Packlink PRO Reviews 

Ci lavoro da 6 anni e OGNI VOLTA CHE SI PRESENTA UN PROBLEMA SE NE LAVANO LE MANI. SPERATE CHE NON ABBIATE PROBLEMI Altrimenti SIETE FREGATI . PACCHI SMARRITI NON PAGATI, DANNEGGIATI ANCHE SE IMBALLATO CON LEGNO ASSURDO.

Se ci fosse -1 stella l'avrei messa.
Finché tutto procede senza inghippi ok. Ma al primo problema SE NE LAVANO LE MANI,il problema è il tuo non loro .
È STATO FATTO UN FURTO DI MERCE,pacco aperto,derubato di metà della merce e richiuso ,alla segnalazione che potevano liberamente girare a INPOST l'hanno semplicemente respinta in quanto merce alimentare e quindi il FURTO del CORRIERE È ACCETTATO E IMPUNITO.
Questa la nostra società,dove la gente che ruba passa come niente fosse e le persone per bene pagano per tutti.
Servizio imbarazzante,gente criminale e cuori vuoti tanto l'orticello non è il loro.
Hanno assicurazione e a loro non cambia niente ma se ne lavano le mani

Purtroppo, anche io sono incappato in questo rivenditore di spedizioni truffaldino.
Dopo due spedizioni contestate, alla terza scatto le fotografie del caso e l'assistenza risponde che le fotografie sono ritoccate e non valide.
Dopo anni che ho usato il loro servizio, purtroppo mi trovo a dover rivolgermi altrove.
Non usate più questo sito per le spedizioni!!!!
Togliete l'addebito automatico da PayPal!!!!!
Contestano le spedizioni dopo settimane e a volte anche dopo mesi!

Utilizzavamo Packlink PRO da tempo per spedire con diversi corrieri, tra cui DHL. Negli ultimi mesi però abbiamo riscontrato una gestione inaccettabile degli addebiti supplementari: ci sono stati più casi in cui ci sono stati addebitati costi extra per “differenze di peso” totalmente assurde, con pesi dichiarati dai vettori che non sono nemmeno fisicamente plausibili (es. 166 kg per pacchi piccoli da 15x15x12 cm!).

Nonostante le nostre dettagliate contestazioni e le prove fornite, Packlink si è limitata a chiudere i ticket con risposte standard, senza mai entrare nel merito. Inoltre, non permettono nemmeno di scaricare la lettera di vettura, documento essenziale che loro stessi richiedono per la contestazione: un comportamento gravemente scorretto e contrario alle più basilari norme di trasparenza.

Abbiamo già interrotto il piano PRO e valutiamo azioni legali.
Un servizio nato per semplificare le spedizioni, che oggi è diventato un rischio per qualunque azienda. Sconsigliatissimo.

truffatori truffatori truffatori truffatori capre capre capre ti mettono i sovrapprezzi nelle spedizioni per guadagnare di più e ti dicono che ce là misure sbagliate

metto ZERO come servizio clienti. moltissimo da ridire sui supplementi per misure non corrette, tutto TEORICO in quanto NON dimostrano mai l'effettivo RISCONTRO di calcolo del corriere.. quindi sempre occhio a fotografare ogni collo, peso e misura in modo inconfutabile... detto questo cade ogni praticità d'uso e la piattaforma diventa un'ingarbugliata matassa burocratica che fa perder tempo. il contrario di quello che dovrebbe fare un sistema automatizzato. poi fate vobis. ribadisco assistenza clienti per un cambio iban del conto ingarbugliato con non mai... quando con altri fornitori è bastata una mail, con le finanziarie anche.. qui chiedono un quadrato di moduli da compilare, che se dimentichi di compilare una riga, dove il dato è comunuque presente 4 righe sotto, devi rimandarlo, documenti da firmare e controfirmare.. se arriva in jpeg guai perchè accettano solo PDF (detto dopo... ed esistono i tool di conversione a prescindere dal detto e non detto, telo fai) .. io veramente dico LASCIO PERDERE.. e lascio un MENO UNO.

Gestione assistenza e gestione ricerca servizi spedizioni fallata e inutile. giudicate voi dopo il racconto:

prenoto spedizione di un collo abbastanza grade e pesante, mettendo tutti i dati delle dimensioni peso e indirizzo e la ricerca mi dice che posso spedire tramite servizio crono poste italiane. il pacco viene ritirato e dopo qualche giorno controllando il tracking per caso viene indicato che c'è stato un problema e che il pacco verrà rispedito al mittente; allora inizio la mia serie di chiamate sia all'assistenza di pack link e alle servizio di poste, finalmente ricevo una risposta da un operatore di poste che mi dice che la somma delle dimensioni del pacco sono state risultate superiori al limite imposta da poste per il servizio crono e che avrei dovuto scegliere il servizio extra e di rivolgermi a chi mi ha fornito il servizio cioè packlink. allora chiedo lumi a packlink che mi dice di aspettar che il pacco rientri al mittente per poter riprogrammare la rispedizione. aspetto giorni 3 e il pacco arriva da bologna a Catania e io dico ma non era meglio ricalcolare i costi e ormai consegnarmi il pacco visto che ormai a Catania ci sono 70 km da me? come fanno tutti gli altri servizi di spedizione? NO... Allora dopo giorni il pacco rientra al mittente, informo come richiesto all'assistente packlink che stava seguendo la procedura. e mi sento rispondere che non possono rimborsarmi e anzi devo essergli grato che non mi fanno pagare i costi di riconsegna al mittente, allora mi arrabbio e faccio notare al tizio che l'errore non è stato mio egli faccio lo screen dove io ho inserito le dimensioni corrette cosa che poste non mi contesta, le poste mi contestano la somma che è superiore e dovevo scegliere un'altro tipo di servizio. Quindi è palese che packlink mi ha fornito un servizio non consone alle mie richieste; il tizio dell'assistenza se ne esce che a lui non interessa e che dovevo essere io a controllare se quel servizio era adatto al pacco; allora io mi chiedo e allora voi che lavoro fate? allora cosa succede ogni volta che devo spedire un pacco mi devo mettere a controllare se il corriere non abbia clausole o eccezioni o limiti? allora a questo punto il loro servizio è inutile, anzi dannoso perché si rischia di perdere tempo soldi e pacchi. A questo punto ho cancellato l'account packlink e bybye esistono servizi più economici e migliori. forse quanto ho aperto l'account erano i più economici ma ora neanche quello. quindi prima di usar tale servizio fatevi il segno della croce e sperate che non ci sia niente di anomalo.

Dovendo restituire un reso, ho preso appuntamento, fissandomi un orario per il ritiro, 14,00-20,00 del 17\06\25. Ovviamente non si è fatto ne vedere ne sentire nessuno. Mi chiedo, questo livello di inciviltà professionale a cosa è dovuto? Basterebbe solo una telefonata e spostare l'appuntamento evitando seri disagi. E ancora, come fanno le aziende ad affidarsi a questa azieda? Se poi parliami di Poste Italiane credo ci sia da vergognarsi. VERGOGNA!

Esperienza deludente sotto ogni aspetto. Mi è stata addebitata una differenza di 29 euro con la motivazione assurda che il pacco sarebbe passato da 15 kg a 72 kg, senza alcuna spiegazione logica o prova concreta.

Contatto l'assistenza che pago mensilmente e come al solito ricevo solo risposte standard e link da manuale, senza che nessuno si prenda realmente la responsabilità di risolvere il problema.In pratica, gli spedizionieri fanno quello che vogliono e noi utenti non siamo minimamente tutelati. Mi chiedo davvero a cosa serva pagare un'assistenza che, nei fatti, se ne lava le mani.

If I could give zero, I would.
I was shipping some food-stuffs to my sister in law and checked many times what I needed to do and how I needed to declare these. I chose UPS via PackLink Pro. And completed the commercial invoice. UPS decided that there was insufficient information to clear the package through customs and PackLink contacted me 'to contact the the receiver to clear it through customs' my sister in law contacted UPS twice, and the second time the said that it was cleared for delivery. The next day it was being returned to sender. I contacted UPS on my side and they said that the SENDER needed to call to get this cleared, not the receiver.
I'm still waiting for PackLink to reply to my emails regarding refunding me for their false communication.

Per la seconda volta mi viene contestata una spedizione per peso e dimensioni. Contestazione assolutamente falsa ed errata.... Ho fornito foto del materiale spedito, con bolla di trasporto e peso, ma non accettano il reclamo perché vogliono foto del pacco con etichetta con metro che attesti la misura e su bilancia elettronica per il peso...... Truffa bella e buona, ogni tanto si divertono a rubare soldi agli utenti.... Sconsigliato

UN SERVICIO INTERNACIONAL DE 72HORAS HA TARDADO 22 DIAS, NO HAY UN TELEFONO DE INCIDENCIAS, NI ACTUALIZACIONES DEL ENVIO, NO TE INFORMA SI HAY INCINCIAS Y TODO DEBE SER POR EMAIL AL QUE TARDAN EN RESPONDES 2 DIAS.

Ho organizzato una spedizione per mia sorella in Francia con questa azienda. Dopo aver pagato regolarmente, per due giorni è sembrato tutto procedere bene. Poi, improvvisamente, arriva un’email allarmante: "Si è verificato un incidente con il tuo pacco". Da quel momento, il calvario.
Il corriere sosteneva di non riuscire a consegnare e mi chiedeva di selezionare una nuova data. Io ho scelto, ma il giorno dopo... stessa storia! Dopo diversi tentativi, il sistema ha smesso di farmi selezionare giorni. A quel punto ho contattato l’assistenza.
Mi hanno detto che l’indirizzo era errato. Ma è IMPOSSIBILE: io e mia sorella l’avevamo verificato insieme, era perfetto! Solo per farli contenti, l’ho reinserito.
Due giorni dopo, pretendevano che inserissi un numero di telefono francese (06/07...) a 10 cifre. MA IO NON AVEVO MAI MESSO QUEL NUMERO! È evidente che stavano cercando scuse per non consegnare.
Dopo le mie proteste, hanno promesso che avrebbero consegnato. Risultato? Dopo TRE GIORNI il pacco è magicamente riapparso al punto di partenza! E io ho dovuto PAGARE DI NUOVO la spedizione!
Questi non hanno MAI SPEDITO NULLA in Francia. Hanno solo inventato problemi per tenermi in attesa e poi farmi pagare due volte. È una TRUFFA ORGANIZZATA.

Assistenza praticamente inesistente pacco smarrito apri il ticket e nessuno se ne occupa .Statene alla larga

Un paquete que en teoría me llegaba el 23 pues es 26 y sigue en tránsito y hoy es sábado, no puedes contactar con nadie, un servicio ideal si quieres perder clientes!! No volveré a trabajar con esta empresa!!

Para evitar que otros caigan en la misma trampa, resumimos aquí nuestra experiencia con Packlink.
Los hechos:

Configuramos un envío de productos alimentarios no perecederos al Reino Unido.

La plataforma ofrece una lista desplegable con el tipo de contenido, incluyendo “productos alimentarios” — que, por supuesto, seleccionamos.

Luego nos ofrece el servicio de “protección”, con un coste adicional, que supuestamente cubre pérdidas, daños, etc. Lo contratamos.

El paquete se pierde. Pedimos el reembolso… y nos dicen que los productos alimentarios no están cubiertos.
Es decir, nos vendieron —y pagamos— un servicio que no se podía ofrecer, aunque indicamos claramente el contenido desde el principio.
¿Lo más irónico? Con dos cuentas Packlink hemos hecho miles de envíos, todos de productos alimentarios. Muchas de esas veces contratamos “protección”. Y solo hoy, con la primera incidencia, descubrimos que nos estaban estafando a céntimos.
Y por si fuera poco: ni reembolso, ni ayuda para localizar el paquete. Vergonzoso.
Resumen…
TEMA: ¿cómo rascar unos euros más por envío?
MÉTODO: ofrecer y cobrar por un servicio que sabes perfectamente que nunca podrás prestar.
Aviso para navegantes: ¡cuidado con el arrecife!

Mi experiencia con Packlink ha sido la peor que tuve con una empresa de envíos. Contraté un servicio express, entregué el paquete en tiempo y forma en el punto de recogida, y desde ese momento desapareció sin dejar rastro. Ni SEUR ni Packlink tienen idea de dónde está. Literalmente lo perdieron y nadie se hace responsable.

Llevo días reclamando, abriendo tickets, escribiendo correos y haciendo llamadas, y no recibo ninguna solución real. Solo mensajes automáticos o respuestas genéricas que no resuelven absolutamente nada.

Para peor, contacté directamente a SEUR y me confirmaron que ni siquiera tienen el paquete, mientras Packlink sigue diciendo que está en tránsito. Una descoordinación total entre ambas empresas, y como cliente, quedás completamente abandonado.

No se trata solo de un envío extraviado, sino de una falta total de responsabilidad, de comunicación y de respeto al cliente.
Nunca más vuelvo a contratar Packlink y no lo recomiendo a nadie. Están avisados: si pierden tu paquete, te quedás solo/a y sin respuestas.

Spedisco da anni con packlink ,nella normalità va bene ed è conveniente, ma se c'è un intoppo sono completamente assenti

Evitate Packlink Pro a tutti i costi! Quello che inizialmente sembra un servizio conveniente si trasforma rapidamente in un incubo non appena sorge il minimo problema.
Il sistema funziona solo quando tutto va perfettamente, ma nel momento in cui qualcosa va storto - un pacco smarrito, un ritardo significativo o un problema con il corriere - siete completamente abbandonati a voi stessi. È come essere gettati in pasto al gatto, senza alcuna possibilità di salvezza.
Il servizio clienti è praticamente inesistente. Le email restano senza risposta per giorni, mentre al telefono vi ritrovate in un labirinto di risponditori automatici che non portano mai a parlare con un operatore reale. Quando finalmente riuscite a contattare qualcuno, le risposte sono vaghe, evasive e prive di soluzioni concrete.
La piattaforma scarica sistematicamente le responsabilità sui corrieri partner, creando un circolo vizioso dove nessuno si assume la responsabilità dei problemi. Nel frattempo, voi restate senza pacchi e senza risposte.
Risparmiate qualche euro inizialmente ma rischiate di pagare un prezzo ben più alto in termini di stress, tempo perso e, potenzialmente, merce mai consegnata. Meglio spendere qualcosa in più con un servizio che vi assiste quando serve davvero.

Es una muy mala empresa, unos estafadores, si tenéis un problema con envío no solucionaran nada,muchas vueltas nada más,tenéis que ir poner denuncia, vos digo ,que van a dar vos muchas vuelta hasta que pasa el tiempo de reclamación y nada más.. la empresa está de alta en Madrid, mejor ir a la policía y aconsumidor poner denuncia en cualquier ciudad de España.