Partsnl Reviews 

Levertijd 1 dag, juiste artikel niet beschadigd. Goed en snel advies

Netjes de artikelen geleverd die ik besteld heb! Dat is altijd een beetje sketchy wanneer je besteld bij een leverancier met zon uitgebreid assortiment. En de glazen plaat is intact gebleven.

Maandag 11-03-2024 besteld, vandaag 12-03-2024 geleverd. Motor voor draaischijf combi-oven ingebouwd past perfect. Bedankt voor de snelle afhandeling.

Had twee led spots besteld,die de volgende dag in huis waren.
Helaas zat er aan 1 spod een mankement,wat keurig is opgelost,ik kreeg de dag er op gratis een nieuwe toegestuurd.
Super en nogmaals bedankt 👍👍

Na op 10-10 2023 een bestelling te hebben geplaatst zit ik nog steeds te wachten op levering.
De datum is al meerdere keren uitgesteld door parts.nl
Staat nu gepland op 04-03-2024, zal mij benieuwen.
Ik heb er zo langzamerhand geen vertrouwen meer in.
Communicatie over de status levering met parts.nl verloopt zeer stroef.
Dit bedrijf is echt een lachertje, 1 keer en daarna nooit meer!
Om even terug te komen op de reactie op deze review van Parts.nl, ik heb iedere keer contact gezocht en informatie opgevraagd over de aangepaste levertijd. Ook heb ik 2 maal aangegeven dat als ik voor einde week geen antwoord had gekregen over de exacte levertijd, mijn geld terug gestort wil zien. Hier heb ik geen antwoord op gekregen

Op voorhand bij onderdeel gevraagd via de mail of er schroefjes bijzitten die ik nodig heb. Eerste reactie nee. dan of ik nog eens wil laten weten welke ik bedoel, gemaild met afbeelding, dan een reactie dat het er toch bij zit… yes! blij, besteld en snel ontvangen de volgende dag.. zover de sales .. dat gaat prima.. Maar om er dan achter te komen dat de benodigde schroefjes er niet bijzitten.. zal een misverstand zijn, heb alles duidelijk op de mail….. NOU VERGEET HET MAAR. .. kom in discussie terecht waarin telkens gereageerd wordt dat ze juist hebben doorgegeven dat het er niet bij zat vanaf begin.. ONDANKS SCREENSHOTS… onbegonnen werk dit.. echt nooit zo’n slechte aftersales meegemaakt, kan er echt niets anders van maken.. ik had ook zelf beter de reviews moeten lezen dan was ik gewaarschuwd geweest.. hoop dat mijn review iig anderen een waarschuwing kan zijn, NIET DOEN!

UPDATE 21-2 !
Na de recensie op Trustpilot is er contact gezocht en uitgezocht waar het mis is gegaan. Er is vervolgens ook een voorstel gedaan om de situatie op te lossen. zowel telefonisch (op welk moment ik nog wat frustraties had) en later ook via de mail. Het is prima opgelost. Dat maakt dat ik mijn eerdere recensie positief wil bijstellen en parts.nl wil bedanken voor de geboden oplossing, zo kan het ook!

Recentelijk ging de lade van mijn Bosch koelkast kapot. Ik had maar 1 klein onderdeel nodig. Dankzij de hulp van Parts.nl werd het juiste onderdeel al na een dag geleverd en hoefde ik zo niet de hele lade te vervangen. Super service, prima prijs erg dankbaar! Thanks!

Mijn aankoop vertoonde net na 2 jaar gebreken. Ik heb gevraagd of dit wel goed was met de hoop op wat korting uiteraard. Helaas kreeg ik niet enkel "jammer maar helaas" te horen, maar werd me verteld dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt voor de productkwaliteit, slechts 1 jaar garantie biedt (terwijl 2 jaar wettelijk verplicht is) en dat de bewijslast sowieso bij mij ligt.

Dit doet mij vermoeden dat ze klanten eigenlijk maar lastig vinden en liever alleen maar doosjes willen schuiven. Ik zag op een niet geclaimd bedrijfsprofiel van hun meerdere vergelijkbare reviews; [nl.trustpilot.com]/review/parts.nl

Een supergoede ervaring gehad met Partsnl. Onderdeel koelkast op zondagmiddag besteld, zondagavond (!) al bericht dat het pakket bij vervoerder was afgeleverd, maandagmiddag in huis. Nog nooit meegemaakt!

Blenderkan besteld. Nooit iets ontvangen, via DHL, en vervolgens krijg ik mails dat mijn retour goedgekeurd is en mn betaling terug krijg. Ik heb nooit iets ontvangen en retour gestuurd. Neem je contact op met de klantenservice, maar die doen ook niks. Niet eens excuses.
Echt waardeloos.

Onderdeel besteld en geleverd gekregen van Philips stofzuiger. Ging binnen de kortste keren kapot. Navraag gedaan en 0,0 garantie, geld weg en weer kapotte Philips stofzuiger. heeft het alles bij elkaar nog geen 48 uur bedrijfstijd volgehouden

2 bestellingen geretourneerd. Niks gehoord. Navraag gedaan: nee hoor we hebben niks gehad. Even aflever bewijs van dhl er bij: oh toch wel. Ja als er 2 retouren uitgezocht moet worden duurt het langer. Laatste antwoord is 3 weken geleden en nog steeds mijn geld niet terug. Retour is al aangekomen op 24 oktober! We zitten inmiddels op 23 november en al 3 weken niks meer gehoord. Slechte zaak!

Update: alles is netjes opgelost. Had sneller gemogen.

Mijn pakketje was volgens DHL bezorgd,maar had het dus niet ontvangen....aangegeven bij PartsNL en die ging ook verder onderzoek doen.
Kwam er op neer dat DHL bleef volhouden dat het bezorgd was.
PartsNL heeft daarop mij kosteloos opnieuw mijn bestelling verstuurd maar dan via PostNL en dat was wel gelukt!!
Dus een prettige ervaring met dit bedrijf!!

Top winkel! Handige website om aan de hand van het productnummer het juiste onderdeel te vinden. Ook is de klantenservice enorm vriendelijk (zowel online als in de winkel in Velp). Bij retournering worden bezorgkosten netjes terugbetaald.

Heb zulke klantvriendelijkheid als hier tegenwoordig lang niet meer meegemaakt.

Jammer van de negatieve reviews hieronder.. zo te zien ook voornamelijk onterecht en vooral eigen fouten.

Een onderdeel binnen een half uur na bestelling geannuleerd omdat achteraf bleek dat het niet nodig was. Direct een mail gestuurd met het verzoek om de order te annuleren. Zogenaamd hadden ze het pakketje al verstuurd. Op een zondag? Verder ook geen verzendmail of track and tracé ontvangen. Helemaal niets. Nou moet ik kosten maken om het artikel terug te retourneren? Waardeloze praktijken.

Bestelling gedaan van een Philips scheerkop/trimmer. Bij ontvangst blijkt het product niet in de originele verpakking verzonden te zijn, dus voor mij is niet te controleren of dit inderdaad om een product van Philips gaat of namaak.
De scheerkop heeft botte mesjes, er valt niet mee te trimmen. Gevraagd om geld terug, maar PartsNL weigert geld terug te betalen omdat zij hier niet eerder klachten over heeft gehad. Klant wordt niet serieus genomen en kan fluiten naar zijn geld.

Onderdeel besteld aan de hand van het typenummer, maar wat ze leverde pastte niet goed. Daarna niet goed geholpen door de helpdesk. Ik mijd deze zaak voorlopig.

Edit n.a.v. reactie: De "handleiding" waar men naar refereert is een A4'tje dat vaker gekopieerd is dan Elvis, en bovendien voor een ander merk. Dat dat laatste niet uitmaakt wil ik geloven, maar het is toch gek dat als je op onderdeelnummer iets uitzoekt, dat soort details niet kloppen. Daarnaast gaat men in de reactie graag voorbij aan het feit dat je eerst het oude rubber uit de koelkast moet snijden alvorens je het nieuwe rubber kunt plaatsen. En wat koelt nog slechter dan een koelkast met een slecht rubber? Precies, een koelkast _ZONDER_ rubber.
Natuurlijk mag ik het terugsturen als het niet past (2 cm te lang, dat duw je niet even weg in de hoekjes). Maar ik wil niet blijven zitten met een koelkast zonder rubbers. In plaats van dat deze partij meedenkt of coulance toepast hameren ze alleen op het vodje van een handleiding en dat ik "gewoon" het rubber had mogen terugsturen. Nou nee dus.

Ik heb al vaker bij Parts onderdelen besteld en was heel tevreden, dus toen ik voor verschillende apparaten weer iets nodig had, heb ik dat in één bestelling gedaan. Inmiddels ben ik méér dan tevreden, vooral over de manier waarop het bedrijf met me meedenkt.
Omdat de rubber pakking voor mijn blender niet op de site stond heb ik gebeld, waarna ik alsnog het juiste item aan mijn lijstje toe kon voegen.
Later bleek dat die pakking 19 dagen levertijd had. Weer bellen. Inderdaad wilde men wachten met verzenden tot alles bij elkaar was, maar toen ik uitlegde dat ik een ander item uit de bestelling direct nodig had was dat geen probleem. Een dag later had ik alles in huis, op die pakking na, die volgde nog.
Echt superservice! <3
Ik lees in hier in 1-sters reviews dat mensen het verkeerde item geleverd kregen, ik denk dat het bij twijfel vooral belangrijk is om te bellen en te overleggen. Ik heb zelf ervaren dat dat het beste werkt en dat de medewerkers van Parts je dan zeer terwille zijn.

De winkel in Castricum doet niet aan retourneren. Bij het retourbrengen van een niet gebruikte stofzuigerslang verzon de verkoper beschadigingen, die zelf met een microscoop niet te vinden zijn.

Onderdeel opgezocht met modelnummer,ik heb op website van Partsnl onderdeel kunnen vinden,foto's vergeleken: online beschikbaar staat er,ik bestel het en wat gebeurt er ze sturen zomaar een ander onderdeel op( goedkopere model) en als uitleg zeggen ze dit past ook.ik heb wel dubbel betaald.ik zou wegblijven want je krijgt het toch niet uitgelegt.ik heb de moeite gedaan.je word niet geholpen