Phase 6 Reviews 

Mir war nicht bewusst, dass ich ein Abo abgeschlossen haben. Habe auch im letzten Jahr keinerlei E-Mails mehr erhalten, die mich daran erinnern könnten. Heute plötzlich die Abbuchung über paypal. Außerordentliche Kündigung wurde natürlich nicht gewährt, obwohl meine Tochter diese total unübersichtliche App nicht mehr nutzt. Absolut nicht zu empfehlen!

Absolut nicht zu empfehlen! Der Vertrag wurde heute ohne jegliche Info oder Mail vorher um ein weiteres Jahr verlängert. Zumindest eine Mail zum anstehenden Zahlungstermin sollte man erwarten können! Zumal unsere Tochter dies Programm schon lange nicht mehr nutzt da sie es absolut langweilig findet um Englisch-Vokabeln zu lernen.
Ein absoluter Abzocker-Verein!

Ich habe festgestellt, dass mein Vertrag automatisch verlängert wurde, ohne dass mir dies bewusst war. Mir war nicht klar, dass es sich bei meinem Vertrag um ein Abonnement handelt.
Nachdem ich mich per E-Mail an den Support gewandt hatte, wurde mir der Betrag umgehend zurückerstattet.
Ich möchte an dieser Stelle anregen, die Transparenz bezüglich der Abonnementbedingungen zu verbessern, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Die App selbst finde ich gut. 

Ein Stern ist noch zu viel - Absolute Abo-Falle. Wir hatten letztes Jahr bereits gekündigt und auch alle Abos über iTunes ausgeschaltet und trotzdem bucht Phase6 einfach wieder ab. Geht gar nicht. Haben einen Fall bei Paypal geöffnet. Phase 6 ist ja leider nicht erreichbar.

Abo Falle
Auch wir sind ohne Vorankündigung in die Abo Falle getappt. Es wurde einfach Geld abgebucht ohne Vorankündigung oder Info per Email. Wir nutzen es ebenfalls nicht mehr da es einfach zu unübersichtlich ist. Werde sofort versuchen es zu kündigen. Kommt für meine 2 weiteren Kinder niemals mehr in Betracht.

Leider wurde unser Account auch automatisch um ein Jahr verlängert. Für mich fühlt es sich wie eine klassische Abofalle an. Irgendwann soll man bei irgendeinem Häkchen dem mal zugestimmt haben. Keine Benachrichtigung vorab, keinerlei Kulanz seitens phase 6. Eine wirklich unübersichtliche, schlechte App. Und vorsichtig bei dem "Kleingedruckten". Warum eine automatische Verlängerung für ein Jahr rechtens sein soll, konnte ich mir auch nicht erklären. Aber für den Jahresbeitrag die Rechtschutz aktivieren, ist auch unverhältnismäßig. Ich habe es jetzt gekündigt und bin mit dem Thema durch. 12658897-5827789

Vorsicht Abbofalle !!

Die kostenpflichtige Laufzeitverlängerung bedeutet bei diesem Unternehmen ein Jahr und nicht wie allgemein üblich ein Monat. Ohne Vorankündigung wird das Geld vom Konto eingezogen. Was für viele Unternehmen seit 2022 juristisch geregelt ist (-> nach Ablauf der Mindestlaufzeit müssen Verbraucherverträge monatlich kündbar sein), findet bei Phase 6 kein Gehör, weil laut Aussage dieses Unternehmens Softwarebereitstellungsverträge nicht darunter fallen.
Moralisch sehr zweifelhaft...

Die kostenpflichtige Laufzeitverlängerung bedeutet bei diesem Unternehmen ein Jahr und nicht wie allgemein üblich ein Monat. Ohne Vorankündigung wird das Geld vom Konto eingezogen. Was für viele Unternehmen seit 2022 juristisch geregelt ist (-> nach Ablauf der Mindestlaufzeit müssen Verbraucherverträge monatlich kündbar sein), findet bei Phase 6 kein Gehör, weil laut Aussage dieses Unternehmens Softwarebereitstellungsverträge nicht darunter fallen.
Das mag möglicherweise juristisch betrachtet korrekt sein, doch moralisch sehr zweifelhaft...

Vertragsmanagement ist eine Katastrophe. Ich bin sehr enttäuscht von dem Produkt. Ich bekomme an meine E-Mail eine Paypal Abbuchungsmeldung, der Vertrag ist bei einem meiner Kinder hinterlegt. Ich finde das unmöglich.

Die App ist extrem unübersichtlich und schlecht mit den Büchern synchronisiert. Ich habe die App rechtzeitig per Mail gekündigt, aber die Kündigung wurde nicht ins System übertragen und mein Vertrag wurde einfach verlängert. Der Kundenservice war dabei nicht nur unfreundlich, sondern auch komplett unkulant. Statt einer Lösung zu suchen, wurde mir in einer patzigen E-Mail empfohlen, mich "rechtlich zu informieren". So etwas habe ich noch nie erlebt. Auf gar keinen Fall zu empfehlen!

Unübersichtliche App und Profil, undurchsichtiges Abomodell, Vertrag verlängert sich jährlich automatische ohne Information, keine Rechnung per Mail, schlechter kompromissloser Support. Absolut nicht zu empfehlen!

Aufgepasst bei Phase 6! Vertrag verlängert sich automatisch, auch wenn kein weiteres Buch ausgewählt wurde!
Es gibt keine Erinnerung oder einen Kündigungsbutton. Es steht im Kleingedruckten das sich der Vertrag verlängert. Kein entgegenkommen einer Rückerstattung. Unser Sohn hat Französisch abgewählt, aber Phase 6 läuft jetzt weiter, leider keine Einsicht, nur Provit zählt.

Dicke Pluspunkte:
* Dank phase-6 lernen meine Kinder zuverlässig ihre Vokabeln. Nicht nur die Erinnerungsfunktion der App, sondern insbesondere das integrierte Belohnungssystem unterstützen die Regelmäßigkeit. * Ich als Vater erhalte wöchentlich E-Mails mit Informationen zur Anzahl der gelernten Vokabeln sowie der Lerntage.
* Bei Problemen habe ich bisher immer Antworten vom Support erhalten, die mein jeweiliges Problem lösten.

Kritik anderer, die ich nicht verstehe:
* Überlicherweise erwirbt man auf phase-6 kostenpflichtige, sich selbst verlängernde Jahresabonnements. Dies wurde bei Vertragsabschluss verständlich klargestellt. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass etwas nicht mit rechten Dingen zugehen würde.

Schwächen:
* Sowohl ich als auch meine Kinder mussten eingangs einige Einarbeitungszeit investieren. Insbesondere gilt es, die Abonnements für die richtigen Personen abzuschließen (Learning: jedes Kind sollte ein eigenes Abo haben; nicht die Eltern) und auch das Einpflegen der aktuell relevanten Vokabeln will geübt sein.
* Leider beinhaltet die Vokabel-App derzeit kein vollständiges Grammatik-Training. Jedoch sieht es derzeit so aus, als ob das schrittweise erweitert wird.
* Die Kinderaccounts lassen sich nur mit einem (1) Elternaccount verbinden. So hat nur ein Elternteil den Einblick und die Kontrolle.

Insgesamt bin ich wirklich zufrieden.

Wenn ich keinen Stern geben könnte, würde ich das tun!
Jahrelang haben beide Kinder Phase 6 genutzt und wir waren mehr oder weniger zufrieden (mit der App überhaupt nicht!). Nachdem ich im April 23 gekündigt hatte, kam sogar noch eine Bestätigung mit der Info, wir könnten den Dienst noch bis Sept. 23 nutzen! Danach wurden aber wieder 2 Beiträge abgebucht (was wir leider nicht gemerkt haben) und dieses Jahr ebenfalls wieder! Eine Telefonnummer gibt es natürlich nicht und auch auf meine Mails erhalten wir keine Antwort! Was für ein Saftladen! Ich kann nur allen davon abraten denn das scheint hier ja eine Masche zu sein noch Geld unberechtigt einzuziehen!

Abo.-Falle! Kündigungen werden ignoriert, Support meldet sich nicht zurück, Geld wird einfach abgebucht!

Bloß die Finger weg lassen!
Die App, also das Abfragen von Vokabeln, funktioniert nicht wirklich. Das Handling ist umständlich und überhaupt nicht selbsterklärend.
Wir haben wirklich versucht damit warm zu werden.
Beim Support gab es immerhin eine Rückmeldung, allerdings auch hier nur eine sehr kurze Erklärung zum Gebrauch der App und den Hinweis über Apple den Vertrag zu widerrufen und eine Rückerstattung zu beantragen.
Sehr schade das Ganze!

War vor Jahrzehnten mal recht gut, aber die App wurde schon seeehr lange nicht mehr sinnvoll weiterentwickelt. Die Benutzerführung ist nicht mehr zeitgemäß. App und Webshop haben Bugs, die niemanden interessieren. Habe 2 x wegen harmloser Anliegen (1x wegen notwendiger Änderung meiner Email-Adresse, 1x weil mich die App zu einem Abo auffordert, das ich längst habe) den Kundenservice kontaktiert, 1x aus dem Web, 1x per Email. In beiden Fällen kam KEINE Antwort, was für mich völlig unverständlich ist - wie kann man so desinteressiert mit zahlenden Neukunden umgehen, jeder Händler in China reagiert besser, Nach dieser Erfahrung habe ich mein Abo wieder gekündigt (der Gegenwert ist eh ein Witz) und werde künftig Vokabeln selbst in Anki eintippen statt mich mit Phase 6 rumzuärgern. Ich kann aktuell nur raten, die Finger zu lassen von Phase 6 - was für eine verpasste Chance, dass man nicht mehr draus macht, es hätte so viel Potential.

Mein Kind hat phase 6 eine Zeit lang genutzt, dann aber damit aufgehört weil es lieber klassisch per Vokabelheft lernt.
Nun wurde mir plötzlich im September Geld abgebucht für eine automatische Verlängerung. Ich habe umgehend den Support kontaktiert und um Stornierung gebeten weil kein expliziter Hinweis auf die Verlängerung vorab gegeben wurde (laut Internetrecherche Pflicht). Die Anfrage wurde jedoch gnadenlos abgewimmelt wie hier schon mehrfach beschrieben. Schade. Guter Kundenservice geht anders. Ich rate davon ab dieses Tool zu nutzen. Sucht Euch lieber einen anderen Anbieter. Es gibt genug auf dem Markt. Bei Kind 2 wird es in meinem Fall keinesfalls Phase 6.

Das Buch Access 2022 Allgemeine Ausgabe ist unvollständig! Support ist unverschämt und argumentiert damit, man solle sich ans Kultusministerium wenden. An welches? Es handelt sich um eine Allgemeine Ausgabe. Blau ist enthalten, die anderen Farben, die übrigens im Kasten im Vokabelbereich abgedruckt sind, nicht. Montag ist enthalten, die anderen Wochentage, die im Kasten abgedruckt sind, nicht. Bei einem kostenpflichtigen Produkt wird man darauf hingewiesen, dass man die Vokabeln selbst eingeben könne. Interesse nachzubessern oder ein Dankeschön für den Hinweis der fehlenden Vokabeln ist Fehlanzeige.
Produkt ist nicht zu empfehlen! Offensichtlich hat man kein Interesse daran den Fehler zu beheben.

App ist gut gemacht. Leider ist der Kundensupport nicht erreichbar. Weder telefonisch noch per Mail ist dort jemand zu erreichen.