PhoneLife.nl Reviews 

Bestelling zelf is ok, maar de levertijd van 2-5 dagen is steeds 10 dagen in de praktijk

Ik had een bandje voor mijn horloge besteld. Deze kwam naar een paar dagen al binnen. Jammer genoeg was dit bandje niet goed en paste het niet. Na het sturen van een mailtje naar de klantenservice, had ik binnen 1 dag een reactie terug. Er zou me gelijk een nieuw bandje opgestuurd worden. Deze heb ik inmiddels ook binnen en past perfect.
Een snelle en vriendelijke service.

Eerste bestelling terug moeten sturen omdat hetgeen ik bestelde niet paste .
Het terugsturen naar Zweden moet je op eigen kosten doen. Geen retourlabel of iets van dien aard.
Dan heb ik nog iets besteld. Hetzelfde product alleen een maatje groter. Is dat pakketje bij de buren 350m verderop afgeleverd. Kortom bagger. Daarbij zijn de kosten van het retour zenden bijna 50% van hetgeen ik heb betaald voor het produkt en geen garantie dat ik m’n geld terugkrijg. Zou dat het geval zijn voel je je toch echt bedrogen. Voor mij geen PhoneLife aankopen meer. Te risicovol!

De betaling is gedaan via een creditcard in de veronderstelling dat PhoneLife een factuur stuurt en niet Klarna. Ik had niet voor Klarna gekozen (zie hieronder), aangezien ik niet achteraf wil betalen en direct met een creditcard betaal.

Ik kon hiervoor kiezen: - Betaal met Klarna - creditcard - iDeal - PayPal.

Ik heb niet “Betaal met Klarna” geselecteerd maar voor “Creditcard” gekozen.

Van Klarna kreeg ik een email bericht. Dus PhoneLife heeft mijn persoonlijke gegevens, en wat ik van PhoneLife heb gekocht, aan Klarna doorgegeven. Dit is in strijd met de regels rond privacy. Ik overweeg nog om dit door te geven aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Klarna heeft ten onrechte € 39,90 van mijn rekening afgeschreven, en niet PhoneLife. Dus de betaling via de creditcard is, zonder dat ik daar van op de hoogte was, afgeschreven door Klarna. Ik wens niets met Klarna te maken te hebben.

Een factuur verwacht ik van PhoneLife, ook in verband met garantie, en niet van Klarna. Dus het bedrag terugboeken naar mijn creditcardrekening en mij een rekening van PhoneLife doorgeven waarop ik het bedrag kan storten. Het artikel is al onderweg.

Ik heb mijn product nog niet ontvangen

Telefoon beschermings glas bestelt nooit ontvangen zijn gewoon oplichters k bedrijf

Goede kwaliteit van de artikelen en voordelig. Vriendelijke klantenservice en een snelle reactie op vragen.

tel.hoesje besteld, nooit gekregen een nep bedrijf

Een smartwatch case besteld, PhoneLife leverde een ander product, namelijk een case voor een oudere model van de smartwatch.
Op de PhoneLife.nl website worden expliciet beide cases aangeboden.
Ik vroeg om het omruilen van het verkeerd ontvangen product voor de juiste, maar de klantenservice bleef maar adviseren om de case toch maar te proberen, en anders beeldmateriaal terug te sturen dat het niet past.

Dit weigerde ik; voor het risico op schade (buiten garantie), en ondanks gebruikerservaringen en de fabrikant-productpagina die aangeven dat het niet compatibel is.
Verder is dit het punt niet: PhoneLife heeft een verkeerd product geleverd en wilde niet het juiste product leveren - ook al staat die alsnog op de website vermeld.

Uiteindelijk zelf teruggestuurd en aanschafkosten teruggekregen. Maar niet mijn kosten voor de terugverzending, ondanks dat ik hiervan een klacht maakte en volgens hun retourbeleid de kosten van een "foutieve levering" ook zouden worden vergoed.

Op mijn eerste support ticket over de verkeerde levering, en een aparte ticket over een klacht over de gang van zaken, is geen notificatie gekomen van afhandeling of afsluiting.

Belachelijk bedrijf m.b.t. retourneringen. Bandje wat ik ontvangen heb is te groot, maar als ik deze wil terugsturen, moet dit op eigen kosten naar een adres in ZWEDEN!!!!! Oplichters!!! Ik koop toch iets bij een webshop waar .NL achter staat! Terugsturen kost me meer dan het hele bandje. Goed verdienmodel hanteert deze webshop!

Producten prima, levertijd wat lang

Goede levering,mooi artikel past precies.

Besteld op 30-10-2023 en nog steeds niet ontvangen. De klantenservice heeft een computergegenereerd antwoord, 'stuurt' opnieuw de bestelling die vervolgens ook niet wordt verzonden of überhaupt aankomt en dit nog een paar keer in de herhaling. Gelukkig voor achteraf betalen via Klarna gekozen, ik bestel hier nooit weer.
Ik las reviews over bezorger Budbee, mijn pakket zou met PostNL worden verzonden. Ik denk niet dat zozeer aan de bezorger ligt (altijd goede ervaringen met PostNL en Budbee) maar aan de verkoper Phonelife.

Telefoon hoesje besteld nu 3 weken verder en nog steeds niks binnen. Krijg geen antwoord op email en mijn email word geweigerd door hun.

Na een kwijtgeraakte bestelling is dit opnieuw verzonden en wel binnen gekomen.
Goede mailwisseling en snelle oplossing.

De sluiting van het zustersbandje ging al na een week kapot. Ze hebben hiervoor meteen een nieuwe opgestuurd. Echter was de kwaliteit van dit bandje net zo slecht. Het milaneesbandje dat ik erbij had besteld is na een half jaar ook kapot gegaan. Service was prima, maar kwaliteit erg slecht!

Vlug bezorgd en een fijne betaal optie
Alleen jammer dat je bij een retourzending naar zweden de kosten zelf moet betalen.

Geweldige constructie om klanten op te lichten.
Je koopt artikel en als moet retourneren dan moet je dat op je eigen kosten naar retouradres naar zweden opsturen terwijl je artikel in nederland koopt en sturen ze het vanuit Beverwijk naar je toe.
Kortom: oplichterij

Zie ook foto’s

Product (een pasjeshouder van nog geen 15 euro) nooit ontvangen en nu al eindeloos aan het mailen daarover. Zij beweren dat aan mijn account een ander adres is gekoppeld dan mijn eigen adres. Ik heb echter geen account en op de bevestiging staat gewoon het goede adres.