Alles problemlos funktioniert. Informationen zu Liefertermin/Abholmöglichkeit rechtzeitig erhalten. Der Boden ist sehr schön. Aufgrund von B-Ware ist nicht jedes Paneel 100% perfekt, aber damit muss m... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Wir haben 2022 einen Vinylboden bei planeo gekauft. Bereits nach dem ersten Einschalten der Fußbodenheizung wölbten sich die Kanten im gesamten Boden. Wir reklamierten sofort, doch planeo erkl... Toon meer
Sehr gute Kommunikation sehr schnelle Lieferung der Muster. Und ein sehr gutes Material was meine Erwartungen weit übertrifft. Vorab schon Mal danke me. Thorsten Töllich
Das Produkt macht einen ausgezeichneten Eindruck. Die Lieferung erfolgte zeitnahe dem angebenen Lieferdatum. Da wir das Produkt noch nicht verlegt haben, können wir noch keine finale Bewertung abge... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir die Planeo Deutschland GmbH vertreiben und liefern Baumaterialien mit besonderem Fokus auf Bodenbeläge. Das Unternehmen betreibt den Onlineshop Planeo.de, der die Bereiche Boden, Wand und Garten umfasst. Besonders hervorzuheben sind die digitalen sowie persönlichen Beratungsangebote – von der ersten Planung bis hin zur Umsetzung des Projekts. Planeo vermarktet und verkauft Baustoffe sowohl unter der Eigenmarke „Planeo“ als auch Produkte ausgewählter Markenhersteller. Das Angebot richtet sich an private und gewerbliche Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Am Firmensitz in Bad Salzuflen in Nordrhein-Westfalen betreibt Planeo zudem einen stationären Fachmarkt mit individueller Projektberatung und Lagerverkauf. Zum Sortiment gehören unter anderem Vinylboden, Laminat, Parkett, PVC, Linoleum und Korkboden. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Farben, Wandverkleidungen, Türen sowie Sonnenschutzlösungen an. Im Gartenbereich umfasst das Angebot Terrassendielen, Gartenzäune, Fassadenverkleidungen und Gartenbeleuchtung. Ein besonderer Fokus liegt auf der umfassenden und individuellen Beratung, die telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder auch über WhatsApp erfolgt. Diese ist kostenfrei und beinhaltet Empfehlungen für Musterbestellungen. Der Onlineshop Planeo.de wurde von der Wirtschaftswoche als Kundenfavorit ausgezeichnet und erhält auf diversen Bewertungsplattformen sehr gute Bewertungen. Besonders geschätzt wird der kostenlose Musterversand, durch den Kunden Materialien wie Boden-, Wand- oder Gartenprodukte vorab bequem zu Hause prüfen können. Die Beratung berücksichtigt dabei stets auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort.
Contactgegevens
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Duitsland
- 052229604810
- info@planeo.de
- planeo.de
4,3
Uitstekend
1K reviews
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Das Paket kam mit einer netten…
Das Paket kam mit einer netten persönlichen Nachricht bei uns an, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Die Produkte schmecken allesamt sehr gut.
Wir kochen sehr gerne damit.
Und preislich einfach der Burner.
Vielen Dank und sehr gerne wieder.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Es scheint als wäre Ihre Bewertung versehentlich bei uns gelandet. Als Anbieter von Bodenbelägen, Terrassendielen und weiteren Produkten rund ums Bauen und Renovieren verkaufen wir keine Lebensmittel.
Wir vermuten daher, dass Sie eigentlich einen anderen Händler bewerten wollten. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung dort platzieren könnten – der richtige Anbieter freut sich bestimmt darüber.
Schnelle Lieferung der Muster und guter…
Schnelle Lieferung der Muster und guter Kundenservice.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung der Muster und unserem Kundenservice zufrieden sind. Schön, dass wir Sie bereits bei der Auswahl Ihres Projekts unterstützen konnten.
Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin mit persönlicher Beratung zur Seite und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
HÄNDE WEG VON PLANEO
HÄNDE WEG VON PLANEO, absolut nicht empfehlenswert, schade, kann ich nicht mit 0 Sternen bewerten.
Gründe: Alle Lieferangaben stimmten nicht, Ware kam um Wochen verzögert und teilweise beschädigt an, Nachlieferung wurde zwar versprochen, dann aber komplett vergessen, auf Mails wird teilweise nicht oder nur schleppend reagiert, etc.
Also, bestellen Sie unbedingt bei einem anderen Anbieter, so wie ich es künftig tue.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Leider können wir Ihre Bewertung derzeit keinem konkreten Vorgang zuordnen. Daher möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrer Bestellnummer oder Ihren Kontaktdaten direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang aufzuklären. LG vom Planeo-Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung.
Ich wusste nicht, wie schön Vinylböden aussehen können
14 juli 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie von der Optik unserer Vinylböden so positiv überrascht sind.
Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
Es gab kostenlose Muster
Es gab kostenlose Muster, damit konnte man sich von Optik und Qualität überzeugen
10 juli 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere kostenlosen Muster genutzt haben und sich dadurch von der Optik und Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Genau dafür bieten wir diesen Service an – damit Sie die beste Entscheidung für Ihr Projekt treffen können.
Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
LG vom Planeo-Team
Nicht empfehlenswert: Lieferchaos und ignorierte Reklamation
Wir hatten für unseren Umbau Parkett, Parkettkleber und Sockelleisten bei Planeo bestellt und einen festen Liefertermin vereinbart. Am vereinbarten Liefertermin wurden jedoch lediglich der Kleber und die Sockelleisten geliefert, das Parkett fehlte.
Nach Rücksprache mit dem Kundendienst stellte sich heraus, dass die Lieferung des Parketts nicht einmal bei der Spedition beauftragt worden war. Dadurch verzögerte sich die Lieferung des Parketts um mehrere Tage.
Aufgrund dieser Verzögerung konnte das Parkett nicht wie geplant verlegt werden. In der Folge verschoben sich sämtliche weiteren Arbeiten im Rahmen unseres Umbaus sowie letztlich auch unser Umzugstermin. Dadurch entstanden uns erhebliche zusätzliche Kosten.
Wir haben Planeo um eine Stellungnahme gebeten und eine angemessene Entschädigung gefordert. Bis heute haben wir jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Stattdessen wurden unsere Nachrichten offenbar konsequent ignoriert.
Wir sind von diesem Umgang mit Kunden und dem mangelhaften Service von Planeo sehr enttäuscht.
22 juni 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten und Verzögerungen gekommen ist. Allerdings möchten wir einige Punkte richtigstellen.
Ihre Bestellung bestand aus zwei separaten Lieferungen: Kleber und Sockelleisten wurden aus unserem Lager versendet, das Parkett direkt durch den Hersteller. Nachdem Sie uns mitgeteilt hatten, dass Sie eine Lieferung auf Abruf wünschen, war das Parkett bereits an die Spedition übergeben und konnte nicht mehr gestoppt werden. Daraufhin haben wir empfohlen, die Annahme zu verweigern. Wie sich später herausstellte, hatten Sie jedoch direkt mit der Spedition vereinbart, dass das Parkett dort bis auf Weiteres eingelagert wird.
Als Sie uns anschließend mitteilten, dass das Parkett fehle, haben wir den Vorgang umgehend gemeinsam mit dem Hersteller und der Spedition geprüft. Die Klärung nahm einige Tage in Anspruch, da zunächst von einer bereits abgeschlossenen Lieferung ausgegangen wurde. Nach der erfolgreichen Klärung haben wir die erneute Zustellung sofort veranlasst. Ihren Wunschtermin haben wir an die Spedition weitergegeben und transparent darauf hingewiesen, dass dieser unter Vorbehalt steht. Die Auslieferung erfolgte schließlich am Folgetag.
Die Aussage, dass das Parkett nicht bei der Spedition beauftragt worden sei, können wir daher nicht nachvollziehen. Ebenso bedauern wir, dass Ihr Wunsch nach einem Entgegenkommen unbeantwortet geblieben ist. Dies hätte nicht passieren sollen.
Wir bedauern, dass der Gesamteindruck für Sie negativ ausgefallen ist, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback.
Geht so....
Teile unserer Bestellung halten überhaupt nicht an der Wand. Die Wandplatten lagert wahrscheinlich sehr lange. Sowas sollte bei den Preisen nicht passieren. Aufgrund meiner Erfahrungen kann den Anbieter nur eingeschränkt weiterempfehlen.
4 januari 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit den Wandplatten nicht die erwartete Erfahrung gemacht haben. Dass sich einzelne Elemente nicht wie vorgesehen anbringen lassen, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Da wir den geschilderten Sachverhalt anhand der Bewertung leider nicht näher prüfen können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Gerne prüfen wir gemeinsam die Ursache und finden eine passende Lösung.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. LG vom Planeo-Team
Muster-Lieferung sehr gut
die Lieferung der Muster erfolgte sehr schnell. Sie sind gut beschriftet. Danke
29 juni 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Muster schnell bei Ihnen angekommen sind.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei den nächsten Schritten Ihres Projekts mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Tolle Qualität
Tolle Qualität, toller Service, sehr hilfreich und entgegenkommend. Absolut zu empfehlen und gerne jederzeit wieder.
24 juni 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie unserem Service so zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
Planeo hat uns überzeugt
Wir haben kürzlich unser Bad mit Wandplatten von Planeo neu gestaltet und sind rundum begeistert sowohl vom Produkt als auch vom Service.
Die Bestellung verlief reibungslos und eine telefonische Rückfrage wurde äußerst kompetent und freundlich beantwortet. Auch die Lieferung durch die Spedition hat hervorragend funktioniert. Die Terminvereinbarung war unkompliziert und die Ware kam vollständig und unbeschädigt bei uns an.
Bei der Verarbeitung haben uns die Platten wirklich überzeugt. Sie sind sehr maßhaltig und ließen sich angenehm einfach verarbeiten - selbst als Heimwerker kein Problem.
Das Ergebnis begeistert uns. Unser Bad sieht hochwertig und edel aus. Wir können Planeo ohne Einschränkungen weiterempfehlen.
20 juni 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Service überzeugen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass die Bestellung, die telefonische Beratung und die Lieferung reibungslos verlaufen sind und die Ware unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Vielen Dank für Ihre uneingeschränkte Empfehlung und Ihr Vertrauen. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
Das konnten wir dank der Videos auf der…
Das konnten wir dank der Videos auf der Website komplett selbst verlegen, inkl. in der Küche, es und sieht sehr schön aus.
Die Qualität war erstklassig und die Preise sehr angemessen.
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet.
11 mei 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Videos dabei geholfen haben, den Boden selbst zu verlegen. Schön, dass Sie mit dem Ergebnis, der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Abwicklung so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung zufrieden sind.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
Mehrere Wochen Lieferverzögerung
Es kommt zu riesigen Lieferverzögerungen. Wenn Ihr nicht Lagerware bestellt, solltet ihr sehr skeptisch gegenüber die Angaben bzgl. Lieferzeit auf der Website von planeo sein. Ich habe am 4.5. besteht. Es hieß auf der Seite, dass die Lieferung innerhalb der nächsten 11 Tage erfolgt. Es kam nichts in dem Zeitraum. Auch keine Nachricht, dass es zu Verzögerungen kommt. Zweimal nachgefragt, bekam ich die Info, dass ihr Lieferant voraussichtlich erst in KW24 (08.06.-14.06.) liefern kann. Irgendwann kam eine Email, dass es wahrschein KW25/KW26 wird. Heute (10.06.) wieder eine Email, dass es wahrscheinlich 06.07. (also KW28) wird. Also 2 Monaten nach meiner Bestellung. Wirklich maximal ärgerlich. 2 Monate Verzögerung auf meiner Baustelle. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich wo anders bestellt. Sicher kann man sagen, dass Planeo nichts dafür kann wenn ihr Lieferant das Problem ist. Aber Planeo macht Angaben zu Lieferzeiten, auf die man sich verlassen können muss und das kann man nicht.
4 mei 2026
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Antwoord van planeo.de
Wir verstehen Ihren Ärger über die wiederholten Terminverschiebungen und die Auswirkungen auf Ihr Bauvorhaben sehr gut. Die ursprünglich kommunizierte Lieferzeit konnte leider nicht eingehalten werden, da unser Lieferant die zugesagten Wareneingänge mehrfach verschoben hat.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und nehmen Ihr Feedback ernst. Gerade bei nicht lagernden Artikeln sind wir auf die Angaben unserer Lieferanten angewiesen, arbeiten jedoch kontinuierlich daran, die Transparenz und Verlässlichkeit unserer Lieferzeitinformationen weiter zu verbessern.
Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zu Verfügung.
LG vom Planeo-Team
Perfekt für jedes Projekt
Lieferung, Qualität der Produkte-1a,wir kaufen wieder
9 juni 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung sowie der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen und die Ankündigung, wieder bei uns einzukaufen. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
Ich habe hier Designboden bestellt
Ich habe hier Designboden bestellt. Anfangs wurde ich überschüttet mit whatsapp Nachrichten.
Jetzt- musste ich die Lieferadresse ändern. Und scheinbar ist kein Mensch in der Lage das zu tun.
2 Anrufe 1 Whatsapp Nachricht und eine Email.
Nichts passiert. Ganz schlechter Service.
9 juni 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerade bei Änderungen wichtiger Bestelldaten wie der Lieferadresse erwarten Sie zu Recht eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung.
Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht erfolgt ist und dadurch der Eindruck eines schlechten Services entstanden ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne prüfen wir den Vorgang umgehend und kümmern uns schnellstmöglich um eine Klärung. Da wir die Bewertung aktuell leider keinem konkreten Vorgang zuordnen können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie sich noch einmal direkt bei uns melden. So können wir den Sachverhalt nachvollziehen, aufarbeiten und eine passende Lösung finden. LG vom Planeo-Team
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Bestellung unkompliziert war und die Lieferung wie gewünscht zum vereinbarten Termin erfolgt ist.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
Absolut enttäuschender Service
Absolut enttäuschender Service. Die Lieferung meiner Ware wurde seit dem 19.04. dreimal verschoben. Als die Spedition schließlich unangekündigt anrief, habe ich am Telefon explizit gesagt, dass ich nicht zu Hause bin und die Annahme verweigere.Trotz dieser klaren Ansage wurde die Ware einfach ungeschützt im Freien vor der Haustür abgestellt. Ich habe nichts unterschrieben und keine Abstellgenehmigung erteilt! Ich bin auf Urlaub. Ich habe 100x geschrieben das ich will mein Geld zurück. Der Verkäufer ignoriert meine E-Mails und Kontaktversuche komplett. Ich musste nun einen PayPal-Fall eröffnen, um mein Geld zurückzubekommen. Hier kaufe ich nie wieder – absolut nicht zu empfehlen.
Bestellung COM510000344 bei planeo.
28 mei 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist. Die Ware wurde bereits am 06.05.2026 an die Spedition übergeben und sollte ursprünglich am 12.05.2026 zugestellt werden. Aufgrund einer Überlastung der beteiligten Speditionen wurde der Termin jedoch mehrfach verschoben. Über diese Änderungen haben wir Sie jeweils informiert und standen hierzu fortlaufend mit unserem Lieferanten sowie der Spedition in Kontakt.
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die Ware nicht mehr wünschen, haben wir umgehend versucht, die Lieferung zu stoppen und eine Lösung herbeizuführen. Leider erfolgte die Zustellung durch die Spedition dennoch am 28.05.2026. Dass die Ware ohne Ihre Zustimmung abgestellt wurde, entspricht selbstverständlich nicht unseren Vorgaben.
Die Erstattung wurde bereits am 28.05.2026 über PayPal veranlasst. Zudem haben wir eine kostenfreie Abholung der Ware organisiert.
Den Vorwurf, Ihre Nachrichten seien ignoriert worden, können wir nicht nachvollziehen. Nach unserem Kenntnisstand wurden Ihre Anfragen stets zeitnah beantwortet und Sie über die jeweiligen Entwicklungen informiert.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Positiver Einkauf.
Gute Beratung und einfache unkomplizierte Abholung nach dem Kauf. Danke
25 mei 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung sowie der unkomplizierten Abholung zufrieden waren. Schön, dass Ihr Einkauf so reibungslos verlaufen ist.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Gute Idee, äußerst schlecht umgesetzt
Die Videos zum selbermachen sind ja genial und das die benötigten Produkte gleich im Shop bestellt werden können theoretisch auch, nützt jedoch nichts wenn der Liefertermin 5 mal verschoben wird und die Lieferung dann anstelle von 5 Werktagen über 6 Wochen dauert. Mein Tipp: Videos ansehen und die Materialien dann vom nächsten Baumarkt zustellen lassen, ist auch nicht teurer oder schlechter aber viel verlässlicher.
12 mei 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass Ihnen unsere Videos und die Möglichkeit, die passenden Produkte direkt zu bestellen, gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferzeit in Ihrem Fall deutlich länger ausgefallen ist als ursprünglich vorgesehen.
Die Verzögerungen entstanden dadurch, dass unser Lieferant den Wareneingang bei uns mehrfach verschoben hat. Dadurch verlängerte sich die Lieferzeit leider auf insgesamt rund sechs Wochen. Über die Terminänderungen haben wir Sie fortlaufend informiert.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich war, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten weiter zu verbessern. LG vom Planeo-Team
Sehr schnelle Lieferung der Muster
Sehr schnelle Lieferung der Muster. Tolle Videos für den engagierten Anwender.
20 mei 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Muster so schnell bei Ihnen angekommen sind und Ihnen unsere Videos für die Umsetzung Ihres Projekts weiterhelfen.
Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Projekt!
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