Pearle Opticiens Belgium Reviews 

Pearle Leuven doet lastig over facturen die ik opvraag (lenzenabonnement) voor terugbetaling bij de mutualiteit. Uiteindelijk heb ik met moeite facturen gekregen voor twee maanden terwijl ik een heel jaar lenzen kocht bij hen. Qua klantvriendelijkheid vind ik dat ondermaats.

Ik kocht 2 Ray-Ban brillen met multifocale glazen met de allerduurste Rodenstock glazen. Een glas in de zonnebril past niet mooi in het montuur waardoor je tussen de rand van het glas en het montuur een doorzichtige strook hebt. Bij de dagelijkse bril zitten er na 2 maanden al krassen waarvan 1 duidelijk zichtbaar. De opticien zei dat het zonnebrilglas niet past omdat het een te grote sterkte heeft !? En de krassen op de andere bril zijn mijn eigen schuld! Nu draag ik al meer dan 20 jaar een bril en dit heb ik nog nooit meegemaakt. Dure monturen, de duurste glazen en povere service. Waarom de duurste glazen kopen als ze én niet in het montuur passen én krassen als geen ander vertonen na normaal gebruik. Waarom een montuur aansmeren als er geen aangepast glas in kan? Sorry Pearle, zelfs de veel goedkopere glazen en monturen die ik reeds aankocht de voorbije decennia waren beter gemonteerd, meer krasbestendig en de service in de winkels was van een heel ander niveau. Volgende keer toch maar terug naar de winkel van de gekende in Amsterdam ontworpen brillen.

Zeer matige kwaliteit ondanks toch duurste montuur en duurste glazen! Eigenlijk is deze bril dat ik aangekocht heb in Lebbeke de slechtste bril ooit, nooit meer pearl voor ons!

Vandaag bij Pearl in Denderleeuw een nieuwe bril op sterkte gekocht + gratis zonnebril op sterkte. De verkoopster was heel vriendelijk en behulpzaam. Er werd zeer goede informatie gegeven voor de juiste aankoop. Had mijn bril zeer dringend nodig omwille van een ongeval waardoor ik geen lenzen kon dragen en mijn bril werd super snel gemaakt! Binnen het uur! Achteraf ook leuke babbel gehad. Bedankt voor de TOP service!

Zondag online een afspraak gemaakt voor een oogmeting, … bij pearle in Olen. Toen ik binnenkwam was de verkoopster bezig met iemand die een bril wilde kopen. Geen probleem! Toen ze mij aansprak vertelde ik dat ik een afspraak had. Oei, agenda niet bekeken was de reactie. Even vlug vlug ogen gemeten en op 10 minuten stond ik terug buiten. Ben totaal niet tevreden over de service. Op de site wordt een totaal andere service beloofd. Niet voor herhaling vatbaar! Ben toe. Naar Hans Anders gereden en daar was het heel anders. Een veel betere service waar de tijd werd genomen om je te helpen.

4 weken geleden online een Rayban Aviator gekocht bij Pearle Online. De dag erna geretourneerd in hun winkel te Lebbeke omdat het model dat ze mij hadden toegezonden te groot was. Er werd mij verzekerd dat mijn terugbetaling van 149 euro al na enkele dagen zou gebeuren. Ondertussen al bijna 1 maand verder, en nog wacht ik achter mijn geld. NOOIT koop ik nog iets bij deze handelaar, en ik raad andere mensen ten stelligste aan om dit ook niet te doen. Ik overweeg dan ook om klacht neer te leggen wegens misleidende reclame, op hun website staat immers aangegeven dat alle terugbetalingen binnen de 14 dagen worden uitgevoerd.

Vandaag in Denderleeuw langs geweest om bril aan te passen van ongemak . Dame in kwestie wilde met alle manieren haar gedachtegoed opdringen ,met argument dat bij slapen dit ongemak zou ontstaan. Bij ontkenning van deze uitspraak kon ze ontkenning blijkbaar niet aanvaarden . Zeer onprofessioneel met vernederende afwimpelen van mijn standpunt. Heb ik besloten dat Pearl nooit nog bril verkoopt . Vriendelijkheid en luisteren naar klant zijn premordiale manieren om zaken te doen.

Na destijds een eerdere negatieve ervaring met een medewerkster Pearle Dendermonde werd deze nadien rechtgezet door de verantwoordelijke op een perfecte manier. Recent teruggeweest voor een herstelling die het gevolg was van een klein herstelfoutje werd dit opnieuw door de verantwoordelijke rechtgezet op een professionele en vriendelijke manier, super en we zijn niet de enige die over hem met veel lof spreken!!!

Gisteren 18feb 2022 lenzen gekocht. Ze doen Een actie online. Zag ik als ik bij ging bij hen op de site. Ik dus binnen terug in de pearle te Wijnegem. Zeer onvriendelijk niks gedaan voor mij na de vraag wat kunnen jullie doen. Nooit ga ik er nog binnen. Tevens twee brillen gekocht en afgehaald. Heb vandaag 19de feb 2022 contact opgenomen met pearle groenplaats te Antwerpen. Top service ivm de lenzen. Ik ga daar dus terug naar toe zowel als er iets met de brillen is als met de lenzen. Personeel zeer boertig in pearle wijnegem.

Pearl lommel super vriendelijke mensen. Ik heb er mijn blauw bruin ralph lauren gekocht prachtig montuur en modern. mutualiteit komt er in tussen . veel keus monturen. niet online beter in winkel passen. ben zeer tevreden. mensen geven me complimenten

pearle oostakker nieuwe winkel zwaar teleurstellend. Deze winkel is, in tegenstelling tot de vorige locatie niet uitnodigend, zelfs afstotend. Er waren 2 klanten in de winkel met 2 tafels bezet. dit is zo benauwd dat ik er weggelopen ben. je kan niet rustig meer brillen kiezen dan. ofwel moet de zaak breder ofwel een bureau weg, ofwel beide. Er kan verbreed worden, maar men heeft de verkeerde keuze gemaakt de reeds smalle ruimte nog te versmallen door voorrang te geven aan een opstelling voor reclamepanelen welke veel ruimte in beslag neemt. De breedte-oplossing zoals bij de oogtestruimte was passender geweest. Jammer, we zijn al jaren klant daar, maar volgende keer kijk ik eerst elders. Wat een downgrade. Ik voel me er echt niet meer op mijn gemak, zeker met de coronatoestanden in het achterhoofd. Voor het personeel niets dan lof. Vriendelijk en attent, ze doen hun best met wat ze kregen van ruimte. Dit is écht niet goed te praten... Ik snap niet hoe men dit zo heeft kunnen verkeerd inschatten en ontwerpen. Echt zwaar teleurgesteld.

Een paar jaar geleden wou ik graag een nieuwe bril aanschaffen aangezien mijn glazen sterker moesten zijn. Met mijn ouders nog vrij laat even in Zottegem geweest, 10 minuten voor sluitingstijd.
Begrijpelijk dat niet elke medewerker dit fijn vindt en dat je graag naar huis wilt na een lange dag werken, maar vind toch dat we behoorlijk bot buiten zijn gezet. De vrouw was aan het bellen met iemand over persoonlijke dingen en heeft niet eens de tijd genomen om vriendelijk ons erop te wijzen dat er bv te weinig tijd was. Nooit meer weer, nadien bij een optieker geweest waar ik ook nooit meer binnenga en uiteindelijk heeft de Hans Anders mij het best geholpen en hadden zij de vriendelijkste klantenservice.
Belachelijk eigenlijk, Pearle kan veel beter lijkt me zo.

Op 13/9 in Wetteren na 5 seconden naar buiten gestuurd. Er was teveel volk binnen.... ok geen probleem maar zegt dat dan op een deftige en beleefde manier!!! Mij zien ze daar nooit meer terug!!!

Ik was langs gegaan bij Pearle omdat het glas van mijn bril, aan de bovenkant eruit was. Ik kreeg als antwoord, dit is normaal! Dit komt omdat het glas te dik is voor het montuur. Waarop ik antwoord gaf, dit was nooit en heb die al een paar jaar. Het andere glas heeft dit niet. "Ja zegt de verkoper, ik zie ook dat het geen montuur van bij ons is, dus kan ik u niet helpen. Ik zeg dan onze optieker is met Pensioen. Antwoord hij, ja probeer toch maar contact op te nemen. Wij doen dit niet.

Ik dacht mij zien ze hier niet meer!!

Na een tiental jaren een bril te hebben gekocht bij Pearle, ben ik elders gegaan... en van een kale reis teruggekomen. De brillen van Pearle zijn gewoon stukken beter, en de bediende in Meir Antwerpen was vriendelijk en heeft zijn best gedaan om uitgebreid mijn ogen te testen. Ik heb sinds vandaag twee nieuwe brillen, een multifocale en een desk-bril. En amai ik kan nu al veel beter lezen (zeker ingredienten op kleine producten) dan de voorbije twee jaar.

Bril gekocht, betaald voor extra verdunde glazen. Bril kwetste na enkele dagen mijn neusbrug. Pearl winkel telefonisch gecontacteerd (coronamaatregelen) kreeg antwoord dat mijn bril absoluut normaal was. Nagemeten met vorige bril met zelfde montuur en praktisch zelfde glazen, glazen bleken dikker en zwaarder. Omdat mijn bril bleef hinderen winkel opnieuw gecontacteerd, er was ondertussen een nieuwe gerant. Die vertelde dat er meerdere gelijkaardige klachten waren maar dat er te veel tijd verstreken was om er iets aan te doen. Je reinste bedrog.
Dit was mijn derde bril bij pearl- nooit meer!

Afspraak om 11.30 was nutteloos. Gestoorde uitbater wou geen leesbril verkopen ( gekende dioptrie) omdat ik geen doktersbriefje had.

Ik bestelde online 2 doosjes met elk 6 lenzen. Dit stond op dat moment op die manier aangegeven op de site én het staat ook in de bestelgeschiedenis in mijn profiel bij pearl. Ik ontving echter 2 doosjes met elk 3 lenzen. De helft van hetgeen ik besteld had. Ik diende klacht in waarop niet gereageerd werd. Na wat moeite van mijn kant kreeg ik uiteindelijk toch het antwoord dat er op de site staat dat er voor die prijs een doosje met 3 lenzen geleverd wordt. Op dat moment was dat effectief het geval, op het moment dat ik bestelde (2 maand eerder) echter niet. Dit wordt ook gestaafd door mijn bestelgeschiedenis. Nadat ik een screenshot van mijn bestelgeschiedenis stuurde naar de klantendienst, blijft het alweer stil.
Conclusie: indien u graag teveel betaalt en genegeerd wordt als klant, bestel gerust bij pearle.

UPDATE: nadat ik Pearle ook via facebook benaderd had kreeg ik wel respons en werd mijn klacht opnieuw bekeken. Uiteindelijk ontving ik toch nog het resterende deel van mijn bestelling.