Alles problemlos funktioniert. Informationen zu Liefertermin/Abholmöglichkeit rechtzeitig erhalten. Der Boden ist sehr schön. Aufgrund von B-Ware ist nicht jedes Paneel 100% perfekt, aber damit muss m... Toon meer
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Wir haben 2022 einen Vinylboden bei planeo gekauft. Bereits nach dem ersten Einschalten der Fußbodenheizung wölbten sich die Kanten im gesamten Boden. Wir reklamierten sofort, doch planeo erkl... Toon meer
Sehr gute Kommunikation sehr schnelle Lieferung der Muster. Und ein sehr gutes Material was meine Erwartungen weit übertrifft. Vorab schon Mal danke me. Thorsten Töllich
Das Produkt macht einen ausgezeichneten Eindruck. Die Lieferung erfolgte zeitnahe dem angebenen Lieferdatum. Da wir das Produkt noch nicht verlegt haben, können wir noch keine finale Bewertung abge... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir die Planeo Deutschland GmbH vertreiben und liefern Baumaterialien mit besonderem Fokus auf Bodenbeläge. Das Unternehmen betreibt den Onlineshop Planeo.de, der die Bereiche Boden, Wand und Garten umfasst. Besonders hervorzuheben sind die digitalen sowie persönlichen Beratungsangebote – von der ersten Planung bis hin zur Umsetzung des Projekts. Planeo vermarktet und verkauft Baustoffe sowohl unter der Eigenmarke „Planeo“ als auch Produkte ausgewählter Markenhersteller. Das Angebot richtet sich an private und gewerbliche Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Am Firmensitz in Bad Salzuflen in Nordrhein-Westfalen betreibt Planeo zudem einen stationären Fachmarkt mit individueller Projektberatung und Lagerverkauf. Zum Sortiment gehören unter anderem Vinylboden, Laminat, Parkett, PVC, Linoleum und Korkboden. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Farben, Wandverkleidungen, Türen sowie Sonnenschutzlösungen an. Im Gartenbereich umfasst das Angebot Terrassendielen, Gartenzäune, Fassadenverkleidungen und Gartenbeleuchtung. Ein besonderer Fokus liegt auf der umfassenden und individuellen Beratung, die telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder auch über WhatsApp erfolgt. Diese ist kostenfrei und beinhaltet Empfehlungen für Musterbestellungen. Der Onlineshop Planeo.de wurde von der Wirtschaftswoche als Kundenfavorit ausgezeichnet und erhält auf diversen Bewertungsplattformen sehr gute Bewertungen. Besonders geschätzt wird der kostenlose Musterversand, durch den Kunden Materialien wie Boden-, Wand- oder Gartenprodukte vorab bequem zu Hause prüfen können. Die Beratung berücksichtigt dabei stets auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort.
Contactgegevens
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Duitsland
- 052229604810
- info@planeo.de
- planeo.de
4,3
Uitstekend
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Der Service der Bestellung der…
Der Service der Bestellung der kostenlosen Muster ist sehr gut. Dadurch konnten wir uns die perfekte Farbe für unseren Boden aussuchen, da die Bilder auf der Website vom Original abweichen, was normal ist. Durch die individuelle Angebotserstellung mussten wir uns um nichts kümmern. Diese mussten wir auch zweimal ändern. Die Anpassung erfolgte schnell durch einen Mitarbeiter von planeo. Die Lieferung erfolgte in zwei Teilen. Der erste Teil der Bestellung wurde durch FedEx gebracht. Die Lieferung war schnell und problemlos. Der Boden wurde durch eine Spedition geliefert. Hier verzögerte sich die Auslieferung durch die Wetterbedingungen. Leider wurden wir durch die Spedition nicht über die Verzögerung informiert und haben uns umsonst einen Tag frei genommen. Der zweite Liefertermin ging dann ohne Probleme vonstatten. Die Ware kam bei beiden Lieferungen ohne Schäden an und unser Umbauprojekt kann nun starten.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die kostenlosen Muster bei der Farbauswahl geholfen haben und Sie mit der individuellen Angebotserstellung sowie den schnellen Anpassungen zufrieden waren. Schön zu hören, dass die Lieferungen insgesamt gut verlaufen sind und die Ware unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Speditionslieferung witterungsbedingt zu Verzögerungen kam und Sie darüber nicht informiert wurden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Kommunikation.
Für Ihr Umbauprojekt wünschen wir Ihnen gutes Gelingen. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Seite. LG vom Planeo-Team
Gemischte Erfahrung
Positiv:
Die Beratung vor dem Kauf via whatsapp war sehr freundlich, schnell und kompetent. Der Vinylboden an sich macht einen guten Eindruck, wenn man von leichten Transportschäden absieht.
Negativ:
Die Lieferzeit war viel zu lang (bestellt 13.01., geliefert 30.01.), die Lieferkosten mit rund 100€ Dank angeblichem Speditionsversand sehr hoch. Die Spedition entpuppte sich als DHL für Primer und Kleber und UPS für die vier Packungen Vinylboden 60x60x3cm. Ja, dafür ist keine Spedition erforderlich. UPS konnte ich jedoch nicht tracken und natürlich wurde ich nicht vorab (wie in der Bestellung dargestellt und bei Speditionen üblich) zur Koordinierung der Anlieferung kontaktiert. Eine absolute Frechheit: UPS hat nur frei Bordstein geliefert und die Packungen einzeln auf den Dank der Schneefälle total mit Salz und Split versauten Gehweg gelegt.
Die Verpackung des Vinylbodens war ebenfalls mangelhaft. Die vier Pakete (60x60x3cm) waren je in eine Lage Luftpolsterfolie verpackt und flogen einzeln im Lieferfahrzeug herum. Entsprechend haben sie ausgesehen. Leider war ich nicht selbst bei der Anlieferung vor Ort (es gab ja keine Information vorab), sonst hätte ich diese abgestossenen und eingesauten Packstücke annahmeverweigert.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung per WhatsApp und der Qualität des Vinylbodens zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir die Laufzeitverzögerung sowie die Probleme bei der Zustellung und der Verpackung. Insbesondere die fehlende Avisierung und der Zustand der Pakete bei Anlieferung entsprechen nicht unserem Anspruch.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden sie intern sowie an die Versanddienstleister und unseren Lieferanten weitergeben. Bei Rückfragen, Unterstützungsbedarf oder ggf. Regulierungsbedarf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. LG vom Planeo-Team
Vinyl-Boden-Muster
Vinyl-Boden-Muster
Lieferung der Muster erfolgte sehr schnell. Leider war bisher kein Muster dabei, was zu 100 Prozent gefiel. Schade. Allerdings empfehle ich Planeo die Einstellung der Musterbestellung etwas zu verändern. Mir war nicht bewusst, wenn ich Proben zur Auswahl in den Warenkorb setze, dass der Warenkorb sich automatisch nach einer Stunde schließt und gleich die Proben versendet. Es gibt viele Grüße warum man unterbrochen wird oder noch am Überlegen ist.......
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass die Lieferung der Vinyl-Boden-Muster sehr schnell erfolgt ist, auch wenn bisher noch kein Muster vollständig überzeugen konnte – das ist natürlich schade. Ihren Hinweis zur Musterbestellung und dem automatischen Versand nach Ablauf der Zeit nehmen wir gerne auf.
Gerne beraten wir Sie persönlich zu weiteren Alternativen oder passenden Produkten für Ihr Projekt. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches, individuelles Angebot. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Gratis-Muster bestellt
Wir haben ein Gratis-Muster bestellt. Das wurde sehr schnell geliefert. So macht man sich die Entscheidung einfacher!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass das Gratis-Muster schnell bei Ihnen angekommen ist und Ihnen die Entscheidung dadurch erleichtert wurde.
Gerne beraten wir Sie bei der weiteren Projektplanung und unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Produkte. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Vor einigen Jahren haben wir schon…
Vor einigen Jahren haben wir schon einmal über diesen Versand Vinyl gekauft. Wir sind von der Qualität sehr überzeugt und mit dem Produkt sehr zufrieden. Die Bestellung, der Versand- es ist alles prima verlaufen. Auch die Videos sind sehr informativ und gut erklärt.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie bereits vor einigen Jahren gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Schön zu hören, dass sowohl die Bestellung und der Versand als auch unsere Videos für Sie wieder hilfreich und informativ waren.
Gerne stehen wir Ihnen auch bei zukünftigen Projekten mit persönlicher Beratung zur Seite.
LG vom Planeo-Team
Antwoord van planeo.de
Es freut uns, dass Ihnen unsere Webseite gefällt und Sie mit dem schnellen Versand der Muster zufrieden sind.
Gerne beraten wir Sie bei der weiteren Projektplanung und unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Produkte. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Musterstücke und Ware
Der Versand der Musterstücke ging sehr, schnell und unkompliziert. Die Produkte sind meiner Meinung nach gut, allerdings schrecken mich die Versandkosten für die eigentliche Ware von Kauf ab. Da ich die Ware dann auch bei uns vor Ort in vergleichbarer Qualität kaufen kann zum selben Preis, wenn ich die Versandkosten auf den m2 umlege.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit dem schnellen und unkomplizierten Versand der Muster sowie mit der Produktqualität zufrieden sind. Gleichzeitig haben wir Verständnis dafür, dass die Versandkosten bei der Entscheidungsfindung eine wichtige Rolle spielen.
Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches, individuelles Angebot, um gemeinsam zu prüfen, ob sich eine passende Lösung für Ihr Projekt finden lässt. LG vom Planeo-Team
Reklamation abgelehnt trotz eindeutigem Sachmangel
Ich habe das Produkt planeo WPC-Terrassendiele - Massivdiele beige - gerillt/strukturiert gekauft. Die gelieferte Ware ist grau. planeo hat meine Reklamation zurückgewiesen.
Auszug aus der Begründung von planeo: "Bei den von Ihnen bestellten WPC-Leisten handelt es sich um ein Produkt mit einem hohen Anteil an Naturfasern.
Aufgrund der materialtypischen Eigenschaften sowie chargenbedingter Produktionsunterschiede kann es,
trotz gleichbleibender Rezeptur zu Farbabweichungen innerhalb einer Lieferung sowie zu Abweichungen gegenüber Mustern kommen.
Solche Farbnuancen sind bei WPC-Produkten handelsüblich, technisch unvermeidbar und stellen keinen Sachmangel im Sinne des § 434 BGB dar."
Ich habe daraufhin per Einschreiben geantwortet und Fotos beigelegt, die die gelieferten Dielen neben den Produktfotos des Onlineshops auf einem iPad zeigen (Leider ist das Hochladen von Bildern hier nicht freigegeben für Bewertungen von planeo, deshalb bitte bei Google Reviews die Bilder ansehen).
Trotz Fristsetzung habe ich keine Antwort erhalten. Jetzt habe ich alles einem Anwalt übergeben. Ich werde berichten, wie es weitergeht....
Update vom 11. Februar - Planeo hat den Sachmangel anerkannt, verlangt aber jetzt, daß ich die Ware palettiere und dies bestätige, bevor die Abholung organisiert wird. Die Anlieferung erfolgte allerdings lose, d.h. Planeo forderte, daß ich die Ware mit 2 Personen vom LKW per Hand ablade, da die Spedition keinen Gabelstapler oder Hebekran mitführt. Deshalb bin ich nicht verpflichtet, die Ware zu palettieren.
Seit meiner Reklamation am 2. Dezember 2025 ist also die Ware weder abgeholt noch wurde der Erstattungsbetrag von über 4.000 € zurückerstattet.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten und Frustration gekommen ist, dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Zwischenzeitlich wurde die Spedition bereits mit der Abholung Ihrer Ware beauftragt. Leider kam es hierbei zu einer Überschneidung in der internen Bearbeitung, wodurch Sie nicht zeitnah eine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir bedauern diesen Ablauf sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Unser Ziel ist es stets, Reklamationen transparent und kundenorientiert zu klären, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Perfekt 👌 und unkompliziert
Perfekt 👌 und unkompliziert, gerne wieder
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie den Ablauf als perfekt und unkompliziert empfunden haben. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei zukünftigen Projekten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Der Boden kam reibungslos mit der…
Der Boden kam reibungslos mit der Spedition hier an. Die Bodenfliesen konnten sehr leicht verlegt werden.
Kostenlos und super schneller Versand. Qualität sehr gut... 👍
25 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung mit der Spedition reibungslos verlaufen ist und sich die Bodenfliesen leicht verlegen ließen. Umso schöner, dass Sie auch mit dem kostenlosen, schnellen Versand und der Qualität zufrieden sind.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei weiteren Projekten. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Sehr schnelle Lieferung der Muster.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung der Muster zufrieden sind.
Gerne beraten wir Sie bei der weiteren Projektplanung und unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Produkte. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Sehr kompetent
Ich habe bei planeo meinen Parkettboden gekauft, später auch die Treppenstufen und nun ein Laminatboden für das Dachgeschoss.
Von Anfang bis zum Schluss hat mich das Team von Planeo sehr beeindruckt.
Fragen wurden immer in kürzester Zeit beantwortet. Auch am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit.
Auch bei der Lieferung wurde ich informiert wenn die Logistik Firma nicht erreichen konnte.
Ich bin sehr zufrieden mit Planeo und dessen Mitarbeitern.
Wirklich sehr zu empfehlen.
15 januari 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige und persönliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie über mehrere Projekte hinweg begleiten durften.
Besonders schön ist Ihr Lob für unser Team. Genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden unterstützen. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Liebe Grüße, Ihr planeo-Team
schnelle Abwicklung der…
schnelle Abwicklung der Musterbestellungen
14 januari 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Musterbestellungen schnell und reibungslos abgewickelt wurden. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr gute YouTube Videos
Sehr gute YouTube Videos
Schnelle und Übersichtliche Muster Lieferung
Bemühtes Fachliches Engagement der Firma
14 januari 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere YouTube-Videos weiterhelfen konnten und Sie mit der schnellen, übersichtlichen Musterlieferung zufrieden sind. Besonders freut uns Ihr Lob für unser fachliches Engagement – genau dafür sind wir da. Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei Ihrem Projekt.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Guter Preis/Service
Guter Preis
Flexible Lieferung
schnelle unkomplizierte Rückmeldung
Anpassungen immer möglich.
Ich habe mit Nathanael Töws gesprochen. Er konnte mir sofort weiterhelfen!
13 januari 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, dem Service, der flexiblen Lieferung und den schnellen Rückmeldungen zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für die persönliche Beratung – wir geben das Feedback gerne weiter. Schön, dass wir Ihnen direkt helfen konnten!
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Ein furchtbarer Boden.
Ein furchtbarer Boden.
Stark fleckenanfällig und die Klickverbindungen an den kurzen Seiten halten nicht zusammen.
Ich bereue es so sehr diesen Klickvinyl gekauft zu haben.
Service geht so, aber am Ende steht man doch allein da und bekommt nur lächerliche Angebote.
11 januari 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Boden nicht zufrieden sind und diese Erfahrung gemacht haben.
Wir standen bereits im Austausch mit Ihnen und haben den Vorgang umfassend geprüft. Dabei konnten wir leider keine eindeutige Ursache für die beschriebenen Probleme feststellen. Auch das von Ihnen zurückgesendete Material wurde geprüft, wobei keine materialbedingten Mängel festgestellt werden konnten. Aus diesem Grund war es uns leider nicht möglich, die Beanstandung anzuerkennen.
Unabhängig davon bedauern wir, dass Sie sich am Ende nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Unser Anspruch ist es stets, fair und lösungsorientiert zu handeln – auch wenn eine Reklamation technisch oder sachlich nicht bestätigt werden kann.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Freundliche Grüße
Ihr planeo-Team
Ich habe bis jetzt nur Muster bestellt
Ich habe bis jetzt nur Muster bestellt. Aber das ging alles sehr schnell und absolut problemlos! Bis jetzt vielen Dank
8 januari 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Musterbestellung schnell und absolut problemlos bei Ihnen geklappt hat. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot für Ihr Projekt.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Toller Service
Toller und schneller Service mit den Musterstücken, es werden auch gleich die Kontakdaten eines Ansprechpartners mitgeschickt, macht insgesamt sehr serviceorientierten und kompetenten Eindruck.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Musterservice und dem direkten Ansprechpartner so zufrieden sind. Genau so möchten wir Sie bei der Entscheidungsfindung unterstützen. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Musterbestellung super!
Die Muster waren am 2. Tag bereits da auch eine weitere Musterbestellung war überhaupt kein Problem! Jetzt brauchen wir nur noch ein gutes Angebot, dann wäre alles paletti
3 januari 2026
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Muster so schnell bei Ihnen angekommen sind und auch eine weitere Musterbestellung problemlos möglich war. Gerne beraten wir Sie weiterhin persönlich und erstellen Ihnen jetzt ein passendes, individuelles und unverbindliches Angebot, damit Ihrem Projekt nichts mehr im Weg steht.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Ärgerlich dass die zunächst für den…
Ärgerlich dass die zunächst für den 22.12. anvisierte Zustellung nicht erfolgt ist. So mussten die Handwerker wieder abbestellt werden und wir hatten ein Weihnachten ohne Boden.
Alles andere wie beispielsweise Musterbestellung und Abwicklung der Bestellung war in Ordnung.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht wie geplant erfolgt ist und Ihnen dadurch so große Unannehmlichkeiten entstanden sind – insbesondere im Hinblick auf die eingeplanten Handwerker und die Feiertage.
Zur Einordnung: Die Sendung wurde von uns bereits am 16.12. an die Spedition übergeben und sollte ursprünglich am 19.12. zugestellt werden. Leider kam es anschließend zu einer Verzögerung im Ablauf der Spedition, auf die wir keinen direkten Einfluss hatten. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das für Sie war.
Es freut uns dennoch, dass Sie mit der Musterbestellung und der Bestellabwicklung zufrieden waren. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es weiter, um die Abstimmung mit unseren Logistikpartnern weiter zu verbessern.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr planeo-Team
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