Piscines du Monde Reviews 

Robot de piscine sous garantie depose le 30 /04/2023 … non récupéré causse ayant subit un choc important… voilà comment le service après vente a résolu le problème… 2 mois … c est pire que l état ils ont tout les droits … je vous en supplie 🥺 évitez ce magasin

Lamentable ;
Une pompe Espa achetée en août 2022, fuite 8 mois plus tard, comme elle est sous garantie on la renvoie le 18 avril par leur transporteur DPD… quelques jours plus tard on s’inquiète de ne pas avoir de nouvelles de leur part; coup de fil au SAV… soit-disant nous aurions dû leur envoyer la preuve de dépôt pour qu’ils demandent à DPD de prendre le colis en charge (jamais vu ça avec aucun transporteur) ??!!!Bref… on le fait et… presqu’un mois plus tard, pas de nouvelles de la pompe, retéléphone au SAV qui incrimine le transporteur qui, ils le savent, fait très mal son boulot et auquel ils téléphonent deux fois par semaine!!! Au vu de tous les avis négatifs je doute fortement que la réparation soit effectuée un jour et qu’elle ne soit à ma charge…

Premier achat: livraison rapide. Le robot de piscine tombe en panne au bout de 2 utilisations, retour à mes frais 45€. Quand ils me le renvoient, le carton d’origine et les cales sont remplacés par un carton moins solide et des mousses.
Second achat: produit « en stock » au bout d’un mois je suis toujours dans l’attente d’une livraison…
Peu de réactivité par mail!

Un conseil fuiez ce site...
J'ai Commander une pompe astral en juin 2022 , une fois branché rien ne fonctionne, donc je débranche la remet dans sont carton et retour à piscine du monde, pour remboursement ou échange !!! ET LÁ !!! 3 MOIS APRES , on m'envoie un mail comme quoi la pompe a pris de l'eau je sais pas où , et qu'il ni aura pas de remboursement ni d'échange...appel téléphonique , rien a faire ... .OUF , 310 € , oui oui 310€ , parti en fumée, je trouve écœurant qu'il y ai des entreprises aussi malhonnête !!! Je vous suggère , de surtout pas leurs faire confiance OU VOUS ALLEZ TOMBER DE HAUT , COMME MOI !!!!

Tout simplement a fuir!!!! Pompe piscine acheté le 12/05/2022 (379€) pompe HS le 04/08/2022 ( rotor sectionné au niveau de la turbine). Malgré de nombreux échanges internet envoi de photos aucune prise en charge, SAV lamentable, ne veulent rien entendre, aucune considération du client, ce qui les intéresse c'est la vente, après plus personne. Une simple recommandation n'achetez rien sur ce site.

Livraison rapide et prix intéressants. Je recommande cette boutique

Hallucinant !

J’envoie un produit défectueux en juin 2022 (à mes frais) et on me propose (après de multiples relances de ma part) le 10 octobre :
- Un retour en l’état facturé 64,90€ (50€ pour la remise en l’état du produit + 14,90€ de réexpédition)
Ou
- Une mise au rebut

La garantie n’est pas respectée …
Bref ! Une réclamation bien gérée est une opportunité de fidéliser un client …et bien la c’est raté !!!
Fuyez !

En avril 2021, j'ai commandé chez Centrocom / Piscines du Monde, sur ManoMano, un coffret électrique de filtration et un filtre à sable Astralpool Cantabric 600 LT de Astralpool. Ces matériels ont été installés en mai / juin 2021, pour une mise en service en juillet 2021. La vanne 6 voies du filtre à sable s'est mise à fuir en juillet 2021 (fissure sur le corps de la vanne), l'installateur est revenu et a remplacé la vanne par une vanne achetée dans une boutique "physique" (pour ne pas perdre de temps avec le retour matériel). Je me suis ensuite tourné vers Centrocom pour voir ce qu'on me proposait pour la vanne fissurée (remboursement ou au moins bon d'achat). Au bout d'un 1 mois et demi, et après relance, Centrocom a fini par me répondre que l'installation était non conforme: mauvaise installation d'un manomètre (or je n'en ai pas dans l'installation) ou utilisation de colle siliconée (ce qui n'est pas le cas, vu que c'est du CC2000 qui a été utilisé). J'ai donc répondu que mon installation était parfaitement conforme, mais, depuis ma dernière réponse, Centrocom / Piscines du Monde ne me répond plus. Conclusion: c'est peut-être moins cher qu'ailleurs, mais vous n'aurez aucune garantie sur le matériel, malgré ce qui est affiché. A fuir !!!!

J'ai demandé le remplacement de ma pompe défectueuse achetée un an plus tôt et encore sous garantie en date du 4 juillet. Après réception de la pompe défectueuse par Piscines du monde, aucune nouvelle après 3 semaines, j'ai dû harceler Piscines du monde tout l'été pour info recevoir une nouvelle pompe le 9 septembre ! Un SAV qui soit ne répondait pas soit donnait des infos très évasives car n'en aviat rien à faire. Lamentable ! A fuir !

Bonjour. Comme promis je vais de nouveau évaluer.
J'ai donné dans un premier temps un avis défavorable sur la commande d'un horloge pour piscine. Celle-ci présentait une défectuosité. Le service après-vente m'a renvoyé gratuitement à titre de geste commercial une nouvelle horloge. Parfait. Je leur mets pour celà cinq étoiles.

Robot Hayward tiger Shark QC acheté en 2020: fonctionne impeccablement. En 2021 après hivernage ne nettoie plus le fond et ne monte plus aux parois. Envoi en garantie chez Piscines du Monde qui me le retourne sans rien faire en prétendant qu'il marche. Essai chez moi: rien n'a changé. Nouveau renvoi (avec vidéo jointe) et même retour sans rien faire du vendeur: ne fonctionne toujours pas. L'hiver étant arrivé entre temps essai en 2022: il ne s'est pas réparé tout seul. 3ème envoi chez Pisc. du M. qui me téléphone après 5 semaines pour me dire qu'il fonctionne parfaitement, que c'est mon eau, que ma piscine est sale et que c'est pour cela qu'il ne la nettoie pas (sic: conversation enregistrée). Finalement j'ai acheté un robot qui a fonctionné 40 heures. Conclusion: Pisc. du M. est malhonnête ou incompétent et probablement les deux. A éviter absolument.

Achat collier vanne de recule polaris Nestor 280 en expédition rapide (un peu cher pour l'envoi rapide 48h).
Reçu en 2 jours.
Article identique à l'original.
Parfait !

Pompe AstralCom 1 CV livrée ce jour. Couvercle d'hélice cassé et traces de frottement sur le corps de pompe..... mais l'emballage est en parfait état ! On serait curieux de connaitre l'état de la pompe à son éxpédition..... ÉTAPE 1: SAV injoignable Suivi de commande injoignable

j'ai acheté une pompe ESPA Multipool N en novembre 2021, à Piscine du Monde en mai 2022 je met la piscine en service la pompe ne tourne plus (grippée) je fais une demande de retour en garanti envoie la pompe à mes frais, Centrocom m'informe qu'ils ont réceptionné le colis, un mois après je reçois la pompe sans préavis, juste sur mon espace personnel "retour terminé" surprise à l'ouverture du colis la pompe est très mal emballée bilan pales de ventilateur cassées et elle ne tourne toujours pas ils me l'ont retourné comme je leur avait envoyé ils ne l'ont absolument pas réparé, j'ai envoyé des mails de réclamations mais ils restent sans réponse, c'est silence radio !!!

Il serait trop long de décrire tous problème rencontrés avec ces escrocs.
Je retrouve une bonne partie de ces derniers dans les autres commentaires : SAV lamentable, refuse des colis de manière injustifié ce qui entraine des frais de retour à la charge du client, n'effectue pas les réparations mais refuse de les rembourser, ne respecte aucun délais...
Je n'ose même plus compter le nombre de fois qu'ils ont promis de nous rappeler ou de revenir vers nous sans jamais le faire.
Je ne serais que vous recommander de les fuir.

A fuir. Service client horrible.
Achat d’un robo piscine qui est noté en stock et livrable dans les 2-3 jours. Une semaine plus tard je demande ou en est ma commande et j’ai une réponse en me disant que leur fournisseur n’est que capable de livrer à partir de mai. Pourtant que l’article est bien noté comme en stock sur leur site.
Je demande donc une annulation et remboursement. Ça sera envoyé à le service concerné. Plusieurs jours plus tard toujours là de confirmation de mon annulation. Je demande donc encore des nouvelles. Réponse: votre demande sera envoyé à le service concerné.
Mais j’hallucine. Je veux mon remboursement tout simplement car vous n’êtes pas capable de livrer les articles comme indiqué.
Expérience horrible. Éviter cette entreprise.

Je viens de lire vos mécontentements comme moi écrivez à la répression des fraudes site facile convivial moi je l ai fait sans aucun regret et en donnant mon identité il faut savoir apres plusieurs signalements il se déplace à l entreprise, piscine du monde bafou ces clients. La pompe à chaleur pour piscine acheter 600 euros n'a jamais fonctionné il vous réponde toujours la même chose sans donner de solution technique reel trop d eau ou pas assez d eau ou l eau passe trop vite. En plus tu paye à piscine du monde et on te renvoie sur centrocom des qu il y a un soucis.
Et il refuse les colis malgré les bon de retour coler sur le carton résultat 45 euros de frais supplémentaires.
Plus jamais je commanderai à piscine du monde

J'ai acheté un robot de piscine sur le site Internet de Piscines du Monde en Novembre 2017 avec une garantie de 4 ans.

3,5 ans plus tard, le robot ne fonctionne plus et je me tourne naturellement vers Piscines du Monde pour faire jouer la garantie.

Première désillusion, je dois payer l'expédition à mes frais (environs 40 €) pour l'envoyer à Piscines du Monde.

Coeur du problème : on m'indique que le robot n'est pas prise en charge par la garantie car plusieurs pièces ne fonctionnent pas (c'est justement l'objet de la garantie). On m'indique que la défectuosité est imputable aux conditions d'installation et d'utilisation et que le robot est encrassé et sale.

Pourtant je n'habite pas un marécage, ma piscine est normale et j'ai toujours respecté les consignes d'entretien du mode d'emploi du robot. Le robot a certe déjà bien vécu, mais il est utilisé depuis plus de 3 ans et régulièrement nettoyé... J'en déduis que seuls les robots neufs sont acceptés en garantie...

La seule solution proposée par Piscines du Monde est l'achat d'un robot neuf... Assez incoryable !

Ma recommandation : choisissez un magasin proche de chez vous et ne comptez pas sur Piscines du Monde pour tenir les engagements de garantie mis en avant lors de l'achat de produits si votre achat date de plusieurs années.

Excellent site de vente. Produit commandé le vendredi (Régulateur de PH -), expédié le jour même et reçu le lundi suivant.
Suivi de la commande précis.

Les prix pratiques sont très bons.

Et surtout, après un soucis avec le matériel, j’ai fait appel au SAV, qui avec justificatif, a pris tout à sa charge.
Je ne comprend pas les avis négatifs précédents.
Un ami m’a recommandé ce site, et je le recommanderai à mon tour.

Commande effectuée le 30/07/2021 pour une cellule Salt15 coût 250 euros. Cellule arrivée défectueuse demande de retour pour échange ou remboursement dans la journée. Retour à ma charge renvoi du colis réceptionné par piscine du monde. Je rappelle le 18 Août pour une solution. réponse c'est en expertise. Je vous mets vos CGV Vous bénéficiez de la garantie légale des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions des articles L.217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité :- vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir;- vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-9 du code de la consommation ;- vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion. Donc je veux une réponse rapide plus t'attente sur un échange ou remboursement.