er ging iets fout tijdens verzending. bleef ergens hangen. na enige mailwisseling werd dat uiteindelijk netjes opgelost. er ging wel wat tijd overheen maar uiteindelijk de order goed verpakt ontvang... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goede klantenservice, Bij mijn bestelling van de Niall horen, The dinner party miste ik helaas de signed card, maar de klantenservice pakt dit goed op en nu krijg ik er 3 in plaats van 1 ! Verder wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Incomplete bestelling ontvangen, 2 platen en 2 singletjes besteld waarvan 1 single niet is ontvangen. Staat wel op de pakbon en is voor betaald... erg jammer Goede service ontvangen na het aankaart... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wel even moeten wachten op een antwoord. Daardoor heb ik een 2e keer gestuurd en hebben ze sneller gereageerd. De service was goed, ik miste een signed art card. Deze konden ze niet meer geven,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Platenzaak.nl is een online muziekwinkel met een breed assortiment aan LP's, CD's, Casettes, Merchandise, Blu-Rays en DVD's. Als onderdeel van Universal Music Nederland hebben we een directe link met veel artiesten en bieden we veel exclusieve producten aan. Bestel je favoriete album bij ons en we bezorgen het snel en in een stevige verpakking.
Contactgegevens
P.O. Box 153, 7770 AD, Hardenberg, Nederland
- +31 85 82 09 704
- info@platenzaak.nl
- platenzaak.nl
3,9
Goed
838 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Netje verpakt
Netje verpakt
Snelle levering
Goede prijs kwaliteit verhouding
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel Koos!
Antwoord van Platenzaak.nl
Super Rob!
Ik heb al meerdere keren besteld bij…
Ik heb al meerdere keren besteld bij Platenzaak.nl, vooral voor special releases maar ook voor reguliere albums. Tot nu toe is dat eigenlijk altijd goed gegaan en was ik tevreden over de service.
Eén keer ontving ik een cd die beschadigd was, maar dat werd toen keurig opgelost: zonder gedoe kreeg ik direct een nieuwe toegestuurd die zelfs de volgende dag al binnen was.
Helaas heb ik het idee dat het de laatste tijd wat minder gaat bij platenzaak. Ik heb inmiddels 10 dagen geleden een bestelling geplaatst die nog steeds niet is verzonden. Ook heb ik via de website een mail gestuurd, maar daar heb ik tot nu toe geen reactie op gekregen.
Jammer, want mijn eerdere ervaringen waren juist erg positief. Hopelijk wordt dit alsnog snel opgepakt, want ik bestel hier normaal gesproken graag.
25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Stella, zou je met ons het ordernummer willen delen? Dan kijken we zo snel mogelijk met je mee!
Supersnelle bezorging
Twee Ringo Starr elpees gekocht op vrijdag en zaterdag bezorgd. Helemaal prima. Goede prijzen ook.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel Hans!
Mijn go-to online platenwinkel
Als ik online een plaat bestel, is dit altijd bij Platenzaak! Altijd netjes verpakt, duidelijke communicatie en de nieuwste releases. Vandaag heb ik bijvoorbeeld op de releasedatum de nieuwe Louis Tomlinson plaat binnengekregen na een pre-order.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Fijn om te horen Esmee!
Erg ontevreden.
Ik plaats normaal niet zomaar reviews maar wat een teleurstelling keer op keer. De afgelopen maanden enorm veel besteld, regelmatig komt de gatefold aan de bovenkant gescheurd aan (ook bij mijn limited editions die inmiddels niet meer aangeboden worden). Vandaag kreeg ik een plaat binnen waarvan de hele sleeve kapot was, mailtje gestuurd, niet eens excuses ontvangen, maar gewoon een mail van DHL met een QR-code dat het retour gestuurd kan worden.
Schandalig hoe dat tegenwoordig gaat. Ik ben er persoonlijk klaar mee, zeker 6 platen met een kapotte gatefold ontvangen in de laatste 3 maanden. Ik stap over naar een andere platenwinkel aangezien communiceren en fatsoenlijk verzenden zo moeilijk blijkt te zijn.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hoi Amy, wat vervelend om te horen. Een enkele beschading kan helaas wel eens voorkomen maar zoveel in zo'n korte tijd lijkt ons niet de bedoeling. Wil je met ons je ordernummer delen zodat we mee kunnen kijken?
Zeer fijne winkel
Zeer fijne winkel. Bestellingen altijd snel in huis. Zeker een aanrader.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt Tamara!
Snel luister plezier
Om 15:00 uur bestelt, de andere dag binnen. Top jullie komen je afspraken na, keurig verpakt, en voor een mooie prijs.
Bedankt .
Met vriendelijke groet,
Martien de Visser
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel Martien!
CD box James Last - On the rocks
CD box James Last - On the rocks geleverd op de release datum en keurig stevig verpakt. Geen schade zoals bij andere leveranciers nog wel eens het geval is. TOP!
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Super! Dankjewel Rene!
Geen reactie op me klacht
Laatst een lp besteld bij platenzaak.nl bij open maken van de lp bleek een kras op te zitten.
Vervolgens contact gezocht met de mededeling van de beschadiging.
Hier op kreeg ik een standaart mail met de bericht dat ze me retourlabel zouden sturen, deze nooit ontvangen
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hoi Marvin, zou je met ons je ordernummer willen delen? Dan zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk een retourlabel ontvangt
Het is een leuke site om naar te kunnen…
Het is een leuke site om naar te kunnen kijken maar je kan niet alles vinden als je in het Nederlands wilt bestellen dat je daar naar het andere moet het Engelse meer keuze dat heb ik er over te vertellen
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment! Je kan ons altijd tippen over albums die je wilt kopen, mogelijk kunnen we die toevoegen aan ons assortiment.
ik heb al een paar keer platen bestelt…
ik heb al een paar keer platen bestelt via deze site en ik ben enorm tevreden, duidelijke overzicht en snelle levering, super en dit zal niet de laatste keer zijn dat ik een plaat bestel.
Complimenten
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment!
Plaat kwam beschadigd aan
Plaat kwam beschadigd aan, maar de klantenservice is moeilijk te bereiken. Eenmaal gesproken komen ze met een kortingscode op de volgende bestelling als compensatie. Dit lijkt mij niet proportioneel, gezien dit niet eens 10% van de aankoopprijs is. Er is ook geen andere meer op voorraad, dus ik kan ook geen andere bestellen. Dit was een kerstcadeau en vooralsnog enkel gedoe!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hoi Destiny, wat vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Wanneer je het album retourneert krijg je uiteraard het volledige aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Helaas zijn sommige albums zeer gelimiteerd verkrijgbaar.
Ik had per ongeluk een LP besteld in…
Ik had per ongeluk een LP besteld in plaats van een CD. Ik heb direct een retourlabel ontvangen en na ontvangst stond het geld direct weer op m’n rekening.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel voor je review Niek!
Antwoord van Platenzaak.nl
Super, bedankt Co!
Keer op keer geen communicatie
Ik had eerder al een review geschreven over de slechte communicatie over een niet verzonden bestelling, hierop heb ik een reactie gekregen van Platenzaak.nl om het ordernummer te delen. Na dit te hebben gedaan, via deze site en via de email, heb ik opnieuw niks van hen vernomen. Ik heb nu geen product ontvangen en het geld ook niet.
Het probleem is opgehelderd en hiermee komt mijn klacht te vervallen.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Astrid, onze excuses voor het lange wachten. We hebben aan onze klantenservice gevraagd om zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Er wordt intern zeker naar gekeken!
Geweldige service 🤘
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel Harry!
Waardeloos bedijf
Ik heb 2 verschillende bestellingen gedaan. Beide speciale edities die ik nergens anders kon krijgen. De eerste bestelling kwam kapot aan, heb hierover gemaild. Moest hem terugsturen en zou geen nieuwe krijgen want ze hadden hem niet op voorraad. Daarna nog een bestel poging gedaan met een andere lp. Ook deze is beschadigd binnengekomen. Ik weer contact opgenomen. Hoor helemaal niks van ze, kreeg wel een retourlabel via Dhl gestuurd maar Platenzaak zelf laat niks weten dus daar los je ook niks mee op. Ik heb nog 2 keer contact opgenomen en hoor helemaal niks van ze. Waardeloze klantenservice! Al sinds 22 november aan het proberen om contact te krijgen maar helemaal niks.
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Indy, zou je je ordernummer met ons kunnen delen? Dan kunnen we er zo snel mogelijk mee aan de slag
Al verscheidene lp’s bij Platenzaak.nl…
Al verscheidene lp’s bij Platenzaak.nl gekocht, altijd keurig op de afgesproken dag bezorgd en prima van kwaliteit. Gewoon Super
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment Pieter!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.