PremiumTek  Reviews 

skada vare og ingen svar fra dem på over 12 dager nå. Trash.

Rask levering og flott produkt, airfryer Kyvol 7,2 l. Anbefales virkelig👍👍👍

Dette er en veldig useriøs bedrift som ikke retter opp i feil dem selv gjør. Det ble kjøpt en airfryer (Kyvol) som det stod på siden demmes kunne fint vaskes i oppvaskmaskin og jeg var fremdeles usikker å sendte dem en mail for bekreftelse på nettopp denne påstanden. Jeg fikk beskjed om at airfryer skuffen kunne vaskes i oppvaskmaskin og godtroende så gjorde jeg dette. Resultatet er en ødelagt skuff og jeg ber om reklamasjon, jeg får ny skuff i posten kort tid etterpå, men siden jeg ikke brukte airfryer på en stund så åpnet jeg ikke denne innpakkede skuffen på en stund. Senere så skulle jeg ta i bruk airfryeren og trengte skuffen, å tro meg jeg ble skuffet når jeg fant ut at dem hadde sendt meg feil skuff!

Jeg klaget flere ganger og fikk ikke noe svar, så jeg tok til slutt å bestilte meg ny skuff som jeg enda ikke har mottatt å dette var i Januar. Jeg har skrevet mail til dem utallige ganger, prøvd å komme i kontakt med dem på mange måter men både tlf som til og med står oppført under her er ikke i bruk, og det nr som kommer opp på 1881 er til walley.

Så nå sitter jeg her med en airfryer uten skuff og en skuff som ikke passer og får ikke brukt airfryer i det hele tatt.

Jeg er veldig skuffet over hvor lite det går ann og kommunisere med bedriften og enda jeg la inn ny bestilling så kommer ikke varen. Dette er rett og slett skammelig og vil dere skal tenke dere nøye om før dere bestiller noe fra denne siden, for dere kan enda opp med å vente på noe som aldri kommer...

Kjøpte hårføner fra Laifen, som jeg var veldig fornøyd med, inntil den ble ødelagt etter ca 2,5 år. I henhold til forbrukerkjøpsloven skal forhandler dekke slike skader i fem år etter kjøp, noe de nektet å gjøre. De avsluttet dialogen med at de "anså seg ferdige med saken", og jeg fikk ikke videre svar fra dem. Vil derfor anbefale hårføner, men ikke PremiumTek.

Rask levering for et år siden, og god oppfølging når produktet dessverre streiket innenfor garantitiden, ble løst med ny airfryer. Bra kundeservice .

Kjøpte en Kyvol airfryer for et drøyt år siden.
Denne ble det feil på nå for en tid tilbake.
Reklamerte så på denne,bortsett fra en litt tung mail utveksling så løste det seg med å få tilsendt nytt produkt.
Ønsket å kjøpe en større airfryer og bli kreditert opprinnelig beløp for den defekte,det var ikkeno problem.
Savner å kunne ringe en kundetelefon.

Bestilte vare som skulle sendes til pakkeboks. Dette gikk ikke og PostNord og PremiumTek kunne ikke hjelpe. Pakken ble sendt i retur.

PremiumTek ville sende med Posten. Jeg ga skriftlig klar og tydelig beskjed om at den skulle senes til pakkeboks, eller leveres på døren.

Får hentemelding om at pakken er levert til post-i-butikk. Ringer posten, men de kan ikke videresende da PremiumTek ikke har lagt inn den muligheten da de leverte sending til levering.

Kontakter PremiumTek flere ganger via e-post. På et tidspunkt slutter de å svare. Slår opp firmaet på internett og finner et telefonnummer som er registrert på firmaet; PremiumTek. Ringer og kommer til et annet firma, som jobber med fakturering. De sier de har oppdrag for PremiumTek, men kan ikke gi meg svar og heller ikke gi meg et nummer hvor jeg kan nå avsender.

Pakken kan ikke hentes og blir sendt i retur, for andre gang.

Det hele minner om svindel og bedrag.

Heldigvis kjøpte jeg vare med betaling via KLARNA, så jeg må ikke ut med en krone.

Sitter igjen med dårlig opplevelse av elendig kundeservice. Anbefaler på ingen måte dette firmaet.

Bestilte 8i1 hairstyleren 2. Mars og har fortsatt ikke mottatt den. Det jeg derimot har mottatt er en email om å skrive en anmeldelse på produktet, litt vanskelig å vurdere et produkt jeg ikke har mottatt.

Bestilte 8i1 hairstyleren den 3 mars og fortsatt ikkje fått noke.. fått spørsmål om å vurdere men har ingen produkt å vurdere, derfor blir det en stjerne

Kjøpte et produkt, en robotstøvsuger, som er av dårlig kvalitet. Vil returnere, men kundeservice nekter selv om det er 5 års reklamasjonsrett. Plutselig stopper de å svare på mail, osv. Ekstremt uprofesjonelt firma som ikke forholder seg til loven.

Veldig fornøyd med airfryeren jeg bestilte,rimelig pris og grei å forstå. Maten ble helt fantastisk i forhold til min gamle,som forsåvidt ikke var hverken billig eller gammel 😊

Hadde jeg kunnet gi 0 stjerner hadde det blitt det. For en elendig kundeservice!! Jeg kjøpte et produkt jeg trenger å returnere. Det virker som de bruker roboter til å svare på epost. Har nå fått samme svar 2 ganger, så ingen som lytter og løser. Bare et automatisert svar om retur. De sier at det er et angrerettskjema i ordrebekreftelsen, noe det ikke er. Jeg har heller ikke printer. Jeg har sagt at de må sende meg angrerettskjema så jeg får returnert varen. Det er som å snakke til en vegg, får bare et tilsynelatende automatisert svar som ikke er relevant ift spørsmålet mitt. Helt vanvittig dårlig å gjøre retur så komplisert, det er jo sånn svindlere holder på! De burde også hatt telefontjeneste for raskere og bedre hjelp. De oppfører seg likt som andre sketchy bedrifter som gjør seg utilgjengelige. Har også lest at mange andre kunder ikke har fått tilbake store deler av beløpet. Jeg har ikke åpnet produktet og har heller ingen planer om å åpne det da jeg ikke skal ha det etter litt mer undersøkelse om hva det er for et produkt. Det var også et lite hakk i ytterste esken da jeg hentet den, og også i esken inni (selve produktet. -Har tatt bilde). Etter andres omtaler mistenker jeg at de kommer til å bruke dette til å ikke refundere i sin helhet. Det er vanlig med bedre ordninger for retur, proffe bedrifter har avtaler som gjør det lettere for kunder å returnere. Her må du dekke retur selv i sin helhet. Premiumtek gir meg inntrykk av å være veldig useriøse og utilgjengelige, og jeg kommer ikke til å handle fra dem igjen. Hjelper ikke å bruke influensere til å skaffe kunder om kundeopplevelsen er så dårlig. Håper de kompenserer min kjempe-frustrerende opplevelse med å dekke returen og såklart refundere hele beløpet. En annen ting; sammenligner man prisene med tilsvarende produkter, så skjønner man at de er litt sketchy. De setter et helt usannsynlig høyt beløp, og gir en "kraftig" rabatt som ender på samme beløp som tilsvarende (sannsynligvis mye bedre) produkter koster til full pris på elkjøp og power. Har lagt merke til dette på flere produkter. Styr unna! De får fokusere på profesjon og godt rykte, for det mangler de enn så lenge. Til svar på hvorfor de ikke sender med angrerettskjema slik alle andre gjør: de skal ikke sløse papir. De skrev:

Hei. Da kan du dra på postkontoret og skrive ut der, dem har skriver du kan bruke :)
Vi sender ikke med i pakken for å unngå svinn av papir.

Mvh PremiumTek

Kjøpte Laifen swift hårføner som fungerte helt supert helt til den plutselig stoppet under bruk, omtrent på dagen 2 år etter at den ble kjøpt. En hårføner bør tåle mer enn å brukes 2 ganger per uke. Sendte reklamasjon til kundeservice på mail da garantien kun er 2 år, og fikk svar etter å ha purret på svar etter 1 uke. Får i utgangspunktet hyggelig svar med lovnad om å ordne opp, men så endrer det seg. Lite tillitsvekkende at de ikke er kjent med kjøpsloven, og ikke vet forskjell på garanti og reklamasjon. Etter at jeg takket nei til ny vare til ett "godt tilbud", så har de sluttet å svare. Jeg kontaktet selskapet som står som eier, men de har sperret telefonnummer for inngående anrop. Vanskelig å bli mer useriøs enn dette.

Kjøpte en airfryer av samme type som jeg hadde god erfaring med selv, og ga bort som gave. Denne nye hadde en skade som gjorde den vanskelig å håndtere, ikke ubrukelig, men vanskelig. Selve skuffen kilte seg fast og var vanskelig å få plass. Jeg kontaktet dem, fikk raskt svar, men opplevde svarene som spydige og lite hjelpsom. Fikk beskjed om å sende bilder, så video, så en bedre video, før de besluttet at produktet fungerte, og dermed ikke tok ansvar.

Kjøpt kaffemaskin med elendig kvalitet.
Har forsøkt å komme i kontakt med kundeservice som nekter å svare..

At varen ikke står til forventningene er en ting, men å ikke svare er bare tragisk..

De hadde et produkt som jeg lurte på kom med twinkly app jeg fikk beskjed ja så jeg bestilte den men når jeg fikk den så ville den ikke kobles til twinkly appen+ den ene knappen var vekke på lyset. Nå har jeg prøvd å få kontakt med de i flere uker og de vil ikke sende meg en returlapp og krever at jeg sender tilbake pakken på min egen regning og de svarer heller ikke på emailenenkeg har sendt til dem. Jeg skal aldri bestille noe ifra de mer STYR UNNA folkens de lurer deg

Når jeg etterhvert skjønte hvordan den funket ble det veldig bra og heller ikke vanskelig.

Forferdelig butikk og en maskin som bare alt fryser seg fast inni kommer ingen ting ut av slushmaster pro

Elendig kundeservice som aldri svarer på reklamasjon på ødelagt produkt.

Har kjøpt Slushmaster Pro i januar som har hatt feil siden første testrunde. Har sendt mail med bilder/video, og fått et auto-svar om at sak er opprettet og de skal ha en løsning innen kort tid. Det har nå gått et par uker, og de svarer ikke til tross for flere purringer.
Så nå må jeg forklare til 12-åringen vår at han har mistet sine oppsparte 3.500,- kroner til et useriøst firma

Oppdatering 9.mai:
Har purret flere ganger og underveis fått et par svar om at de skal følge opp saken, men ingenting skjer. Vi tar saken videre til Forbrukerrådet nå, og håper flere som opplever samme dårlige kundebehandlinga gjør det samme.