er ging iets fout tijdens verzending. bleef ergens hangen. na enige mailwisseling werd dat uiteindelijk netjes opgelost. er ging wel wat tijd overheen maar uiteindelijk de order goed verpakt ontvang... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goede klantenservice, Bij mijn bestelling van de Niall horen, The dinner party miste ik helaas de signed card, maar de klantenservice pakt dit goed op en nu krijg ik er 3 in plaats van 1 ! Verder wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Incomplete bestelling ontvangen, 2 platen en 2 singletjes besteld waarvan 1 single niet is ontvangen. Staat wel op de pakbon en is voor betaald... erg jammer Goede service ontvangen na het aankaart... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wel even moeten wachten op een antwoord. Daardoor heb ik een 2e keer gestuurd en hebben ze sneller gereageerd. De service was goed, ik miste een signed art card. Deze konden ze niet meer geven,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Platenzaak.nl is een online muziekwinkel met een breed assortiment aan LP's, CD's, Casettes, Merchandise, Blu-Rays en DVD's. Als onderdeel van Universal Music Nederland hebben we een directe link met veel artiesten en bieden we veel exclusieve producten aan. Bestel je favoriete album bij ons en we bezorgen het snel en in een stevige verpakking.
Contactgegevens
P.O. Box 153, 7770 AD, Hardenberg, Nederland
- +31 85 82 09 704
- info@platenzaak.nl
- platenzaak.nl
3,9
Goed
838 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment!
Geleverd wat is besteld in de pre sale.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment!
Ruime keuze
Ruime keuze, Betrouwbaar en snelle kordate levering.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment!
Bestelling lekker vlot ontvangen en…
Bestelling lekker vlot ontvangen en alles zag er perfekt uit , goede verpakking
Bedankt voor snelle en goede service, is voor herhaling vatbaar
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment!
Altijd super service
Altijd super service, albums die worden ge-preorderd krijg ik tot dus ver altijd op de datum wanneer het album ook uitkomt. Super goede website, service en prijs-kwaliteit ❤️
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment!
Goed en snel geleverd
Goed en snel geleverd, goed verpakt verzonden en kon direct luisteren!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment!
Hele slechte service
Hele slechte service. Vaak kapotte producten en de klantenservice geeft minimale opties om te herstellen.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hoi Jeffrey, vervelend dat je onze service niet goed ervaart.
Vinyl is een erg kwetsbaar product en ondanks een door ons speciaal ontwikkelde verpakking blijft er soms schade ontstaan. We blijven constant op zoek naar manieren om dit volledig te voorkomen.
In het vervelende geval van een schade vergoeden we altijd het volledige product. Mocht dit bij jou blijkbaar niet zijn gebeurd dan horen we het graag! We helpen je dan direct om je probleem passend op te lossen.
Het pakket is bij mij afgegeven.
Het pakket is bij mij afgegeven.
En het was stevig verpakt.
Meteen uitgepakt, en geluisterd
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment Menno!
Sneller dan snel mijn Bongo Fury boxset…
Sneller dan snel mijn Bongo Fury boxset van Zappa geleverd & bezorgd.
Hulde.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Wat fijn om te horen Nils!
Hele goede service
Duidelijke site en makkelijk om een bestelling te plaatsen en te betalen. Duidelijke en frisse mail met de juiste informatie. De cd die ik heb besteld voor mijn dochter was snel in huis en goed beschermd geleverd.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel Lorenzo! Veel luisterplezier!
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel!
Bestellen gaat gemakkelijk
Bestellen gaat gemakkelijk. Goed verpakt. Snel geleverd.
Aan te bevelen bij andere kopers van vinyl bij jullie.
Tot de volgende keer.
Groetjes, Herman
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor de complimenten Herman!
Antwoord van Platenzaak.nl
Goed om te horen!
Antwoord van Platenzaak.nl
Super, dankjewel Theo!
Antwoord van Platenzaak.nl
Wat fijn om te horen Nora, dankjewel!
Geweldig
Nooit problemen mee behad altijd binnen 1/2 dagen me albums en meerdere keren van besteld
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Super, dankjewel Naomi!
Twee lp´s besteld
Twee platen besteld bij de platenzaak. Snelle verzending. Had de platen zondag avond besteld en dinsdag ochtend binnen. echt top! Platen zelf ook prachtig en goede kwaliteit.
I love it! <3
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel Charlotte!
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment Els!
Super slechte service
Het is een fijn bedrijf om van te kopen, maar de customer service is echt vreselijk. 3 lp’s in clear sleeves kwamen stuk aan. Dit heb ik gemeld en toen 2 van die 5 cent clear sleeves gekregen. Die zijn totaal niet te vergelijken met wat het originele product is. Nu heb ik ook een heart shaped lp waarvan de clear sleeve ook stuk is. Dus ik heb contact opgenomen om te melden dat dit gewoon onacceptabel is en ik een oplossing wil. Antwoord krijgen duurde al erg lang, daarna de foto’s en order nummers opgestuurd. Beloofd dat ze ernaar gaan kijken en me terug zouden mailen. Na een week had ik nog niks gehoord dus zelf maar weer contact opgenomen. En toen kreeg ik de email dat ze twee 7” clear sleeves zouden opsturen?? Ik had juist vermeld dat dit gewoon niet de oplossingis aangezien de originele sleeves stickers hebben en een heel andere materiaal. En hoe zit het met mijn heart shaped vinyl? Ook gewoon daarna geen antwoord terug kregen dat ik dit duidelijk had vermeld dat dit geen oplossing is. En nu zit ik met weer 2 overbodige nutteloze sleeves en nogsteeds kapotte items…
Ook heb ik ooit eerder contact opgenomen over een vraag, en ik kreeg pas 2 maanden later een antwoord. Dit is echt onacceptabel! Super slechte service.
Dit gaat overigens over de volgende items:
Olivia Dean Heart Shaped Vinyl So Easy ( To Fall In Love )
Olivia Dean 7” Man I Need
Olivia Dean 7” Nice To Eachother
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hoi Norah, helaas hebben wij geen originele verpakkingen die we los na kunnen sturen. Daarom hebben we naar een passende oplossing gezocht en zijn we uitgekomen op de clear sleeves die je hebt ontvangen. Als we je nog ergens bij kunnen helpen, zou je dan je ordernummer met ons willen delen?
So easy (to fall in love) Olivia Dean vinyl KAPOT!
Het plastic aan de onderkant van de plaat is kapot, waardoor de plaat er zo uit kan vallen. Erg jammer ik snap ook niet hoe het kon gebeuren!
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Bas, voor schade meldingen kun je het best contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je verder om te kijken naar een oplossing!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.