Die reinste Katastrophe. Mein negativster Internet Kauf überhaupt und ich kaufe fast nur online. Für die Retouren Bearbeitung hat Pinchbox 4 !!! Monate gebraucht. Sowas habe ich noch nie erlebt. Und d... Toon meer
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Bel ergonomie, un son très agréables, que cela soit pour écouter de la musique, un film à la télé ou même un appel téléphonique. La capacité de charge est raisonnable, mon mari et moi le recommandons,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Soo schön! Ich habe das Kleid sowohl für mich als auch für meine Tochter gekauft und wir haben schon viele Komplimente dafür erhalten. Der Kundenservice war ebenfalls herrvorragend. Als mein erstes Pa... Toon meer
Seit fast zwei Monaten warte ich auf die Retourebearbeitung meines Pakets, sodass ich ständig Mahnungen von Klarna zu Unrecht erhalte. Meine Emails werden entweder nicht beantwortet oder immer nur... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to Pinchbox, the heartland of savings.
Contactgegevens
128 City Road, EC1V 2NX, London, Verenigd Koninkrijk
- support@pinchbox.co
- pinchbox.co
AVOID!!!
They took 5 weeks to arrive and are not true to size or how the photos looked! I am now trying to return and it says website not available!! How do I return? Any advice will be great thanks
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Die reinste Katastrophe. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Die reinste Katastrophe. Mein negativster Internet Kauf überhaupt und ich kaufe fast nur online. Für die Retouren Bearbeitung hat Pinchbox 4 !!! Monate gebraucht. Sowas habe ich noch nie erlebt. Und die Größenangaben stimmen vorne und hinten nicht überein. Eigentlich Phantasieangaben. Erst mit mehrfache Anfrage über Klarna sind wir zu einem Ergebnis gekommen. Ich verstehe nicht wieso Klarna und Paypal als Zahlungsanbieter mit diesen Shops kooperieren.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Eigentlich Null Sterne
Eigentlich Null Sterne: Nur ein Teil der Ware wurde geliefert. Trotz Einschalten von Paypal wurde nie das Geld für den nicht gelieferten Teil erstattet. Einfach nur Betrug. Ich werde rechtliche Schritte einleiten
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
SCAM, don't bother
Unfortunately bought items from Urban Core. Changed my mind as I felt too much was being spent for what I actually bought so tried to cancel the order multiple times via email. In their policy it states you're able to cancel, so long as the order is still being processed which mine hasn't even been started. Those emails have been ignored. Then I saw the Trustpilot reviews and I now sincerely regret ordering from this company. Please cancel my order as I don't agree with your returns policy, I don't want the items, they're too expensive for them to be dropshipped from China, and I'm trying to dispute the charge currently through PayPal.
Update: I've been refunded now, only after making this complaint. Their reply makes it seem like the refund had been processed when I had written my comment. The reality is I was being ignored until I wrote this Trustpilot review. Anyone looking to buy should heed the warnings of other reviews.
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hi Paris,
Thank you for reaching out. We sincerely apologize for any frustration you’ve experienced.
Upon checking, we can confirm that your order has already been refunded.
We appreciate your feedback and are always looking for ways to improve our service. If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to reach out.
Nach langem Hin und Her hat sich alles…
Nach langem Hin und Her hat sich alles zum Guten gewendet
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Eigentlich null Sterne.
Eigentlich null Sterne.
Ich versuche seit einiger Zeit ein Retourenlabel zu bekommen.
Einen Link, mit dem angeblichen Retourenlabel,konnte ich aus Sicherheitsgründen nicht öffnen .
Ich kann nur von einer Bestellung, bei diesem Anbieter, abraten.
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
SCAM
SCAM - no response from emails, Just generic auto response
purchased item off ubran core - purchased item 5th Jan - delivery date 14th Jan - checked on the 15th and still not sent!
thanksfully paid via paypal so they can get the money back off them
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hi Jonny,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the experience you've had.
Upon checking, we’ve already processed a full refund for your order.
We’re truly sorry for any inconvenience caused and appreciate your patience and understanding. If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to let us know.
Useless Absolutely terrible customer service.
Absolutely terrible customer service.
Never reply to my emails.
Trying to return an item and still waiting to find out how!!
Would never recommend or use in the future.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hi Jane,
Thank you for reaching out, and we truly apologize for the frustration you've experienced.
We’ve already processed your refund for the order, and our customer service team will be reaching out to you shortly with the details on the return label and the next steps.
We appreciate your patience, and please feel free to contact us if you have any further questions or concerns.
Nicht mal ein Stern
Nicht mal ein Stern. Hat ewig gedauert und sie nehmen das Produkt nicht mal zurück wenn es im sale war. Auch wenn es nicht mal passt. So eine Frechheit dafür dann bezahlen zu müssen….. Bitte nicht bestellen da!!!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Kathastrophe !!!!!!
Am liebsten würde ich keine Stern geben. Meine Ware wurde mir nie geliefert es hieß das meine Farbe nicht vorrätig gewesen wäre darauf hin hatte ich die Möglichkeit eine andere Farbe zu wählen oder zu stornieren ich habe stornieren gewählt am 18.11.2024!!! Ich schreibe so viele emails und bekomme immer dieselbe email zurück das es noch bearbeitet wird das mein Fall priorisiert ist. Es ändert sich aber rein gar nix . Wenn sich bis Ende des Monats nichts tut gehe ich definitiv mit dem Anwalt vor den ich zahle nichts was ich nicht erhalten habe.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hallo Selina,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich möchte mich aufrichtig für die Frustration und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung bei der Lösung Ihres Anliegens entstanden sind.
Nach Überprüfung kann ich bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde.
Es tut mir sehr leid, welche Erfahrung Sie gemacht haben. Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich bin hier, um sicherzustellen, dass alles vollständig für Sie geklärt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Null Sterne
Null Sterne, Finger weg von diesem Laden. Nie nie wieder. Habe bis heute kein Geld zurück erhalten. Es werden Unterstellungen gemacht. Erst bekommt man nicht mal eine Retourenbestätigung erst auf Nachfrage. Großen Ärger mit Klarna, Eine Mahnung nach der anderen.
Dann angeblich gab es urplötzlich einen Fleck auf der Ware. Es ist eine Riesen Große Sauerei. Man kommt nur mit Rechtlichen Schritte vorwärts um das zu Unrecht einbehaltene Geld hoffentlich wieder zubekommen. In meinen Augen ist das Betrug. Nur Ausreden in den Mails. Das sowas überhaupt existieren darf ist mir Rätsel. Post vom Anwalt kommt.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hallo Dana,
Danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die während des Rückgabeprozesses entstanden sind.
Alle zurückgegebenen Artikel werden bei der Ankunft sorgfältig überprüft, und wir haben festgestellt, dass Ihr zurückgegebener Artikel nicht in einwandfreiem Zustand war. Wir haben Ihnen ein Bild des zurückgesendeten Artikels zur Verfügung gestellt. Dennoch haben wir Ihnen aus Kulanz die Rückerstattung Ihres Bestellwerts vorgenommen.
Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir, sich bei Ihrem Zahlungsanbieter oder Klarna nach dem aktuellen Stand zu erkundigen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Habe meine Ware immer noch nicht…
Habe meine Ware immer noch nicht erhalten,wie lange dauert das noch?Sollte ein Geschenk zu Weihnachten sein.... Hätte ich das vorher gewusst..... Keine Info,kein gar nichts, keine Bestellbestätigung keine Versandbestätigung.Was ist los?
21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hallo Christiane,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere im Hinblick auf den Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass unser Kundenserviceteam Ihnen bereits ein Update zum Status Ihrer Bestellung gesendet hat. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend dies sein muss, insbesondere in Bezug auf Ihre geplante Zeitrahmen. Wir schätzen Ihre Geduld sehr, während wir an einer Lösung arbeiten.
Falls Sie das Update nicht erhalten haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Verzögerung und etwaige Unklarheiten.
Voglio annullare il mio ordine
Voglio annullare il mio ordine. Ma il numero dell'assistenza clienti (+1 (404) 737-6641) non risponde, ne tanto meno rispondono alle mail. Sul sito non ce alcun opzione che ti permette di annullare l’ordine. Ho ordinato dal sito di urbancore che precedentemente era pinchbox
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Ciao Matildemartina,
Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai vissuto.
Abbiamo preso atto della tua richiesta di cancellazione e abbiamo già contattato il nostro team finanziario per elaborare il rimborso. Dovresti ricevere una conferma una volta che il rimborso sarà stato elaborato. Apprezziamo la tua pazienza mentre lavoriamo per risolvere la situazione il prima possibile.
Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci.
Nie wieder!!
Ich würde gern weniger als einen Stern geben!!
1. hat es sehr lange gedauert bis die Bestellung ankam und nicht wie angegeben 3-4 Tage!
2. warte ich seit fast 3 Monaten auf meine Rückerstattung!!!!!
Ich würde auf keinen Fall nochmal dort bestellen!!
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hallo Julia,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns für die Verzögerung sowohl beim Versand als auch bei Ihrer Rückerstattung.
Bezüglich Ihrer Rückerstattung können wir bestätigen, dass diese bereits bearbeitet wurde. Wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen schneller bearbeitet werden. Wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kleidung billige Qualität
Kleidung billige Qualität. Umtausch und Rückerstattung dauerte ewig trotz paypal lieber woanders bestellen.
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hallo Martin,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die Sie erlebt haben.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung im Austausch- und Rückerstattungsprozess entstanden sind, und schätzen Ihre Geduld sehr, während wir hohe Auftragsvolumen bearbeiten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig. Sollten Sie weitere Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Katastrophe dieser Shop!
Seit fast zwei Monaten warte ich auf die Retourebearbeitung meines Pakets, sodass ich ständig Mahnungen von Klarna zu Unrecht erhalte.
Meine Emails werden entweder nicht beantwortet oder immer nur mit automatischen E-Mails , welche nur auf Ausreden basieren.
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben.. Katastrophe der Shop!! Nie wieder!
Mal schauen ob ich mein Geld je wieder sehe ..
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Kauft da nichts ein!!!
Kauft da nichts ein! Pinchbox ist die größte Abzocke. Ich habe vor 1,5 Monaten 2 Kleider zurück geschickt und bis heute das Geld nicht zurück bekommen. Per Email werde ich vertröstet. Es hieß 5-7 Werktage dann habe ich das Geld. Mehrmals wurde gesagt, dass sich darum gekümmert wird und bis heute keine Rückzahlung.
Ich wende mich nun an einen Anwalt.
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hallo Vanessa,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht hat.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass die Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung und bedauern jegliche Verwirrung oder Frustration, die entstanden ist. Unser Finanzteam arbeitet intensiv daran, alle ausstehenden Rückerstattungen zu bearbeiten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Zeit.
Sollten Sie weitere Anliegen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nie wieder! 0 Sterne verdient
Ich habe im September (!) ein Kleid bestellt, was ich aber aufgrund der schlechten Qualität und weil die Farbe in echt komplett anderes aussieht zurückgeschickt. Erstmal musste ich von dem Kleid Fotos machen, bevor ich das Label für den Versand erhalten habe.
Nun stehe ich schon seit Ende September / Anfang Oktober mit dem Kundenservices in Kontakt und habe meine Erstattung immer noch nicht Erhalten. Mittlerweile bekomme ich nur noch die gleiche automatische Mail, dass es an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde.
Falls ich mein Geld bis nächste Woche nicht erhalten habe, werde ich dies an meinen Anwalt weiterleiten.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hallo Kim-Alexandra,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Nach Überprüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Sollten die Gelder noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, empfehlen wir, dies bei Ihrem Zahlungsanbieter zu prüfen oder sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld, während wir unsere Prozesse weiter verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, falls wir noch etwas für Sie tun können.
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben!
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben!
Das Kleid kam in minderwertiger Qualität bei mir an. Wie von anderen Kunden beschrieben muss man vom Kleid per Mail Bilder aus gefühlt allen Winkeln Bilder zuschicken und bekommt erst dann das Rücksendeetickett. Seit der Retoure warte ich bereits 2 Monate auf die Bestätigung von Klarna. Allerdings meldet sich Pinchbox natürlich nicht bei Klarna über den Eingang der Retoure, wodurch ich zu unrecht Mahnungen bekomme. Per Mail wird immer nur mit Ausreden geantwortet, dass sie “mal bei der Finanzabteilung nachhaken und die sich bei mir melden”. Seit 2 Monaten(!)
Absolut NICHT empfehlenswert. Nie wieder dieser Shop. Es ist einfach nur Abzocke
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Don’t spend your money there, it is a scam
A HORRIBLE SERVICE AND EXPERIENCE IT IS A SCAM, DONT SPEND YOUR MONEY THERE! The help team is not responding, they are ignoring their customers and robbing them for money.
Haven’t received a package for over a month! It is a scandal, once I get my package and get a refund I will remove the review.
UPDATE: The company's comment below is inaccurate since my address has been correct from the beginning. It is just a device used by them to prolong the delivery process and finally never deliver your package.
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pinchbox
Hi Klara,
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced.
After reviewing your case, our customer service team has informed you that your package was returned to us due to an incorrect address. We are currently waiting for the updated tracking number to ensure your package is re-shipped as quickly as possible.
We understand your frustration and assure you that we are actively working to resolve this issue. Please rest assured that we will follow up with you directly once we have further updates.
We value your satisfaction and appreciate your patience during this process. If you have any additional concerns, please don’t hesitate to contact us directly.
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