RAJAPACK Nederland Reviews 123

Snelle levering, prima product en Goed advies van de medewerkers Top!

Een artikel was na een paar dagen niet geleverd?
Een mail naar sales en de volgende dag kwam het artikel al. Echt een geweldig support.
Al 5 jaar klant van Rajapack en nog steeds tevreden.
Een grote keus aan verpakking kartons bij Rajapack.

Snelle levering. Prima producten!

Makkelijk online bestellen en snelle bezorging

In het verleden een minder goede ervaring gehad met Rajapack maar dat is naar volle tevredenheid opgelost. Nu ook snel en vriendelijk geholpen en de order de volgende dag geleverd!

Goede service, snelle levering, vriendelijk personeel

goed advies erg behulpzaam en zoeken voor een oplossing

Bestelling niet ontvangen waarna Raja vraagt formulieren op te sturen maar er wordt aangegeven dat deze niet zijn ontvangen. Na diverse mails nog steeds de zending niet opnieuw opgestuurd gekregen.

Ik had laatst een probleem met geleverde dozen, maar dat hebben ze heel netjes verholpen.

Goede kwaliteit producten en snel geleverd.

Wat een clowns hier bij dit bedrijf: product besteld (custom tape) en ben vier maanden lang het bos ingestuurd. Conclusie: na vier maanden geen product en ze hebben een grote klant misgelopen.

Bestelling geplaats, het was een custom print tape. kon niets laten aanpassen, wou de order annuleren en de betaling terug krijgen dit was helaas te moeilijk!
Besteld is besteld pas op voor dit bedrijf, je geld ben je kwijt!

Ik begrijp die negatieve reacties niet zo goed. Er was in eerste instantie iets misgegaan met de bestelling (zal wel iets technisch zijn geweest, wat ik dan niet begrijp), maar na een telefoontje prima opgelost en ik kreeg als nieuwe klant ook nog een leuk cadeautje! Doosjes prima kwaliteit.
Wellicht heeft Raja haar klantenservice verbeterd?

Goede kwaliteit en snelle leveringen.
Fijn contact met het salesteam. Snelle offertes en bij voldoende afname is er een prijsafspraak te maken.

Artikel besteld bij RAJA pack. In de omschrijving staat

Palletdoos:
13,45 € Excl. BTW per voordeelpakket van 2

Ik heb er 2 besteld en dan verwacht je 4 dozen te ontvangen. Echter RAJA pack levert 2 dozen en zegt
nee de prijs is als je er 2 besteld. Na contact met de verkoopafdeling willen niet 2 extra dozen opsturen.

Misleidende teksten!!

Raja pretendeert erg groen te zijn, maar zodra je hier 1 keer iets hebt besteld, ontvang je iedere paar maanden ongevraagd een zware milieuvervuilende catalogus van bijna 700 pagina's. We leven inmiddels toch echt in 2024, dan is zo'n catalogus niet meer van deze tijd, met alle digitale mogelijkheden. Je kunt het zelf ook nergens "uit" zetten, daarvoor moet je speciaal contact opnemen met de servicedesk die het overduidelijk maar onzin vinden en die het ook niet zo veel kan schelen.

Edit: de reactie van Rajapack laat duidelijk zien dat dat groene imago alleen maar een marketing trucje is. Een werkelijk groen bedrijf begint met digitale informatievoorziening en communicatie en voor de mensen die wat ondersteuning nog hebben zijn er contactmogelijkheden. Voor de paar neanderthalers die er de voorkeur aan geven om een 652 pagina tellende bomenkiller van een catalogus te lezen, kun je op speciaal verzoek een papieren catalogus opsturen. Niet andersom.

Naar aanleiding van de eerder genoemde levering op een onjuist adres, namelijk dat van de heer Pietje Jantje, wens ik u op de hoogte te stellen dat ik de ontvanger ben geworden van het betreffende pakket met een gewicht van bijna 200 kilogram.
Dit pakket werd ongevraagd bij mijn woonadres afgeleverd, hoewel er niemand aanwezig was.
Na contact met uw organisatie werd mij medegedeeld dat het pakket binnen een periode van 10 dagen zou worden opgehaald.

Tot mijn ontsteltenis ontving ik na drie dagen ook nog een factuur, opgesteld op mijn adres.
Dit getuigt van een aanzienlijk gebrek aan competentie binnen uw organisatie.

Naar aanleiding van mijn daaropvolgende telefonische klacht ontving ik een e-mail waarin werd aangekondigd dat er binnen een termijn van 2 tot 3 weken een creditnota zou worden verstrekt, echter pas na ontvangst van het pakket voor inspectie en goedkeuring.

Deze gang van zaken roept niet alleen ernstige vragen op met betrekking tot uw logistieke processen, maar ook met betrekking tot de efficiëntie van uw administratieve procedures. Het is onacceptabel dat ik, als onschuldige ontvanger, geconfronteerd word met een dergelijke opeenstapeling van fouten aan uw zijde.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen en onverwijld de nodige stappen te ondernemen om de geconstateerde fouten te corrigeren. Een onmiddellijke herziening van de uitgevaardigde factuur en een snelle afhandeling van de creditering zijn vanzelfsprekend.

Ik verwacht dat u deze zaak serieus neemt en dat dit incident niet alleen grondig wordt onderzocht, maar ook dat er passende maatregelen worden genomen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Foute levering, maar ze hebben het wel goedgemaakt door de andere helft op te sturen! Ik kreeg binnen een paar dagen de rest van mijn levering. En de klantenservice is echt toppie! Ik werd meteen geholpen en ze hebben gelukkig aan hun woord gehouden. Dus ik kom hier zeker weer terug voor een bestelling~!

Top service geleverd door Mart Walstra van de
Sales Department. Ik ben sinds vandaag een nieuwe klant bij RAJA en hij belde mij gelijk op om te vragen naar meer informatie, en dat ik mijn winkelmand kon aanpassen voor extra korting. Tevens goed gesprek gehad en is nu mijn vaste contactpersoon. Dikke 10 voor service!