Alles problemlos funktioniert. Informationen zu Liefertermin/Abholmöglichkeit rechtzeitig erhalten. Der Boden ist sehr schön. Aufgrund von B-Ware ist nicht jedes Paneel 100% perfekt, aber damit muss m... Toon meer
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Wir haben 2022 einen Vinylboden bei planeo gekauft. Bereits nach dem ersten Einschalten der Fußbodenheizung wölbten sich die Kanten im gesamten Boden. Wir reklamierten sofort, doch planeo erkl... Toon meer
Sehr gute Kommunikation sehr schnelle Lieferung der Muster. Und ein sehr gutes Material was meine Erwartungen weit übertrifft. Vorab schon Mal danke me. Thorsten Töllich
Das Produkt macht einen ausgezeichneten Eindruck. Die Lieferung erfolgte zeitnahe dem angebenen Lieferdatum. Da wir das Produkt noch nicht verlegt haben, können wir noch keine finale Bewertung abge... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir die Planeo Deutschland GmbH vertreiben und liefern Baumaterialien mit besonderem Fokus auf Bodenbeläge. Das Unternehmen betreibt den Onlineshop Planeo.de, der die Bereiche Boden, Wand und Garten umfasst. Besonders hervorzuheben sind die digitalen sowie persönlichen Beratungsangebote – von der ersten Planung bis hin zur Umsetzung des Projekts. Planeo vermarktet und verkauft Baustoffe sowohl unter der Eigenmarke „Planeo“ als auch Produkte ausgewählter Markenhersteller. Das Angebot richtet sich an private und gewerbliche Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Am Firmensitz in Bad Salzuflen in Nordrhein-Westfalen betreibt Planeo zudem einen stationären Fachmarkt mit individueller Projektberatung und Lagerverkauf. Zum Sortiment gehören unter anderem Vinylboden, Laminat, Parkett, PVC, Linoleum und Korkboden. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Farben, Wandverkleidungen, Türen sowie Sonnenschutzlösungen an. Im Gartenbereich umfasst das Angebot Terrassendielen, Gartenzäune, Fassadenverkleidungen und Gartenbeleuchtung. Ein besonderer Fokus liegt auf der umfassenden und individuellen Beratung, die telefonisch, per E-Mail, Live-Chat oder auch über WhatsApp erfolgt. Diese ist kostenfrei und beinhaltet Empfehlungen für Musterbestellungen. Der Onlineshop Planeo.de wurde von der Wirtschaftswoche als Kundenfavorit ausgezeichnet und erhält auf diversen Bewertungsplattformen sehr gute Bewertungen. Besonders geschätzt wird der kostenlose Musterversand, durch den Kunden Materialien wie Boden-, Wand- oder Gartenprodukte vorab bequem zu Hause prüfen können. Die Beratung berücksichtigt dabei stets auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort.
Contactgegevens
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Duitsland
- 052229604810
- info@planeo.de
- planeo.de
4,3
Uitstekend
1K reviews
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Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service. Trotz einer schriftlichen Bitte bei der Bestellung, den Liefertermin noch einmal telefonisch mit mir abzustimmen, weil die Lieferung an ein zu renovierendes Mietobjekt ging und Handwerker koordiniert werden mussten, wurde einfach ausgeliefert. Dies führte zu erheblichen Koordinationsproblemen und Zusatzkosten für Handwerkerbereitstellung, weil die Spedition nur innerhalb eines kleinen Zeitfensters von wenigen Tagen variabel ist.
Bei dem Versuch dies noch vor der Lieferung mit Ihrem Service telefonisch zu klären, wurde mir mitgeteilt. dass meine Nachricht nicht eindeutig gewesen sei. Die Spedition würde mich ja schließlich anrufen… Keinerlei Bereitschaft den eigenen Fehler zu erkennen. Keine Lösungsorientierung der Servicemitarbeiter und keinerlei Kulanz.
So sicherlich nie mehr wieder.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr offenes Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass der Liefertermin nicht wie gewünscht mit Ihnen abgestimmt wurde und Ihnen dadurch zusätzliche Kosten und Ärger entstanden sind.
Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne prüfen wir den Vorgang intern, um solche Abstimmungsfehler künftig zu vermeiden.
Wenn Sie uns Ihre Auftragsnummer an **service@planeo.de** senden, schauen wir uns den Ablauf noch einmal genau an und geben Ihnen eine Rückmeldung.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen bei einem zukünftigen Projekt wiedergewinnen können. LG vom Planeo-Team
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Schön, dass alles reibungslos geklappt hat. LG vom Planeo-Team
Tolle Paneele zum guten Preis.
Tolle Paneele zum guten Preis.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Paneele und das Preis-Leistungs-Verhältnis so gut gefallen. Viel Freude beim Gestalten Ihres Projekts! LG vom Planeo-Team
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung. LG vom Planeo-Team.
Super Kundenservice der individuell auf…
Super Kundenservice der individuell auf Kundenwünsche eingeht.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren individuellen Kundenservice so schätzen. Genau so möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden da sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Projekt und helfen gern wieder, wenn Sie uns brauchen!
LG vom Planeo-Team
Vinyl und Akustikpaneele
Habe über 80m² Fußboden (Klebevinyl) und einige Platten Akustikpaneele bei Planeo gekauft und war immer bestens zufrieden. Gerade bei den Akustikpaneelen gibt es unheimlich viele Online Firmen, die überteuert sind, oder gleich betrügen. Hier stimmt Leistung, Qualität, Lieferzeit, Preis und Service, auch bei Reklamen!
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Vinylboden als auch mit den Akustikpaneelen zufrieden sind und Sie besonders unsere Qualität, Preise und den Service – auch im Reklamationsfall – schätzen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Projekten! LG vom Planeo-Team
Ausbaufähig
Die Beratung an sich war gut, allerdings nicht vollständig. Ich wollte eine Wandverkleidung aus BPC wo keine UK benötigt wird. Verkauft bekommen habe ich eine die eigentlich eine benötigt. Nach Rückfrage mit dem Support ist die Montage ohne möglich allerdings aufwendig. Zudem sind es zu wenig Paneelen was bedeutet ich muss erneut bestellen und habe zudem kosten für Versand. Alles in allem nicht so wie vorgestellt. 3 Sterne trotzdem weil der Support schnell und freundlich war.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns, dass Sie unsere Beratung und den Support als freundlich und schnell empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es Missverständnisse bei der empfohlenen Wandverkleidung und der benötigten Unterkonstruktion gegeben hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden diese nutzen, um unsere Beratung künftig noch klarer und vollständiger zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen trotz der Umstände viel Freude mit Ihrer Wandgestaltung und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich gerne unterstützend zur Seite. LG vom Planeo-Team
Die wie angekündigt Muster waren in 48…
Die wie angekündigt Muster waren in 48 Stunden bei mir.
1 september 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Muster wie vesprochen eingetroffen sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Auswahl Ihres neuen Bodens und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Seite. LG vom Planeo-Team
Gutes Produkt.
Schnelle Lieferung, gute Qualität, einfache Montage.
17 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön zu hören, dass Qualität, Lieferung und Montage überzeugt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Produkt! LG vom Planeo-Team
Schnell und gut
Sehr schneller Versand von Teststücken. Ich persönlich hätte mir ein etwas längeres Teststück gewünscht, da es bei Holzoptik, die nicht einheitlich übers ganze Brett ist doch etwas schwierig ist abzuschätzen, ob man nun eine dunklere oder hellere Ecke erwischt hat, aber ansonsten kann ich da nicht meckern.
Schneller Versand und das verlegen war auch schnell gemacht.
22 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand und dem Verlegen zufrieden sind. Ihren Hinweis zu den Musterstücken nehmen wir gerne auf. Aus diesem Grund bieten wir bei vielen Artikeln einen Premium-Musterservice an. Dabei kann eine ganze Diele des gewünschten Dekors als Muster bestellt werden, um einen besseren Eindruck zu vermitteln. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bodenbelag. LG vom Planeo-Team
Ich wurde dort von Andrej Hoffmann sehr…
Ich wurde dort von Andrej Hoffmann sehr gut beraten. Die Qualität ist super und die Verlegung ging einwandfrei.
Der Service war toll, man hat mir das Vinyl ins Auto gebracht.
Ich kann diesen Laden ohne Einschränkung weiter empfehlen!
Vielen Dank
16 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Lob an unseren Kollegen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Qualität sowie unserem Service so zufrieden sind. Schön zu hören, dass auch die Verlegung reibungslos funktioniert hat. Viel Freude mit Ihrem neuen Vinylboden – wir geben Ihr Lob gerne weiter!
Schöne Akustikpaneele mit schneller Lieferung
Die Bestellung wurde schnell und gemäß Angabe auf der Internetseite geliefert (auch wenn es zu Beginn eine kleine Verwirrung gab und ich eine Nachricht erhielt, dass sich die Lieferung verzögern wird). Die Paneele sind gut und sicher verpackt, macht schon einen wertigen Eindruck. Die Montage mittels Montagekleber ist einfach, aber man braucht doch mehr, als ich ursprünglich dachte. Für eine Paneele sollte man eineinhalb Kartuschen Montagekleber rechnen. Optisch eine wunderschöne Veränderung des Raumes.
18 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Optik unserer Akustikpaneele zufrieden sind und diese eine so schöne Veränderung in Ihrem Raum bewirken. LG vom Planeo-Team
Absolute Empfehlung meinerseits!
Planeo kann ich ohne schlechtes Gewissen jedem empfehlen, der kompetente Beratung, guten Kundenservice und eine hohes Maß an Qualität schätzt. Ich habe bisher 2 Großbestellungen bei Planeo aufgegeben, einmal Boden für den Außenbereich und einmal Boden + Treppenbelag für den Innenbereich. Beide Male lief alles reibungslos, ohne Mängel und die Ware eine super Qualität. Ich wurde immer super beraten, jeder meiner Wünsche wurde schnellstmöglich in das Angebot eingearbeitet und bei Rückfragen meinerseits, sowohl zur Bestellung, als auch zur Verarbeitung der gelieferten Ware habe ich immer schnell eine fachmännische und hilfreiche Rückmeldung erhalten. Ich wüsste nicht, was es hier zu beanstanden gibt, macht bitte weiter so. Insbesondere die kompetente Unterstützung und Beratung von Herrn Christian Werner möchte ich an dieser Stelle hervorheben und mein Lob für seine freundliche Art aussprechen. Bleiben Sie ein so freundlicher Mensch.
11 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihre absolute Empfehlung!
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl Ihre Bestellungen reibungslos abgewickelt worden sind und Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders schön ist auch Ihr Lob an unseren Kollegen – das geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter.
Wir freuen uns, Sie auch künftig bei Ihren Projekten zu unterstützen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Boden- und Treppenbelag! LG vom Planeo-Team
Schnelle Musterlieferung, schnelle Antworten auf Fragen20.08.2025
Toller Service, schnell und unkompliziert, Fragen an die Fachleute werden umgehend beantwortet,
wir sind z.Z. in der Planung für ein ganzes Haus mit Wohnräumen, Duschbad, Terrassen, Balkonen
Auswahl riesig, aber gut zu finden
20 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell, unkompliziert und fachkundig erlebt haben. Gerade in der Planungsphase für ein ganzes Haus ist es uns ein großes Anliegen, Sie bestmöglich zu unterstützen und Ihnen eine große, aber dennoch übersichtlich strukturierte Auswahl zu bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Gestaltung Ihres Projekts und stehen Ihnen bei allen Fragen jederzeit gerne zur Seite! LG vom Planeo-Team
nur Musterbestellt
20 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Gerne unterstützen wir Sie bei Bedarf auch mit einer kostenlosen Fachberatung inklusive individuellem Angebot, damit Sie sich die beste Entscheidung für Ihr Projekt sichern können. LG vom Planeo-Team
Bisher sehr gut
Bisher sehr gut. Musterversand lief problemlos und schnell.
14 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns, dass der Musterversand schnell und problemlos geklappt hat. Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch gerne eine kostenlose Fachberatung inkl. individuellem Angebot an.
Wir haben Wäre bestellt und es wurde…
Wir haben Wäre bestellt und es wurde uns ein Liefertermin zugesagt. Man wird sich melden sobald die Ware eingetroffen sei. Da sich niemand meldete haben wir nachgefragt. Erst auf Nachfrage haben wir erfahren, das die Ware noch nicht das sei und zwei Tage später eintrifft. Auch das war nicht der Fall, so das nun die Ware einen Tag später eintreffen sollte und man wollte uns umgehend über den aktuellen Stand informieren. Auch das ist nicht der Fall und die Ware kommt voraussichtlich am Montag kommender Woche. Mitarbeiter versprechen sich zu kümmern und sich zu melden. Leider nicht der Fall. Ich als Kunde muss anrufen.
15 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung zu Verzögerungen und fehlender Rückmeldung gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und arbeiten daran, die Kommunikation in solchen Fällen zu verbessern. Wir wünschen viel Freude an dem Produkt und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung. LG vom Planeo-Team
Sehr zufrieden, jederzeit wieder!
Toller Service, Super Beratung
es wurden auch schnelle Änderungen der Bestellung super nett und Kompetent bearbeitet.
Lieferung klappte völlig problemlos durch Spedition an die Haustür.
Unser neuer Boden sieht super aus, ist total Belastbar, war top Günstig und wurde mit allem Zusatzmaterial( Kleber, Fußleisten, Befestigungsmaterial) geliefert.
Planeo kann man ohne Einschränkung jederzeit weiterempfehlen.
20 juni 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos lief – von der Beratung über die Bestellung bis hin zur Lieferung und Verarbeitung. Schön zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Boden rundum zufrieden sind! Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei Planeo begrüßen zu dürfen.
Bestellung und GeruchDie Bestellung und Lieferung waren sehr…
Die Bestellung und Lieferung waren sehr gut. Auch die Bestellung der Muster wurde sofort erledigt.
Seit einer Woche ist die Paneele aus der Verpackung.
Leider riecht die Paneele. Ist das normal ?. Geht der Geruch noch weg ?.
13 augustus 2025
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Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist normal, dass die Produkte zunächst einen leicht wahrnehmbaren Geruch haben. Dieser verfliegt in der Regel nach einigen Tagen bis Wochen bei guter Belüftung des Raumes. Wir empfehlen, die Fenster regelmäßig zu öffnen, um den Geruch schneller zu reduzieren.
Wenn der Geruch nach längerer Zeit nicht nachlässt, können Sie sich selbstverständlich gerne erneut bei uns melden.
LG vom Planeo-Team
Top Produkt - 3x große Wandplatten für Dusche
Persönlicher Kontakt bei der Bestellung war sehr hilreich - kompetent und sehr freundlich.
Abwicklung von Bestellung bis Lieferung zügig und unproblematisch. Material top und leicht zu verarbeiten.
Trotz Kantenschutz in der Verpackung hatte aber leider jede der 3 großen Platten an mindestens 1 Ecke einen Schaden. War in unserem Fall aber nicht so schlimm, da sowieso jede Platte gekürzt werden mußte. Eine der 2 Silikonpatronen hat nicht funktioniert - da kam das Silikon hinten neben Stempel raus. Auch nochmaliges Kürzen der Spitze brachte keinen Erfolg. Aber auch das sei nur erwähnt und war in unserem Fall keine große Behinderung, da wir mit der 2. Silikontube ausgekommen sind. Diese 2 Punkte hätten in einem anderen Fall aber sehr ärgerlich sein können... Da wir vorab einen Rabatt erhalten haben war auch der finanzielle "Schaden" nicht relevant. Wir sind rundum zufrieden mit der Leistung und unserer neuen Duschgestaltung.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van planeo.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der unkomplizierten Abwicklung und der Qualität der Wandplatten zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir die kleinen Mängel bei der Lieferung und der Silikonkartusche – wir nehmen Ihr Feedback ernst und geben es intern weiter, um solche Punkte künftig zu vermeiden. Schön, dass Sie trotz allem rundum zufrieden sind und Ihre neue Duschgestaltung gelungen ist.
Viel Freude mit Ihrem neuen Bad! LG vom Planeo-Team
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