestuurd. Er zat zelfs een handgeschreven briefje in met een biertje! Helaas pastte niet alle kleding maar qua smaak had ik het zelf niet beter kunnen uitkiezen. Gelukkig konn ik dat wat niet pastte in een grotere maat laten toesturen. Twee artikelen die ik niet wilde plus wat niet pastte terug gestuurd en de rest voor een gangbare prijs behouden. Mij zie je niet meer in en pashokje :-)