We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 58 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel klanten ervaren grote problemen bij betalingen doordat er onverwachte facturen en onterechte incassokosten naar worden gestuurd. Daarnaast werkt de website absoluut niet optimaal en loopt de digitale omgeving tijdens het zoeken en huren regelmatig vast. Sommige recensenten waren niet blij met het feit dat digitale cadeaubonnen niet flexibel werken en eventuele restwaarde volledig verloren gaat. Ook gaven meerdere personen nadrukkelijk aan dat het filmaanbod vooral bestaat uit oudere titels en dat recente films vaak niet beschikbaar zijn. Hierdoor vinden consumenten de gehele dienstverlening erg tegenvallen en ervaren zij het bestelproces als uiterst frustrerend.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten ervaren het product als dubbelzinnig, waarbij sommigen melden dat een film voucher via de... Toon meer

Payment

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met betaling en ervaren frustratie door onterechte... Toon meer

Price

Consumenten ervaren veel onvrede en teleurstelling over de prijzen en onverwachte kosten, zoals onterechte... Toon meer

Website

Recensenten vermelden negatieve feedback over website, omdat mensen ervaren dat inloggen met geen... Toon meer

User experience

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met gebruikerservaring op, zoals onduidelijke apps en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het credit systeem is niet erg eerlijk. Mensen geven een bon cadeau voor een bepaalde waarde en vervolgens verminderd pathé die waarde door er een credit systeem aan te hangen. Erg bijzonder alsof je... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pathe heeft al heel lang stil gestaan om met de techniek mee te gaan en nog steeds belazeren consumenten. Sommige bioscopen hebben Atmos in hun bioscoopzaal, echter laten ze volgens mij express tijde... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb onlangs een factuur te laat betaald. Nadat ik deze alsnog had voldaan, bleef ik echter de melding ontvangen: “Achterstallige betalingen. Je hebt nog achterstallige facturen openstaan. Ga... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gister voor het eerst een film gehuurd via de Pathé Thuis app op m'n Samsung televisie. Dat ging prima, tot ik de film probeerde af te spelen. Het scherm bleef zwart met een spinner en de tekst 'verbi... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

195 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(195)

55 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik betaal via iDeal voor mijn films

Ik betaal via iDeal voor mijn films, wordt sinds dit jaar gestorneerd omdat Pathé denkt dat mijn rekening fraude is!!!! Pathé thuis heeft mijn rekeningnummer geblokkeerd en vanavond heb ik mijn tegoedsaldo aangevuld maar ik zie niks op!!! Schandalig hoe ze met klanten omgaan! Pathé thuis verdient GEEN enkele STER! Slecht service !!!!

17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen leuk kado

Slecht te vinden hoe je de code moet inwisselen; google raadplegen.
Ben je daar waar je zijn moet kun je een beperkte selectie films kijken. Niks nieuws, jammer van het geld dat aan dit kado is besteed...
Beter geef je een bioscoopbon...

14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pathé.nl wil geen blinden en slechtzienden als klant....ntelijk kreeg ik viade werkgever…

Recentelijk kreeg ik via de werkgever van mijn partner een voucher. Ik ben visueel beperkt en ben dus evenals mijn blinde partner heel blij met films, die worden ondersteund met audiodescryptie. Groot was dan ook de teleurstelling te constateren hoe ontoegankelijk de app was....Knoppen die niet worden uitgesproken en alleen plaatjes van films, waarbij de titels niet wordt uitgesproken. Voldoet dus aan geen enkele toegankelijksers van tegenwoordig. Kennelijk heeft deze filmprovider nog nooit gehoord van blinden en slechtzienden die een film willen kijken. Alleen met mijn allersterkste loep kon ik de app enigszins doorlopen. Heel slecht!
En dat het tegenwoordig heel anders kan, ik ben al jaren een tevreden kijker van Netflix met alleen mijn linkeroog met 10% visus. Beste mensen van Pathé, hebben jullie al van het Inclusieverdrag gehoord?

12 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cadeaubon 11,99, niet waard.

Cadeaubon Pathé Thuis van 11,99 gekregen. Echter, kun je maar twee films huren. Ondanks dat eentje 2,99 kost, de ander 5. Mooi wat euro’s weggegooid, bedankt Pathé..

5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service

Af en toe keek ik een film, ik had via ing wat film vouchers gekocht, 4 stuks. Bij de laatste film pakte hij niet en werd 5,99 van mijn rekening afgeschreven na 2 weken werd het 10,99 inclusief administratiekosten. Dit terwijl ik gewoon nog een voucher had. Klantenservice wil niet tot een oplossing komen vandaar deze revue ik ga de Pathé app verwijderen ik wil geen klant meer zijn!

3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Film gehuurd met code, toch afgeschreven van PayPal-account.

Lost in Translation, een film uit 2003, "gratis" gehuurd met een code van Samsung Members.
Tenminste, dat dacht ik, tot ik op mijn PayPal-account keek en zag dat er €5,99 was afgeschreven.
Deze film kun je voor een fractie van deze prijs zelf op DVD hebben, maar de film zelf is fantastisch.
Ik gebruik Pathé Thuis niet heel veel, maar schijnbaar kan je met 1 druk op de (verkeerde) knop de film ook kopen, aldus de klantenservice.
De code is gelukkig nog wel geldig, dus kan nog een film kopen uhhhh huren en dan is het gelijk klaar met deze dienst, de koppeling met PayPal heb ik direct verwijderd, zondegeld!

20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Probleemoplossend vermogen nihil

De op de telefoon bestelde film is niet te vinden op de tv app. Getracht contact te krijgen om het probleem op te lossen, is niet mogelijk. Je stuurt een app, maar ze gaan mailen binnen 4 uur, is het antwoord. Ze weten dan nog niet eens wat het probleem is! Pathe bellen bellen wordt onmogelijk gemaakt. Huur hier nooit een film. Zoek andere streamingdiensten.

29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima website

Prima website. Ben verbaasd over de slechte revieuws hier. Meeste zijn van mensen die gewoon niet goed de voorwaardes lezen.

Ik heb gebruik gemaakt van een AH 1+1 gratis.
Dat is een coupon code.

Het is van te voren duidelijk dat zodra je een film koopt dat je 30 dagen de tijd hebt om te starten. En zodra je staat heb je 48 uur om het af te kijken.

De code is voor 2 films en moet je bij bestellen invullen. Dus of ff de film alvast via je telefoon of pc afrekenen met coupon. Of de code handmatig invullen via de tv.

Daarna kun je de code nog een keer gebruiken. Het kunt 2 films huren. Met 1 code. Dat het jammer is dat je die bij de volgende film weer moet invullen kan ik begrijpen. Maar je kan het ook weten omdat zo'n coupon ook niet in je account bij saldo staat. Dat komt omdat de coupon niet saldo afhankelijk is. Maar gewoon bedoeld is voor 2 films. Wat dan de waarde is van die films maakt niet uit. Alleen premium films zijn geloof ik uitgesloten.

Niks mis met SD kwaliteit trouwens. Kijk bijna nooit anders. Verschil is amper te merken. De film gekeken prima film. De code werkte en mijn dochter kan de film nog een keer kijken binnen 40 uur. Mooi toch.

Ja ff uitzoeken hoe het werkte. Maar met al die negatieve meteen 1 ster omdat mensen niet de voorwaardes kunnen lezen krijgen ze van mij 5 sterren.

27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cadeau kaart gekregen van € 11.99

Cadeau kaart gekregen van € 11.99. Deze kaart is voor 2 films blijkbaar.
1 film van € 2.99 en 1 film van €4.99 gekeken. € 4.00 weggegooid dus. Wat een oplichters zeg. Filmaanbod is ook mager. Heel veel films waar je voor moet betalen kun je bij andere streaming diensten voor niks kijken. Pathé thuis...wat een aanfluiting!!!!!

26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Prima dienst, alleen krijg SD films wanneer ik betaal voor HD

Ik huur her en der wel eens films om te kijken. Maar soms krijg ik een film in SD kwaliteit terwijl ik hem in HD had gekocht. Ben je weer geld kwijtt voor niks. Zo ook gister, heb de klantenservice gecontacteerd maar konden me niet helpen omdat het een oudere film was en misschien dan alleen deze versie beschikbaar was. Maar waarom bied je dan ook de HD versie aan terwijl je altijd SD krijgt? Oftewel, opzich oke dienst, maar wat ik benoemde is wel een groot mispunt van Pathe

21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

En ja hoor toch weer cadeaukaarten gekregen in mei. Echter geen van deze kaarten geeft saldo vrij. Dus waarschijnlijk oude voorraad ergens. Hij is fijn je hebt er geen klap aan. Koop deze krengen nooit !!

19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichting

Let op, oplichters. Een film gehuurd voor 30 dagen lang. 2 dagen later open ik weer de app om de film af te kijken en zie de film nergens staan. Wel 6 euro geïncasseerd van mijn bankrekening.

15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pathe geeft alleen maar leugens aan

Pathe liegt dus gewoon over hun klantenservice tijden, want om 21:15 zijn hun er dus niet. Terwijl er staat tot 22:00 aanwezig te zijn, dus ook nu op dinsdag.
En als je nog 5 euro op je kaart hebt, en je wil een film huren voor 2,99. Zeggen ze doodleuk dat je niet genoeg tegoed hebt.
Hun worden steeds slechter.

3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top dame bij de klantenservice

Opstart probleem bij een nieuwaccount. De klantenservice gebeld en door Danique zeer vriendelijk en geduldig geholpen!! Zo maak je dat niet vaak meer mee!! Klasse!!

27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een digitale cadeau kaart besteld

Een digitale cadeau kaart besteld. Om 15 uur om cadeau te kunnen geven nog niet binnen. Wel bevestiging maar verder niks meer. Kan nergens zien hoe of wat. Zelfs geld retour krijgen is een ramp daar. Wat een bagger tent. Bellen heeft geen zin duurt ook meer dan 30 min. Nee nooit meer dat ik daar nog iets van koop of heen ga.

25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bagger!!! Koop hier NIKS

Bagger!!!! 5,99 betaald en kan de film nieteens kijken!!! Gaat blijkbaar na 48 uur al weg... Na starten. Dus zodra je de film start moet je het afkijken. Oplichters!!!

21 november 2024
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer