Phase 6 Reviews 

Ganz übler Kundenservice...

Phase 6 wurde seit über einem Jahr nicht mehr genutzt (nachweislich) und automatisch verlängert. Auf Nachfrage wurde lakonisch zurück geschrieben, dass der Kündigungstermin eben verpasst wurde und man sich gerne an den Verbraucherschutz wenden dürfe. Nieee mehr. Das ist eher minus 5 Sterne wert.

Platin Abo abgeschlossen und zwei Bücher gekauft, beide stehen für 9,99 € in der App. Dann sollten für das Abo noch 16% abgezogen werden, das macht bei Phase 6 11,99€ pro Buch?! Eine Telefonnummer um kurz anzurufen gibt es nicht und so wartet man ewig auf eine Antwort per Mail. Werde wohl Paypal als streitschlichter einsetzen müssen. Ich hatte vor Ewigkeiten schon einmal die App und genau aus diesem Grund wieder gekündigt. Scheint sich nicht verbessert zu haben

Korrektur!!! Nach meiner Rezession welche auch an Phase6 übersendet wurde habe ich Heute (2Tage Später) eine E-Mail erhalten in dem mir mitgeteilt wurde das Sie mein kauf Storniert haben. Ist auch schon auf mein PayPal Konto gutgeschrieben. Deswegen korrigiere ich meine Rezession von 1 auf 3 Sterne. Mehr kann ich nicht vergeben, da meiner Tochter die APP nicht zusagt.
Es freut mich das es dort einem aufgefallen ist, dass es so nicht geht.

Alte Rezession:
Abzocke und unseriös. Vieles negative haben bereits andere User beschrieben bei denen ich voll und ganz zustimme. Die Riesen Sauerei ist auch das man nur ein Widerrufrecht hat, wenn man noch kein zusätzliches Digitales Heft/ Buch gekauft hat, ohne diese bringt das ganze ja Garnichts. Also wir haben eines in die App gedownloadet. Vor dem Download wird man aufgefordert ein Häkchen zu setzen, in dem man wohl auf das Wiederrufrecht verzichtet. Meine Tochter (10) kam mit der APP gar nicht parat, also haben wir versucht vom Wiederrufrecht gebrauch zu machen. Fehlanzeige, es kommt nur eine maschinell erzeugte absage! Keine weitere Reaktion auf weitere Mails! Wie soll da einer ausprobieren ob man damit überhaupt parat kommt oder nicht? So kann phase6 auch Geld verdienen! Nochmal! Diese Methode ist eine Abzocke!

Gleich vorweg: Zum Üben ist die App super, dafür lohnt sie sich absolut! Mein Faulpelz übt jetzt jeden Tag Englisch und Latein und KANN es.
ABER: Als Eltern braucht man starke Nerven. Intuitiv funktioniert bei diesem Programm GAR NICHTS, die Suchfunktion hilft nur mäßig weiter. Also viel Spaß dabei, ständig den Support anzuschreiben (die Telefonzeiten sind für berufstätige Eltern ein schlechter Witz)
Den Support muss man dann übrigens auch jedes Mal mehrfach anschreiben, weil erstmal eine kopierte Standard-Antwort kommt, die nicht zur Frage passt.
Wie gesagt: Eure Kinder lernen dank dieser App gut, aber ihr braucht gute Nerven, liebe Eltern.

es ist nicht mal einen Stern wert. Man entwickelt eine neue Webversion, dabei ist die alte noch nicht mal richtig gelaufen.
Hängt ständig ! Keine Anwort vom Kundenservice

Abofalle mit eigenmächtiger Abbuchung!
Kind sollte damit lernen: Kostenloser Versuch, DANN erst festgestellt, dass man erst die App kauft und dann die "Bücher" dazukaufen muss - im Abo. (Nur bei Gold und höher sind Vokabeln mit dabei) Naja, ok. Gemacht. Dachte mir "versuchen wir es für ein Jahr". Englisch Band 1. Gestern "Abbuchung 9,99 - wurde Englisch Band 2 (fürs nächste Jahr?) OHNE meine Bestätigung oder Kauf meinerseits abgebucht. Anruf bei Support "Sind nicht erreichbar. Schicken Sie eine Mail oder hinterlassen Sie eine Nachricht". Ok, ich werde einen Fall bei Paypal eröffnen. DAS Geld hole ich mir zurück.

hängt ständig in der Webversion und ich habe dafür bezahlt ! Schon gekündigt !

Benutzt habe ich die App nicht, weil es das, was ich hin und wieder brauche, nicht gratis gibt.
Ich finde nur die Art, wie man da hineingezogen wird, sehr zweifelhaft. Plötzlich hat man irgendwas gebucht, ohne zu merken, was. Da stand dann beim Symbolbild sowas wie "noch sieben Tage plus".
Wenn man dann sein Konto kündigen will, findet man nichts. Erst durch Googeln habe ich herausgefunden, wie ich das Konto lösche. Und da wird man noch blöd vollgelabert.
Ich finde die App auch nicht ästhetisch und nicht besonders übersichtlich.

Zum Lernen finde ich Phase6 gut. Im Plus-Abo kann man auch eigene Vokabeln verwalten und Bibliotheken anlegen. Leider aber kann man nicht einmal die selbst gepflegten Vokabeln exportieren - angeblich aus lizenzrechtlichen Gründen. Das ist nicht nachvollziehbar und leider ein KO-Kriterium.

250 Vokabeln eingegeben, noch Neuanmeldung ein paar Tage später alles verschwunden. Nicht empfehlenswert!

Man wird weder auf die neuerliche Abbuchung, noch auf die Verlängerung des Vertrags hingewiesen. Nur durch Zufall ist mir die Abbuchung aufgefallen. Bei der anschließenden Reklamation zeigte der Support sich extrem uneinsichtig, weil man ja schließlich bei Abschluss (vor einem Jahr!) der stillschweigenden Verlängerung zugestimmt hat.
Zum Glück ist diese Abofalle dank des Gesetzes für faire Verbraucherverträge ein Auslaufmodell.

Machen Werbung für 40% Rabatt, der sich zwar für Bestandskunden einlösen lässt um eine Verlängerung zu buchen, leider wird dann ein zweites Abo daraus. Support zeigt sich uneinsichtig. Musste dann das zweite Abo wieder stornieren um das Geld zurück zu bekommen. Etwas unseriös das Ganze.