Premiumbikes Reviews 203

Als je een goedkope fiets wil zit je hier goed. Maar garantie en services kennen ze niet. Een nieuwe e-bike gekocht en die had wat kuren met de motor. Na 4 maanden wachten was het onderdeel er dan eindelijk. In de werkplaats wisten ze van niks. Monteurs gingen heel irritant in het Turks met elkaar praten en ineens was het onderdeel er wel. Na ophalen fiets was het geluid van de motor wel minder maar kreeg geen factuur mee mee. Heb mijn fiets uiteindelijk bij een andere fietsenzaak gebracht. Die heeft het opgelost. En nog veel meer. Spaken allemaal opnieuw aangespannen, aantal moeren (waaronder ook een van het achterwiel zaten los.) ketting was te slap afgesteld, schijfrem was krom. Kortom denk goed na voor je hier een fiets koop. Vooral een e-bike of bakfiets .

17 december een fiets besteld met een leverdatum van 27 december. Heb die week niks vernomen en er is niks geleverd, maar rekening houdend met Kerst heb ik het even aangekeken. Tweede week van januari maar eens zelf contact opgezocht, krijg ik doodleuk een reactie dat de levering is verplaatst naar de tweede week van februari. Waarom dit niet even gecommuniceerd wordt geen idee.

Tweede week van februari op opnieuw niks vernomen, dus aangegeven dat ik mijn besteling wil annuleren. Dit kon, geld zou binnen 2 weken terug zijn.

Het is nu exact twee weken later, krijg ik nu een mail dat mijn order is geannuleerd en dat het geld in een paar dagen teruggestort wordt. Ik hoop dat dit zsm gebeurt, want ze zijn eigenlijk al te laat. Ik raad af om geen zaken te doen met dit bedrijf.

Wij zijn erg tevreden over premium bikes. In de eerste instantie een batavus snake voor onze zoon besteld maar bleek een lange levertijd (dit was trouwens ook zo bij andere fietszaken). Kregen keuze geld terug of andere fiets uitkiezen. Gekozen voor laatste optie. Deze fiets werd binnen een paar dagen thuisbezorgd en chauffeur belde keurig half uur tevoren dat hij eraan kwam. Keurige fiets geleverd 100% rijklaar. Ook nog een kettingslot gratis gekregen ivm ongemak.

Op 22-02-2022 online 2 e-bikes gekocht...een grote fout geweest...niks dan problemen de service is belabberd.
Zie ook de reviews op Premium bikes.nl

Ik zou dit niemand aanraden..
Komen afspraken niet na, fiets kan pas maanden erna geleverd worden terwijl er op de site staat 3 tot 5 dagen.
Als je bestelling om die reden word geannuleerd schijnt het nogal moeilijk te zijn om het betaalde geld terug over te maken.
Allemaal mooie beloftes maar terugbetalen en service ho maar. Ik zou deze overslaan dus...

3-5 werkdagen staat er op de site, nu 3 weken verder en nog steeds geen zicht op levering.

Raad iedereen af om hier een fiets te kopen..
Fiets zou rijklaar zijn om opgehaald te worden, eenmaal aan het fietsen net af van de winkel banden zijn gewoon zacht, remmen doen het niet goed en de accu valt uit.

Heb mijn fiets retour gebracht en ga hier nooit meer heen het personeel wat er rond loopt is ook helemaal niks.
Moet nu 14 dagen wachten op mijn geld terug want dat moet natuurlijk zo lang mogelijk duren

Cortina U4 gekocht ik de winkel. Vriendelijk geholpen en goed geadviseerd over de meerwaarde van een aluminiumfiets. Fiets was snel klaar en goede service.

De fiets zou binnen een week komen, maar de fiets kwam niet en staat nog in bestelling bij de leverancier. De verjaardagscadeau van mijn dochter ligt nu in puin en ze reageren heel laks.
7-1-2023

Oplichterij! Ik heb via premiumbikes 2 kinderfietsen besteld met volgens de website een levertijd van 3-5 werkdagen, omdat ze op voorraad zoude zijn. Zodra ik had betaald kwam de bestelling op backorder te staan. Ik heb direct gebeld en ze zeiden dat de 5 werkdagen nog wel haalbaar moest zijn. Na 6 werkdagen opnieuw gebeld waar de fiets bleef, ze gaven aan dat het druk was bij de leverancier en dat de brief op 2 januari zou binnen komen. Vandaag opnieuw gebeld, maar ze hebben op dit moment geen idee wanneer de fiets wordt geleverd. In elk gesprek heb ik aangegeven dat ze de levertijd op de website moeten aanpassen, tot op heden is dit niet gebeurd. Ik hoop dat ik mijn fietsen ooit binnen krijg...

Bakfiets twv 3000 gekocht. Binnen 8 maanden kapot. Motor defect, display defect. Premium bikes weken lang aan de telefoon gehad voor een oplossing. Nadat EINDELIJK ze aangeven dat ze hem kunnen komen halen, plannen ze zonder pardon een afhaaldatum in - niet alleen is dit ruim 2,5 week nadat ze beloven de fiets te komen ophalen, ze plannen het ook nog eens op het verkeerde adres!

Als ik geen reparatie via de fabrikant voor elkaar had gekregen, had de fiets nu al 8 weken stil gestaan! En dan had de reparatie nog plaats moeten vinden.
Doorlooptijd? Premiumbikes geeft aan dat het 2 tot 3 weken duurt voordat een reparatie is uitgevoerd! Dat had betekend dat de fiets gemiddeld 11 weken niet gebruikt had kunnen worden. 11 weken!

Ik wil nooit meer iets met premiumbikes te maken hebben en raad iedereen dan ook af om hier een fiets te kopen.

NOOIT MEER

Fiets van €1900 gekocht, binnen 3 weken kapot. De planning kan de fiets voor reparatie ophalen, duurt aantal weken en ze weten niet hoe lang het duurt. Voor een snellere oplossing vergoeden ze €30 :) bij een andere fietsenmaker. Slechte service, slechte fiets en slechte oplossing. Koop je fiets ergens anders.

Meer dan ontevreden.

April 2022 elektrische vouwfiets gekocht bij deze aanbieder voor een schappelijke prijs. Vervolgens 2 weken gewacht op levering, maar ach dat is nog maar het puntje van de ijsberg.

Na een aantal dagen brak de lamp af tezamen met de rechter trapper, ook dat valt nog mee. Medio juli brak mijn remklauw achter, op een kruispunt, waardoor ik een lelijk ongeluk had kunnen krijgen. Gelukkig zag de auto me tijdig en is er niks ernstigs gebeurd.

Contact opgenomen met PremiumBikes en ik kreeg Ashley de Wit via de mail die geen leestekens, noch u en 'mevrouw', in haar woordenboek heeft staan. Uiteindelijk wou mevrouw De Wit mij de remklauw verkopen voor € 80,00 exclusief verzenden. Ik heb contact opgenomen met de fabrikant en stichting webwinkelkeur en uiteindelijk vanuit de fabrikant een nieuw onderdeel gehad.

Al met al, 1 ster is nog teveel voor dit malafide bedrijf.

Geven aan dat ik gegarandeerd dit jaar mijn nieuwe fiets ontvang die leverbaar is vanaf 12-12.

Passen zonder reactie leverdatum aan naar 01-02-2023. Daarna wordt de order niet geannuleerd en terug betaald.

Alleen slechte smoesjes dat ze dat gaan doen maar terug betalen doen ze niet aan

Niet bestellen!!

Spijt dat ik hier een fiets besteld heb. Ze waren 100 euro goedkoper, maar heb een nieuwe fiets gekregen met andere onderdelen erop dan het origineel. Ik heb 2 maanden ontzettend mijn best moeten doen (o.a. via Batavus zelf) om uiteindelijk het originele onderdeel van de fiets toegestuurd te krijgen. Dat was dus de eerste keer en laatste fiets van PremiumBikes voor mij. Echte 'dozenschuivers' zijn het. Daarbij heeft iemand ooit wel eens Eva van Dijk van de service aldaar gesproken, want volgens mij bestaat deze persoon niet eens.

Ik was huiverig bij bestelling nav het lezen van eerdere reviews. Maar cortina fiets 20 inch voor mijn zoon is keurig afgeleverd. Binnen 3 werkdagen na bestelling.

Koop hier geen fiets. Elektrische bakfiets besteld, maar had al vanaf dag 1 een defect. Na twee 'reparatiebeurten' heb ik de koopovereenkomst ontbonden. Wordt er een waardevermindering in rekening gebracht, terwijl er een non-conform product is geleverd. Dit is wettelijk gezien NIET toegestaan. Een waardevermindering mag alleen in rekening worden gebracht als een product enige tijd probleemloos is gebruikt. Dit was bij mij absoluut niet het geval. Ik ben de fiets steeds weken kwijt geweest om hem vervolgens weer kapot terug te krijgen zonder enige uitleg. Ook de communicatie is slecht. Ik heb mijn verhaal meerdere malen opnieuw moeten mailen omdat er geen capabele mensen bij de klantenservice werken. Maak niet dezelfde fout als ik! Koop je elektrische fiets gewoon in een winkel in de buurt. En bedenk even. Het feit dat ze een waardevermindering in rekening brengen voor een KAPOTTE bakfiets omdat de fiets nu tweede hands is, betekent dat ze dezelfde KAPOTTE fiets gewoon als een tweede hands fiets doorverkopen! Dat is niet alleen makkelijk geld verdienen, maar ook je reinste oplichting. Dit hele verhaal duurt als sinds 4 juli.

Geen levering en het duurde ruim twee weken voordat ze het betaalde geld teruggestort hadden

Fiets is keurig op de afgesproken datum geleverd alleen was het tijdsvak niet gehaald. Voor de rest zeker te spreken over mijn bestelling! Ik zou zeggen ga zo door!

Fiets (in de aanbieding) voor mijn zoontje besteld.
Fiets bleek ineens niet op voorraad bij de leverancier.
Aangegeven dat hun webshop dan niet klopt, want daar stond hij wel op voorraad.
Ik kreeg te horen, dat hun voorraad aan die van hun leverancier is gekoppeld en dat ze aan dropshipping doen. Het lag dus niet aan hun, want hun nemen blijkbaar klakkeloos aan dat de voorraad van de leverancier klopt en zetten dat op hun website.
het zelfde model in een andere kleur was wel op voorraad en zou z.s.m. geleverd kunnen worden. Nog om korting gevraagd vanwege eerde genoemde slordigheid, maar dit was niet mogelijk.
Fiets in de andere kleur voor dezelfde aanbiedingsprijs in bestelling laten zetten, alles prima zou je zeggen...
Ik kreeg een afleverbevestiging voor de volgende dag tussen 14:00 en 18:00.
De volgende dag, de hele middag verlof gepakt om de fiets in ontvangst te nemen. Hele middag gewacht tot iets na 18:00, maar geen fiets gezien. Nog gebeld, maar klantenservice werkt maar tot 17:00.
Volgende dag direct gebeld en mijn verhaal gedaan, ze gingen het uitzoeken...
Kreeg ik ineens een e-mail met excuses en de boodschap dat mijn fiets helaas in de showroom was verkocht en de leverancier deze ook niet meer op voorraad had. Ook kreeg ik nog 2 andere modellen (de een te klein en de ander te groot) als optie.
Natuurlijk weer gebeld met de vraag waar ze mee bezig waren, maar er kwam niet veel zinnigs uit.
Mail gestuurd dat ik geen zaken meer met hun wil doen en z.s.m. mijn geld terug, dat ik diezelfde fiets nu ergens anders moet kopen tegen een hogere prijs en dat ik gebruik maak van mijn dekkingskoop recht, doordat hun in gebreke zijn gebleven na onze overeenkomst.
Het aankoopbedrag heb ik inmiddels terug, maar ze reageren niet meer op mijn e-mails over de dekkingskoop claim.
Ik heb ze nog even de tijd gegeven om te reageren, anders ga ik het juridisch spelen.

Het blijkt dat ze dit trucje vaker uithalen om het geld binnen te halen om vervolgens andere (gebruikte) fietsen aan te smeren die ze wel op voorraad hebben.

Ik wacht rustig af hoe ze dit gaan oplossen.

Niet met deze partij in zee gaan dus!