Alles problemlos funktioniert. Informationen zu Liefertermin/Abholmöglichkeit rechtzeitig erhalten. Der Boden ist sehr schön. Aufgrund von B-Ware ist nicht jedes Paneel 100% perfekt, aber damit muss m... Toon meer
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Wir haben 2022 einen Vinylboden bei planeo gekauft. Bereits nach dem ersten Einschalten der Fußbodenheizung wölbten sich die Kanten im gesamten Boden. Wir reklamierten sofort, doch planeo erkl... Toon meer
Sehr gute Kommunikation sehr schnelle Lieferung der Muster. Und ein sehr gutes Material was meine Erwartungen weit übertrifft. Vorab schon Mal danke me. Thorsten Töllich
Das Produkt macht einen ausgezeichneten Eindruck. Die Lieferung erfolgte zeitnahe dem angebenen Lieferdatum. Da wir das Produkt noch nicht verlegt haben, können wir noch keine finale Bewertung abge... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir die Planeo Deutschland GmbH vertreiben und liefern Baumaterialien mit besonderem Fokus auf Bodenbeläge. Das Unternehmen betreibt den Onlineshop Planeo.de, der die Bereiche Boden, Wand und Garten umfasst. Besonders hervorzuheben sind die digitalen sowie persönlichen Beratungsangebote – von der ersten Planung bis hin zur Umsetzung des Projekts. Planeo vermarktet und verkauft Baustoffe sowohl unter der Eigenmarke „Planeo“ als auch Produkte ausgewählter Markenhersteller. Das Angebot richtet sich an private und gewerbliche Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Am Firmensitz in Bad Salzuflen in Nordrhein-Westfalen betreibt Planeo zudem einen stationären Fachmarkt mit individueller Projektberatung und Lagerverkauf. Zum Sortiment gehören unter anderem Vinylboden, Laminat, Parkett, PVC, Linoleum und Korkboden. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Farben, Wandverkleidungen, Türen sowie Sonnenschutzlösungen an. Im Gartenbereich umfasst das Angebot Terrassendielen, Gartenzäune, Fassadenverkleidungen und Gartenbeleuchtung. Ein besonderer Fokus liegt auf der umfassenden und individuellen Beratung, die telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder auch über WhatsApp erfolgt. Diese ist kostenfrei und beinhaltet Empfehlungen für Musterbestellungen. Der Onlineshop Planeo.de wurde von der Wirtschaftswoche als Kundenfavorit ausgezeichnet und erhält auf diversen Bewertungsplattformen sehr gute Bewertungen. Besonders geschätzt wird der kostenlose Musterversand, durch den Kunden Materialien wie Boden-, Wand- oder Gartenprodukte vorab bequem zu Hause prüfen können. Die Beratung berücksichtigt dabei stets auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort.
Contactgegevens
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Duitsland
- 052229604810
- info@planeo.de
- planeo.de
4,3
Uitstekend
1K reviews
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Top Qualität, top Service. 5 von 5
Sehr netter, freundlicher und hilfsbereiter Telefon Kontakt. Meine Liefeeubg war auf Mittwoch datiert und ich brauchte es unbedingt bis Mittwoch. Ende vom Lied. Die Lieferung kam schon am Montag. Absoluter Hammer womit ich gar nicht gerechnet hätte. Top.
25 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Qualität und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Ihr Lob für unsere freundlichen Service-Mitarbeiter am Telefon geben wir gerne an das Team weiter.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr gute Panels mit kleinen Massdifferenzen
Die Qualität der Panels ist sehr gut. Ebenfalls war die Lieferzeit ok. Lediglich bei den Maßen hatten wir das Problem dass die Länge mit 240cm angegeben war welches exakt unser Einbaumass war. Tatsächlich waren die Panels aber 240,5 cm lang. So mussten wir jedes Panel um 0,5 cm kürzen. Bei der Größe der Panels und dem geringen abzusägenden Teil nicht ganz einfach.
7 november 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Panels und der Lieferzeit zufrieden sind. Ihren Hinweis zu den tatsächlichen Maßen nehmen wir gerne auf. Schön, dass Sie trotz des zusätzlichen Aufwands ein gutes Ergebnis erzielen konnten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo-Team
Schnelle Lieferung und Ware ist wie…
Schnelle Lieferung und Ware ist wie immer sehr gut
30 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der gleichbleibend hohen Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Schön, dass Sie uns schon mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben! Gerne unterstützen wir Sie auch bei Ihrem nächsten Projekt.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Qualitativ schlechte Ware / Reklamations-Support mangelhaft
Leider ist Planeo unzuverlässig, zudem in der Reklamationsabwicklung unehrlich und nicht kooperativ. Wir haben ein längeren Zaun für unser Haus erworben, wurde fachmännisch erstellt, nun wölben sich diese (mehr als die Toleranz diese erlauben) und Planeo stellt sich quer. Erst wurde das Ganze über 6 Monate nicht zielgerichtet bearbeitet, dann hat man mir falsche Montage unterstellt - konnte jedoch auch nicht mehr bewiesen werden. 2 Pakete von 7 wurden geschickt die übrigen nicht. Von den 2 Paketen war ein Paket beschädigt, somit haben wir effektiv nur 1 Paket erhalten mit Neuware zur Kompensation. Nachdem wir (nach ewigem Streiten) festgestellt haben, dass wir kein Fachgutachten als Doku erstellen müssen als neutrale Personen, wurde die Zusendung von normalen Fotos akzeptiert (über 6 Monate später). Nun kamen die nächsten "absolut" unbegründete Ausreden, welche weder normativ, noch gemäß deren Herstellervorgaben noch nach Absprache mit einem befreundetem Bauingenieur stimmen.
Planeo ist leider sehr bemüht, möglichst keine Kompensationen zu leisten, wie wir das empfinden. Support sehr schlecht. Auf konkrete Argumente und Belege - stillschweigen.
Vorsicht vor diesem Unternehmen!
3 november 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der bisherigen Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind. Nach erneuter Prüfung möchten wir klarstellen, dass zu Ihrem Fall bislang *keine finale Entscheidung* getroffen wurde. Wir haben mit Ihnen vereinbart, dass – sofern anhand der zugesandten Fotos keine eindeutige Ferndiagnose möglich ist – ein *Gutachten* erstellt wird, um die Ursache der Beanstandung fachlich zu klären.
Ohne ein eindeutiges Ergebnis können wir derzeit weder eine Erstattung noch eine Ersatzlieferung veranlassen, da dies nur auf Basis einer gesicherten Beurteilung sinnvoll ist. Sobald uns das Gutachten oder weitere eindeutige Erkenntnisse vorliegen, werden wir den Vorgang entsprechend weiter bearbeiten.
Wie in der letzten Mail geschrieben, prüfen wir gerade wer aus Ihrer Region ein Gutachten machen könnte und holen entsprechende Angebote ein. Sobald uns diese vorliegen, melden wir uns umgehend wieder bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr planeo-Team
Super Service
27 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr schnelle Lieferung
9 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr freundlich und zuvorkommend
Sehr freundlich und zuvorkommend. Qualität der Ware okay.
9 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Schön, dass Sie auch mit der Qualität der Ware zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Projekt wieder unterstützen zu dürfen.
Mit besten Grüßen, Ihr planeo-Team
Super schnelle Lieferung der…
Super schnelle Lieferung der gewünschten Muster!
19 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre gewünschten Muster so schnell erhalten haben und mit unserem Service zufrieden sind. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin persönlich und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Spitzen Firma
Spitzen Firma, kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen !!!!!
24 oktober 2024
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Antwoord van planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.
Beste Grüße, Ihr planeo-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität. Ich würde wieder bei Planeo bestellen.
1 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Schön, dass Sie wieder bei uns bestellen würden – das ist das schönste Kompliment!
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr schnelle Lieferung der Muster
15 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Muster so schnell erhalten haben. Gerne beraten wir Sie auch weiterhin bei der Auswahl des passenden Produkts und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
So schnell da
So schnell da, tolle Muster - die Entscheidung fällt schwer. Das steht fest!
10 oktober 2025
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Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Muster so zufrieden sind. Wenn die Entscheidung schwerfällt, beraten wir Sie gerne persönlich und unterstützen Sie dabei, den passenden Boden für Ihr Projekt zu finden.
Herzliche Grüße, Ihr planeo-Team
DIY Niveau ist n i c h t einfach
DIY Niveau ist n i c h t einfach
Verlege-Anleitungs-Video und Text-Anleitung wiedersprechen sich in wichtigen Details
dies gilt auch für die Verlegung der Trittschallunterlage
10 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zwischen der Verlegeanleitung und dem Video zu widersprüchlichen Angaben gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten der Sache schnell nachgehen und mögliche Fehler korrigieren. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns eine kurze Nachricht mit dem Link zu dem Video an info@planeo.de senden könnten. LG vom Planeo-Team
Top!
Sehr schnelle Lieferung. Boden war leicht zu verlegen, wenn man einmal weiß wie es geht. Die Videos auf der Website waren dafür sehr hilfreich. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis und freuen uns schon auf die nächste Bestellung, denn unsere Wohnung soll weiter verschönert werden.
5 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der einfachen Verlegung und dem Endergebnis so zufrieden sind. Schön zu hören, dass Ihnen unsere Videos dabei geholfen haben – genau dafür stellen wir sie bereit. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boden und begleiten Sie auch gerne bei Ihrem nächsten Projekt.
Beste Grüße, Ihr planeo-Team
Vielen lieben Dank für die schnelle…
Vielen lieben Dank für die schnelle Lieferung und den gut erreichbaren Kundenservice, der unsere Wünsche direkt umsetzte .. (Waren stornieren und durch andere ersetzen ohne großen Aufwand )
24 september 2025
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Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Schön, dass wir Ihre Wünsche unkompliziert umsetzen konnten – genau so soll es sein! Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr planeo-Team
Die schnelle Lieferung hat mich…
Die schnelle Lieferung hat mich beeindruckt. Alles bestens
1 oktober 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service so zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Beste Grüße, Ihr planeo-Team
Sehr gute Kauferfahrung
Vor dem Kauf: Top Beratung was Qualität und Schnelligkeit der Antworten anging (per Mail und per WhatsApp).
Nach der Bestellung: Mega Kundenservice indem eine individuelle Vereinbarung zum Liefertermin getroffen wurde.
Preis-Leistung: Top bislang (Ware ist noch nicht ausgepackt bzw. der Boden ist noch nicht verlegt).
Sofern dieser hält was er verspricht kann ich Planeo uneingeschränkt empfehlen! Großes Kompliment wie Ihr nach außen hin arbeitet!
25 september 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, dem Kundenservice und der individuellen Abstimmung beim Liefertermin so zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel – Ihnen von der Planung bis zur Lieferung den bestmöglichen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude beim Verlegen Ihres neuen Bodens und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo-Team
Reklamation von Transportschäden u. Falschlieferung
Ich habe Ende 7/25 Zaunelemente bestellt, welche auch zeitnah, aber ohne vorherige Ankündigung, geliefert wurden. Nach Begutachtung stellte ich kleinere Transportschäden und eine Falschlieferung fest. Ich reklamierte dies am 06.08.25. und wurde seitdem mehrfach vertröstet. Die Aussage war, es liege am Lieferanten (lt. Lieferschein Natura Flooring GmbH Co.KG).
Zuletzt wurde mir am 12.09.25 der Umtausch telefonisch zugesagt. Ich warte immer noch darauf.
30 september 2025
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Antwoord van planeo.de
Wir bitten Sie um Entschuldigung für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Beanstandung. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an unsere Servicequalität und darf nicht noch einmal vorkommen. Die Ersatzlieferung sollte das Lager unseres Lieferanten am 29.09. verlassen haben und bis spätestens 02.10. bei Ihnen eintreffen. Unser Service-Team wird sich hierzu noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen. LG vom Planeo-Team
Muster angefordert
Muster angefordert - superschneller Versand. Ich sage "Danke" :)
25 september 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Muster so schnell bei Ihnen waren und Ihnen unser Service gefällt.
Viel Freude bei der weiteren Planung – und melden Sie sich gern, falls Sie Fragen haben oder weitere Muster wünschen. LG vom Planeo-Team
Große Auswahl zum fairen Preis
Große Auswahl, faire Preise, vor allem bei den Restposten. Einfache Bestellungsabwicklung. Flotte Lieferung. Und Bodenpaneele mit glatten Maßen erhältlich! Lassen sich exakt verarbeiten.
22 september 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere große Auswahl, die fairen Preise, die unkomplizierte Bestellabwicklung und auch die Produktqualität gefallen haben .
Viel Freude mit Ihrem neuen Boden! LG vom Planeo-Team
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