Goed product, werkt goed netjes geinstalleerd Kwamen niet opdagen vlgs afspraak 2e keer wel. Belden ook niet af pas na mijn reactie hierover. Ook geen nl sprekend persoon tijdens installatie wordt w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Quatt verschaft de klant duidelijke informatie. Er was iets misgegaan met de afspraak voor de installatie van mijn Chills, maar dat is gelukkig snel verholpen. Tijdens de afspraak zijn meteen preven... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Levering door Vos logistics 2 dagen vtv was uitstekend. Dag van de plaatsing waren de monteurs een kwartier later. Dat was prima. Plaatsing verliep uiteindelijk snel en na een kleine 3 uur waren ze k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het plaatsen ging prima de monteurs waren vriendelijk en dachten oplossings gericht. Voor het plaatsen verliep de communicatie wat stroef en via meerdere kanalen Dit kan veel beter. Als je meerdere p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij willen de transitie naar een gasloze toekomst versnellen. 13% van de Nederlandse CO2-emissies komen van het verwarmen van de gebouwde omgeving met aardgas. Dat is ongeveer net zoveel als alle personen- en vrachtauto’s samen. Bij Quatt zijn we ervan overtuigd dat warmtepompen een bepalende rol gaan spelen in de toekomst van gebouwverwarming. In de nieuwbouw worden ieder jaar al grote aantallen all-electric warmtepompen geïnstalleerd, maar in de bestaande bouw beweegt de markt echter te traag. Voor de bestaande bouw is op de korte termijn de hybride warmtepomp het meest geschikt om snel en goedkoop veel gas te besparen. Afgelopen jaren werden er echter slechts enkele tienduizenden van geïnstalleerd. Met miljoenen woningen die van het gas af moeten, moet dit tempo radicaal omhoog om de klimaatdoelen te halen. Daarom ontwikkelen, verkopen en installeren wij een hybride warmtepomp die slimmer, mooi en goedkoper is: de Quatt Hybrid.
Contactgegevens
Koningin Wilhelminaplein 29, 1062HJ, Amsterdam, Nederland
- info@quatt.io
- quatt.io
4,2
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De adviseur Stefan Hanna heeft ons zeer…
De adviseur Stefan Hanna heeft ons zeer goed uitleg gegeven over alles omtrent de warmtepomp. Door alles in kaart te brengen, laat hij zien wat je kunt besparen. Hij geeft duidelijk, maar vooral eerlijk advies.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van quatt.io
Beste Tjawo,
Dank je wel voor het achterlaten van je review. Fijn om te lezen dat je de uitleg van onze adviseur als duidelijk en eerlijk hebt ervaren, en dat je hierdoor een goed beeld hebt gekregen van de mogelijke besparing.
We geven je waardering met plezier door aan de betreffende collega, en waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Marco van Quatt is een goede afviseur
Marco heeft heel duidelijk en in alle rust alles uitgelegd.
Ik heb vertrouwen in de goede afloop.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van quatt.io
Beste Ted,
Dank je wel voor het achterlaten van je review.
Fijn om te lezen dat je zo goed en rustig bent meegenomen in het traject en dat het proces verder soepel is verlopen.
We geven je waardering met plezier door aan de betreffende collega, en waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Innovatief bedrijf.
Innovatief bedrijf met een totaal oplossing. Zo ook de Chill, mooi ontwerp. App en geluidsniveau kunnen een update gebruiken. Een schedule zou een mooie aanvulling zijn. Klantenservice is prima.
13 augustus 2026
Antwoord van quatt.io
Beste Martin,
Dank je wel voor het achterlaten van je review.
Fijn om te lezen dat je ook te bent over onze service. Je suggesties rondom de app, het geluidsniveau en een eventuele schedulefunctie nemen we met zeker mee, dit soort concrete feedback helpt ons om onze producten steeds verder te verfijnen.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen en wensen je graag geel erg veel plezier met je Chill.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Prima installatie
Prima installatie. Duidelijke communicatie over het plaatsingsplan.
15 augustus 2026
Antwoord van quatt.io
Beste Paul,
Dank je wel voor het achterlaten van je review.
Fijn om te lezen dat je de installatie als prima hebt ervaren en dat de communicatie over het plaatsingsplan duidelijk was.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen en wensen je nog heel veel plezier met je Quatt.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Chill airco
Lang moeten wachten op mijn Chill. Zou hem voor de zomer hebben maar het was toch pas hartje zomer toen deze geplaatst werd. Plaatsen was zo gebeurd door de vriendelijke medewerker van Quatt. Bediening met de app is ook heel handig.
Maar wat tegenvalt is dat de Chill zo groot en zwaar is. Was handiger geweest met verplaatsen als er wieltjes onder hadden gezeten.
Ook vind hem nogal veel geluid maken. Maar het wordt wel heerlijk koel in mijn werkruimte.
En nog een tip, neem flexpipes van minimaal 1,5 meter zo dat je de Chill ook wat kunt verplaatsen want je kunt geen kant op met de standaard 0,5 meter.
13 augustus 2026
Antwoord van quatt.io
Beste Anita,
Dank je wel voor het achterlaten van deze uitgebreide review.
Fijn om te lezen dat de plaatsing van je Chill uiteindelijk soepel is verlopen. Ook mooi dat je nu, ondanks het geluid en het formaat van het apparaat, echt kunt genieten van een heerlijk koele werkruimte. Je tip over de langere flexpipes nemen we met plezier mee, dat soort praktische inzichten van klanten is voor ons en voor toekomstige gebruikers erg waardevol.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring, inclusief de aandachtspunten, zo helder met ons te delen.
We wensen je graag nog veel plezier met je Chill.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Er zijn nu al 3x monteurs geweest om de…
Er zijn nu al 3x monteurs geweest om de airco’s te installeren. Er is steeds schade aangebracht (lekkages, beschadiging vloeren) en de airco’s doen het nog steeds niet. Schandalig!
Op maandagochtend proberen we contact te krijgen met klantenservice. We staan lang in de wacht, en wordt de verbinding opeens verbroken. Tot dusver nog geen contact.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van quatt.io
Beste Nienke,
Bedankt voor het achterlaten van je review.
Wat je hierin beschrijft is het soort ervaring dat we heel graag zorgvuldig willen uitzoeken. We hebben je per e-mail om aanvullende informatie gevraagd, zodat we een volledig beeld krijgen van hoe dit traject is verlopen. Zodra we deze informatie hebben ontvangen, bekijk ik de situatie intern nauwkeurig en zorg ik dat er, waar nodig, een passende vervolgstap wordt genomen.
Ik hoop dat we dit voor je kunnen oplossen, en ik hoor graag van je.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
De installatie ging vlekkeloos!
De installatie ging vlekkeloos!
Er werd overlegd waar de bijpas komen moest.
Ook even overleg waar het vat komt te staan.
Vriendelijke bekwame monteurs.
Bakkie koffie en ff vragen of van het toilet gebruik mochten maken. Gewoon fatsoenlijk.
Perfecte service en nog wat uitleg, zo wil je het graag zien!
7 augustus 2026
Antwoord van quatt.io
Beste Frank,
Dank je wel voor het achterlaten van deze review.
Het doet ons oprecht goed om te lezen hoe soepel de installatie bij jou is verlopen. Ook fijn om te merken dat de sfeer daarbij zo ontspannen en gastvrij was, dat zulke kleine, momenten net zo goed bijdragen aan een prettige ervaring als de technische kant van de installatie zelf.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit met ons en met andere lezers te delen. Heel erg veel plezier met je Quatt!
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Dit begint op wanprestatie te lijken
Begrijpt deze firma nou niet dat je mensen niet kunt laten zitten met een niet-geïnstalleerde warmtepomp en losse slangen in de tuin, met een gat in de gevel en losse kabels langs de muren binnen en langs de gevel buiten? En zonder afspraak hoe dit verder moet? Dat je dan als firma direct iets te communiceren en op te lossen hebt met de klant? En direct afspraken moet maken?
Vanmorgen heeft de installateur van de warmtepomp en Chill direct toen hij kwam gebeld met Quatt dat de benodigde hoogwerker ontbrak. Die had er al moeten staan. Ook verkeerde poten en thermostaat geleverd. Vervolgens gebeurt er de hele ochtend niets. Rond middaguur heeft installateur nog een keer gebeld. Ik als klant heb ook nog gebeld. Niemand van planning of service aan de telefoon en niets geregeld, niemand belt terug, niemand reageert. De installatie kan dus niet worden afgemaakt. Terwijl je zelf zorgt dat alles netjes in orde is omdat je dat per mail 3x wordt gevraagd: van het weghalen van spullen t/m de aanleg van een grindbak. En je natuurlijk een hele dag vrij neemt hiervoor. Soms krijg ik de indruk dat de back office van dit bedrijf, inclusief de respons op Trustpilot en de planner, bestaat uit Chat-medewerkers.
Uiteindelijk Quatt in de middag maar weer zelf gebeld. Dan noteert iemand het, en zegt 'excuses'. Maar we moeten dan wel wachten op een nieuwe installatieafspraak die weer per mail komt. Wanneer wordt niet gezegd. Mijn suggestie om die afspraak telefonisch met iemand te doen vanwege drukke agenda's en vakantie kan niet worden gehonoreerd. We moeten het maar afwachten van Quatt. Hoezo service?!
Ik neig ertoe om die hele warmtepomp en Chill maar weer terug te sturen. Zo laat je een klant toch niet zitten?!
Ik heb ook maar Vereniging Eigen Huis een mail met een klacht over de service van dit bedrijf gestuurd. Via hen kwamen we bij Quatt terecht.
Ik had overigens al eerder een niet al te beste review geplaatst genaamd: Aftersales rammelt.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van quatt.io
Beste dhr/mevrouw Yazar,
Dank je wel voor het achterlaten van je review, en ook voor het geduld dat je hebt gehad om dit zo uitgebreid met ons te delen. Ik heb je verhaal met aandacht gelezen. Dat je hier een volledige dag verlof voor had genomen en vervolgens het gevoel kreeg dat je van het kastje naar de muur werd gestuurd, snap ik heel goed dat dit frustrerend en teleurstellend is. Zeker na het extra werk dat je zelf al had verzet om alles volgens de gevraagde voorbereiding klaar te hebben staan.
Graag wil ik deze situatie dan ook heel graag zorgvuldig laten uitzoeken, zodat we een goed beeld krijgen van wat er precies is misgegaan. We hebben je hierover inmiddels per e-mail om aanvullende informatie gevraagd. Zodra we deze hebben ontvangen, bekijk ik de situatie intern en zorg ik ervoor dat er, waar nodig, een passende vervolgstap wordt genomen om dit alsnog goed voor je op te lossen.
Uiteraard begrijp ik ook dat je op dit moment weinig vertrouwen hebt in een snelle en heldere afhandeling, gezien alles wat er al is voorgevallen. Dat vertrouwen wil ik je heel graag teruggeven, en ik hoop dat we je snel duidelijkheid kunnen bieden over hoe en wanneer de installatie alsnog netjes wordt afgerond.
Ik hoor dan ook graag van je.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Perfect en vriendelijk.
Uitstekende informatie vooraf, goede planning, correct Uitgevoerd. Snelle installatie, professionele monteur en nu genieten bij 30+ graden van een koele kamer. Top!
11 augustus 2026
Antwoord van quatt.io
Beste heer van Koppen,
Dank je wel voor het achterlaten van je review.
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de informatie vooraf, de planning en de installatie. We wensen je nog veel plezier met je Quatt!
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Antwoord van quatt.io
Beste dhr/mevrouw,
Dank je wel voor het achterlaten van je review. Fijn om te lezen dat je positief bent over zowel de installatie als de communicatie hieromtrent.
Wij wensen je heel veel plezier met je Quatt.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Antwoord van quatt.io
Beste Rene,
Dank je wel voor het achterlaten van je review. Fijn om te lezen dat alles zo soepel voor je is verlopen.
Heel erg veel plezier met je Quatt.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Goede duidelijke en heldere…
Goede duidelijke en heldere communicatie en in een rustige sfeer. Aan te bevelen!
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van quatt.io
Beste Pauline,
Dank je wel voor het achterlaten van je review.
Fijn om te lezen dat je de communicatie als duidelijk en helder hebt ervaren, in een prettige sfeer. Wij wensen je veel plezier met je Quatt.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Informeel en toch professioneel.
Informeel en toch professioneel.
Verstand van zaken.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van quatt.io
Beste Rene,
Dank je wel voor het achterlaten van je review. Fijn om te lezen dat je onze aanpak als informeel en professioneel hebt ervaren.
Heel erg veel plezier met je Quatt.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Chill ongeschikt voor jaren 80 woningen.
Helaas vandaag de quatt chill laten installeren. Installatie bleek een hele klus in ons huis. Uiteindelijk zou het gelukt zijn met het verwijderen van verschillende radiatoren.
Hier konden we dan later iets terug plaatsen
Echter hadden de monteurs niet door dat ons systeem in serie is geschakeld en niet parallel.
Na meerdere malen aangeven dat ons systeem zo werkt bleek toch dat dat niet kon volgens de monteurs. Uiteindelijk verwarmingen verwijderd om de connectoren te plaatsen. Al snel bleek echter geen enkele verwarming meer te werken.
Want... Ons systeem werkt in serie.
Een verbindend pijpje was genoeg geweest om het systeem weer te laten lopen. Echter was het 4 uur en de mannen moesten nog 2 uur naar huis rijden.
Toen ik aangaf dat ik niet zou tekenen dat alles in orde was sloeg de stemming bij de mannen helemaal om. Toen was alle goodwill weg. Ze hebben geeneens uitgelegd hoe het ding werkt.
De boodschap was dat al onze radiatoren op de benedenverdieping kapot waren. De kleppen gingen niet meer open want alles was oud. En toen was het houdoe en bedankt.
Maar presto.... Met een aansluitend pijpje deden alle 3 de radiatoren het weer...
Dus Jah.. misschien eens luisteren?
Slechte ervaring ooit, voortaan graag lokale vakmensen en niet mensen uit Amsterdam voor een aansluiting in Brabant.
Ik hoop op een fatsoenlijke afhandeling van quatt.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van quatt.io
Beste Mark,
Dank je wel voor het achterlaten van je review.
Wat een vervelende dag moet dit geweest zijn, van de radiatoren die verwijderd en teruggeplaatst moesten worden tot de discussie over hoe het systeem is aangesloten en de uren die je monteurs uiteindelijk extra hebben moeten reizen. Dat neem ik serieus.
Enige tijd geleden hebben we je om aanvullende gegevens gevraagd, omdat deze nog niet bij ons bekend waren toen je je review achterliet. Deze hebben we ontvangen, waardoor ik de kwestie intern heb kunnen bekijken.
Ik zie dat je gisteren, op 13 augustus, telefonisch contact hebt gehad met mijn collega hierover, en dat je inmiddels directe contactgegevens hebt ontvangen om snel te kunnen schakelen.
Uiteraard is je feedback erg waardevol voor ons, en deze neem ik ook intern mee ter verbetering van onze service en dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Nette montage van onze thuisbatterij
Nette montage van onze thuisbatterij.
Vriendelijke monteurs
10 augustus 2026
Antwoord van quatt.io
Beste dhr/mevrouw Drent,
Dank je wel voor het achterlaten van je review. Fijn om te lezen dat je zo positief bent over hoe de installatie en onze monteurs zijn overgekomen.
Wij wensen je heel erg veel plezier met je Quatt.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
De financiele afwikkeling door de backoffice is onder de maat.
Update per 6 september 2026. Het webcare team van Quatt heeft contact met mij opgenomen en inmiddels is het opgelost, de eerder toegezegde bedragen zijn overgemaakt. Daarom van 1 ster naar 3 want je moet organisaties wel de mogelijk geven om fouten te herstellen dat is nu gedaan. Waarom geen 4 of 5 sterren dan had er geen reden moeten zijn om te klagen in eerste instantie.
De hybride warmtepomp werk goed alleen als van de klant verwacht wordt dat je alle bedragen van te voren betaald dan mag je toch ook verwachten dat de afwikkeling van de subsidie netjes gaat en dat je niet herhaaldelijk achter de toegezegde bedragen aan moet.
Veel toezeggingen maar het is tot op de dag van vandaag niet geregeld. Er vervelend want het over het product zelf en de installatie ben ik zeer tevreden.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van quatt.io
Beste Mark,
Bedankt voor het achterlaten van je review.
Fijn om te lezen dat je zeer tevreden bent over het product zelf en de installatie. Wat je aangeeft over de financiële afwikkeling en de terugkerende toezeggingen rondom de subsidie, wil ik graag zorgvuldig laten uitzoeken.
We hebben je inmiddels per e-mail om aanvullende informatie gevraagd. Zodra we deze hebben ontvangen, bekijk ik de situatie intern en zorg ik dat er, waar nodig, een passende vervolgstap wordt genomen.
Ik hoor uiteraard graag van je.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Uitstekend en deskundig advies
Ik had via de website een aanvraag gedaan en ik werd snel teruggebeld voor een afspraak. De adviseur meldde netjes dat hij een half uurtje vertraagd was. Hij was goed voorbereid met een duidelijk verhaal. Hij heeft uitgebreid gekeken in ons huis op welke manier de warmtepomp zou kunnen worden geplaatst en aangesloten en meerdere opties uitgebreid verkend. Helaas was na een uurtje onze gezamenlijke conclusie helder: door de manier waarop in onze woning enkele jaren geleden een dakkapel en een 2e badkamer zijn geplaatst is het niet mogelijk om een warmtepomp van Quatt te plaatsen. Wellicht over enkele jaren als hun product ook een seriele aansluiting ondersteunt of als onze CV-ketel aan vervanging toe is.
Ik ben erg blij met het deskundige advies en kan daarom zeker leven met de uitkomst.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van quatt.io
Beste Eugene,
Dank je wel voor je uitgebreide review. Fijn om te lezen dat je zo goed en deskundig geadviseerd bent, en dat je, ook al pakte de uitkomst anders uit dan gehoopt, hier prima mee verder kunt.
Hopelijk kunnen wij je toch in de toekomst helpen!
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
In eerste indruk goed, maar...
In eerste indruk goed, vlot en netjes. Plaatsingsoverleg met de monteur was duidelijk. Hier en daar toch wat anders aangelegd dan in het plaatsingsplan.
Maar...
na een paar dagen kwam ik er achter dat de aansluiting op de radiator lekt en het parket eronder daar niet zo goed tegen kan. Systeem is niet goed ontlucht. Als de chill aanstaat krijgen we borrelende geluiden in de cv-leidingen.
Op zolder (bij de CiC) lag nog het lege doosje van de dongle. Niet echt een groot probleem, maar kan beter.
9 augustus 2026
Antwoord van quatt.io
Beste Paul,
Dank je wel voor het achterlaten van je review.
Wat vervelend om te lezen dat het systeem niet goed ontlucht en dat dit voor borrelende geluiden in de cv-leidingen zorgt.
Ik zie hierover geen ticket in ons systeem, daarom heb ik je een mail gestuurd met de vraag of we dit verder kunnen opvolgen. Ik hoor graag van je.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Keurige info en netjes geplaats door de…
Keurige info en netjes geplaats door de monteurs van Quatt tot nu toe alles prima geregeld
10 augustus 2026
Antwoord van quatt.io
Beste Hans,
Dank je wel voor het achterlaten van je review.
Fijn om te lezen dat je positief bent over de werkzaamheden van onze monteurs en dat alles tot nu toe prima is geregeld.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Chillen met de chill
We hebben al bijna 2 jaar request hybrid. Torn de chill werd aangekondigd een pre-order geplaatst, maar gewacht met bestellen tot de 1e reviews binnen waren. Systeem werd al snel geleverd en vakkundig geïnstalleerd. Communicatie vanuit quatt was goed. En onka, De chill werkt prima.
10 augustus 2026
Antwoord van quatt.io
Beste Gert,
Dank je wel voor het achterlaten van je review. Fijn om te lezen dat de levering en installatie van je Chill snel en vakkundig zijn verlopen, en dat je tevreden bent over de communicatie vanuit Quatt.
Heel erg veel plezier met je Chill.
Met vriendelijke groet,
Erika - Quatt Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.