Bestilte to produkter hos dem, bestillingen gikk igjennom og lå inne i 5 dager før jeg fikk mail om at disse varene hadde de ikke på lager. Veldig kjipt når man kjøper gaver at det ikke oppdateres om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fin nettbutikk med godt utvalg til gode priser. Fikk mail fra dem når noe jeg hadde kjøpt var utsolgt og fikk tilbud om bytte til annen vare eller refundert summen. Så veldig fornøyd med servicen og p... Toon meer
Jeg mottok en pakke her om dagen fra dere. Den var pakket inn i bobleplast og i en tett boks slik at den ikke ble kasta rundt. Var også innom butikken på lillehammer for å kjøpe mer ting å fikk no av... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg er veldig fornøyd kunde hos Pokiheaven og jeg anbefaler å handle hos dem. Bestiller man pakke til hentested er det som å få varene rett fra produksjon. Nydelig innpakket. Jeg kjøper kanskje i ny o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Poki-Heaven
Geschreven door het bedrijf
Hos Poki-heaven finner du alt du trenger for å tilfredsstille din lidenskap for samlinger og leker. Vår nettbutikk tilbyr et imponerende utvalg av autentiske Funko POP-figurer, Pokémon-varer, bamser, samlefigurer, Merch og leker som garantert vil begeistre både store og små fans.
Drømmer du om å utvide din samling med sjeldne og ettertraktede figurer? Hos Poki-heaven har vi det du leter etter. Våre produkter er nøye utvalgt for å sikre høy kvalitet og ekte varemerker, slik at du kan handle med trygghet og stolthet. Fra nostalgiske barndomshelter til de nyeste favorittene – vi har noe for enhver smak.
Vår butikk er et magisk sted hvor både voksne og barn kan finne sine favorittfigurer og samleobjekter. For voksne samlere tilbyr vi eksklusive figurer og memorabilia som vekker minner og skaper nye. For de yngre fansene har vi et bredt utvalg av leker og bamser som bringer deres favorittkarakterer til liv.
Utforsk vår brukervennlige nettbutikk, hvor du enkelt kan navigere gjennom kategorier og finne akkurat det du ønsker deg. Våre detaljerte produktbeskrivelser og bilder hjelper deg å ta det beste valget. Og med rask levering og førsteklasses kundeservice, gjør vi det enkelt og hyggelig å handle hos oss.
Contactgegevens
Storgata 38, 2609, Lillehammer, Noorwegen
- 41159506
- kundeservice@poki-heaven.no
- poki-heaven.no
4,6
Uitstekend
409 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super kundeservice og sykt rast…
Super kundeservice og sykt rast levering selv for et pre order produkt!!
7 februari 2026
Ser ikke ut som de har behandlet…
Ser ikke ut som de har behandlet bestillingen etter 2 uker.
28 januari 2026
Antwoord van Poki-Heaven
Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din.
Vi forstår at det kan oppleves utrygt når en ordre ikke ser ut til å være behandlet, og her burde vi vært tydeligere i kommunikasjonen underveis. Det beklager vi.
I perioder med mange bestillinger – spesielt større kort-ordrer – tar plukking, kontroll og pakking noe ekstra tid, fordi vi er nøye på at alt skal leveres korrekt og i god stand. Kvalitet og nøyaktighet er viktig for oss, men vi ser at vi burde gitt tidligere beskjed om at ordren var under behandling.
Vi jobber nå med å forbedre rutinene våre for statusoppdateringer, slik at kundene våre får bedre informasjon mens ordren behandles.
Ta gjerne kontakt med oss direkte på kundeservice@poki-heaven.no
, så hjelper vi deg raskt videre.
Vennlig hilsen
Poki-Heaven AS
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd. Varene jeg bestilte var av god kvalitet og godt pakket. Bestilte sent fredag kveld, og pakken ble sendt i posten allerede på mandag.
16 januari 2026
Rask behandlig av ordre og sending
17 januari 2026
Bra kommunikasjon!
22 december 2025
Pålitelig og rask levering
Pålitelig og rask levering. Billig! Kan anbefales å kjøpe produkter fra denne bedeiften.
11 december 2025
Super kundeservice
Super kundeservice. Hadde varene jeg ville ha, og de leverte raskt og trygt det jeg trengte. Svært fornøyd! Kommer til å handle derfra igjen
12 december 2025
alt gikk bra
9 december 2025
Plutselig er ikke vare på lager etter bestilt
Bestilt vare ble sendt seint tidspunkt. Viser seg etter purring at varen da plutselig ikke var på lager. Fikk stor konsekvens for julegave. Fikk bestilt varen annet sted, men kunne ikke leveres før lenge etter julaften. Fikk Ingen unnskyldning, bare hvor flink de hadde vært til å bruke ekstra tid å lete på lageret. Tullete opplegg!
7 december 2025
Antwoord van Poki-Heaven
Hei Terje,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Vi er oppriktig lei oss for opplevelsen du har hatt, og for konsekvensene dette fikk for julegaven din. Det er forståelig at dette oppleves både frustrerende og skuffende.
Det stemmer at denne varen dessverre viste seg å være utsolgt etter bestilling. Dette skyldes en lagerfeil i en svært travel førjulsperiode, og det er vårt ansvar. Vi skulle både ha fanget dette tidligere og kommunisert tydeligere og raskere med deg. At du sitter igjen med følelsen av manglende unnskyldning, tar vi på største alvor – for det var aldri vår intensjon.
Vi beklager oppriktig at dette førte til ekstra stress for deg i en tid hvor julegaver skal være en glede, ikke en belastning. Tilbakemeldingen din er tatt med videre internt, og vi bruker den aktivt til å forbedre både lagerkontroll og kommunikasjon, slik at dette ikke skjer igjen.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette, selv om vi skulle ønske bakgrunnen var en annen.
Varene kom raskt og de var i god stand…
Varene kom raskt og de var i god stand slik som forventet.
1 december 2025
perfect transaction
Great communication, when an item was out of stock I got a quick offer for a suitable replacement. Fast and well packaged ship. Will be happy to shop here again!
30 november 2025
Poki Andmeldelse
Det var en kjapp levering, i tillegg kom den i perfekt tilstand og pakning.
3 december 2025
Fornøyd kunde
Fornøyd med figuren. Pakket inn bra. Litt lang leveringstid, men det er vel julerushet som får ta litt av skylda.
25 november 2025
Kjempe fornøyd !
Jeg mottok en pakke her om dagen fra dere.
Den var pakket inn i bobleplast og i en tett boks slik at den ikke ble kasta rundt. Var også innom butikken på lillehammer for å kjøpe mer ting å fikk no av den beste kundeservice’en jeg noen gang har fått! Viser omtanke for kunder å kunnskap om det dere selger. Anbefales skikkelig å ta en tur innom! 😊
25 november 2025
Antwoord van Poki-Heaven
Tusen takk ! :) det skal vi ta med oss :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.