We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 35 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Consumenten gaven herhaaldelijk aan dat de levertijden structureel langer duren dan vooraf op de website wordt aangegeven en dat er veel onduidelijkheid is over de verzending en track en trace. Daarnaast klaagden mensen regelmatig over verkeerd geleverde artikelen en de teleurstellende kwaliteit van bepaalde producten zoals hoesjes of screenprotectors. Sommige recensenten waren blij met het ontvangen product en de kwaliteit van het hoesje dat goed overeenkwam met de afbeeldingen op de website. Anderen vermeldden dat de klantenservice snel reageerde en problemen zoals slijtage of ontbrekende artikelen direct en adequaat oploste.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het product, waarbij sommigen tevreden zijn met een mooi en... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken aanhoudende frustratie over de bezorgdienst, aangezien consumenten ervaren dat de... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met bestelling waarbij consumenten vaak aangeven dat producten precies... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Drie keer bij Phonelife besteld, drie keer aanmerkelijk langere levertijd dan aangegeven. Zie ook andere reviews hier. Ik ga hier niet meer bestellen. Dat gezegd hebbende: ik ben hier via e-mail ee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een bestelling gedaan bij dit bedrijf uit Sollentuna in Zweden. Ik had voor mijn nieuwe telefoon een Mobique Samsung Galaxy Z Flip 7 echt lederen zwarte hoesje besteld, maar deze is niet geleve... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levertijd langer dan aangegeven. Bij bestellen stond 3-4 werkdagen. Na bestellen stond er 2-5 werkdagen en niet op tijd geleverd. Wil eigenlijk elders bestellen maar retourkosten voor dit product kost... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestel hier niet!! Retourzending naar Zweden moet je hoge kosten zelf betalen en vervolgens betalen ze aankoopbedrag niet terug. Daarvoor verwijzen ze naar Klarna die het ordernummer niet kent. Diefst... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoonaccessoire winkel

Geschreven door het bedrijf

PhoneLife is een van de grootste en beste online winkels van Nederland voor iedereen met een mobiele telefoon.


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

145 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 55% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,1

Alle reviews

(145)

35 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kosten retour zenden heel hoog! Moet naar Zweden

Bestel je een hoesje maar vooraf weet je niet dat het helemaal uit Zweden moet komen. Niet echt goed voor het milieu en helemaal niet fijn voor je portemonnee als je iets retour wilt zenden. Kosten mij €9!! Voor iets dat ik verkeerd besteld had. Hier ga ik dus nooit meer iets bestellen want dit zouden ze voordat je een bestelling plaatst duidelijk moeten maken !

28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ze beloven dat je artikel 2-5 dagen…

Ze beloven dat je artikel 2-5 dagen bezorgd is. Na 7 dagen een bericht gestuurd met de vraag waar mijn artikel blijft. kreeg terug dat ik maar even tot vrijdag moest wachten. Dat was dan 10 dagen later. Pas toen werd er een nieuwe gestuurd. Al met al bijna een maand gewacht voor een artikel die ik bij een ander de volgende dag bezorgd zou kunnen hebben. Zeer slecht dit dus en zeker geen aanrader!

23 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Op 4 juni 2023 een bestelling geplaatst, op 20 juni 2023 maar eens gaan mailen dat ik de koopovereenkomst wil ontbinden omdat ik nog steeds niets heb ontvangen. Vervolgens wordt er niet ingegaan op het feit dat ik de koopovereenkomst wil ontbinden, maar krijg ik alleen de vraag of mijn naw gegevens kloppen.
Na dit bevestigd te hebben krijg ik een mail dat mijn bestelling opnieuw is verzonden, dit zonder enig overleg. Dus nogmaals benadrukt dat ik de koopovereenkomst wil ontbinden en mijn geld terug wil. Tot op heden krijg ik geen reactie meer van PhoneLife.

3 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij bestellen hier nooit weer iets

Wij bestellen hier nooit weer iets . 5 dagen later . We zijn bij 2 adressen wezen kijken omdat de tablethoes in een budbee box zou liggen . Na contact met budbee schijnt het nog onderweg te zijn van Zweden naar Nederland. Het is erg slecht geregeld en duurt te lang voor de norm tegenwoordig .

7 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Nog steeds niks ontvangen

Ik heb op 23 april en hoesje en screenprotector besteld. Ik heb 2€ extra betaald zodat de order meteen verstuurd werd. Dit is netjes gebeurt en kreeg een mail met een tracking number. Daardoor was ik hoopvol dat ik mijn bestelling netjes op tijd zou ontvangen. Helaas is dit niet het geval en na een aantal keer mailen met de klantenservice nog geen stap verder. Het pakket is niet traceerbaar zeggen ze omdat het een brievenbus pakket is. Waarom krijg ik dan een tracking? Ik moet geduldig afwachten zeggen ze, maar de levertermijn van 2-5 werkdagen is al lang voorbij. Ik heb nu een mail gestuurd, dat ik mijn geld terug wil, kijken wat de reactie hierop gaat worden.
Ik beveel dit bedrijf niet aan in ieder geval!

4 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit en communicatie

We hebben daar een hoesje besteld en waren zeer tevreden. Duurde even een week voordat het binnen is, maar dit komt uit Zweden dus dat is wel begrijpelijk. Gemaild met klantenservice en kreeg binnen een dag netjes reactie. Het hoesje is van zeer goede kwaliteit dus zeker de moeite waard om daar nog eens te bestellen.

3 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Wij hadden het verkeerde hoesje besteld. Pakketje geretourneerd kosten €16. Wij krijgen het pakketje met een noodgang weer retour. Met klantenservice komen we niet verder. Al met al kost dit ons al meer dan 50 euro terwijl ze gewoon op de Zwarte Markt staan, zeggen ze. Bar slecht dit en ik koop hier nooit meer iets.

10 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo PhoneLife.nl

Antwoord van PhoneLife.nl

Beste Corrie, wat vervelend om te horen dat je problemen hebt met je retour. Wij hebben alleen een online webshop en geen vast filiaal, kan het zijn dat je besteld hebt en contact hebt gehad met een andere verkoper? Neem in dat geval contact op met hun klantenservice dan helpen ze je verder. Vriendelijke groeten, PhoneLife.nl

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

horloge bandje niet meer zilver

Ik heb een zilveren horloge bandje besteld, echter na 3 weken dragen is hij al compleet verkeurd. Er zit bijna geen zilver meer aan. Erg jammer alsnog voor het geld wat ik er voor betaald heb. Had wel betere kwaliteit verwacht.

30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top Klantenservice! - Zou hier weer kopen!

Mijn bestelling was niet overgekomen, ik heb een mailtje gestuurd waarop ik zeer vriendelijk werd geholpen. Het product is nogmaals verstuurd en daarom 5 sterren van mij. Ondanks dat het hoesje later komt toch dik tevreden. Het kan altijd gebeuren dat er iets zoek raakt met de post. Super geholpen door de klantenservice. Marlene bedankt!!

12 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte kwaliteit, matige levertijd

Verzending kwam per post pas een week later binnen. Kwaliteit van de screenprotector voor Garmin Venu 2 is erg slecht. Bij het wegdrukken van bubbels vervormt de screenprotector dus nu zijn vervormingen te zien..

5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Blij met telefoonhoesje uit Zweden

Blij met mijn telefoonhoesje die in goede orde vanuit Zweden is aangekomen. Helemaal omdat voor mijn oude telefoontje geen hoesjes in Nederland meer waren. Track en trace link werkte niet geweldig maar pakketje kwam aan dus van mij geen klachten.

24 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (145 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer