Aucune remise en cause de l'expérience vécue avec Ponant. Sur cette croisière nous avons apprécié l'excellence de la cuisine, un peu moins l'intérêt des conférences et l'escale à Cadix ainsi que le... Toon meer
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An excellent cruise that provides a luxurious holiday with an added French immersion in cuisine, wines and language. We love the small ship and passenger experience with people who value similar trav... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Quatrieme croisiere Ponant , Madagascar /Durban . Gros soucies à bord , odeurs d'egout dans notre cabine , manque de nourriture à cause d'un conteneur maritime non livré , attitude insupportable de c... Toon meer
Il s'agissait de notre quatrième croisière avant le Ponant mais c'était notre première expérience en expédition. Nous avons pu aller dans des endroits magnifiques très exclusifs dans des condition... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fondée en 1988, par des officiers de la Marine Marchande, PONANT a su créer un nouveau style de croisières, sous pavillon français, à travers une conception unique du voyage en mer. Accéder à des territoires exceptionnels à bord de yachts au design raffiné où art de vivre, discrétion, service attentionné et cuisine d’excellence tiennent une place de choix : telle est la promesse d’un voyage PONANT, unique et authentique. Au-delà de l’exercice responsable de son métier et de son engagement pour promouvoir un tourisme durable, PONANT a souhaité s’investir davantage en créant en 2019 une Fondation avec pour objectif de préserver les océans et les pôles ainsi que de favoriser les échanges entre les peuples autochtones.
Contactgegevens
408 Avenue du Prado, 13008, Marseille, Frankrijk
- +33491364165
- reservation@ponant.com
- ponant.com
4,5
Uitstekend
543 reviews
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Croisière haut de gamme
Croisière faisant découvrir une région en offrant luxe, confort et gastronomie
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PONANT
Cher Philippe GIRARD,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Incroyable
Expérience incroyable sur le Lyrial. Nous avons vu des paysages magnifiques, un ours blancs, une multitudes d'oiseaux et les conférences à bord étaient interesantes. Les repas sont excellents et variés, vous pouvez chiisir le buffet ou le service à table.
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PONANT
Chère Marion Le Bouedec,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour les cinq étoiles que vous nous avez attribuées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez choisi de voyager avec PONANT.
Cordialement,
L'équipe PONANT
Ponant Kimberley Cruise
Kimberley cruise was awesome from start to finish, would recommend cruising with Ponant, every aspect onshore and on board was beyond all my expectations. Brilliant!!!
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PONANT
Dear Carolyn,
Thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
Antwoord van PONANT
Cher Imbernon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour les cinq étoiles que vous nous avez attribuées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez choisi de voyager avec PONANT.
Cordialement,
L'équipe PONANT
Excursions were excellent with very…
Excursions were excellent with very good guides and great choices. Ship was first rate and our room was on par with some hotels, especially when it came to storage. Negatives include the entertainment (Disco?) and lack of variety at Breakfast.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PONANT
Dear Ford Levy,
thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We also take note of your suggestion; your comments are valuable to us in continuing to improve our cruises.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
Frustration
J’ai payé ma croisière sur le commandant Charcot pour le pôle sud, depuis ils sont aux abonnés absents, impossible de les joindre par téléphone ou e-mail !!
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PONANT
Chère Madame BERTI,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Le nécessaire a bien été fait afin que vous soyez recontactée rapidement par notre équipe.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Un bombon sur l’eaupersonnel responsable et à l’écoute
Un personnel responsable et à l’écoute
Mention spéciale au commandant et à la directrice de croisière PQP( plus que parfait)
8 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Monsieur HOCHE DELCHET,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à bord de l'Austral.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Unforgettable experience of a lifetime
Outstanding adventure with a professional crew. High standard of service with very good French food in excellent facilities. The naturalist guides were informative and entertaining. Highly recommend for its value and unique experience in a pristine and unspoiled environment.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PONANT
Dear Mr Laszlo,
Thank you so much for your kind words and thoughtful recommendation! We're thrilled to hear that you enjoyed the adventure, the cuisine, and the insights from our naturalist guides. Creating unforgettable experiences in the world's most pristine environments is at the heart of what we do, and knowing it resonated with you means the world to us. We hope to welcome you aboard again soon. The Ponant Team
voyage hors du temps dans des…
voyage hors du temps dans des conditions optimum
4 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Monsieur Vannier,
Merci infiniment pour ce retour élogieux !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à bord de nos navires.
L'équipe PONANT.
Ponant reste le leader des croisières…
Ponant reste le leader des croisières de grand luxe en y maintenant toutefois une ambiance conviviale.
Le bateau est conforme à ce qui est annoncé.
Le personnel est souriant et très professionnel.
La qualité des repas et des vins ne fait que s'améliorer.
5 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Valéry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Addiction...
Une fois que l'on a gouté à Ponant, on ne peut plus s'en passer :-)
12 april 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Monsieur Roosen,
Merci infiniment pour ce magnifique témoignage ! Chez PONANT, nous mettons tout en œuvre pour créer des expériences inoubliables, et votre commentaire est la plus belle des récompenses.
À très bientôt pour de nouvelles aventures en mer.
l'équipe Ponant
une première expérience pour moi
une première expérience pour moi qui m'a tout de suite séduite, si bien que j'ai réservé 2 autres croisières avec enchainement pour encore plus profiter . un service impeccable, des guides de qualités avec un confort conforme à mes attentes.
25 juli 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Chris Robert
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
RESUME
accueil excellent
excursions TB
Ambiance musicale à améliorer
Animations sans grand intérêt
Excellente cuisine
8 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter à apresvoyage@ponant.com pour toute suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe PONANT.
Amazing trip
I had known all programm for the next day, in detail. So I can be prepared for all activities just in time. I was very surprised with the professional behaviour of all employess.
7 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Dear Lucie Buresova
Thank you very much for your 5-star rating.
we're glad to hear everything was so well organized and the staff made a great impression!
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
Le parcours était bien étudié
Le parcours était bien étudié, par contre pas de temps de shopping et les escales trop touristiques. La navigation très agréable avec un sentiment de sécurité tout le long.
1 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Voyageur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter à apresvoyage@ponant.com pour toute suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe PONANT.
une bonne croisière
2 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Hervé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
We love the Ponant ships
We love the Ponant ships, the small size, well trained crew, exciting destinations and great food!
6 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Dear Michael,
Thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
Je pense avoir tout dit précédemment
Je pense avoir tout dit précédemment
5 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Bernard FRAISSE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Découverte d’un continent et de ses…
Découverte d’un continent et de ses habitants
20 juli 2025
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Antwoord van PONANT
Chère Marie Christine,
Merci pour votre évaluation 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à bord du BOREAL.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord très prochainement.
Bien cordialement
L’équipe PONANT
Excellente expérience
Excellente expérience, merveilleux voyage au pays des Inuits, organisé de main de maitre par Ponant.
Peu de suggestions d'amélioration : les sièges dans les bars trop bas dans les bars du Boréal et les plats servis pas assez chauds.
1 augustus 2025
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Antwoord van PONANT
Cher Louis BATY,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce voyage au pays des Inuits vous ait enchanté et que l’organisation ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur le confort dans les bars et la température des plats – chaque détail compte, et vos suggestions nous aident à nous améliorer continuellement.
Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine aventure !
Cordialement
L'équipe PONANT
Dit is Trustpilot
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