RATP Reviews 2.459

Les transports en ile de France sont de plus en plus difficiles pour les usagers, entre retards, suppressions, trains bondés etc.. C est donc bien pire avec la météo : neige, verglas , tempête, on arrive très en retard à son travail si on arrive à s y rendre et le soir il faut rentrer! Pourtant il y a quand même des contrôles pendant cette période !!!!

Pourtant les tarifs ont bien augmentés , le pass Navigo mensuel supérieur à 90 € maintenant, la chasse à l argent, mais le client subi, tous les désagréments , et pourtant on serait en droit de faire des réclamations et d exiger mieux compte tenu des tarifs, et des difficultés rencontrées ! !! ! Aucun scrupule à contrôler les gens alors que C est galère de voyager

Nouveau tarif scandaleux. Venu pour une journée, j'ai du acheter un pass pour chaque membre de ma famille puis il a fallu payer le titre de transport. Un des tickets n'a pas marché alors qu'on avait payé. Une dame nous a aidé à passer.
Pas de correspondance avec les bus. Impossible de recharger sans téléphone... Quel scandale alors que tout marchait bien avant dans les transports parisiens....

Pour info, une seule question, les bus de la ratp sont ils équipés de pneus neige suite aux intempéries de ce jour? Est ce pour cela Qu ils ne circulent pas? Avez-vous anticipé cela ? Merci d'avance pour votre réponse

Agence SNCF / RATP – Gare Paris Austerlitz
C’est la première fois que je rencontre ce problème. Je suis venu en agence pour obtenir un justificatif de remboursement de mon forfait Navigo et on m’a donné uniquement le ticket de paiement, insuffisant pour mon employeur. J’ai dû insister pour obtenir l’attestation officielle. Ce document devrait être remis automatiquement.
À part ce problème, je suis très contente du service.

Les tarifs des Tickets de métro et du Pass Navigo sont vraiment honteux.
La nouvelle augmentation de leurs tarifs sont tout simplement la démonstration de l’inconscience de l’état économique des citoyens. Plus de 90€ (90,80€) pour un abonnement soit plus de 18€ plus cher que la deuxième ville française.

Tout d'abord, j'écris cet avis sur trust pilot car je n'arrive pas à trouver la rubrique "donner nous votre avis" sur l'application RATP ou sur leur site internet. Je vous met au défis d'essayer avec quelqu'un qui n'est pas du "service RATP", c'est un dédale, un labyrinthe !
Maintenant, l'objet de mon avis:

Pass navigo, c'est exceptionnellement mal fait!
En temps qu'ancien Parisien vivant maintenant en Afrique du sud, je me suis retrouvé à devoir utiliser les métros et bus dans Paris. Pour cela, il fait acheter un titre de transport et avant, un pass navigo. Mon premier trajet fut avec le bus( ligne 61), donc je rentre dans le bus avec Carte de crédit et argent liquide, mais là, impossible d'acheter un titre dans le bus. On pourrait croire que j'aurais pu l'acheter à l'abri de bus avant de monter, mais non, pas de distributeur. Apparement, il fallait que je télécharge une appli dans un smartphone, donc impossible avec mon vieux téléphone à clapet, ou bien, Il fallait que je trouve une station de métro avec une borne...vraiment simple quand on est chargé comme je l'étais.
J'ai fini par gâcher 2 euros pour un pass carton navigo, mais il faut encore acheter le ticket! Je prend 3 titres de transport métro, pensant ultérieurement prendre aussi le metro ou le bus. Je prends le métro, un ticket, puis plus tard, je veux utiliser encore un ticket pour le bus, mais là, j'avais pas acheté le ticket spécial bus, pourtant moins cher. J'étais prêt dans le bus a dépenser un ticket de métro a la place du ticket de bus pour être en règle, c'était impossible.
Les ingénieurs de la RATP sont si intelligents, qu'ils ont même pas eu l'idée de tester leur nouvelle création navigo avec un campagnard qui découvre Paris et les transport en commun sur Paris.
Je me demande comment des ingénieurs font pour être autant à la masse!
Que des ENARCs dirigent la France, pourquoi pas. Qu'ils ne se mettent jamais a la hauteur des français pour lesquels ils travaillent, c'est prévisible, ils ne prendront jamais les transports en commun. Mais qu'aucun des conseillers et autres génies des transports n'arrivent pas se mettre dans la peau des touristes parisiens, c'est grave!
J'aurais bien aimé laisser cet avis sur le site de la RATP ou l'appli RATP que j'ai fini par avoir grâce à une amie, mais là non plus, on ne peux pas laisser de critiques, il n'y a pas a se plaindre, il faut accepter, pas faire de vague, pas de retour possible, comme si ils étaient incriticables, intouchables! Des vrais génies!(c'est bien sûr ironique : je dois l'écrire car les génies ont du mal à comprendre apparemment!)

J’aimerais pouvoir mettre 0 étoile mais ce n’est pas possible!

Achat de deux billets via l’option « un iPhone, plusieurs voyageurs » de l’application Bonjour RATP.
Paiement accepté, passage aux portillons à CDG Terminal 2F sans erreur (feu vert), aucun message d’alerte dans l’application.
Lors d’un contrôle ultérieur, un seul billet est reconnu comme valide, ce qui a conduit à une amende, malgré l’absence de signalement côté application ou portillon.
Problème manifeste de fiabilité et de cohérence entre paiement, validation NFC et contrôle.
Une situation très stressante pour l’usager, alors que tout semblait conforme côté système.
L’application gagnerait à mieux gérer ces scénarios ou à informer clairement l’utilisateur.

Attention pour la résiliation, ce sont des voleurs.
Etant étudiant en situation financière compliquée, j'avais un impayé d'un mois que je comptais rembourser en fin de mois. J'ai demandé une résiliation, un service inclus dans les CONDITIONS DE VENTE, de mon contrat imagineR pour déménagement, avec des justificatifs LEGAUX. Après DEUX SEMAINES d'attente, ils ont refusé la résiliation jusqu'à paiment de l'impayé. La société peut très bien résilier le contrat et demander l'impayé plus tard, comme le font microsoft et autres. Me voilà donc à accumuler plusieurs mois d'impayés. Ils mettent plusieurs semaines à répondre pour une simple résiliation, afin de payer le mois prochain. Ils utilisent cette méthode pour pomper un maximum d'argent, même chez les étudiants. C'est triste, et honteux, à l'image de la RATP.

Le bus 159 vers La défense, sans que ce soit prévu, s'arrête à un feu rouge à 18h et le conducteur annonce "Terminus tout le monde descend". Nous n'étions même pas à un arrêt de bus. Une fois rejoint l'abris bus le plus proche nous pouvons lire l'annonce : 14 minutes d'attente, il pleuvait. Quelle désinvolture.

Je prends presque tous les jours le RER C en direction d’Étampes le matin.
Le train est affiché à 8h06, mais dans la réalité il part régulièrement à 8h04, ce que nous avons fini par intégrer malgré l’anomalie.

Le jour concerné, alors que l’affichage indiquait toujours 8h06, après 08h04 et le train est parti à 8h03. J’étais présente sur le quai, j’ai couru et le train est parti sous mes yeux.

Je me suis rendue au service en gare. Après appel, on m’a répondu que le train était parti à 8h04, comme si cela justifiait la situation, sans tenir compte de l’horaire affiché aux voyageurs.

Il y a donc un décalage inacceptable entre l’affichage voyageurs et l’horaire réel de départ. Nous, usagers, nous fions à l’information affichée, et nous sommes pénalisés quand elle est erronée.

Un train ne devrait jamais partir en avance par rapport à l’horaire annoncé. Cette situation crée du stress, des trains manqués et un sentiment d’injustice pour les personnes qui travaillent et prennent ce train quotidiennement.

Je demande que l’affichage soit fiable et conforme aux horaires réels, ou que des mesures soient prises pour éviter ces départs anticipés.

Va vraiment falloir revoir qui vous embauchez ou mieux les former.
Service d'aide à la gare d'Auber, mon ticket ne passe pas, je vais donc faire la queue car il est encore bon en théorie. J'attend une demi-heure car la personne de la RATP n'arrivait pas à faire son boulot avec la personne d'avant.
Arrivé mon tour, je lui explique que je ne comprends pas pourquoi le ticket que j ai sur mon tel ne fonctionne pas. Il me demande si je suis aller dehors, je lui dis que oui car je suis aller prendre la ligne 13 à Saint Lazar et qu'a pied c'est plus rapide. Il commence à me dire que je siis sortie donc que ce n'est pas bon.
De là je lui dis qu'a l'allée ca n'a pas posé de probleme et que j'ai bien utilisé 1 seul ticket pour tout le trajet.
Il regarde alors mon heure de passage et vois 11h17 (il était 12h50), il me dit alors que le ticket n'est plus valide car valide 1h30 (sur l'application il y a écrit 2h00 donc déjà y a un soucis).
Je lui rétorque que ca fait 30minutes que j'attends mais que donc quand je l'ai passé j'étais dans les temps.
Il commence à se moquer de moi avec un grand sourire à dire que c'est pas de sa faute si mon ticket est plus valide et si je suis plus dans les temps, il me dit que lui ce qu'il voit c est que là ke temps est passé (il m'a bien vu derriere la personne d avant pzndant 30min mais bon).
Bref le ton est un peu mo.té et à la fin il me rit au nez, grand sourire, et me donne un ticket.
Vraiment un manque de respect fou et un manque de xompétence pour lequel il va falloir agir.

Franchement, c’est tout simplement nul y’a pas d’autre mot à dire, trop de mauvaise gestion.

Pour les voyageurs occasionnels, la RATP a retiré les tickets en carton et les a remplacés par 1 carte en carton sur laquelle on les mets. Why?
C'est juste du vol, car leur arnaque qui se plie dans ta poche, ,s'abîme etc....coûte 2€ lors du premier achat. C'est 1 peu comme la paille en carton mais payante
Srtt, ne me parler pas de leur appli car même 1 stagiaire de 3eme ferait mieux

20h35 le mardi 16/12/25. Coincé depuis 10 mn dans leur métro sale et à nouveau en retard. Des minables, je vous dis !

Conducteur qui crie sur les passagers car après une annonce incompréhensible à haut parleur à Nation pour la ligne 6, les gens ont pensé qu'il fallait aller dans le metro en face. Pour au final gueulé sur les passagers car c'était l'autre metro dans lequel fallait rester. On est peut être des télépathe pour comprendre ce que veut le conducteur? Faut apprendre a articuler et s'exprimer de façon compréhensible.

Terminus Mairie d’Issy: le conducteur a 22:52 n’a encore pas prévenu à la station précédente (comme il doit le faire) qu’il s’arrêtait sur le quai gauche de la station sans Escalator. Il doit le faire pour permettre aux passagers de descendre à Corentin Celton avec Escalator.
Est ce qu’un jour les conducteurs se soucieront des passagers comme il se doit? NUL

INTOLÉRABLE !
CE SAMEDI 20 SEPTEMBRE 2025 À 20 H30 ,J'AI EU À FAIRE À UN AGENT DE SÉCURITÉ COLORÉ CORPULENT ET SURTOUT ZÉLÉ SUR LE QUAI DU TRAMWAY T10 À LA CROIX DE BERNY . IL ÉTAIT AVEC 3 COLLÈGUES.

JE REVENAIS DE COURSES DANS UN MAGASIN À ANTONY, ET COMME IL Y AVAIT UNE BOUTEILLE D'ALCOOL DANS MON SAC DE COURSES, IL A VOULU M'INTERDIRE DE MONTER DANS LE TRAMWAY EN ME PROVOQUANT !

CE MONSIEUR, QUI VISIBLEMENT S'ENNUIE À NE RIEN FAIRE, N'A PAS CONSCIENCE QUE LE PASS NAVIGO ME COÛTE PLUS DE 900 EUROS PAR AN POUR PAYER SON SALAIRE.

QUAND EST-CE QUE LA RATP VA ENGAGER DU PERSONNEL ÉDUQUÉ AVEC UN MINIMUM DE NIVEAU SCOLAIRE ET DE CERVELLE ??.CQFD

Depuis plusieurs mois que je dois voyager, pour aller au travail, tout les vendredis et dimanche soirs pour voir ma famille.
Rares sont les fois où les trains RER de la RATP sont a l'heure!!!! Je loupe le départ de mon train trés souvent a cause du retard de la ratp!!!
Au prix où nous payons les billets c'est une honte!!! Encore une société géré comme ce pays, ça court a sa perte. Et ce sont encore les travailleurs qui trinquent.

Une organisation très mal gérée, de l'argent gaspillé, des tarifs de voleurs et un service très mauvais tout le temps. 99% de retard. Des problèmes techniques mal gérés. Des contrôleurs violents et désagréables pour un service de transport en ruine et disfonctionnel. Les travaux sont une excuse pour rattraper la mauvaise gestion. Et les prix ont toujours grimpés sans raison valable. Que des mensonges pour mieux voler.