www.prylstaden.se Reviews 

Antwoord van www.prylstaden.se

Geüpdatet op 24 aug 2026

Hej pia,

Vi är verkligen ledsna över att återkopplingen dröjde några dagar. Det har tyvärr varit lite längre svarstider än normalt på grund av semestertider och lägre bemanning hos oss, vilket vi självklart beklagar.

Vi har skickat över en kostnadsfri returetikett så att ni kan skicka tillbaka enheten till oss.

Vi vill samtidigt förtydliga att vi givetvis inte byter ut eller ändrar innehållet i våra produkter eller förpackningar. Det som anges och visas på vår hemsida ska självklart vara det som medföljer vid leverans.

I det här fallet kan vi i dagsläget inte säga exakt vad som kan ha blivit fel eller om enheten skiljer sig från informationen i annonsen. När vi fått in enheten kommer vi att göra en närmare teknisk undersökning och även ta detta vidare med vår leverantör för att reda ut vad som kan ha hänt.

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

Geüpdatet op 4 aug 2026

Hejsan Oskar,

Vi är verkligen ledsna över att ni har haft den här upplevelsen och har full förståelse för att ni har blivit besvikna efter den långa väntan på er återbetalning.

Vi har nu till slut lyckats hitta ordern och har samtidigt kunnat se vad som orsakade problemet. Beställningen hade lagts via en annan persons Klarna-konto, vilket gjorde att både ordern och betalningen registrerades under den personens namn. Det var därför vi tidigare inte lyckades hitta er order, trots att vi tillsammans med Klarna försökte reda ut vad som hade hänt.

Vi har nu fått ordning på detta och återbetalningen är genomförd.

Vi beklagar verkligen att det här har tagit så lång tid och att vi inte lyckades lösa det tidigare. Det här var en väldigt ovanlig situation som vi personligen inte varit med om tidigare, och vi förstår att det har varit frustrerande för er.

Våra kunders upplevelse oerhört viktig för oss, och vi är ledsna över att vi inte lyckades ge er den service ni med rätta kunde förvänta er i detta ärende.

Vi hoppas verkligen att återbetalningen nu löser situationen och vill återigen be så hemskt mycket om ursäkt för besväret.

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

Geüpdatet op 31 jul 2026

Hejsan,

Vi är verkligen ledsna för besväret ni har haft. Självklart ska en ny produkt levereras i korrekt skick och fungera som den ska, och detta är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska behöva ha.

Vi har nu mottagit returen och ordnat en full återbetalning. För att förtydliga gäller den fraktkostnad som kvarstod, den ursprungliga frakten i samband med beställningen. Den kostnaden har vi nu också återbetalat till er. Returfrakten tillbaka till oss har ni däremot aldrig behövt stå för, vi skickade en kostnadsfri retursedel och har stått för hela returfrakten, vilket vi alltid gör vid reklamationer och returer.

Vi har full förståelse för att man inte ska behöva stå för några kostnader när man fått en produkt som inte fungerar som den ska, och därför har vi valt att återbetala även den ursprungliga fraktkostnaden.

Vi beklagar återigen det inträffade och tackar för att ni tog er tid att lämna feedback. Vi tar detta vidare internt för att säkerställa att liknande situationer inte ska behöva uppstå framöver.

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

24 jul 2026

Hejsan Mads,

Tack för att ni tog er tid att lämna er feedback. Vi är verkligen ledsna över att ni upplevt returprocessen på det sättet.

Vi vill gärna förtydliga att det absolut inte är vår avsikt att försvåra returer. För att göra en retur behöver man endast kontakta vår support och skapa ett returärende. Därefter tillhandahåller vi returinstruktioner samt en kostnadsfri fraktsedel som kan användas för att skicka tillbaka produkten.

Vi har nu tagit kontakt med er och kommer självklart att hjälpa er vidare så att returen kan genomföras så smidigt som möjligt. Om det är något i vår process som har upplevts otydligt tar vi gärna till oss den feedbacken, då vi alltid vill förbättra upplevelsen för våra kunder.

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

24 jul 2026

Hejsan!

Stort tack för er fina recension och för de vänliga orden om vår support!

Vi beklagar verkligen att en av produkterna inte fungerade som den skulle, men vi hoppas att vi snart kan lösa det åt er. Tveka inte att höra av er om det är något mer vi kan hjälpa till med.

Önskar er en riktigt fin dag! :)

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

24 jul 2026

Hej Ella,

Stort tack för en fantastisk recension!

Vi förstår helt att det kan kännas osäkert när en produkt inte ser ut som förväntat, särskilt när det gäller kameror, och vi är glada att vi kunde hjälpa till att reda ut det.

Härligt att höra att det visade sig vara skyddsfilmen och att kamerorna fungerar som de ska. Tack även för de fina orden om vår kundservice, det betyder mycket för oss! :)

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

26 jun 2026

Hej!

Tack för att du hör av dig och beklagar att väntan upplevts som lång.

Vi har en handläggningstid på upp till 2 veckor från det att vi har mottagit returen, så du ligger fortfarande inom vår normala behandlingstid. För att vi ska kunna kontrollera ditt ärende behöver vi dock ditt ordernummer, då vi inte lyckats hitta det utifrån den information vi har.

Skicka gärna ordernumret till info@prylstaden.se, så tittar vi på det direkt och säkerställer att återbetalningen hanteras så snart som möjligt.

Tack för ditt tålamod och ha en fin dag.

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

28 apr 2026

Hej Christian!

Tack för ditt omdöme.

Vi beklagar verkligen både missförståndet och den längre väntetiden. Vi har nu kontaktat dig direkt för att lösa ditt ärende så snabbt som möjligt. Vi har varit något underbemannade den senaste tiden, vilket tyvärr lett till längre svarstider än normalt, men vi ser till att åtgärda detta omgående.

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

7 apr 2026

Stort tack för ditt fina omdöme!

Vad roligt att höra att du upplevde både kunnig personal, trevligt bemötande och fick hjälp att hitta rätt produkt. Det betyder mycket för oss.

Du är alltid välkommen tillbaka om du behöver mer hjälp framöver!

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

1 apr 2026

Hej Andreas,

Stort tack för ditt fina omdöme!

Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva det.
Härligt att höra att du är nöjd med servicen, det betyder mycket för oss.

Varmt välkommen tillbaka!

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

25 mrt 2026

Hej Mattias!

Tack för ditt fina omdöme och för att du tog dig tid att skriva det.

Vad bra att du hörde av dig när batteriet inte passade, det stämmer att det finns flera versioner, och vi är glada att vi kunde lösa det snabbt för dig.

Hör gärna av dig igen om du behöver hjälp med något i framtiden.

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

17 mrt 2026

Hej Lasse,
Tack för ditt fina omdöme och för att du delade din upplevelse.

Vi strävar alltid efter att hitta den bästa lösningen för varje kund, och det glädjer oss att du blev nöjd både med supporten och den nya kameran.

Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer framöver!

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

16 mrt 2026

Tack Tom, vad fint att höra. Skönt att allt löste sig snabbt och smidigt. Vi finns här om du behöver något mer.

Vänliga hälsningar,
Prylstaden

Antwoord van www.prylstaden.se

10 mrt 2026

Hej Gunnar!

Stort tack för din fina recension!

Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med servicen och att allt löste sig snabbt efter leveransproblemet.

Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till direkt när något strular, så det betyder mycket att du uppskattar det.

Tack för att du tog dig tid att skriva och för ditt förtroende.

Vänliga hälsningar,
Prylstaden