Montparnasse CdG avec beaucoup de valises. Prise en charge à l'heure prévue et bon prix. Très pratique. L'application en revanche pourrait être plus claire sur les conditions de changement d'horaires... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Great transfer service. Driver was very polite and helpful. Pick up point was right at the exit of parking one. I wasn't sure where the pickup was, going around the parking. The driver rang on my phon... Toon meer
Au lieu de prendre la navette de Orly jusqu'à Disney le fameux shuttle. Nous avons décidé de prendre un taxi en passant par l'Office du Tourisme aucun regret service de qualité pas de fraude possibl... Toon meer
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Un retard de navette depuis mon hotel m'a fait arriver 2 minutes après l'heure officiel de départ du van. Le chauffeur ne me répondait pas par téléphone mais j'ai réussi à le trouver juste avant qu'... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ozeroute
Geschreven door het bedrijf
Ozeroute offers a comprehensive range of airport shuttles in Paris, France, providing an integrated solution to reach various destinations from/to Charles de Gaulle, Orly, or even Beauvais airports to your desired location.
Choose Your Ideal Airport Shuttle to Paris: 1. Economy Shuttle: This option provides fixed central stops. Travelers can easily reach their final destinations at a lower cost.
2. Private Transfer: Ensuring any journey, short or long, from door to door, this service offers a personalized and comfortable solution for travelers who prefer tranquility and convenience.
3. Premium Shuttle: Ozeroute's flagship product. This shuttle allows travelers to reach their hotels at a reasonable cost using shared door-to-door transfers. It offers an optimal balance of comfort, convenience, and financial accessibility.
Ozeroute also provides transfers to popular tourist sites such as Disneyland and Parc Astérix, ensuring travelers a hassle-free experience upon arrival in Paris. Whether for business trips, family vacations, or individual getaways, Ozeroute is committed to providing quality services that meet the needs of every traveler, with particular attention to efficiency, comfort, and customer satisfaction.
Our multilingual team is trained to offer exceptional service, ensuring smooth communication and personalized assistance throughout your journey. We strive to make your arrival in Paris as pleasant as possible, saving you from the hassles of public transport or expensive taxis.
Book your Airport Shuttle to Paris today and experience a smooth Parisian arrival!
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3. Premium Shuttle: Ozeroute's flagship product. This shuttle allows travelers to reach their hotels at a reasonable cost using shared door-to-door transfers. It offers an optimal balance of comfort, convenience, and financial accessibility.
Ozeroute also provides transfers to popular tourist sites such as Disneyland and Parc Astérix, ensuring travelers a hassle-free experience upon arrival in Paris. Whether for business trips, family vacations, or individual getaways, Ozeroute is committed to providing quality services that meet the needs of every traveler, with particular attention to efficiency, comfort, and customer satisfaction.
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Contactgegevens
Frankrijk
- ozeroute.com
4,1
Goed
108 reviews
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Chauffeur Ponctuelle
Chauffeur Ponctuelle
Et gentille
Avec la sourire
Moez
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ozeroute
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes Heureux que le service vous ait plu.
À bientôt ! 😊
Antwoord van Ozeroute
Thank you for your feedback! We're glad you had a pleasant experience with the driver.
Vos e-mails arrivent dans les courriers…
Vos e-mails arrivent dans les courriers indésirables
De plus, vous avancez l’horaire de la navette à Marne la vallée la veille à 19h pour un départ le lendemain à 8h. C’est une blague ? Un service client déplorable. J’ai essayé d’appeler le numéro d’urgence en vain. J’ai envoyé un e-mail et espère avoir remboursement.
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ozeroute
Madame,
Nous tenons à vous répondre avec la plus grande clarté.
Vos affirmations sont infondées. Nos e-mails sont envoyés automatiquement et dans les délais, avec des confirmations et rappels systématiques. Si ceux-ci arrivent dans votre dossier de courriers indésirables, cela dépend exclusivement des paramètres de votre messagerie, et non de notre service.
Concernant l’horaire de la navette, il est clairement stipulé dans nos conditions générales que les horaires peuvent être ajustés en fonction des contraintes logistiques et de circulation, et nous vous avons prévenue dans un délai raisonnable.
Enfin, notre service d’assistance d’urgence fonctionne et enregistre toutes les tentatives d’appel. Aucune tentative de contact de votre part n’a été enregistrée à ce moment-là. Nous comprenons votre déception, mais rejeter la faute sur notre équipe sans fondement ne changera pas les faits.
Nous restons disponibles pour toute demande concrète et fondée, dans le respect mutuel.
Service au top
J’ai réservé un transfert aller-retour avec Ozéroute et tout s’est déroulé parfaitement.
Chauffeur ponctuel, véhicule propre et confortable, communication fluide du début à la fin.
C’est vraiment un service fiable et professionnel. Je recommande sans hésiter
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ozeroute
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Ozéroute ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Déplorable arriver en retard
Déplorable arriver en retard, on nous demande de pousser le van pour qu'il puise redémarrer chauffeur inconscient qui roule très vite, tombe en panne on nous laisse dans le van au bord de la route. Service incompétent qui met en danger la vie des personnes
Une panne peut arriver oui, mais quand un problème arrive sur un véhicule on s'arrête immédiatement non quand les passager appel les gendarmes!!! Nous avons des photos qui montre la vitesse excessive de votre chauffeur. La sécurité de vos passager sont votre priorité alors que vous demander à 8personnes de monter dans un van de 7personnes. Les gendarmes on dû intervenir. Il faut revoir votre fonctionnement et vos priorités
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ozeroute
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, et nous sommes désolés pour l'incident que vous avez vécu. Les imprévus comme les pannes peuvent malheureusement survenir, malgré les efforts pour éviter de telles situations. Toutefois, il est important de préciser que l'accusation concernant la vitesse de conduite de notre chauffeur ne reflète que votre ressenti, et nous n'avons reçu aucune autre remarque similaire à ce sujet.
Quant à l'affirmation selon laquelle nous mettons en danger des vies, nous tenons à souligner que de telles accusations sont graves et non fondées. La sécurité de nos passagers est une priorité absolue et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir des trajets sécurisés. Nous vous prions de comprendre que des critiques de ce type peuvent être très offensantes.
Cordialement,
We get to our destination fast and…
We get to our destination fast and without any problems, driver was frendly and polite and we had a pleasant journey, thank you.
2 april 2025
Antwoord van Ozeroute
Thank you so much for your kind review!
We're glad to hear you had a smooth and pleasant journey with a friendly driver.
Hope to see you again soon!
The travel itself was perfect
The travel itself was perfect. You are lacKing in advertising for the shuttle on line. When you google CDG-Beauvais, the shuttle does not appear. It is a pity because it is the only way really to do it .
5 april 2025
Antwoord van Ozeroute
We’re really glad to hear that your travel experience was perfect!
Regarding your point about online visibility — it's definitely an ongoing challenge we're actively working on.
While we don't currently run paid ads on Google for various reasons, our shuttle is well positioned on the first page in the organic results, as well as on Google Maps.
Feel free to check — you’ll see us among the top recommendations.
And of course, we rely a lot on satisfied customers like you to help spread the word. Thank you again for your support!
Antwoord van Ozeroute
Grazie per il suo feedback! Siamo lieti che abbia apprezzato la puntualità, la professionalità e la comodità del nostro servizio. 😊
Antwoord van Ozeroute
Grazie mille per il suo eccellente feedback! Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva. A presto!
Je déconseille
Je déconseille ! j’ai réserver un bus avec Ozerute 10j avant, ensuite il m’envoie un mail pour me dire qu’il y’a eu une erreur d’affichage sur leurs site,et que mon bus a été supprimer 3jours avant mon départ ! Vous mettez les gens dans la m***de ! Fuyez !!
16 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ozeroute
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Cela reste une exception et non la règle. Nous comprenons votre frustration, mais trois jours permettent généralement de trouver des alternatives. Comme sur tous les systèmes, des erreurs d'affichage peuvent arriver, et nous faisons tout notre possible pour les éviter à l'avenir.
Very responsive helpful and a good price
27 februari 2025
Antwoord van Ozeroute
Thank you! We appreciate your feedback. 😊
Straight forward to organise.
Straight forward to organise.
Good communication from the taxi driver prior to pick up.
Friendly taxi driver.
23 februari 2025
Antwoord van Ozeroute
Thank you for your feedback! We're glad to hear that the organization was smooth and that our driver provided good communication and a friendly service. We hope to welcome you again soon! 🚖😊
Good service
Very friendly driver, good communication.
We used this company for both trips: from airport and back. Very recommended!
16 februari 2025
Antwoord van Ozeroute
Thank you for your kind words! 😊 We're glad you had a great experience with our service. Looking forward to welcoming you again
In orario anche se in ritarfo
14 februari 2025
Antwoord van Ozeroute
Grazie per il tuo feedback! Lavoreremo per fare ancora meglio. 😊
SCAM
Ozeroute sent through BLANK driver details and phone number half an hour before the booked pick up. Driver then didn't show up (should have seen that coming) and we were left with no way to contact anybody for assistance.
Absolute SCAM
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Absolutely shocking service
Absolutely shocking service. Cancelled on us with less than 48 hours notice.
No communication just an automated cancellation.
No offering of an alternative time.
Numerous emails sent prior and never once received a reply. Do not use this company!
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ozeroute
Hello, we understand your frustration and are very sorry for this bad experience. However, as a company, we are free to cancel an order if we are unable to provide the service under the best conditions. Moreover, 48 hours is sufficient for you to find another alternative or service provider.
absolute fraud, shame on you to do this on the Disneyland route where people travel with little children
i will copy the below review because it is a 100% exact to the word situation that I have faced with my family in December 24.
"Driver did not show. We booked a shuttle from Paris CDG to our hotel (near Disneyland). The notification email 30mins before pick-up contained no information about our driver or their contact / vehicle details. We arrived to the pick-up location early. We waited for nearly an hour and no driver showed up. We had no other option but to pay for another taxi. I have contacted all of the emails contained in the website seeking a rrefund. Ozeroute, please get in touch with me via Email as soon as possible"
I am convinced this is done on purpose, and in fact there are no bus schedules at least for this route. They are likely combining several bookings into one and then sending one driver to pickup multiple booking across several hours spread. SHAME ON YOU. Horrible service, zero responsiveness, absolute ignorance to all my messages through all channels I have tried reaching them through (email, sms, whatsapp). They do this on purpose, because when the driver called me after ignoring my messages to him, his immediate reaction without even asking any questions or commenting on anything was "alright another no show" he of course also ingored my response to him (Which i duplicated in writing) that it is for a fact not a no show because i contacted the firm through 2 channels at least 60 mins before the delay and informed them about the situation and me being forced to take a taxi because i would not stand in the rain with my 3 year old in december in beauvais.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Driver did not show
Driver did not show. We booked a shuttle from Paris CDG to our hotel (near Disneyland). The notification email 30mins before pick-up contained no information about our driver or their contact / vehicle details. We arrived to the pick-up location early. We waited for nearly an hour and no driver showed up. We had no other option but to pay for another taxi. I have contacted all of the emails contained in the website seeking a rrefund. Ozeroute, please get in touch with me via Email as soon as possible.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ozeroute
Thank you for reaching out. We understand your concern and regret the inconvenience caused. However, we would like to clarify the situation.
We have already sent you an email explaining the details of the incident. Contrary to your statement, we proactively attempted to contact you after encountering an unforeseen issue. Our team immediately worked on finding a solution to ensure your journey proceeded as smoothly as possible.
We strive to provide a high standard of service and take all feedback seriously. Please check your email inbox (including the spam folder) for our previous communication, and if you have further questions, do not hesitate to reply to the email or contact us directly.
We remain at your disposal for any clarification and to ensure your satisfaction.
ESTAFADORES
Nula atención al cliente, no te molestes en pedir información o intentar gestionar tu reserva por email, NO CONTESTAN. En la web no tienen área cliente, hay que hacerlo todo por email. En las preguntas frecuentes de su web te dicen que no hay problema en hacer cambios o anular las reservas y cuando intentas gestionar tu reserva, no te contestan, porque así pasa el tiempo y se quedan con el dinero.
Y ahora me contestarán, se disculparán y a estafar a otros. Edito tras respuesta de Ozeroute:
¿Infundadas? Tengo guardados todos los emails que demuestran lo siguiente: El 19/12/2024 solicité dos anulaciones en sus plazos correspondientes. En la primera envié un solo email en el que se me dio respuesta de acuse de recibo. No me dieron contestación. Pasó el plazo y se quedaron con el dinero. En la segunda anulación pensé que si la primera vez no habían visto un solo e-mail, mandando varios emails seguidos (15 en total), alguno de ellos verían. Y funcionó porque la segunda anulación si se procesó. Y me dicen que la primera no la vieron que seguramente se fue al spam y se quedan tan anchos. Así que escudándose en el spam se quedaron con el dinero del primer traslado. Así que sí, me estafaron el reembolso de la primera anulación.
Sigo pensando que tienen muy mala gestión de reservas.
Lo que no acabo de entender es cómo gestionan las reservas sólo por correo electrónico, con el riesgo que supone el spam. Con el pretexto de spam, el tiempo pasa, se vence el plazo y se quedan con el dinero.
Deberían mejorar la web incluyendo un área de clientes (como hacen todas las empresas dedicadas al comercio electrónico) donde el cliente se registra con un usuario y contraseña y puede ver el estado del pedido, pago, facturas y solicitar cambios o cancelaciones y utilizar el correo electrónico para confirmar lo que el cliente está haciendo en el área de clientes. Y así si se les podría considerar de verdad profesionales.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ozeroute
Estimado,
No aceptamos acusaciones infundadas ni comentarios que cuestionen nuestra profesionalidad sin pruebas. En este caso, no hemos recibido ningún intento de contacto de su parte, ni tampoco evidencias que respalden sus afirmaciones. Le pedimos que se abstenga de lanzar acusaciones graves como "estafadores" sin fundamento.
En Ozeroute, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y atender todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos. Si aún necesita gestionar su reserva o información adicional, le invitamos a reenviar su solicitud con los detalles correspondientes. Estamos aquí para ayudar, siempre y cuando se nos proporcione la oportunidad de hacerlo.
Agradecemos su comprensión y le pedimos que mantenga el respeto hacia nuestro equipo y nuestras operaciones.
Atentamente,
El equipo de Ozeroute
Worst drive of my life...
Worst drive of my life...
The driver turned up to the wrong place so we left about 15 minutes late.
We booked a car seat which was not fitted on arrival so we were left to quickly fit whilst in transit.
The driving was so erratic the driver had to slam his brakes on as he nearly crashed into another car.
My daughter was travel sick from the erratic driving. I asked him to stop multiple times and he didn't as there were other passengers presumably late for their flight.
Once we got to the airport he was getting other passenger into the car when there was still vomit on the floor.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ozeroute
Thank you for your feedback. While we regret any inconvenience caused and take your concerns seriously, we kindly ask for fairness in describing the situation. Labeling this as the "worst drive of your life" seems disproportionate, especially as unforeseen issues like delays or travel sickness can occasionally happen despite our best efforts.
We will thoroughly investigate the events you described, including the driver’s actions and the state of the vehicle, and address any verified shortcomings. However, we also encourage constructive communication to help us resolve concerns effectively.
Thank you for your understanding.
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