Pompes-Direct Reviews 

De véritables escrocs. J'ai commandé un tuyau qui a été expédié endommagé, dont les dommages étaient cachés volontairement sous la bande de garantie. Oui vous lisez bien, ils ont enroulé la bande volontairement autour des dommages de façon à ce qu’ils ne soient pas visibles à la livraison. Depuis, plus aucune réponse de leur part.

J’ai acheté une pompe en reconditionnée.
Reçu 15jrs après. Parfait.
Elle est arrivée défaillante.
Je la renvoi.
Elle me revient encore défaillante, 15jrs plus tard.
Je la renvoie.
Et là, plus de nouvelle pendant 2 mois.
Un service téléphonique pourri où j’ai essayé de les joindre à plusieurs reprises, à des heures différentes. Toujours la même musique et personne au bout du fil.
J’y suis resté, 1 fois, 1h20. Jamais personne n’a répondu.
J’ai envoyé un mail en expliquant que depuis 2 mois, je n’ai aucun retour de la pompe. Que je n’ai jamais réussi à les joindre par téléphone.
Donc merci de faire un geste commercial et de renvoyer une pompe neuve au lieu d’une reconditionnée et qui coute que 100€ moins cher.
Leur réponse a été complètement lunaire.
Premier mail : »commande annulée »
Deuxième mail: nous n’avons plus de pompes en stock. On n’arrive pas à la réparer. Nous allons vous rembourser.
Je n’ai jamais reçu d’appels pour expliquer ces 2 mois d’attente. Il a fallu un mail pour avoir des réponses irrespectueuses.
Ces 2 mails, le même jour à 10mn d’intervalle.
Service après vente….nul.
Commercial. Nul
Pompes défaillantes et service de reprise. Nul
Pas du tout commercial.
Pompes trop chères pour ce qu’elles sont.
À fuir. À éviter.

j'ai commandé une station de relevage en urgence. La personne m'a dit que j'allais la recevoir fin de semaine dernière et je n'ai pas de nouvelles. Après avoir téléphoné des dizaines de fois et envoyer de nombreux mails, je n'ai aucune réponse. Je commence à m'inquiéter au vue des commentaires !!

J’ai contacté le service commercial le 10 juin 2026, j’ai été accueilli par un commercial se prénommant Maxime, une personne très compétente et m’a bien expliqué ce que j’avais besoin. je recommande la société piscine du monde.
Monsieur MALLET, Jean-luc

Depuis le 15 mai nous n'avons reçu qu'une partie de notre commande. Depuis, je les harcèle par mail, car au téléphone ça ne répond pas, sauf une fois j'ai eu une dame qui m'a dit de prendre sous toutes les coutures mon colis (ce que j'ai fais d'ailleurs) m'a confirmé qu'il manquait bien l'autre partie et ....depuis aucuns signes de vie de leur part.
À oui pour encaisser, ils sont au top, mais dès qu'il y a un problème venant de leur part, plus rien.
Je déconseille FORTEMENT ce site.
Et je croise les doigts pour que j'arrive à mes fins c'est-à-dire avoir ma commande complète.
Service après vente INEXISTANT, DÉPLORABLE, de m...e quoi (c'est plus parlant).
Je le redis ne COMMANDEZ RIEN SUR CE SITE.

j ai commandé des tubes pression de 50 et des colliers
au bout de 15 jours toujours rien reçu le transporteur Geodis que j ai appelé m'a dit qu'il n'avait qu'un seul colis sur les deux j'ai donc appelé le service client pour exprimé mon mécontement j'ai été très mal reçu par ma correspondante qui m'a copieusement envoyé c.... en me disant qu il y avait un jour férié et ensuite m'a simplement dit qu elle demanderait au transporteur de leur retourner la marchandise et que je serait remboursé . voilà des gens qui gagnent trop d'argent et qui se foute de leur clients
je ne recommande pas ce site pas serieux

Pompes.Direct n assume pas ses produits reconditionés et reporte le problème sur le client. J ai sûrement eu la malchance de tomber sur leur SEUL produit défectueux !!!
J ai mis une autre pompe piscine d un autre fournisseur, en lieu et placee et ça fonctionne sans souci. Leur pompe laissait entre quelques bruits, déjà en quelques jours et avec les fortes chaleures, les clients n ont pas arrêté la filtration et sans est suivi la panne définitive
Pompes Direct ne veut pas assumer ces responsabilités et maintenant c est à moi
Merci Pompes.Direct

Merci aux personnes d'avoir donné leurs avis , je fuit ce site et lorsque une note et inferrieur a 4 fuyé

Entreprise peu sérieuse, envoi de pièces malgré plusieurs annulations, à fuir.

Finalement un remboursement à été effectué je reconnais que je ne m'y attendais pas ...

STOP ! après m'avoir envoyé le mauvais article on me fait sans cesse des demandes photos, essai de l'objet ,tout cela pour finalement au bout de plusieurs semaines me dire qu'ils n'ont pas fait d'erreur mais bien sûr que c'est moi ! même avec la photo de l'objet avec un imprim écran de ma commande !?.
Je crois que devant autant de mauvaise foi
l'objectif est que l'on abandonne ....

Mr SEGARRA LAURENT
commande passé le 21 Juin 2025 N° de commande 0RM67001CR7321542 chez pompe direct pour des raccord de plomberie payés avec mon compte paypal
A ce jour aucun article livré
aucune facture éditée
aucun jour de livraison
pas de nouvelle de la préparation
impossible de vous joindre par téléphone
plusieurs mails envoyés sans aucune réponse
pour une entreprise qui se vente d'être crée depuis 50 ans je ne sais pas comment vous avez fait pour tenir avec un tel comportement commercial
Je pense que sans nouvel de votre part je vais faire intervenir mon assurance qui se chargera de vous rappeler a mon bon souvenir
Mr Segarra Laurent

Norystar 1.2cv
Acheté et bien reçu, l'année derniere....

Déjà en panne...
Un professionnel de moteur m'a dit de changer le condensateur...
=> plus de garanti...
J'en ai acheté un nouveau identique ailleurs...
1- il semble être d'origine, ce qui n'était pas le cas de celui de chez pompe direct
2- j'espère qu'il marchera plus qu'un été

probleme avec un ballon tampon avec une garantie de 60 mois impossible de joindre le sav par telephone aucune reponse au mail il me reste les nuages de fumee entreprise a fuir absolument

Terrible service. Stay away from this company. I ordered an item and after a week it still was not posted. When I complained (twice) their response was to tell me to cancel the order.
Unprofessional and unacceptable!

Je suis très content de cette pompe

Dans un premier temps erreur de commande suite à mauvaise information d'une vessie pour une cuve de 100 litres mais ensuite malgré le délai de repreise un peu dépassé remplacement de cette vessie par par la bonne référence mais par encore reçue car rupture de stock !! ddonc attente de la livraison en principe en cours de ce mois çi octobre 2024

Produits conformes, site clair, livraison rapide.

entreprise professionelle et très réactive. je la conseille sans problème.

pompe ne marche plus au bout de 4ans ; garantie 3ans !!! ; il me demande 65 euros d'expertise plus les frais de reparation !!!!
Très déçu

J’ai acheté une pompe immergée « flotec sub 8s plus » en avril 2019 (620€) et jusqu’à aujourd’hui tout s’est bien passé. Pour la vente, livraison etc .. rien a redire.
Ma pompe vient de tomber en panne et ça va beaucoup moins bien. En fait, il n’y a qu’un SAV à Perpignan (pas d’antenne près de chez moi). Il faut donc que j’envoie la pompe à mes frais (aller et retour) et que je paie 60€ pour faire le devis (ces 60€ étant déduit de la réparation).
En résumé, je fais racheter une pompe près de chez moi, probablement Leroy Merlin, pour disposer d’un SAV local