er ging iets fout tijdens verzending. bleef ergens hangen. na enige mailwisseling werd dat uiteindelijk netjes opgelost. er ging wel wat tijd overheen maar uiteindelijk de order goed verpakt ontvang... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goede klantenservice, Bij mijn bestelling van de Niall horen, The dinner party miste ik helaas de signed card, maar de klantenservice pakt dit goed op en nu krijg ik er 3 in plaats van 1 ! Verder wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Incomplete bestelling ontvangen, 2 platen en 2 singletjes besteld waarvan 1 single niet is ontvangen. Staat wel op de pakbon en is voor betaald... erg jammer Goede service ontvangen na het aankaart... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wel even moeten wachten op een antwoord. Daardoor heb ik een 2e keer gestuurd en hebben ze sneller gereageerd. De service was goed, ik miste een signed art card. Deze konden ze niet meer geven,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Platenzaak.nl is een online muziekwinkel met een breed assortiment aan LP's, CD's, Casettes, Merchandise, Blu-Rays en DVD's. Als onderdeel van Universal Music Nederland hebben we een directe link met veel artiesten en bieden we veel exclusieve producten aan. Bestel je favoriete album bij ons en we bezorgen het snel en in een stevige verpakking.
Contactgegevens
P.O. Box 153, 7770 AD, Hardenberg, Nederland
- +31 85 82 09 704
- info@platenzaak.nl
- platenzaak.nl
3,9
Goed
838 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De bestelling was snel en zorgvuldig …
De bestelling was snel en zorgvuldig en
netjes afgeleverd!
29 december 2025
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel Jan!
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel!
Super goed ingepakt en op tijd bezorgd.
Super goed ingepakt en op tijd bezorgd.
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Goed om te horen Jes!
Antwoord van Platenzaak.nl
Super, bedankt Willem!
Geweldig!
hele eerlijke prijzen, maar het allerbelangrijkste is natuurlijk, dat de plaat helemaal zonder beschadigingen is aangekomen, was zo verschrikkelijk netjes ingepakt! 🥰
29 december 2025
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment
Hele snelle bezorging
Ik had een album gekocht en kwam meteen de volgende dag aan echt heel fijn. 🥰
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Super, bedankt Nim!
Vlak voor kerst nog een bestelling…
Vlak voor kerst nog een bestelling gedaan, en...het was er de volgende dag! Keurige service, goed verpakt.
Blij met de snelheid van bezorgen.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt voor het compliment Marijke!
2 LP albums besteld + -
Ik heb laatst twee lp-albums besteld bij dit bedrijf. Goede prijzen en een net bedrijf, ik vind het echt top. Ook erg leuk dat ze het “Spin Slim”-briefje hebben toegevoegd; dat lijkt me heel helpend voor mensen die wat nieuwer zijn met lp’s of er nog niet zoveel van weten.
Het enige minpunt vind ik misschien de nieuwe doos. De vorige keren dat ik hier bestelde, werden de lp’s in een andere doos verzonden en kwamen ze zonder beschadigingen aan. Deze keer was dat helaas wel het geval. Misschien ligt het niet direct aan de doos en is er iets gebeurd in het pakhuis of tijdens de verzending, maar het is wel opvallend dat ik dit alleen heb meegemaakt bij het nieuwe doosdesign.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Hidde, dankjewel voor je compliment! We vinden het leuk om te horen dat de 'Spin Slim' flyer goed in de smaak valt.
We hebben eind van 2025 onze dozen aangepast en ten opzichte van onze vorige verzenddozen is het vinyl nu beter beschermt. Jammer dat er bij jou een beschadiging heeft opgetreden, hopelijk werken de nieuwe dozen de volgende keer beter.
Mooi product
Mooi product, lp, voor een nette prijs. Versturen het netjes en tijdig. Verpakking was stevig.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Bedankt Jeroen!
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel Kim!
Dit was de eerste keer dat ik iets…
Dit was de eerste keer dat ik iets besteld en perfect verpakt dus voor een herhaling
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Dankjewel Ronald!
Ruim aanbod
Ruim aanbod. Goede prijzen. Onlangs 2 platen besteld waarvan 1 nog uit moest komen. Toch de eerste plaat al verzonden.
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Ron, bedankt voor je review!
Drie keer een LP besteld
Drie keer een LP besteld. Drie afzonderlijke bestellingen. Twee keer kapot gearriveerd en maar één keer geld terug. Bij een vriendin van mij,dezelfde plaat. Dezelfde schade.
Sinds 28 november krijg ik geen reactie meer van de klantenservice.
Ik wacht nog steeds op geld terug van één van mijn platen..
Het is zo jammer, want ze waren helaas de enige partij die een specifieke plaat verkochten..
Maar nu helemaal geen gehoor meer vanuit de klantenservice en ik kan nergens een telefoon nummer vinden om dit uit te praten.
Edit 24-12-2025
En nog steeds geen oplossing! Ik raad af hier te bestellen tenzij je een lange adem hebt.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Ravenna, zou je met ons je ordernummer kunnen delen? Dan kijken we met je mee om je zo snel mogelijk verder te helpen.
Ik ontvang geen retour label
Onlangs is mijn bestelling beschadigd aangekomen. Hiervoor heb ik een mail gestuurd. Ik kreeg te horen dat ik het retourlabel de volgende dag zou ontvangen maar na 1 week nog geen retourlabel of antwoord om mijn gestuurde mail. Ook gebeld maar krijg al meerdere malen te horen dat ze mij niet te woord kunnen staan.
Graag zou ik alsnog het retourlabel willen ontvangen. Mijn ordernummer is PZ-342209.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Amber, we hebben even meegekeken en intern gevraagd of er zo snel mogelijk naar gekeken kan worden om je verder te helpen!
Wil foute plaat retouneren maar zijn onbereikbaar
Aanvulling op mijn review van 28 november: heb dus verkeerde LP ontvangen. Zou deze graag retour sturen maar jullie zijn nog steeds overal onbereikbaar: telefoon wordt niet opgenomen, insta DM wordt wel gelezen maar geen reactie, en op mail/contactformulier op jullie site na 2 weken eindelijk 1 reactie gehad waarin jullie zeiden dat een retourlabel gemaild zou worden. Maar die heb ik nog steeds niet ontvangen. En nu zijn jullie dus weer onbereikbaar. Gaat nog steeds om PZ-341626. Echt bizar hoe klant onvriendelijk een bedrijf kan zijn.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hoi, we hebben onze klantenservice gevraagd om dit zo snel mogelijk nogmaals op te pakken. Sorry voor het lange wachten!
Een hele slechte klantenservice
Een hele slechte klantenservice, ik bestel hier nooit meer. Ik was jarenlang een trouwe klant, maar helaas worden er dunne verzenddozen gebruikt waardoor een (gelimiteerde en uitverkochte) LP helemaal kapot en dubbelgevouwen aan is gekomen, en de klantenservice een lullig berichtje terugstuurt.
Jammer, maar voor mij nooit meer.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hoi Lisa, wat vervelend dat je niet goed bent geholpen door onze klantenservice. Kun je met ons je ordernummer delen? Dan kijken we graag even mee
Weet ik nog niet
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Retourneren is onmogelijk
Ik ben nu al een behoorlijke tijd bezig om een plaat die ik heb besteld te retourneren. Heb er al zeker 8 mails uitgegooid om een retourlabel te ontvangen. Ze reageren óf helemaal niet, of met het verhaal dat ze een retourlabel hebben gemaild. Nou, niet dus. Dat geef ik dan aan en dan beginnen ze weer met hetzelfde verhaaltje. We hebben het aan je gemaild. Check je spam. Ze begrijpen blijkbaar niet dat als je al 8 keer mailt met de vraag om een retourlabel je echt niks hebt ontvangen. Behoorlijk frustrerend dit allemaal. Voor mij een reden om hier niks meer te bestellen.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Anne, zou je je ordernummer met ons kunnen delen? Dan gaan we hier zo snel mogelijk achteraan.
Slechte klantenservice
Echt een hele slechte klantenservice in mijn ervaring. Ik probeer al 5 dagen een retourlabel te ontvangen, omdat ik een lp wil terugsturen. Er werd verteld dat er een retourlabel aankwam maar nooit ontvangen... Ook niet nadat ik nog 2 mails heb gestuurd. Er wordt gewoon niet meer op gereageerd.
Graag ontvang ik deze nog aangezien ik nu ruim optijd ben met het retourtermijn.... mijn ordernummer is: PZ-319912
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platenzaak.nl
Hi Fabian, we hebben onze klantenservice gevraagd om dit zo snel mogelijk op te pakken. Onze excuses voor het lange wachten.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.