Pro moustiquaire Reviews 

Attention arnaque le colis n'arrive jamais !

Après 2 commandes en 2024 et 2025 (reçues) Commande passée le 31 août (encaissée de suite 454€). Toujours pas reçue. Impossibles à joindre par téléphone. Ont répondu à mon premier mail après 1 semaines," beaucoup de commandes, nous avons pris du retard". pas de réponse à mon 2ème mail mi octobre. Je recommande de cesser toute commande à cette entreprise avant un retour à la normale( s'il a lieu !)

J'ai passé une commande le 17 juin, après 1 mois sans nouvelle, je les ai relancés le 31/7 et 1/9.
J'ai eu une réponse le 4/9 "Le transporteur nous informe que le livreur n’arrive malheureusement pas à vous joindre afin de procéder à la livraison. Plusieurs tentatives de contact téléphonique sont restées sans réponse."
Je n'ai jamais eu d'appel, ni de message en sachant qu'ils m'ont livrés déjà plusieurs fois avec les mêmes coordonnées.
Depuis, plus réponse à mes relances et demandes de remboursement?

Commande passée le 8 août (400€) bien entendu payée (internet oblige...) au 13 octobre aucune livraison, personne au téléphone, pas de réponse rien !
Visiblement site bidon, une arnaque de plus, je vais porter plainte là où il convient.

Commande effectuée le 31 aout 2026 mais toujours aucunes nouvelles, mails automatiques, ne répond pas au téléphone. Entreprise gérant plusieurs enseignes mais semble être totalement frauduleuse. Passez votre chemin !

Arnaque
Commande passé il y a plus de 2 mois et ne réponds plus aux emails et impossible de contacter par téléphone concernant une commande payée...
Société qui utilise plusieurs sites internet 1store1pro, 1bache1pro

Attention ils ont sûrement déposé le bilan. 6 mois que j essaye de les joindre par téléphone et par mails rien pas de réponse .mais ou ai passé le sav, a fuir

Commande d'une moustiquaire passée le 16 août 2026 pas honorée mais payée.
Pas de réponse aux sollicitations téléphone et mails.
On se demande si l'entreprise existe encore.
De toute façon à ce jour cela ressemble à une arnaque puisque le site continue de fonctionner ....

Le site affirme un délai de livraison d’1 semaine, en fait j’ai reçu le produit 1 mois plus tard . J’ai été prévenu de la réception du colis par le transporteur le matin même à 06h05, rien de Promoustiquaire…
Dans le colis , pas de chevilles et une seule notice en Espagnol en guise de mise d’emploi . Pour 600€ la moustiquaire, tout cela est inadmissible .
J’ai fait part de mon mécontentement à cette entreprise , aucune réponse …

COMMANDE
Service client inexistant, commande passée le 8 août 2026, paiement de 407,70€ débité bien entendu mais aucune livraison, aucune information, que sur répondeur ''nous sommes fermés nous contacter par mail'', pas de réponse au mail rien....! j'ai eu le tort de ne pas consulter les avis largement négatifs avant de passer commande à ce site absolument pas sérieux.

Apres avoir acheter iplusieurs moustiquaire en 2025 j,ai un problème avec une moustiquaire latéral qui ne ferme pas complètement et le joint du bas qui est sortie de son rail après aurons 6 mails aucune réponse les appeler au téléphone mission impossible personne ne répond je vais sûrement envoyer a la DGCCRF mon problème avec Promoustiquaire ils vendent par contre une fois vendu silence radio pour une entreprise française c,est une honte

Commande passée le 8 juin 2026 Livraison ce 2 septembre. Aucune réactivité du service commercial. La situation s est débloquée suite a une plainte que j ai formulée par TestAchat.

Cette entreprise n'est qu'une plateforme de prise de commande.
Dès qu'il y a le moindre problème c'est la galère. Ne répondent pas au téléphone, répondent par mail après ......un temps certain, mais pas aux questions posées et notamment en ce qui concerne les délais.
Dommage car les produits sont plutôt bons et je conseille aux fabricants de trouver d'autres réprésentants pour la vente de leurs produits!

Un service commercial catastrophique. Réponse automatique..

Commande passée il y a plus de 3 semaines, montant débité mais toujours aucun envoi.
Impossible à joindre par téléphone, plus de réponse à mes mails, pas sérieux du tout..

Edit : la commande est finalement arrivée, nous avons eu un retour par mail au bout de quelques temps. Le produit est installé, ça a l'air correct, il faut voir sur le long terme.
Note du suivi et servi client : 1/5, leur priorité n'est pas de rassurer ou fidéliser le client.

Nous avons commandé sur le site, après un retard nous avons contacté le service. Ils ont répondu rapidement, et nous avons été livré 2-3 jours plus tard, nous l’avons installé et tout était ok.

Cdt

Delphine

Garantie légale non respectée : à éviter !
J’ai acheté des moustiquaires sur ce site en août 2024. Après utilisation, l’une d’elle présente un défaut de fabrication . Malgré mes relances par email (ils ne répondent pas au téléphone), la société refuse de faire jouer la garantie légale de conformité de 2 ans, pourtant obligatoire en France.

Commande passer le 7 mai2026 livraison 3 semaine plus trad au lien de 10 jours j ai reçu que la moitie de la commande colis ouvert . Pour joindre le SAV une galère a part un mail un possible de les avoir et des réponse évasive et sans suivi de commande . Pourtant un produit exellent une pause qui a l aire facile mais un SAV nul et incorrect .Toujours en attente de réponse ou de livraison complete

Commande passée le 28 mai 2026. Tentatives multiples de contact par téléphone : infructueuses.
Demande par mail d'informations ( commande prise en compte ? - délais de livraison ?) : la commande est réglée mais non traitée sans préciser le délai de livraison

J'ai passé commande le 12 avril 2026 on est le 17 juin je n'ai toujours rien reçu impossible de les joindre par téléphone et par mail il faut parfois attendre plus d'une semaine pour avoir un réponse il m'on promis une livraison son 72 h le 22 mai j'ai toujours rien à ce jour. je ne sais donc pas comment ils calcul leur heures.
Surtout ne commandé pas chez eux