Alles problemlos funktioniert. Informationen zu Liefertermin/Abholmöglichkeit rechtzeitig erhalten. Der Boden ist sehr schön. Aufgrund von B-Ware ist nicht jedes Paneel 100% perfekt, aber damit muss m... Toon meer
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Wir haben 2022 einen Vinylboden bei planeo gekauft. Bereits nach dem ersten Einschalten der Fußbodenheizung wölbten sich die Kanten im gesamten Boden. Wir reklamierten sofort, doch planeo erkl... Toon meer
Sehr gute Kommunikation sehr schnelle Lieferung der Muster. Und ein sehr gutes Material was meine Erwartungen weit übertrifft. Vorab schon Mal danke me. Thorsten Töllich
Das Produkt macht einen ausgezeichneten Eindruck. Die Lieferung erfolgte zeitnahe dem angebenen Lieferdatum. Da wir das Produkt noch nicht verlegt haben, können wir noch keine finale Bewertung abge... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir die Planeo Deutschland GmbH vertreiben und liefern Baumaterialien mit besonderem Fokus auf Bodenbeläge. Das Unternehmen betreibt den Onlineshop Planeo.de, der die Bereiche Boden, Wand und Garten umfasst. Besonders hervorzuheben sind die digitalen sowie persönlichen Beratungsangebote – von der ersten Planung bis hin zur Umsetzung des Projekts. Planeo vermarktet und verkauft Baustoffe sowohl unter der Eigenmarke „Planeo“ als auch Produkte ausgewählter Markenhersteller. Das Angebot richtet sich an private und gewerbliche Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Am Firmensitz in Bad Salzuflen in Nordrhein-Westfalen betreibt Planeo zudem einen stationären Fachmarkt mit individueller Projektberatung und Lagerverkauf. Zum Sortiment gehören unter anderem Vinylboden, Laminat, Parkett, PVC, Linoleum und Korkboden. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Farben, Wandverkleidungen, Türen sowie Sonnenschutzlösungen an. Im Gartenbereich umfasst das Angebot Terrassendielen, Gartenzäune, Fassadenverkleidungen und Gartenbeleuchtung. Ein besonderer Fokus liegt auf der umfassenden und individuellen Beratung, die telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder auch über WhatsApp erfolgt. Diese ist kostenfrei und beinhaltet Empfehlungen für Musterbestellungen. Der Onlineshop Planeo.de wurde von der Wirtschaftswoche als Kundenfavorit ausgezeichnet und erhält auf diversen Bewertungsplattformen sehr gute Bewertungen. Besonders geschätzt wird der kostenlose Musterversand, durch den Kunden Materialien wie Boden-, Wand- oder Gartenprodukte vorab bequem zu Hause prüfen können. Die Beratung berücksichtigt dabei stets auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort.
Contactgegevens
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Duitsland
- 052229604810
- info@planeo.de
- planeo.de
4,3
Uitstekend
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Gute übersichtliche App von Planeo
Gute übersichtliche App von Planeo, der Bestellvorgang für den Musterversand war einfach und übersichtlich.
Die bestellten Muster wurden schnell geliefert, so konnte man sich kurzfristig einen Eindruck von der Qualität machen.
27 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als übersichtlich empfunden haben und der Bestellvorgang für den Musterversand einfach für Sie war. Schön, dass die Muster schnell bei Ihnen angekommen sind und Ihnen einen guten Eindruck von der Qualität vermittelt haben. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Schnelle Lieferung der Muster und gute…
Schnelle Lieferung der Muster und gute Beratung vor Ort.
23 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Muster schnell erhalten haben und mit der Beratung vor Ort zufrieden waren. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Musterlieferung
Toller Service,
die kostenlose Musterbestellung.
Besten Dank
2 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der kostenlosen Musterbestellung zufrieden sind. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Beste Grüße, Ihr planeo-Team
Rigid Klick Vinyl
Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei Planeo bestellt.
Beide Einkäufe waren ohne jegliche Komplikation oder Verzögerung.
Auch über den Preis konnte ich verhandeln, so das ich mit einem guten Gefühl den Einkauf abschloss.
11 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass bereits beide Bestellungen bei Ihnen reibungslos und ohne Verzögerungen verlaufen sind. Schön, dass Sie sich auch beim Preis gut aufgehoben gefühlt haben und mit einem positiven Gefühl abschließen konnten. Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Nicht hier bestellen
Nicht hier bestellen. Man wird hingehalten, man kann keine Reklamationen einreichen, es wird einem nicht weitergeholfen. Wir erhielten am 24.10. unsere Lieferung. Gleich beim Abladen fanden wir Beschädigungen vor. Diese wurden uns direkt schriftlich von der Spedition mit Fotos und co bestätigt, festgehalten und zugemailt, damit wir die Fehler mit Planeo klären können. Dies taten wir noch am selben Tag. Aber dann passiert nichts mehr. Wir haben mehrfach hinterher telefoniert und nachgefragt weil sich nie wie versprochen bei uns gemeldet wurde. Entweder es wurde sich entschuldigt weil wir vergessen wurden oder wir wurden vertröstet mit "Wir sind nur ein Zwischenhändler wir reichen es weiter an der Vorlieferanten und melden uns." Die Rückmeldung lautete dann mehrfach: "Der Vorlieferant sagt, dass das Produkt so sein müsste und es sich um Farbabweichungen handelt, Fall abgeschlossen." Jeden Mitarbeiter den wir gebeten haben sich die Mails mit den Fotos anzusehen sagte direkt "ahja das Problem sehen wir, dass sind keine Farbabweichungen, wir kontaktieren wieder den Vorlieferanten." Mehr passiert hier nicht. Mich interessiert der Vorlieferant nicht. Ich habe mit Planeo einen Vertrag abgeschlossen welchen Sie nicht eingehalten haben und absolut nicht kundenfreundlich weiterhelfen. Wir haben nie wegen Farbfehlern reklamiert. Wir haben reklamiert weil es Beschädigungen gibt. Tiefe Kratzer, kaputte Nut/Feder und deutliche Abriebspuren auf dem gesamten Material als wären hier andere Paletten drüber gezogen wurden. Wir warten seit 2 MONATEN auf eine Klärung. Das Material wiegt mehrere hunderte Kilo, die wir nicht weiterhin in unserer Einfahrt liegen lassen konnten da wir unsere Elektroautos so nicht laden können und auch zur Vorsicht gegen Diebstahl. Somit mussten wir die gesamte Palette abladen und in den Garten tragen. Sollte diese irgendwann endlich mal abgeholt werden weil das Produkt Schrott ist, müssen wir alles wieder zurück in die Einfahrt schleppen. Unsere Terrasse sollte längst fertig sein, stattdessen werden wir weiter hingehalten. Wir können nicht mal woanders bestellen weil wir nicht davon ausgehen können, dass wir unser Geld zurück erhalten. Wobei wir überlegen rechtliche Schritte einzulegen wenn wir weiter nur von dieser Firma hingehalten werden. Definitiv Finger weg von der Seite.
Nachdem wir diese ehrliche Bewertung heute auf Google abgebeben haben war das Unternehmen plötzlich innerhalb weniger Minuten bereit eine Lösung zu finden?! War vorher in 8 Wochen nicht machbar.
Uns wurde gesagt wir hätten Muster bestellen sollen um die richtige Farbe vorab zu sehen. Dies haben wir übrigens getan, das Muster war allerdings nicht beschädigt.
Und was noch viel schlimmer ist. Es geht nicht um falsche Farben! Es geht um Beschädigungen. Die schwarzen Streifen die Sie auf den Fotos sehen die wir zur Reklamation schicken sind wie von Anfang an gesagt keine Fehler im Produkt sondern auf dem Produkt. Es wurde vermutlich etwas schweres über unsere Dielen gezogen was diese Striemen hinterlassen hat?! Deshalb auch der tiefe Kratzer und die Beschädigungen an Nut/Feder. Das steht in jeder Reklamation, jeder Mail, mehrfach telefonisch erklärt und auch der Spediteur hat dies so erfasst und gesendet. Wir reklamieren keine angeblichen Farbverläufe die WPC enthalten kann. Die Dielen haben keine Farbverläufe, Sie haben Beschädigungen die mit 300€ Kulanz Rückerstattung nicht besser werden. Selbst nach 8 Wochen, dutzenden Mails, Beschwerden und anrufen wurde nicht einmal das Problem an unserem Produkt verstanden. Keine Ahnung wo hier Kundenfreundlichkeit gelebt wird?!
Ich kann nur jedem abraten bei diesem Händler etwas zu bestellen. Gerne mal in die anderen schlechten Bewertungen reinklicken. Diese Firma scheint sich generell zu sträuben wenn es um defekte Ware geht.
16 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung und einer langen Bearbeitungsdauer Ihrer Reklamation gekommen ist. Die Prüfung anhand unserer Rückstellmuster hat ergeben, dass die sichtbaren Farbverläufe produktionsbedingt sind und so vorgesehen waren. Unabhängig davon haben wir Ihnen aufgrund der langen Bearbeitungsdauer und der auf den Shopbildern nicht eindeutig erkennbaren Optik eine Erstattung aus Kulanz angeboten. Sollten einzelne Dielen beschädigt sein und die Fläche dadurch nicht fertiggestellt werden können, liefern wir diese selbstverständlich kostenfrei nach.
Dennoch möchten wir ergänzen, dass wir Ihnen dieses Kulanzangebot bereits zuvor und unabhängig von dieser Bewertung unterbreitet haben.
Wir möchten außerdem erwähnen, dass die Unregelmäßigkeiten nicht unserem Standard entsprechen und sich nicht wiederholen dürfen.
Die notwendigen Maßnahmen werden wir entsprechend treffen und umsetzen.
Wir werden außerdem alles daran setzen, den Vorgang in Ihrem Interesse abzuschließen.
Freundliche Grüße
Ihr planeo-Team
Sehr breites Sortiment
Sehr breites Sortiment
Gute Beratung
Preise den Produkten angemessen
Zustellung über Spedition kostenintensiv und absolut nicht zu empfehlen.
Ware wurde 4 mal angekündigt und nicht geliefert
5 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem breiten Sortiment, der Beratung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Umso mehr bedauern wir, dass die Zustellung über die Spedition in Ihrem Fall mehrfach angekündigt, aber nicht ausgeführt wurde. Das ist absolut ärgerlich und entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir haben diesen Vorgang bereits an die zuständige Spedition weitergegeben, damit die Abläufe überprüft und verbessert werden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben – wir arbeiten daran, die Lieferzuverlässigkeit weiter zu optimieren.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, dem Service und dem Preis so zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Alles gut -allerdings kein Lieferschein
Alles gut bis auf die Tatsache, dass kein Lieferschein ausgestellt wird.
8 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass insgesamt alles gut geklappt hat.
Der Lieferschein sollte am Paket angebracht worden sein. Wenn Sie eine Kopie benötigen, senden wir Ihnen diese selbstverständlich gerne zu – geben Sie uns einfach kurz Bescheid.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Tolle Auswahl und schnelles Angebot!
Da bisher noch keine Produkte bestellt wurden, aber dies sicherlich geschehen wird, kann ich bislang nur die Auswahl und den Angebotsprozess bewerten. Die Auswahl ist toll und der Angebotsprozess rasch und einfach. Lediglich ein kleines Problem bei der Anforderung eines Angebots über die Homepage: wenn man dort eine Telefonnr eingibt, kommt man nicht weiter. Ohne Telefonnr funktioniert es erstaunlicherweise.
6 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere große Auswahl und der schnelle Angebotsprozess so gut gefallen.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Angebotsanfrage: Wir haben die Funktion bereits getestet und konnten bislang keinen technischen Fehler feststellen. Es könnte möglicherweise am verwendeten Endgerät oder Browser liegen. Gerne prüfen wir das noch einmal im Detail – wenn Sie uns kurz mitteilen, welches Gerät und welchen Browser Sie genutzt haben, können wir die Situation nachstellen und gegebenenfalls optimieren.
Vielen Dank für den Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Schnelle Lieferung
1 december 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Wäre pünktlich geliefert
Qualität sehr gut, Farbmuster schnell geliefert
18 november 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist und Sie sowohl mit der Qualität als auch mit den schnell gelieferten Farbmustern zufrieden sind. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert
Super Qualität
24 november 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert verlaufen ist und Sie mit der Qualität so zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Mustersendung
Sehr schnelle Mustersendung innerhalb von 2 Tagen
21 november 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Muster so schnell erhalten haben. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin bei der Auswahl des passenden Produkts und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr zufrieden mit Planeo
Angebotsbereitstellung, Bestellung und Lieferung haben bereits zweimal einwandfrei geklappt. Die Planeo-Giebelverkleidungen sind aus massivem WPC und nicht Hohlkammerprofile wie bei Konkurrenzprodukten. Aus optischen Gründen habe ich neben den Hausgiebeln auch meine (Holz-)Balkone und Zaunsegmente mit Planeopaneelen verkleidet bzw, ersetzt! Sieht top aus und ist leicht zu verarbeiten! Sehr empfehlenswert!
5 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei Ihnen bereits mehrfach Angebotsbereitstellung, Bestellung und Lieferung reibungslos funktioniert haben. Besonders schön zu hören, dass Sie mit unseren massiven WPC-Giebelverkleidungen so zufrieden sind – und dass Sie diese sogar für Balkon- und Zaunverkleidungen eingesetzt haben.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel!
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Alles unkompliziert und super Service
Alles unkompliziert und super Service, der Kontakt findet einfach über WhatsApp statt, man kann dort persönlich mit einen Mitarbeiter kommunizieren.
20 november 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den unkomplizierten Ablauf und unseren WhatsApp-Service schätzen. Der direkte Kontakt zu unseren Mitarbeitenden soll Ihnen genau diese persönliche und schnelle Unterstützung bieten. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
guter Kundenservice bei Reklamation
gute Qualität, schnelle Lieferung, guter Kundenservice bei Reklamation
14 november 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice im Reklamationsfall zufrieden sind. Schön, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
gute Vor Ort Entscheidung
Nur vor Ort konnten wir mit den Muster beurteilen, ob das Click Vynil auf der Flur farblich passen würde. Es war gut das wir die Muster sehen konnten. Nun müssen wir umdenken, denn keines passt mit den vorhanden Laminat aus den Zimmern.
12 november 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Muster bei der Entscheidung vor Ort geholfen haben – genau dafür bieten wir diesen Service an. Auch wenn die Farbkombinationen diesmal nicht gepasst haben, beraten wir Sie gerne weiter und unterstützen Sie dabei, eine passende Alternative zu finden. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Ware ist ok, Anlieferung war eine Katastrophe.
Ware ist ok, Anlieferung war eine Katastrophe.
Die Palette mit der Ware wurde ohne Ankündigung einfach vor die Eingangstür gestellt. Es regnete, sämtliche Kartons waren durchweicht. Der Weg für unsere Rollatormitbewohner war versperrt.
Das Transportunternehmen hat es als Annahme durch den Nachbarn tituliert. Angenommen hat es eine gebrechliche, verwirrte 91 zigjährige. Das hätte dem Fahrer auffallen müssen, er hätte ohne Ankündigung nicht anliefern dürfen oder die Ware wieder mitnehmen müssen.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis so detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass die Anlieferung Ihrer Ware in dieser Form erfolgt ist. So etwas darf selbstverständlich nicht passieren.
Die geschilderte Vorgehensweise des Transportunternehmens entspricht keinesfalls unseren Vorgaben. Die Ware hätte angekündigt und ordnungsgemäß übergeben werden müssen – insbesondere nicht einfach unbeaufsichtigt oder an eine nicht autorisierte Person. Wir werden den Vorgang umgehend mit der Spedition klären, damit solche Situationen künftig ausgeschlossen werden.
Es freut uns dennoch, dass Sie mit der Ware selbst zufrieden sind. Sollten durch die unsachgemäße Lieferung Schäden entstanden sein, melden Sie sich bitte mit Fotos und Ihrer Bestellnummer an info@planeo.de, damit wir den Fall prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo-Team
Alles ausgezeichnet!
Top Auswahl, Top Qualität, gute Kommunikation, 1 Packet zu viel bestellt, Planeo organisierte mir Rückversand!
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, Qualität und Kommunikation so zufrieden sind. Schön, dass auch die Rücksendung problemlos organisiert werden konnte – genau so soll es sein!
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung so zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
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