quatt.io Reviews 

Prettig en duidelijk adviesgesprek. Bezorging spullen goed geregeld en installatie door Groen Energie (elektra) en installateurs van Quatt (waarschijnlijk ook ingehuurd) uitstekend uitgevoerd en alles netjes achtergelaten (Groen Energie nam zelfs al hun afval mee).
Negatief punt is de planning van Quatt; er wordt geen extra tijd gerekend voor eventuele uitloop (door problemen eerdere installatie , verkeer, etc..). Oorspronkelijk was mijn installatie gepland op een middag om 15:00 uur, wat ik al rijkelijk laat op de dag vind! Een half uur later nog niemand, zelf gebeld, ze konden het die dag niet meer redden i.v.m. problemen met installatie elders, Daarna moeizaam om een nieuwe datum te plannen. Ze zouden nu om 9:00 komen. Dus niet! Weer zelf contact opgenomen. Zaten vast in het verkeer. Uiteindelijk is het die dag nog goed gekomen.
M.a.w. geen enkele communicatie vanuit Quatt!

Ga je met Quatt in zee, bedenk wel dat zij alleen de verkooporganisatie zijn. Alle voorbereidende werkzaamheden moet je allemaal zelf regelen. De uitvoerenden zijn allen ingehuurd. En dit verklaart ook de negatieve punten in de reviews voor wat betreft de nazorg.

Ik heb een paar jaar geleden een Quatt hybride warmtepomp gekocht. Over dat systeem ben ik nog steeds tevreden. Daarom wilde ik ook de volgende stap zetten en mijn woning volledig all-electric maken, het liefst weer met Quatt.

Omdat er toen nog een aantrekkelijke regeling voor 2025 liep, heb ik een aanbetaling gedaan zodat ik daarvan gebruik kon maken. Er werd een afspraak ingepland en een adviseur kwam langs. Alles werd bekeken en het klonk veelbelovend. Er zou een berekening worden gemaakt en gekeken worden naar de mogelijkheden.

Daarna veranderde het verhaal volledig. In plaats van een voorstel kreeg ik te horen dat Quatt mijn aanbetaling wilde terugstorten, omdat het volgens hen niet mogelijk was.

Eerst was de reden dat een warmtepompboiler op zolder niet kon vanwege de houten vloer. Dat kon ik nog begrijpen. Vervolgens heb ik in mijn keuken ruimte gemaakt voor de boiler. De adviseur heeft dat bekeken en gaf aan dat daar voldoende ruimte was. Toch kwam er opnieuw geen akkoord.

Daarna werd aangegeven dat de leidingen naar zolder te veel werk waren en dat Quatt geen loodgieterswerk uitvoert. Ook dat kon ik nog begrijpen. Ik stelde daarom voor om zelf alle leidingen aan te leggen en alles volledig voor te bereiden. Quatt hoefde dan alleen de warmtepompboiler aan te sluiten. Dat bleek echter ook niet mogelijk. Volgens Quatt moest het oude systeem nog volledig werkend zijn voordat zij iets konden aansluiten. Daardoor kwam ik in een soort kip-en-ei-situatie terecht: ik kon het niet voorbereiden zoals zij wilden en zij wilden het daardoor niet installeren.

Er werd vervolgens gezegd dat ze bezig waren met het testen van nieuwe mogelijkheden en dat het misschien over ongeveer twee maanden wel mogelijk zou zijn. Na die periode heb ik opnieuw contact opgenomen. Op mijn e-mail kreeg ik geen antwoord, maar ik werd telefonisch gebeld. Tijdens dat gesprek kreeg ik opnieuw te horen dat ze er nog mee bezig waren. Een schriftelijke bevestiging of vervolg heb ik nooit ontvangen. Inmiddels zijn we ongeveer een jaar verder en heb ik er niets meer over gehoord.

Wat ik het meest jammer vind, is dat ik niet alleen een warmtepompboiler wilde kopen. Ik wilde mijn hele woning door Quatt laten verduurzamen: volledig all-electric, inclusief de complete installatie. Ik kreeg uiteindelijk steeds meer het gevoel dat er vooral werd gekeken naar waarom het niet kon, in plaats van hoe het wél kon.

Uiteindelijk heb ik zelf gekozen voor Daikin-airco's als hoofdverwarming en ga ik de rest van mijn woning zonder Quatt verduurzamen. Achteraf had ik die stap misschien meteen moeten zetten.

De hybride warmtepomp van Quatt bevalt me nog steeds goed en daar ben ik tevreden over. Daarom geef ik Quatt nog 2 sterren. Die zijn volledig verdiend door de hybride warmtepomp én de monteurs die deze destijds vakkundig hebben geïnstalleerd.

Juist daarom vind ik het extra jammer dat het all-electric traject zo is verlopen. Ik had graag ook de cv-ketel laten verwijderen, een warmtepompboiler laten plaatsen en de complete overstap naar all-electric door Quatt laten uitvoeren. Helaas zal ik de verdere verduurzaming van mijn woning nu door een andere partij laten uitvoeren. Dat vind ik oprecht een gemiste kans, zowel voor mij als voor Quatt.

Heb geantwoord op quatt maar helaas geen antwoord gekregen of wat dan ook voor communicatie

Na een eerste, mindere, ervaring om een virtuele schouw te doen, is er vervolgens een fysieke schouw geweest die heeft geleid tot een duidelijk plan dat uiteindelijk ook is uitgeveoerd. Verschillende mails informeerden mij over de plaatsingsdatum etc., maar die kon ik vervolgens weer verzetten als het mij niet uit kwam. De installatie duurde langer dan gepland, maar de medewerkers klaagden daar helemaal niet over.

Volgens afspraak geinstalleerd.

Installatie keurig gemonteerd.Goede uitleg over de installatie, nette monteurs alleen jammer dat je de Engelse taal wel matig moet zijn. Maar verder alles prima

Alles is goed geïnstalleerd en het werkt als een zonnetje. De afwerking van de installatie had beter gekund. Hier en daar slordige plekken op de muur.

Mooie techniek en prettige medewerkers. Geen opdringerige verkopers en goede installateurs

In een dag klaar, netjes gewerkt en de rotzooi, zoals verpakkingen, meteen meegenomen.

Afspraak installatie komen ze niet opdagen. All electric gegaan met Quatt en dat beviel prima. Nu de chill airco besteld die na lange wachttijd een afspraak is ingepland gewoon niet komen opdagen. En dat in deze hitte met drie jonge kinderen. Niet te doen dit!

In 2025 duo warmtepomp laten plaatsen. Sindsdien zakt de waterdruk snel naar 1.1 bar. Er is dus iets mis. Tijdens een presentatie afgelopen winter had ik dat gemeld. Er zou contact met mij worden opgenomen, niet dus.
Echter had ik al een paar quatt chills in pre-order staan. Dus ,
Medio april 2026 zelf maar een mail gestuurd met wat vragen voordat ik de bestelling door zou zetten.
Kreeg half juni een mail waarin niet alle vragen beantwoord. Ik dus maar bellen, ja u word teruggebeld, niet dus. Ben er onderhand klaar mee, chills vroeg gepre orded, maar na zowat een jaar nog niets.
Mensen ga niet met quatt in zee, men beloofd veel maar komt niet na. Wellicht door de energietransitie neemt men veel te veel orders aan, zo van die zijn binnen, maar fatsoenlijk leveren ho maar.

In februari is de pomp bij ons geplaatst. Na eerdere goede ervaringen in ons vorige huis, was de keuze voor Quatt snel gemaakt De plaatsing van de pomp is keurig verlopen en de pomp zelf vewerkt naar behoren. De stroom viel echter regelmatig uit. Dit is na 2 bezoekjes van de monteur verholpen.

Daarnaast moesten de bladen van de pomp vervangen worden, omdat ze veel geluid maken. De monteur gaf aan dat op een houten dak plaatsen ook niet het meest verstandig was, iets wat de adviseur ons niet verteld had. De eerste keer was de monteur er, maar was Quatt vergeten de materialen te leveren. Inmiddels zijn de bladen wel vervangen. Als het koud zullen we het effect ervan merken.

Tenslotte wachten we al een half jaar op de 'subsidiegarantie'. Het verschil tussen 2025 en 2026 zou ons terugbetaald worden. Inmiddels zijn we een half jaar verder en wachten we nog steeds op ons geld. Ondanks meerdere reminders. Wij moesten zelf binnen 3 dagen betalen, Quatt heeft zelf blijkbaar een betalingstermijn van meer dan een half jaar...

Misleiding van de topklasse. Vorig jaar een chill airco besteld als pre-order en 100 euro aanbetaald.

Recentelijk een email gehad waarin stond dat als ik binnen 7 dagen een bestelling plaats, de installatie van de chill gegarandeerd voor de zomer zal plaatsvinden. Direct dus een bestelling geplaatst en nogmaals meer dan 700 euro betaald.

Na betaling een email gekregen dat installatie voor de zomer toch niet ging lukken. Uiteindelijke installatiedatum 27 juli, dus ruim na de hoogste zomertemperaturen.

Quatt, is dit hoe jullie klanten willen krijgen? Als ik wist dat dit zou gebeuren, dan had ik nooit ee definitieve bestelling geplaatst en had ik gekozen voor een traditionele airco.

Na een klacht via de e-mail kreeg ik geen uitleg, geen excuses, geen compensatie.

Vriendelijk en respectvol te woord gestaan. Informatie gekregen die we nodig hadden.

Waar zal ik beginnen... Ik heb nog nooit zoveel moeite moeten doen om van a tot en met z iets geregeld te krijgen. Eigenlijk is in het hele proces weinig in één keer goed gegaan. Afspraken worden niet nagekomen, we werden/worden van het kastje naar de muur gestuurd, hebben iedere keer met andere medewerkers te maken en nu, als slotstuk, moeten we al maandenlang wachten op het uitbetalen van het aanvullende subsidiebedrag. Vandaag weer met hetzelfde kluitje als 7 weken geleden, het riet in gestuurd (iets fout gegaan met automatische verwerking, zal het doorgeven aan de afdeling... etc.). Ik ben erg rustig/begripvol en wordt zelden kwaad, maar Quatt heeft het voor elkaar gekregen. Vandaar ook dat ik voor het eerst een review schrijf. Als je waarde hecht aan een goede klantenservice, dan zou ik naar andere partijen kijken. PS: we zijn, tot nu toe, wel tevreden over het product - de hybride warmtepomp (duo) - en de installatie zelf. Maar door de intens slechte communicatie/klantenservice zou je dat bijna vergeten.

Had problemen met mijn Honneywell Evohome. Monteur was kundig en zeer behulpzaam. Heeft er de nodige tijd aan besteedt. Kregen hem niet aan de praat. TIP: ben je van plan zones in je huis te maken. Niet doen. Gaat problemen geven en onnodige stookkosten. De Quatt hybride werkt het best op de Honneywell Lyric.

Duidelijke uitleg en mogelijkheden van de plaatsing
Van de Quatt

Seth kwam langs om te adviseren over een hybride warmtepomp in combinatie met verschillende Chill installaties. Ik heb dit gesprek als prettig ervaren; hij neemt de tijd om je vragen te beantwoorden, adviseert op een begrijpelijke manier en is kritisch in wat er wel en niet mogelijk is.

Veel teveel veel te vroeg beloofd, maat uiteindelijk eindelijk geïnstalleerd

Ik heb de indruk dat hij nog niet optimaal werkt: nauwelijks verschil in temperatuur tussen in- en uitgaande leidingen. Ook zie ik niets met de warmtepomp gebeuren, die de opgewekte warmte van de koelende Chill toch zou moeten afvoeren.
Of begrijp ik dit verkeerd?

De voorbereidingen tot de installatie zijn optimaal, alle materialen op tijd ter plaatsen. Met individuele wensen wordt ,ook achteraf, rekening gehouden. De installatie wordt vakkundig uitgevoerd door in dit geval twee engelstalige monteurs. Dit kan lastig zijn voor de communicatie met de opdrachtgever c.q. de bewoner.
De werking van de warmtepomp zal blijken wanneer de zomer voorbij is.