Pompes-Direct Reviews 

Absolut unseriös! Eine angeblich neue Pumpe für € 910 Nadorself 400T mit einer Garantie von 24 Monaten wurde defekt angeliefert (Teile fehlten ebenso) . Sie konnte nicht in Betrieb genommen werden. Nicht der Hersteller, der Verkäufer verweigert die Garntie und macht ein Angebot für eine neue Pumpe. Er teilt mit innerhalb von 14 Tagen wird die defekte Pumpe von ihm (Beweisstück) zerstört.

Bjr j'ai commandé une pompe de piscine d'un montant de 573€ le 28 janvier 2019. La pompe est tombée en panne qq mois après j'ai adressé plusieurs mails pour demander assistance de leur part. Aucune réponse. Assistance "0". Je ne suis pas prêt de recommander chez ce marchand robot.

Bonjour,
J'allais passer commande d'une pompe KSB AMA DRAINER
La mienne ayant lâchée.
Aussi la confiance n'excluant pas la vérification...
J'ai été inspiré de regarder les avis: Catastrophique !!
Je tenais à remercier les internautes d'avoir pris le temps de transmettre leurs expériences.
Salut à tous

J'ai demandé un devis pour toute une installation de récupération d'eau:
Réservoir enterré.
Pompe de relevage,
Réservoir extérieur pour 10.000 litres
Pompe pour arrosage.....
J'avais fait un plan détaillé avec mes besoins, en indiquant les profondeurs, les distances,.......
On me répond en me posant plein de question dont les réponses étaient sur le plan.
Je réponds aux question, et le devis reçu ne correspondait pas a mes besoins!!! (exemple: le fil d'eau devait être à -70cm, ce qu'il me proposait, avait un fil d'eau de -35. Donc incompatible)
Le système n'était pas adapté pour l'eau pluvial...etc..
et aucune fiche technique reçu !!!
Nul !

Bonjour
Achat de 3 reservoirs 100 litres ZILMET a vessie et bride inox norme ACS
Maintenant suite a nos différents échanges par email, vous ne voulez pas admettre que vos réservoirs polluent l'eau qui y est mise en a peine 12 h avec une eau puant et une couleur verte a marron alors qu'ils ont un certificat ACS et qu'ils ne correspondent pas a ce qu'il est marqué dans ce certificat : aptitude d’un produit à entrer en contact avec l’eau destinée à la consommation humaine.
De plus il est bien noté sur la description du produit : "Adaptés à tous types d’eaux" et "Qualité alimentaire".
Vous me dites : le délai est trop long pour le remplissage d'un réservoir à vessie d'une telle capacité avec un osmoseur, pour une eau qui ne doit pas rester stockée dedans, et qui ne doit pas être traitée.
Il vous aurait fallu un réservoir spécial pour osmoseur, ou un très petit réservoir (maxi 10 Litres) ; ou encore un réservoir semi-industriel à minima
Mes réservoirs font 100 litres et je les remplis en 20 mn chaqu'un. l'eau est stocker environ 12 h
Vous me dites: Nos réservoirs ont la norme ACS et sont adaptés au stockage sous pression d'eau venant de forage, de puits, de récupération d'eaux de pluie, etc... et doit être traitée après (suivant votre specialiste).
Vous voyer que vos réponses sont complètement a l'opposé de ce que vous avez noté sur le site et sur la norme ACS.
Donc si vous savez que vos réservoirs ne sont pas adaptés et que vous notez le contraire c'est que vous voulez tromper le client. Cela s'appelle du DOL et cela annule l'achat
je vous réitère de reprendre les réservoirs et de me rembourser (rien a voir avec une rétractation comme vous me l'avez dit) avant de faire un procédure qui ne va pas être a votre avantage.
Cordialement
Patrick​

a fuir
je me suis déplacé au magasin de Pia (110 km) ,le 13 .06. 019 . pour acheter une pompe dorinoxmatic garantie 3 ans.
Apres branchement pompe s'est avéré défectueuse.Il a fallut la ramener 3 fois avant d'en avoir une qui fonctionne.
Un an après elle retombe en panne ,impossible de joindre le magasin au téléphone je me deplace pour la 4e foie (8_x 110km ) ils me garde la pompe en me promettant de me rappeler sans faute le soir même,mais bien sur 3 jour plus tard pas de nouvelle et bien sur pas de réponse au telephone .Je vais devoir y retourner pour la 5 eme fois en étant même pas sur que la réparation est été faite .
en résumé:
MARCHAND DE CACAHUÈTES

J'ai commander une pompe à eau manuelle chez Pompes Direct, après l'avoir installée au mur, j'ai actionné le bras plusieurs fois et tout s'est défait à l'intérieur (écrous, rondelles, joints, etc …) j'ai pu tout remettre sans aucun plan de montage fourni. La pompe ne fonctionnait plus. J'ai demandé un plan de montage/démontage aux "Avis vérifiés", ils m'ont envoyé un plan de montage trouvé sur Internet qui ne correspondait pas à la pompe achetée. Grâce à un voisin et à sa connaissance technique, nous avons pu remonter la pompe qui fonctionne maintenant. Cependant la partie haute de la pompe ne tient qu'à un seul boulon que l'on ne peut pas trop serrer au risque de fendre la pompe en fonte. En conséquence, ce n'est pas trop recommandable.

Nouvelle pompe commandée pour la piscine, un peu plus de 180€. Colis reçu hier dans un colis en très bon état . je déballe le colis aujourd'hui et me rends compte que la pompe est cassée alors que le colis n'est pas abimé . je dois renvoyer la pompe et attendre qu'une nouvelle arrive. Quel est l'intérêt de vendre du matériel cassé?

Voilà mon expérience. (j'espère qu'un responsable de l'enseigne lira mon message...)Je devais faire refaire toute mon installation de piscine par un pro qui m'a prévenu qu'il fermait son entreprise à cause du covid19. Du coup je me suis dit que j'allais refaire tout moi même. Je fais des recherches sur internet et je tombe sur le site pompes direct. Je mets beaucoup d'article dans mon panier pour 1500 euros (pompe, filtre tableau électrique etc etc) mais comme ça faisait une grosse somme et ne connaissant pas ce site, j'ai décidé de prendre des infos avant de payer. Le site me propose de poser mes questions par chat. Donc je demande très poliment si le matériel que j'ai choisi est disponible, si ils sont en capacité de livrer...j'attends...une personne se connecte (un prénom apparaît...) mais pas de réponse, j'attends 5mn je me dis qu'il y a un pb donc je recommence... à chaque fois ça fait la même chose...donc je retape toujours le même texte au moins 5 fois...au final je me dis que le chat ne fonctionne pas donc je décide d'appeler... et là je me fais engueuler !! On me dit... "c'est vous qui avez envoyé 5 fois le même message par chat à mon collègue???" je réponds : "désolé je pensais que ça ne fonctionnait pas" et là on me dit : "il y a des urgences sanitaires et vous la seule chose qui vous intéresse c'est de savoir si on livre du matériel de piscine??? c'est bon au revoir !!!" et il me raccroche au nez !!! j'ai halluciné !!je sais que la période est tendue, que tout le monde est à cran mais ils n'ont qu'à fermer leur site internet s'ils considèrent que c'est indécent de commander dans la période actuelle !!! Si un responsable veut vérifier que je dis la vérité, la conversation a été enregistrée

Je suis très mécontent de la prestation de cette plateforme Pompe Direct avec un très mauvais service après vente qui en plus ne respecte en aucune façon les consommateurs et le code de la consommation. J'ai commandé une pompe DAB DCS4 C-13 M. Je n'ai pas pu installer cette pompe qui s'est avérée défectueuse immédiatement : le moteur tourne quelques secondes et fait disjoncter au niveau du boitier fourni par le constructeur. J'ai signalé ce problème immédiatement. Tout d'abord il m'a été demandé d'assurer les frais de transport pour le retour de cette pompe défectueuse. Il a fallu que je menace pour que je puisse faire ce retour via un dépôt relais. Conformément au code de la consommation j'ai demandé le remplacement immédiat de cette pompe qui n'a jamais fonctionné (garantie légale de conformité articles L211-4 à L211-14). Cette option légale m'est à ce jour refusée et la plateforme m'annonce 15 jours d'expertise d'un produit pourtant neuf avec des frais d'expertise qui pourrait être à ma charge !!! Résultat le chantier de l'installation de cette pompe de forage est retardé en plein été ou les besoins en eau sont importants. Pompe Direct n'assure pas ses obligations légales et prend ses clients pour des imbéciles avec mépris. Je vous déconseille ce site qui n'est absolument pas sérieux.