I’ve had a very good experience with Qasa so far. The platform is clear and easy to use, and everything feels well organised from start to finish. What really stands out is the customer service.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verkar inte så seriöst, man kan inte ens byta Telenr och när man skickar tid för visning så kommer de inte ens och hur ska en hyresgäst besöka mig när man inte kommer in i min Entre, portbricka??? T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Qasan kautta löysin vuokralaisen ja vuokrasopimus allekirjoitettiin pari kuukautta sitten. Kokemukset ovat ainakin toistaiseksi erittäin hyvät. Kun vuokrattava asunto on toisella puolen Suomea, on hyv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
MYCKET BRA SERVICE NÄR NI HJÄLPER KUNDEN ATT GÖRA DET HEN ÄR UTE EFTER! 👍👍👍 inga ”så här får du inte skriva, hej då ” 😡 Ert agerande är prakt exemplar på bra Kundrelation , jag fick det jag ville... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Qasa is a marketplace for long-term rental apartments. We publish listings from private landlords. Our goal is to create a safe and reliable rental market for both tenants and landlords. We support you from one tenancy to the next, in every stage of the rental process.
Contactgegevens
Zweden
- qasa.com
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Välj en annan plattform som hyresvärd
Min hyresgäst betalade aldrig hyran från första början och Qasa krävde skriftligen vid fyra av fyra tillfällen att jag skulle inleda en vräkningsprocess hos Kronofogden. Enligt Qasas egna villkor måste hyresvärden följa Qasas instruktioner för att hyresgarantin ska gälla.
Problemet är att Qasas egna ”expertguider” och instruktioner samt rådgivning från deras support innehåller felaktig eller bristfällig juridisk information, vilket fick konkreta konsekvenser för mig som hyresvärd:
• Qasa uppgav att hyresgästen hade tre månaders uppsägningstid trots att inbetalning av hyror uteblev. Det är inte samma situation som en vanlig uppsägning, utan reglerna om förverkande av hyresrätten blir aktuella direkt vid utebliven hyresbetalning.
• Qasa hänvisade mig till en blankett för Socialtjänsten som saknade uppgifter som Kronofogden kräver.
När jag behövde använda underlaget i processen fick jag besked direkt från Kronofogden att uppgifter på blanketten saknades. Eftersom Qasas blankett inte innehöll dessa uppgifter behövde jag i stället använda Kronofogdens egen blankett och skicka in på nytt, vilket drog ut på handläggningstiden.
• Qasas digitala uppsägning är inte giltig utan hyresgästens underskrift, trots att Qasa meddelat att de hanterar uppsägningen åt hyresgästen om denne inte signerar.
Jag följde Qasas upprepade instruktioner om att inleda vräkningsprocessen hos Kronofogden och ådrog mig därigenom avgifter från Kronofogden. När jag bad Qasa att dra kostnaderna från hyresgästens deposition fick jag endast beskedet att Qasa inte ersätter den typen av kostnader. De hänvisade inte till någon specifik bestämmelse i sina villkor som stöd för detta besked, trots att hyresgästen flyttade ut långt efter att hyresrätten hade förverkats enligt lag.
Det är anmärkningsvärt att Qasa kräver att hyresvärden följer deras instruktioner för att garantin ska gälla, men inte tar ansvar för kostnader som uppstår när instruktionerna följs. Kostnader som tillkommer när hyresgästen begår avtalsbrott SKA ersättas från depositionen.
Än idag, trots utflytt, har hyresgästen fortfarande obetalda hyror hos Qasa.
När jag försökt få en tydlig förklaring till varför kostnaden inte ersätts och inte kan dras från depositionen slutade Qasa att svara mig.
Jag rekommenderar INTE Qasa för andra hyresvärdar. Gör dig själv en tjänst och välj en annan plattform!
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Isabelle,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att situationen med en hyresgäst som inte betalade sin hyra varit både påfrestande och tidskrävande för dig.
Qasa är inte en part i hyresavtalet och agerar inte som ombud gentemot myndigheter - ansökan om avhysning hos Kronofogden görs alltid av dig som hyresvärd. De guider och den rådgivning vi tillhandahåller är till för att hjälpa dig genom processen, men utgör inte bindande instruktioner från Qasa, och vår hyresgaranti täcker obetalda hyror upp till gränsbeloppet.
Vi har återkopplat till dig i vår pågående dialog om hur vi kan hjälpa dig vidare.
Dina synpunkter på vår rådgivning och våra blanketter tar vi på allvar och för vidare internt, så att vi kan bli tydligare framöver. Har du fler frågor är du varmt välkommen att höra av dig till oss via mejl.
Vänliga hälsningar,
Qasa
they always take side with the lanlord…
they always take side with the lanlord and tenants are losesrs... they just think about money
30 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi, thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear you feel this way, that's not the experience we want any of our customers to have.
We work hard to ensure a fair and objective process for all reported damages and disputes. In deposit and damage cases, the burden of proof always lies with the reporter (the landlord), and we make sure both parties are heard before any decision is made.
If your case isn't resolved yet, please reach out to us again at info@qasa.se and reference this Trustpilot review, so we can follow up directly.
Kind regards,
Qasa
Verkar fungera bra
Verkar fungera bra , första gången vi använder denna
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Daniel!
Vad roligt att höra att ni testar Qasa för första gången! Om ni har några frågor eller funderingar är det bara att ni hör av er till vår kundservice för hjälp.
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Qasa
Verified user turned out to be…
Verified user turned out to be fraudulent – serious concerns about Qasa’s verification
I had an extremely concerning experience with Qasa.
I was in contact with a user who was shown as verified on Qasa, which gave me the impression that the identity and legitimacy of the person had been properly checked. It later turned out that the apartment was not actually available for rent and that the entire offer was fraudulent.
What concerns me most is that this did not come from an obviously suspicious, unverified account. The user appeared as verified, which was one of the main reasons I trusted the listing in the first place.
If a fraudulent account and a fraudulent apartment listing can receive or display verified status, I seriously question what protection Qasa’s verification process actually provides to prospective tenants.
Based on my experience, I would strongly recommend that users do not rely on the “verified” status alone and independently verify the landlord, the apartment and the right to rent it out before making any payment or commitment. Also the approach subsequent to the case from Qasa leads to my recommendation to not use Qasa at all!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi Daniel,
Thank you for taking the time to share this, and we're genuinely sorry to hear you were exposed to a fraudulent listing. This is something we take extremely seriously, as trust in our product is fundamental to how Qasa works.
Our verification confirms a user's identity (via BankID or equivalent), and we also have processes in place to check listings, however, this doesn't guarantee the legitimacy of a specific listing or that the person actually has the right to rent out the apartment in question, as this can be hard to verify online.
To make sure you as a tenant are protected, when signing a contract through Qasa, we handle all rental payments, ensuring your first rent isn't transferred to the landlord until you've moved in and confirmed that everything is in order.
That said, an identity-verified user committing fraud is a serious matter, and we want to make sure this case has been properly investigated and that the account in question has been dealt with. We'd also like to understand what happened in the follow-up on our end, you should always be protected when signing a contract through Qasa.
Please reach out to us again at info@qasa.se with a note referring to this review, and we'll make sure it's escalated and followed up on properly.
Kind regards,
Qasa
Great customer service and help…
Great customer service and help throughout the whole process, from finding apartments, getting the contract signed and making the payments.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi Ernesto,
Thank you for your kind words and taking your time to leave feedback. We are happy to hear about your experience!
Have a nice day!
Best Regards,
Qasa
Informations fattigt företag
Jag tänkte ställa mig i detta konstiga företags bostadskö. Men blev hela tiden nekad. Då tänkte jag att då struntar jag i detta. Detta var för någon vecka sedan.
Idag 20260814 dimper det ner en UC i min brevlåda. Jag har inte fått information om detta och vill inte längre anlita Er firma.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback.
Qasa är en plattform där hyresvärdar kan lägga ut bostäder till andrahandsuthyrning och där bostadssökande kan hitta och ansöka om boenden. Vi berättar gärna mer om hur Qasa fungerar, om du önskar det mejla oss gärna på info@qasa.se så hjälper vi dig vidare!
Vi förstår också att det kan kännas oväntat att få hem en kreditupplysning när du inte längre är intresserad av att söka bostad via Qasa. Den kreditkoll (mikroupplysning) som görs är endast synlig för dig och oss, och den påverkar inte din kreditvärdighet. Denna kreditkoll görs i samband med signering av ett hyreskontrakt eller kan initieras i förväg av dig som bostadssökande för att se om du kan hyra depositionsfritt.
Återkom gärna till oss om du har fler frågor så ska vi berätta mer om Qasa!
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Qasa
I really appreciate the support that I…
I really appreciate the support that I got from Qasa for the correction and signing the lease and being there for answering my queries.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi Ankit,
Thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear that our support made the process of correcting and signing your lease easier.
Have a nice day!
Best regards,
Qasa
Väldigt vettigt och trevligt samtal med…
Väldigt vettigt och trevligt samtal med goda Julia. Tack
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Ali,
Tack för att du tar dig tid att lämna feedback och vad kul att du är nöjd med servicen du fått från oss!
Med vänliga hälsningar,
Qasa
Kundservicen är ett skämt
Kundservicen är ett skämt, för snart två månader sedan flyttade hyresgästerna ut och lämnade lägenheten i ett skick som inte var ok. Startade ett ärende och vi går minst sagt i cirklar kundservice och jag. Samma frågor återkommer som redan är besvarade och jag förstår inte hur det kan dröja veckor mellan svaren. Jag skulle säga att det är lättare att själv sköta uthyrningen och så slipper hyresgästerna betala en avgift varje månad.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Joy,
Tack för din feedback, vad tråkigt och höra att vi inte mött dina förväntningar i hanteringen av ärendet. Jag förstår att det är frustrerande när skicket av bostaden inte var som förväntat vid överlämning.
Hanteringen av depositionsärenden tar längre tid då vi för dialog med båda parter för att förstå vad det är som hänt. Vi ska självklart hjälpa dig vidare i ert ärendet och ser att vi begärt in kompletterande information från dig i ett mejl idag, vi kommer att kontakta dig inom kort igen.
Vänligen Qasa
Frustrating Experience with Qasa
I have been searching for a home through Qasa in the Lulea region and have had approximately 10 applications rejected. Despite having all my documents complete and uploaded correctly, I have not received any clear explanation for the rejections. The landlords or platform representatives simply say "the landlord chooses" and dismiss the issue. This lack of transparency and poor user experience has left me in a difficult situation. As a customer, I expect to know why my applications are rejected and for the process to be fairer and more transparent. I urge Qasa to be more clear and supportive in this matter.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi Mehmet,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the frustration you’ve experienced while searching for an apartment.
Qasa provides the platform and tools that make it possible for landlords and tenants to connect, as well as support throughout the rental process. However, the decision of which applicant to rent to is ultimately made by the landlord. We are therefore not able to provide a specific reason for a landlord’s decision unless the landlord has chosen to share one.
For sublets, no documentation is required to apply. However, we recommend adding as much relevant information as possible about yourself and the type of home you are looking for to your profile. This can help landlords get a better understanding of you as an applicant.
For first-hand contracts displayed on Qasa, the required documentation must be provided in order to apply. The application process for these contracts is clearly stated for each property, including whether the contract is allocated based on queue position, guided by queue points, or through a random selection process.
Please reach out to our Customer Service team at info@qasa.se, and we’ll be happy to guide you on how you can improve your profile and make it easier to connect with landlords.
We wish you the best of luck with your continued search for a home!
Best regards,
Qasa
Halutako hermon kireälle ja pilata…
Halutako hermon kireälle ja pilata päiväsi. Ole vuokranantajana tekemisissä qasan kanssa ja eritoten chätin tekoälyn kanssa.
Aspa yrittää kyllä auttaa vaan prosessit on raskaita ja monimutkaisia ja palvelu ei toimi. Alku meni hyvin vaan huonompaan suuntaan on mennyt. Tuleviin sopimuksiin en ota enää qasaa sotkemaan asioita.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos suorasta palautteestasi. Pahoittelemme erittäin paljon harmia ja turhautumista, mitä palvelumme sekä chatin automaatio ovat sinulle aiheuttaneet. Tavoitteemme on helpottaa vuokraamista, joten on todella ikävä kuulla, että kokemuksesi on mennyt huonompaan suuntaan.
Otamme palautteesi prosessiemme raskaudesta ja tekoälybotin toiminnasta erittäin vakavasti. Tekoälyn pitäisi nopeuttaa asiointia, ei vaikeuttaa sitä.
Mikäli sinulla on vielä jokin asia kesken, otathan meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse, niin ihmisasiakaspalvelijamme hoitaa asian kanssasi kuntoon ilman välikäsiä.
Ystävällinen ja taitava asiakaspalvelu!
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteesta! Olethan uudelleen yhteydessä, jos kysyttävää heräisi!
Dubbla hyresavtal för samma bostad !!
Hittade en bostad på Qasa som inledningsvis var intressant för mig, tecknade avtal med den "verifierade" hyresvärden. Avtalet löpte från 1/2-26 och tills vidare. Men eftersom bostden nu nte överensstämde med beskrivning på Qasas hemsida så kontaktade jag hyresvärden och ville säga upp mitt avtal i slutet av April -26 Var okej, men eftersom avtalet betingade 3 månader uppsägningstid så skulle avtalet löpa ut per dato 31/7-26, Jag betalade hyra och depositionsavgift för bostaden from. Feb. -26 och till 31/7-26 . Helt plötsligt i Juni månad ser jag åter samma bostad på Qasa:s hemsida för uthyrning och inflyttning från den 20/6-26 alltså samma bostad som jag redan har avtal för . I mina ögon sett bedrägeri av hyresvärden. Har med stor svårighet försökt kontakta Kundtjänst på Qasa för att påtala detta men dom visar bara på ovilja att ta tag i saken . Upplever med detta att alla bostads sidor på nätet oavsett namn är lika oseriösa.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Jerry,
Tack för att du tar dig tid att dela din feedback.
Qasa erbjuder en plattform för uthyrning och arbetar för att skapa en trygg process för både hyresvärdar och hyresgäster. Vi har flera säkerhetskontroller för att förhindra dubbla hyresavtal på samma adress genom Qasa, då det är något som både strider mot våra villkor och lagen. Om det är något du upptäckt sker utanför Qasa rekommenderar vi att du anmäler det vidare till hyresnämnden.
Jag beklagar att du inte fick den hjälp du behövde när du kontaktade oss, om du fortfarande har frågor eller funderingar kring ditt ärende hjälper jag dig gärna att undersöka ärendet vidare. Kontakta vår kundservice på info@qasa.se och hänvisa till Mia så hjälper jag dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Qasa
Extremely useless company to be honest
Extremely useless company to be honest. Charges huge sum of money in return for nothing. Promises big security to protect your property via insurance "Omocom" but gives nothing back. My tenants did not want to use Qasa. I reduced their rent by equivalent amount of fee they would need to pay and convinced them to use Qasa in order to secure my property and have a 3rd party to handle any issues. For context, Qasa offers cleaning service for example 2200 SEK for 22 kvm apartment but if you claim a cleaning issue on 90 kvm apartment pays only 500 SEK which no cleaning company in the whole country of Sweden accepts today to do "flyttstädning ". My tenants damaged a brand new apartment worth 9 million sek (premium property) near Stockholm city and when signing contract promised to stay minimum 1 year but notify me they plan to leave already in 7 months. Tenants called all damages as "normal wear and tear" after 10 months of use. They are extremely unfair in every way and hence their rating on Google which they keep deleting now and then and including their insurance company Omocoms rating as well. Someone must bring them to justice. There is a lot of unfair happening thru them in the society and it just follows a chain of unfairness. Even tenants know and acknowledge they made a mistake but still Qasa decided in tenants favor. The rating here on this platform is all fake and cannot reach above 1 (lowest level) if any real authenticator like bankid was used. I seriously condemn their company ethics and behavior. NEVER USE QASA.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hi Ahmed,
We’re sorry to hear that you’ve had a negative experience with Qasa. We understand that situations involving damages, insurance and the end of a tenancy can be both frustrating and disappointing, especially when you expected Qasa to provide additional security and support.
Qasa’s role is to provide a structured process for renting a home and to help manage issues that may arise during a tenancy. However, there are limits to what we can cover, and insurance claims and assessments are handled according to the applicable terms and conditions. Decisions in individual cases are based on the information and documentation shared with us.
As this is a public forum, we cannot comment on the details of your specific case or the information provided by the parties involved. We would, however, be happy to review your concerns further if you reach out to our support team at info@qasa.com and refer to Mia.
We’re sorry that our service did not meet your expectations, and we appreciate you taking the time to share your feedback.
Best regards,
Qasa
Asiantuntevaa neuvontaa
Asiantuntevaa neuvontaa hankalaan tilanteeseen.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos paljon! Hienoa, että sait apua hankalasta tilanteesta huolimatta!
Josefin var väldigt professionell och…
Josefin var väldigt professionell och kunnig. Tack.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej!
Vad roligt att du är nöjd med den service du fått från oss.
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Qasa
Super Aspa Marta
Super Aspa Marta! Erinomainen chat ja hyvä alusta, lämmin suositus.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteesta! Varmistamme, että palaute menee Martalle! Jatketaan samaan malliin!
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteesta! Jatketaan viiden tähden arvoisella palvelulla jatkossakin!
Nopea ja asiallinen palvelu
Nopea ja asiallinen palvelu. Autobotin lisäksi nopea yhteys asiakaspalvelijaan.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Kiitos palautteesta! Olemme täällä, jos sinulla tulee kysymyksiä jatkossa!
Jag har inte fått min hyra
Jag har inte fått min hyra, bankkonto är inlagt. Detta är den största anledningen att jag går via qasa. Jag köper tjänsten för att få säkerheten. Jag har nu andra utgifter också, jag behöver ta ett lån. Borde polisanmälas.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qasa
Hej Robin,
Tack för din feedback!
Vi förstår självklart att detta är ett problem och vill självklart se till att åtgärda det för dig. Kontakta oss gärna via våra kontaktformulär på hemsidan eller genom att maila till info@qasa.se om du inte redan gjort det så hjälper vi dig självklart vidare med att utreda vad som kan ha blivit fel och säkerställer att utbetalningen skickas.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.