We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 35 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Consumenten gaven herhaaldelijk aan dat de levertijden structureel langer duren dan vooraf op de website wordt aangegeven en dat er veel onduidelijkheid is over de verzending en track en trace. Daarnaast klaagden mensen regelmatig over verkeerd geleverde artikelen en de teleurstellende kwaliteit van bepaalde producten zoals hoesjes of screenprotectors. Sommige recensenten waren blij met het ontvangen product en de kwaliteit van het hoesje dat goed overeenkwam met de afbeeldingen op de website. Anderen vermeldden dat de klantenservice snel reageerde en problemen zoals slijtage of ontbrekende artikelen direct en adequaat oploste.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het product, waarbij sommigen tevreden zijn met een mooi en... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken aanhoudende frustratie over de bezorgdienst, aangezien consumenten ervaren dat de... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met bestelling waarbij consumenten vaak aangeven dat producten precies... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Drie keer bij Phonelife besteld, drie keer aanmerkelijk langere levertijd dan aangegeven. Zie ook andere reviews hier. Ik ga hier niet meer bestellen. Dat gezegd hebbende: ik ben hier via e-mail ee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een bestelling gedaan bij dit bedrijf uit Sollentuna in Zweden. Ik had voor mijn nieuwe telefoon een Mobique Samsung Galaxy Z Flip 7 echt lederen zwarte hoesje besteld, maar deze is niet geleve... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levertijd langer dan aangegeven. Bij bestellen stond 3-4 werkdagen. Na bestellen stond er 2-5 werkdagen en niet op tijd geleverd. Wil eigenlijk elders bestellen maar retourkosten voor dit product kost... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestel hier niet!! Retourzending naar Zweden moet je hoge kosten zelf betalen en vervolgens betalen ze aankoopbedrag niet terug. Daarvoor verwijzen ze naar Klarna die het ordernummer niet kent. Diefst... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoonaccessoire winkel

Geschreven door het bedrijf

PhoneLife is een van de grootste en beste online winkels van Nederland voor iedereen met een mobiele telefoon.


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

145 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 55% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,1

Alle reviews

(145)

35 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Duurt echt lang binnen Nederland!

13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Beste Rayan, bedankt voor je recensie! verschrikkelijk jammer dat de levering vertraging heeft opgelopen, onze excuses. Neem gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen wij u snel verder. Met vriendelijke groet, PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De bezorging duurde enorm lang, producten zijn erg slecht.

De bezorging duurde enorm lang! Ik heb ruim 3 weken gewacht op een beschermhoesje voor mijn Apple Watch, terwijl het volgens de website op voorraad was. Daarnaast staat er bij de Apple Watch series 10 producten "46mm", terwijl dit 49mm hoort te zijn. De producten sluiten ook niet mooi aan bij de Apple Watch series 10 49mm.

15 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hej Kris, bedankt voor je beoordeling! Het spijt ons om dit te horen, onze excuses. Neem gerust contact op met onze klantenservice via support.nl@phonelife.com, dan helpen we je snel verder. Vriendelijke groeten, PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service

Slechte service. Watch 7 bandje besteld, maar kregen 1 binnen voor de watch 4,5/6. Bandje is ook te klein (kleiner dan dat ze aangeven). Retourneren is op eigen kosten naar Zweden?! Terwijl je, je artikelen op een nederlandse website besteld. Dit gaat je €19,50 kosten. Belachelijk.

4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Linda, thanks for your review! Sorry to hear that. Please contact our customer support and we will help you further. Best regards, PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leveren niet op tijd!!

Leveren niet op tijd!!! Doen dagen over levering, geen communicatie, geen track and trace. Lekker ergens anders bestellen.

19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hello! Thank you for your review! It doesn't sound right, please contact our customer service and we will help you further. Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levering is niet volgens afspraak.

Levering is niet volgens afspraak.

19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Beste Harry, bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons dat de levering vertraagd is, dat lijkt niet helemaal correct. Neem gerust contact met ons op via support.nl@phonelife.com, dan helpen we je snel verder. Met vriendelijke groet, PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Krijg geen mail waneer paketjes…

Krijg geen mail waneer paketjes binnezijn en duurt vreselijk lang noootmeer hier bestelle

27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Bedankt voor uw recensie! Sorry om dit te horen, onze excuses. Neem gerust contact met ons op via support.nl@support.com, dan helpen wij u verder. Met vriendelijke groet, PhoneLife

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Helpen je niet verder

Helpen je niet verder, tonen geen begrip, Pakket nooit aangekomen. Beste om deze webshop te vermijden.

2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi, thanks for your review! It doesn't sound right, please contact our customer service and we will help you further immediately. Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Niet slecht maar zeker ook niet goed

Niet slecht, want ze leveren wat ze toezeggen. In mijn geval tips voor mijn Samsung buds FE. Levertijd was lang maar dat had ik al verwacht. In de mail staat twee tot vijf werkdagen, in mijn geval waren het tien kalenderdagen.

Wat ik wel heel jammer vind is dat ze iets leveren dat niet goed in het oplaaddoosje past. Met andere woorden, met de nieuwe tips op de oordopjes laden ze niet meer op in het bijgeleverde doosje. Wie verzint dat nou?? Ze zitten prima maar als ik ze er elke keer af moet halen voordat ik mijn oordoppen kan opladen is het toch gewoon geen goed product??

22 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hallo, Bedankt voor uw recensie! Het spijt ons enorm om dit te horen, onze excuses. Neem gerust contact op met onze klantenservice via support.nl@phonelife.com, dan helpen wij je verder. Met vriendelijke groet, PhoneLife

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vandaag 27 augustus 2024 mijn bestelde…

Vandaag 27 augustus 2024 mijn bestelde telefoofhoesje ontvangen. Dat is niet binnen 2 á 5 dagen maar 7 dagen. Keurig in de brievenbus ontvangen en een paar dagen later dan beloofd. Eerdere revieus hadden de gelijke ervaring, daarom voor mij geen probleem.
Ben erg tevreden met het artikel met goede prijs/kwaliteit verhouding. Misschien een tip voor PhoneLife, de naam op de verpakking staat er wel met hele grote letters op. Kan onderweg tijdens transport maar zo iemand in de verleiding komen in de veronderstelling dat er een telefoon inzit. Verder dik tevreden.

27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levertijd: NIET 2-5 werkdagen

Als je hier bestelt, houd dan rekening met een levertijd van minimaal 1.5 week ipv wat op de website staat!

16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Sam, thanks for your review! So sorry that the delivery did not meet your expectations, sometimes there can unfortunately be delays. We apologize for that. Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet op tijd kunnen leveren

Zoals bij andere reviews ook al staat, slechte levertijd. Staat 2-5 dagen, nu op dag 6, nog nergens een melding mogen ontvangen dat het onderweg is. Contact gehad met support, antwoord: als het er op 08-08 nog niet is graag ons (weer) contacteren. Dat is dus niet de beloofde 5 dagen levertijd. Aangezien het, volgens hun, op 26-07 al is verzonden. Weet niet waar het hoesje vandaan moet komen, blijkbaar van ver. Had eerst een review moeten lezen, helaas. Ik wacht nu 02-08 nog op een reactie van support, over waar het kan zijn, gezien er ook geen tracking code is gestuurd. Ik zou hier niet weer bestellen.

2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Hubert,

Thank you so much for your review! So sorry that you were not completely satisfied with the handling of your case, we are terribly sorry.

Please contact us on support.nl@phonelife.com and we will help you further.

Have a nice day!

Best Regards,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb nogsteeds niets binnen

Ik heb nogsteeds niets binnen. En word wel gevraagt wat mijn ervaring is. Dus vandaar.

22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Dear R, thanks for your review! Sorry to hear the package has not arrived yet, we apologize. Please contact us at support.nl@phonelife.com, and we will help you further. Best regarrds, PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet te vertrouwen

Heb op 16/06 een telefoon case gekocht bij phonelife en heb me bedacht wat wettelijk mag en de telefoon case geweigerd bij de postbode om terug sturen maar nog steeds na een maand niet gecrediteerd en als ik mail sturen ze steeds het zelfde antwoord terug in het Engels dus ik vertrouw het zeker niet!

12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Dear Marie-angele, thanks for your review! Sorry to hear this, that doesn't sound quite right! Please contact our customer support at support.nl@phonelife.com, and we will help you further. Best regards, PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een maand geleden iets besteld

Een maand geleden iets besteld, nog niet eens een bevestiging gekregen. Ik had gemaild met de vraag waar mijn pakketje bleef. To no avail.

3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Tijn, thanks for your review! Sorry to hear the delivery has not arrived yet. Please contact us at support.nl@phonelife.com, and we'll help you further quickly. Best regards,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling van horlogebandje en screensaver

Bestelling van horlogebandje en screensaver besteld op 9-6-2024 voor mijn garmin 965 na 12 dagen nog niet ontvangen. Mails worden na 19-6-2024 niet meer beantwoord.
Update: 24 juni bericht van phone life support gekregen met de mededeling als het product( wat ik nooit gekregen heb ook geen track en trace) retour was dan zou ik mijn geld terug krijgen. Tot op heden 6-7-2024 niks ontvangen.

22 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Raymond, Thank you for your review! That doesn't sound right. You will of course receive your package. Please try contacting us again, and we will help you further. Best Regards PhoneLife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pure oplichters

Pure oplichters. Bestelling nooit verstuurd

11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Hi Mart, thank you for your review! It doesn't sound right, please contact our customer service. Best Regards PhoneLife

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer