Qasa Reviews 

Är jättenöjd med hela upplägget!
Tryggt och bra för mig som uthyrare och tryggt och fint för de studerande som söker boende för kort elr längre period !
Ewa

Toppenbemötande från kundtjänsten

Professionella.
Hjälpsamma

Handläggaren lyssnade hade empati kunskap konkreta lösningar hjälpte mig medela värden återkopplade och gav information som lugnade.

Jos ei näkyisi oikotiellä niin jäisi käyttämättä tämä palvelu. Oikotielle oli paskaa tehdä vuokra ilmoitus mutta tämä on vieläkin surkeampaa. Lisäksi qasa haluaa päästä apajille vuokraustoimintaani, ei kiitos. En aio koskaan tehdä sopimusta qasan kautta, se on varmaa. Varsinkin kun lukee arvosteluja.

Nopea vastaus kysymykseen ja rahat liikkuivat heti. Homma toimi moiteettomasti.

Tycker det funkar supersmidigt att använda Qasa för att hyra lägenhet. Har inte haft några problem och det flyter på. Känns tryggt att ha allt via de. Rekommenderar verkligen tjänsten!

Som hyresvärd har jag haft en jättebra upplevelse med Qasa! Var extra smidigt när jag skulle hitta hyresrätt och skriva avtal, och det känns verkligen tryggt att betalningar och försäkringar sköts via Qasa. Har inte haft några problem alls.

Erittäin selvät ohjeet ja ystävällinen palvelu..
Nikolle kaikkea hyvää päivääsi...

Det här är bland den värsta kundsupporten jag har varit med om. Vi har försökt få kontakt i 5!!! månader. Vi väntar på att få deposition återbetald men ingenting händer. Helt fruktansvärt och kommer aldrig någonsin använda oss av qasa igen, rekommenderar heller ingen att göra det.

Jag hyrde ut min bostad via Qasa eftersom tjänsten marknadsförs som trygg: verifierade hyresgäster, depositionslösning, försäkring och tydliga processer.
Min erfarenhet är att den tryggheten är värdelös när något faktiskt går fel.

När vi kom tillbaka var bostaden i ett helt oacceptabelt skick. Det fanns hål i väggen, förstörd tapet, skador i köket, repor i golv, trasiga och saknade inventarier, döda växter och en nivå av smuts som inte ens kan kallas dålig städning — det såg ut som att ingen brytt sig alls. Vi har fortlöpande hittat använda snusar i hörn, på hyllor och i lådor efter att vi flyttat tillbaka. Det fanns klibbiga vätskefläckar på golv och plana ytor, damm överallt, glassplitter kvarlämnat i en låda i garderoben, en avbruten kniv där delarna låg på olika ställen, samt kvarlämnade otvättade lakan, handdukar, täcken, sladdar, mikrovågsugn med mera. Ej normalt slitage, ren misskötsel av någons hem.

Qasas stora problem är att deras “trygga uthyrning” i praktiken flyttar över nästan allt ansvar till hyresvärden. Det är vi som måste upptäcka allt, dokumentera allt, skapa ärenden, jaga offerter, räkna ut värden, sammanställa bevisning och försöka förstå vad som ska gå via deposition och vad som ska gå via försäkring. Qasa tar inte över situationen när den blivit allvarlig. De tillhandahåller bara en process som man själv får driva.
Försäkringsdelen är dessutom riktigt dålig. Qasa samarbetar med ett försäkringsbolag som enligt min erfarenhet främst verkar fokusera på att undvika kostnader och dra ut på processen, inte på att faktiskt skydda hyresvärden. Återkopplingen är extremt långsam — i praktiken varannan vecka som snabbast — samtidigt som man själv sitter med skador, kostnader, administration och ett hem som måste återställas.
Det depositionsfria upplägget låter smidigt innan uthyrningen, men när skadorna väl finns där känns det mest som att hyresgästen fått maximal bekvämlighet och hyresvärden maximal risk.
Jag förstår att Qasa inte själva slog hål i väggen eller förstörde sakerna. Men hela anledningen till att använda en sådan tjänst är att slippa stå ensam när fel hyresgäst missköter bostaden. Min erfarenhet är att Qasa inte lever upp till det.

Qasa fungerar säkert ok så länge ingenting går fel. Men du hyr ut en bostad du faktiskt bryr dig om, särskilt möblerat, skulle jag starkt avråda från att använda dem. Tryggheten de säljer in före uthyrningen och verkligheten efter en skada är två helt olika saker.

Very disappointing customer service. I have had to send multiple emails about the same issue, and each time a different agent replies without properly reading the previous correspondence. In my case, Qasa repeatedly confused two completely separate insurance cases, even though the details were clearly explained in the email thread. This has created unnecessary back-and-forth and delays in receiving money that is still owed to me. The overall level of customer service feels significantly worse than before. I would expect much better case ownership and attention to detail from a company handling rental and insurance-related matters.

I used Wasa for safety when rent was guarantee and also, as they stated, the deposition could cover lock of cleansing or mishandling of the house.?the tenant left the house in a poor condition cleaningwise and claimed it was not done propert when they moved in, hiwever she had not Said anything at this time, After a heavy
Work og documenting with at least 50 pics of dirt and dust, and putting the house, a villa of 200m2,,and Windows in order Qasa granted me 2000 swedish kr and no explanation what so ever on how they calculated this sum. It amounts to less than 50 kr an hour…. I would recommend not to use these pleasant bilturen who clearly exploit peoples needs of help.. handle the lesse yourself as you have to anyways if there are problems.🤬🤬🤬

Mycket bristande kundhantering.

• Motstridiga besked från olika personer på Qasa.
• Olika uppgifter om skuld, deposition och avtalsvillkor.
• Ändrade besked när tidigare information ifrågasätts.
• Frågor besvaras inte utan hänvisas vidare.
• Kunden får höra att den ”missförstått” i stället för att Qasa reder ut sina egna motstridiga besked.
• Utlovad återkoppling och telefonsamtal uteblir.
• Kommunikation avslutas när man säger man ska ta ärendet vidare till ARN.
Det ljugs rakt upp och ner i mailtrådar.

När ett företag hanterar både pengar och avtal borde man kunna förvänta sig tydlig, konsekvent och respektfull kommunikation. Det här har varit raka motsatsen.

Extremely difficult to deal with, especially when sending documents to the company. They ask for documentation including personal information and do not accept them if they are password protected. The documents are scanned not by a human but an AI. The number of supported document types is also low. Dealing with the company requires constant messaging with their human agents which is extremely irritating.

Fruktansvärt av Qasa att för att rädda sitt skinn mot alla som läser ljuger om att de svarat på mitt OBESVARADE MEJL sedan 13 augusti 13.16. Jag skrev omdöme om att de inte svarat mejl sedan 13 augusti 13.16 och de svarar på omdömet med att ljuga att de svarat dagen efter, ren lögn bara så att alla ska tro att de har en kundtjänst som inte ignorerar kunders mejl. Har bevis på hur jag efter 13 augusti återkommer med att jag inte fått svar och VILL ha svar. Ni ljuger mot kunder när era anställda ignorerar mejl utan förklaring. 20 augusti skriver jag om till Qasa och de svarar ignorerar det också precis som mitt mejl från 13 augusti, jag har bevis på skärmdump men kan inte bifoga här tyvärr, skäms på er!

Uppdatering efter Qasas svar:

Ni på Qasa skriver att det är beklagligt att jag återkommer om samma ärende igen. Det som är beklagligt är erat beteende gentemot en kund som söker efter svar gång efter gång genom mejl som ni antingen kastar eller ignorerar, i ett utav mina många mejl skriver jag 20 augusti 9.47 " Amanda på Qasa har fortfarande efter 1 vecka inte svarat" Det beklagligt är att jag får utstå sån nonchalans utan någon förståelse för vart mitt ärende står i. Det är beklagligt att se vilken skyndsamhet ni på Qasa svarar på omdömen i öppen ridå medans bakom kulisserna när ingen ser så svarar ni inte alls eller dröjer i veckor om ni ens svarar. Det ännu mer beklagliga är att ni lägger det på mig som kund att ringa till er när ni utan problem kan hitta mitt telefonnummer på min profil hos er lyfta på luren och rätta till allt ni gjort, jag har trots allt min profil hos er för jag har litat på er verksamhet innan. Ni tror inte jag ringt 100 gånger till er innan? Ni ska lägga det på mig att ringa 100 gånger till när det är NI som felat? Om ni gör så mot mig kommer ni göra så mot andra kunder!
Ni undrar på riktigt om jag kollat min skräppost? Tror ni att om jag ringt 100 gånger mejlat 100 gånger skrivit 100 gånger på Trustpilot gör det OM jag hade missat mejl från er i Skräpposten? Det enda som har kommit först nu efter jag berättat om ert beteende är erat fräschaste mejl IDAG, IDAG IDAG? Hur kan ni vara så ansvarslösa? Visa mig det mejlet ni påstår ni skickat DAGEN efter mitt mejl 13 augusti till er där jag söker svar och hjälp? ....Ett fräscht mejl idag är oviktigt jag vill veta om jag själv misstar mig gällande er och det vet jag bara OM ni visar eller citerar det mejl ni påstår att ni skickat dagen efter mitt mejl 13 Augusti?

Vuokrasin qasan kautta huoneiston. Sopimus allekirjoitettiin 25.06.26 ja vuokralainen muutti 01.08.26.

Vuokralaiselta perittiin takuuvuokra ja sittemmin kk-vuokra, hän on ne maksanut.

Minulle vuokranantajana qasa ei tähän päivään (01.09.26) tilittänyt mitään.

Olen lukuisia kertoja ollut viikottain yhteydessä qasaan alkaen 11.08.26 ja ei tulosta - pikemminkin pelkkää selittelyä ja ajan peluuta. Vuokria on nyt saamatta elo- ja syyskuulta.

Nyt riitti, irtisanoin sopimuksen ja se päättyy 30.09.26.

Qasan toiminnan syytä en tiedä, mutta kokemus on osoittanut että aina kun ihmetellään että miksi niin yleisin syy on raha. Pikemminkin sen puute.

Min hyresgäst betalade aldrig hyran från första början och Qasa krävde skriftligen vid fyra av fyra tillfällen att jag skulle inleda en vräkningsprocess hos Kronofogden. Enligt Qasas egna villkor måste hyresvärden följa Qasas instruktioner för att hyresgarantin ska gälla.

Problemet är att Qasas egna ”expertguider” och instruktioner samt rådgivning från deras support innehåller felaktig eller bristfällig juridisk information, vilket fick konkreta konsekvenser för mig som hyresvärd:

• Qasa uppgav att hyresgästen hade tre månaders uppsägningstid trots att inbetalning av hyror uteblev. Det är inte samma situation som en vanlig uppsägning, utan reglerna om förverkande av hyresrätten blir aktuella direkt vid utebliven hyresbetalning.

• Qasa hänvisade mig till en blankett för Socialtjänsten som saknade uppgifter som Kronofogden kräver.
När jag behövde använda underlaget i processen fick jag besked direkt från Kronofogden att uppgifter på blanketten saknades. Eftersom Qasas blankett inte innehöll dessa uppgifter behövde jag i stället använda Kronofogdens egen blankett och skicka in på nytt, vilket drog ut på handläggningstiden.

• Qasas digitala uppsägning är inte giltig utan hyresgästens underskrift, trots att Qasa meddelat att de hanterar uppsägningen åt hyresgästen om denne inte signerar.

Jag följde Qasas upprepade instruktioner om att inleda vräkningsprocessen hos Kronofogden och ådrog mig därigenom avgifter från Kronofogden. När jag bad Qasa att dra kostnaderna från hyresgästens deposition fick jag endast beskedet att Qasa inte ersätter den typen av kostnader. De hänvisade inte till någon specifik bestämmelse i sina villkor som stöd för detta besked, trots att hyresgästen flyttade ut långt efter att hyresrätten hade förverkats enligt lag.

Det är anmärkningsvärt att Qasa kräver att hyresvärden följer deras instruktioner för att garantin ska gälla, men inte tar ansvar för kostnader som uppstår när instruktionerna följs. Kostnader som tillkommer när hyresgästen begår avtalsbrott SKA ersättas från depositionen.
Än idag, trots utflytt, har hyresgästen fortfarande obetalda hyror hos Qasa.

När jag försökt få en tydlig förklaring till varför kostnaden inte ersätts och inte kan dras från depositionen slutade Qasa att svara mig.

Jag rekommenderar INTE Qasa för andra hyresvärdar. Gör dig själv en tjänst och välj en annan plattform!

they always take side with the lanlord and tenants are losesrs... they just think about money

Verkar fungera bra , första gången vi använder denna