Polstermöbel.de Reviews 

Die lokalen Möbelhändler bestellen ja auch beim Hersteller und die Qualität der Ware hat nichts mit Polstermöbel zu tun. Es hat eher mit dem Möbelhersteller und der Auswahl der Ware zu tun. Daher finde ich es nicht angebracht schlechte Bewertungen über die Qualität der Ware abzugeben. Polstermöbel bietet sogar ein Auswahl an Speditionsunternehmen (Kundenorientiert). Die genauen Instruktionen bezgl. der Anlieferung der Ware hat ja auch seine Gründe. Bei einen Schaden könnte der Hersteller bei einer Reklamation es auf den Spediteur schieben und umgekehrt. Reklamationbearbeitung und allgemeine Abwicklung hat jedoch was mit Polstermöbel zu tun. Ich persönlich war mit meiner Reklamtionsbearbeitung sehr zu frieden. Es wurde zügig geantwortet via E-mail, und wir haben innerhalb einer kurzen Zeit eine Lösung finden können. Der Hersteller hatte ein Stützfuss, welches nicht gut war, ersetzt. Ich würde wieder eine Bestellung vornehmen.

Haben am 15.09.23 unsere neue Wohnlandschaft durch Rhenus erhalten. Der Termin wurde sehr genau eingehalten. Die Fahrer waren freundlich und haben alles zu unserer Zufriedenheit gemacht. Was wir auch sehr gut fanden, dass man sich vorab gratis Stoffmuster bestellen könnte. Die Mitarbeiter von Polstermöbel.de waren wirklich sehr hilfsbereit und sind telefonisch noch einmal alles mit uns durchgegangen. Somit würde sogar ein Fehler unsererseits behoben. Das Sofa ist genauso wie wir es uns vorgestellt haben und der Preis unschlagbar. Sogar per Nachnahme wofür wir uns entschieden hatten. Es ist mittlerweile unsere zweite Bestellung.

Die Online Konfiguration war super, auch der Preis war unschlagbar. Wir sollten für das gleiche Sofa 6.000 EUR vor Ort zahlen, bei Polstermöbel.de nur 2.800 EUR inkl. Lieferung.
Das einzige, was nicht so gut war, war die Lieferung.
In unserem Auftrag stand, wir sollen die Ware auspacken und ganz genau kontrollieren. Die Spedition hat Ihren Mitarbeitern aber nur 10 Min für die Lieferung eingeräumt. 15 Min hat die Lieferung gedauert, für das auspacken blieb keine Zeit.
Wir sollten auch auf dem Lieferschein, alles genau vermerken und vom Lieferteam gegenzeichnen lassen und dann den Lieferschein fotografieren.
Es gab aber keinen Lieferschein, sondern nur ein Gerät, auf dem wir den Erhalt der Ware per Finger quittieren sollten.

Wir haben unser Traumsofa zusammengestellt und es ist genau so wie wir uns das vorgestellt haben. Natürlich waren wir vorher in diversen Möbelhäusern und hatten uns Farbe und Modell angeschaut. Die Preise lagen da aber jenseits jedes vernünftigen Maßstabes. So spielte ich mit dem Konfigurator und hatte letzlich eine Couch mit vielen Extras, aber zum Preis eines Grundmodells im Möbelhaus. Mein kleiner Konfigurationsfehler wurde erkannt und konnte mittels einer Rückfrage von Polstermoebel.de zum Glück verhindert werden. Die Lieferung mit der Logistikmanufaktur war ohne Komplikationen und sehr gut. Auch die Fahrer die, natürlich wieder ein eigenes Unternehmen waren, brachten das ersehnte Gut zuverlässig und Sicher zu uns und nahmen Dank des Aufbauservices auch die Verpackung mit. Das Geld dafür war gut angelegt und erspart viel Stress.
Sollten wir mal wieder Polstermöbel benötigen .. immer wieder gern.

Wir haben ein Sofa gekauft. Leider war dies beschädigt angekommen, aber die Reparatur wurde bereits zweimalig schnell und umkompliziert durchgeführt.
Der Service war schnell und nett. Danke!

Im Vorfeld der Kaufentscheidung gab es schon tolle Unterstützung zur Stoffwahl, indem ein hilfreiche pdf-Datei zu den Stoffarten und ihrer Belastbarkeit, Farbechtheit etc zur Verfügung gestellt wurde.
Wir haben dann ein Sofa von Zehdenick MM-ZE1059 konfiguriert und bestellt. Die Lieferung kam pünktlich mit der typischen Wartezeit.
Allerdings hatten wir dann ein paar Probleme mit der Qualität (drei Problemstellen im Stoff und Verleimung der Schublade unterm Sofa). Klar, das war ärgerlich. Hierfür gebe ich aber dem Hersteller (oder Transportunternehmen) die Schuld.
Seitens Polstermöbel.de hat man sich sehr bemüht und mich großartig unterstützt, dass die Reklamation zu meiner Zufriedenheit abgewickelt wurde. Dafür ein dickes DANKE! Die Behebung der Mängel durch ein Vorort-Service dauerte etwas, war dann aber fachmännsich weitestgehend behoben. Kleine, marginale Restprobleme wurden dann abschließend finanziell fair ausgeglichen.

Bei Möbel kabs wollte man uns eine Couch verkaufen, die angeblich mal 8.000€ gekostet habe und nun sei man bei dem super preis 3000€ angelangt. Es war mir zu teuer, sodass ich mich online auf die Suche machte. Ich fand das Sofa bei Polstermöbel.de und konnte es kinderleicht konfigurieren. Ich war erst sehr skeptisch, denn mit Lieferung und Montage war ich bei einem Preis von 1.802,51€. Ich bestellte es und kann sagen: ein Glück! Es lief alles reibungslos und man wurde durchgehend über den aktuellen Lieferstatus informiert. Das Sofa ist super! Klasse Qualität und sieht perfekt aus! Ich bin sehr begeistert!

Super! Toller Preis für ein Himolla Sofa! Vor der Lieferung gab es ein regelmäßiges Update zur Lieferung. Nach der Lieferung mussten wir leider feststellen, dass leider herstellerseitig ein Lieferfehler vorlag. Das Team von Polstermöbel.de hat sich super dahinter geklemmt um eine gute Lösung zu erreichen!
Einziger Kritikpunkt für den Polstermöbel.de nur geringen Einfluss hat, es aber vielleicht dennoch versuchen könnte: das Sofa stand bei der ausliefernden Spedition (Kohlhepp) bis zur Auslieferung fast 5 Wochen trotz mehrfachen Nachfragens bei der Spedition!!

Von der Anmeldung, Konfiguration und Bestellung hat alles Super funktioniert.
Mehrerer E-Mails bis zum Liefertermin erhalten. Der Versand mit Rhenus Home Delivery incl. der Sendungsverfolgung hat auch sehr gut funktioniert.

Kann einen Kauf über Polstermöbel.de auf jeden Fall empfehlen!
Konfiguration gut verständlich,Fragen werden umgehend beantwortet!Liefertermin zur Selbstabholung in Kitzingen pünktlich.Alles wurde sehr ausführlich erklärt!Absolut unkompliziert!
Alle Teile waren dabei.Einwandfreie Ware!
Auch der Kontakt über Email freundlich und unkompliziert!

Zum Glück haben wir nicht auf die schlechten Bewertungen geachtet! Von der Online-Konfiguration über die Bestellung bis zur Lieferung lief wirklich alles perfekt. Die E-Mail-Kommunikation ist automatisiert aber freundlich und ausführlich. Spedition über DHL (Standort Lahr in Ba-Wü) lief reibungslos mit einem Anruf einen Tag vor Anlieferung und dann zwei Mitarbeitern, die uns die Couch hochprofessionell ins Wohnzimmer brachten. Im Vergleich zum Möbelhändler vor Ort haben wir etwa 800 Euro gespart – besser wäre es dort aber ganz sicher auch nicht gelaufen.

Keine Emailantwort, keine Kontaktmöglichkeit. Mehrfach angerufen, nur Mailbox. Ich habe bestellt, aber keine Reaktion, auch nicht, wie lange die Ware braucht. Fängt schon gut an, zum Ko*zen. 🤮 Der Artikel ist auf der Seite auch nicht mehr verfügbar. 🤣🤦‍♀️ Unseriös!

Und nein, es war auf IHREN SHOP bezogen! Irrtum ausgeschlossen! 😄 Nice try.

Super Erfahrung gemacht. Gott sei Dank nicht auf die Bewertungen hier geschaut. Haben uns ne Couch für knapp 2000 Euro bestellt und trotz fehlender Teile konnte ich sofort mit der Firma sprechen und jetzt kommt das Paket direkt vom Hersteller. Zudem kommt auch noch ein Techniker, der das Sofa inspiziert, da zwei Schrauben locker sind. Wenn es wirklich der Fehler der Couch ist, kriegen wir die Reparatur kostenlos und sofort. Einen besseren Service kann ich mir nicht wünschen.

Mit Polstermöbel war ich voll zufrieden. Wurde bei meinen Reklamationen betreff Lieferung unterstützt. Und im Nachhinein wurde alles sauber geregelt. Die Zusage einer Entschädigung dauerte eine ganze Weile. Ansonsten war alles OK.

Die Lieferung am sich war aber sehr bescheiden........
Hatte im vollen Vertrauen auf die gute alte deutsche Post den Versand über DHL gewählt. Das machen die aber nicht selbst. Die geben das weiter an die Spedition Roth in Erfurt. Auch die machen sich die Hände nicht schmutzig. Diese beauftragen dann auch wieder einen Subunternehmer. Der wiederum kündigt sich in 10 Minuten an. Nach einer Stunde immer noch nichts.

Mehrere Anrufe werden weggedrückt bzw nicht angenommen.

Nach 1 1/2 Stunden ruft wieder der Fahrer an. Auto wäre kaputt.

Mittlerweile kommt über Polstermöbel die Mitteilung der Fahrer hätte mich nicht erreicht.

Da wird gelogen bis sich die Balken biegen.

Hände weg von DHL Logistik . Nur Ärger! Nach 11 Stunden Wartezeit steht nun das Sofa, aber ist defekt.

Ich kann nur empfehlen sich einen besseren Logistiker zu wählen. Den günstigeren Preis ist das nicht Wert.

LG Gerd Rapp
Für Nachfragen bin ich gerne bereit Auskunft zu geben.

Ich kann die schlechten Bewertungen in unserem Fall nicht bestätigen. Vom ersten Kontakt (über Ebay Kleinanzeigen) bis zur Lieferung war alles perfekt. Super netter, freundlicher Kontakt bis hin zur Lieferung, die über DB Schenker auch tiptop war.
Ein tolles Sofa. Die Beschreibung und Fotos waren so gut, dass wir es gewagt hatten, online ein Sofa zu kaufen. Und, wir sind nicht enttäuscht worden und begeistert von der Qualität des Schlafsofas. Absolutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehr geht nicht. Vielen lieben Dank für den tollen Service liebes Team von Polstermöbel.de.

Ich kann von einem Kauf bei Polstermöbel.de / bzw. der Wiki-Group nur abraten.

Ich habe ein Sofa im wert von ca. 3000€ bestellt und ca. 250€ für Lieferung und "wohnfertigen Aufbau" bezahlt. Am 28.01. wurde das Sofa geliefert, jedoch nicht aufgebaut. Die Spedition habe darüber keinen Auftrag von Polstermöbel.de erhalten.

Leider war auch die Rückwand des Sofas gebrochen. Das Sofa war ausschließlich mit Klarsichtfolie eingepackt- nicht einmal Luftpolsterfolie oder dergleichen, dass da beim Transport etwas bricht, ist wohl selbstverständlich. Ich habe also Polstermöbel über den Schaden informiert und um Reparatur sowie Montage gebeten.

Das Sofa stand trotz mehrfacher Anrufe, E-Mails und vertröstender Kommentare seitens Polstermöbel.de 13 Tage lang unaufgebaut in unserem Wohnzimmer. Um die Garantieansprüche nicht zu verlieren, musste ich mich sehr zurückhalten, das Sofa nicht selbst zusammenzubauen.

Nach zwei Wochen kam die Spedition zum Aufbau des Sofas, befestigte allerdings bei der Montage die Transportsicherung so stark, dass der Holzrahmen des Sofas beschädigt wurde. Durch die befestigte Transportsicherung ist durch die Benutzung der Relaxfunktion auch die Metallzarge des Sofas gebrochen. Außerdem wurde das Sofa nicht verschraubt, sondern nur eingehängt, was dazu führte, dass sich ein Modul bei Nutzung einfach aus der Verankerung löste und wir "auf dem Boden" saßen.

Die Reparatur hat bis heute nicht stattgefunden. Ein Gutachter war vor Ort, der mir jedoch mitteilte, dass eine Reparatur nicht sinnvoll/möglich sei. Letzter Stand: Polstermöbel würde sich bei mir melden und weitere Schritte klären.

Gestern erhielt ich eine E-Mail, die mich aufforderte, einen Termin mit einer Reparaturfirma zu vereinbaren und dass das bisher nicht passiert sei, sei auf mich zurückzuführen, da ich einer Reparatur nicht zugestimmt hätte. Dabei habe ich explizit darum gebeten. Ende vom Lied: Das Sofa steht nach einem Monat immer noch kaputt und nicht sicher montiert in der Wohnung. Einen Reparaturtermin gibt es noch nicht.

Zusammenfassung:
- 3300€ für ein kaputtes Sofa,
- keinerlei Unterstützung durch den Kundenservice
- 3x waren Monteure//Gutachter usw. da (3-Tage nicht arbeiten können, um sie reinzulassen/zu beaufsichten
- 2 Wochen stand das Sofa unaufgebaut in der Wohnung rum
- nach einem Monat ist noch nicht in Sicht, wann das Sofa repariert ist
- Rechtsschutzversicherung eingeschaltet

Ergebnis:
- ich habe eine letzte Frist gesetzt, nach Ablauf trete ich vom Kaufvertrag zurück, sollte das dann nicht gelöst sein
- Kauft woanders! Ich hätte nur 250€ mehr bezahlt für das gleiche Sofa bei einem anderen Onlineshop

Unsere Erfahrung mit Polstermöbel.de war eigentlich positiv.
Dass der Kundenservice hier so oft kritisiert wird kann ich nicht nachvollziehen. Auf unsere Mails wurde immer innerhalb 1-2 Tagen geantwortet und man war stets bemüht Lösungen zu finden. Die Kommunikation vor der Lieferung war auch reibungslos und der Liefertermin wurde eingehalten.
Für eine nach Kundenwunsch konfigurierte Polstergarnitur waren die 10 Wochen Lieferzeit meiner Meinung nach auch sehr stabil. Wir hatten bei anderen lokalen Möbelhäusern nachgefragt für die genau gleiche Konfiguration und hätten hier 14 Wochen warten müssen und 1200€ mehr bezahlt.
Die Kritiken an der Auslieferung sind berechtigt. Bei uns hat DHL 2 Man Handling ein Sub Unternehmen beauftragt das schlechter nicht hätte sein können. Hier sollte man dann aber Objektiv bleiben und nicht eine ein Stern Bewertung für das falsche Unternehmen schreiben… Die Kritik wäre dann bei dem Speditionsunternehmen besser aufgehoben.
Auch eine Reperatur eines Transportschadens hat Polstermöbel.de sofort beauftragt.
Aus diesen Gründen kann ich das Unternehmen besten Gewissen weiter empfehlen.

polstermöbel.de beauftragt zur Anlieferung eine Spedition , welche Mitarbeiter beschäftigt, die der dt. Sprache kaum mächtig sind und trifft keine Absprachen bzgl. Anlieferung. Ware wurde d. unsachgemäße Anlieferung beschädigt. Bis zur final möglichen Verwendung unserer Couch sind 3 Monate mit 2 Nachbesserungen und viel Ärger vergangen. Preisnachlass wegen Nutzungausfall Wohnfläche und Couch : negativ . Hände weg von dieser unprofessionellen Firma und deren mangelhaften Spedition. Service gibt's hier nicht. Keine Vorauszahlung leisten ! Nie wieder !!!!

Großer Auswahl, gute Beratung durch Frau Müller. Sehr freundlich. Alles top

Wir haben wegen des Corona-Lockdowns ein Sofa im Internet bestellen müssen. Von Anfang an war klar, dass es ein Willi Schillig Sofo werden soll.
Nach kurzer Recherche im Internet sind wir auf Polstermoebel.de gestoßen. Der Shop war mit Abstand der günstigste weit und breit. Der Konfigurator war super. Die Zahlungsart Rechnung nahm die letzten Zweifel.
Innerhalb von wenigen Wochen haben wir auch einen Liefertermin erhalten, welcher in einem Zeitfenster von 14 Tagen gehalten wurde.
Einzig die Spedition war nicht so super freundlich, aber logistisch hat alles geklappt.
Von mir gibt es daher einen Daumen nach oben, ich kann den Shop nur empfehlen.